На пределе! Турагенты объединяются против овербукинга Brisco

Обеспокоенные участившимся случаями овербукинга у Brisco турагентства решили коллективно призвать туроператора к ответу. 

Обеспокоенные участившимся случаями овербукинга у Brisco турагентства решили коллективно призвать туроператора к ответу. 

В мае турагенты уже били тревогу по поводу слишком частого овербукинга у Brisco. Тогда оператор связал происходящее с большим потоком броней на высокие даты, который привел к ошибкам в обработке заявок. Однако сейчас уже середина лета, а проблема только обострилась: в редакцию Profi.Travel практически ежедневно поступают сигналы о новых случаях на главных направлениях туроператора — в Турции и Египте. 

В ответ на происходящее турагенты решили объединиться и добиться встречи с руководством компании Brisco. 

Такое сообщение появилось на странице Profi.Travel в соцсети и сразу же собрало около 70 комментариев от турагентов из разных регионов. Как пояснила его автор, в ближайшее время она планирует добиться встречи с руководством компании Brisco, а если не получится — написать коллективное открытое письмо. 

Наталия Смирнова, гендиректор московского турагентства:

«Мы серьезно обеспокоены ситуацией: с весны в нашем агентстве уже около десятка случаев овербукинга по турам Brisco. Дополнительные опасения вызывает случай, когда однажды отель напрямую нам подтвердил наличие брони на наших туристов, а за день до заезда сообщил, что ее уже нет. Как такое возможно? 
Аналогичные ситуации происходили и в других турагентствах, поэтому хочется собрать коллег и встретиться с руководством Brisco, выяснить причины происходящего и сказать, что мы рады с ним работать, но только не на таких условиях».

Тревожных историй о переселении туристов Brisco действительно много. В некоторых случаях представители компании объясняли замену отеля тем, что разорвали контракт с выбранным объектом размещения, в других — санитарным карантином в отеле. И зачастую туристы недовольны предложенной альтернативой.

Турагенты признаются: из-за того, что овербукинг происходит систематически, в его случайность верится с трудом. Некоторые агенты высказывают мнение, что оператор, возможно, продает некоторые туры без подтверждения от объектов размещения, а, когда подходит время вылета, предлагает туристам отель подешевле. Или же, прикрываясь овербукингом, намерено переселяет туристов в объекты, с которыми у них заключены «жесткие» контракты, чтобы не терять депозитов. 

  

Мы обратились к руководству компании Brisco за комментариями по нескольким случаям овербукинга и спросили, готов ли туроператор встретиться с инициативной группой турагентов, однако ответа пока не получили. Мы опубликуем официальную позицию компании, как только оператор ее озвучит.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

18 комментариев

Владимир, Краснодар
07 июля, 23:13
Жесть, конечно! Было все хорошо и счастливо, но вот тоже вляпался...
Четыре связанные заявки с вылетом 17/07, бронирую 26/06, подтверждают сразу, вношу 100% оплату и вот сегодня получаю от этого недоТО, ласковое сообщение -"отель в стопе, приносим извинения, нате вам альтернативу". Лично я, больше туда ни ногой!
Ирина
02 июля, 19:05
Коллеги!! У нас такая же произошла ситуация!!! как написано ранее в статье: "Распространено мнение, что оператор продает некоторые туры без подтверждения от объектов размещения, а, когда подходит время вылета, предлагает туристам отель подешевле, выигрывая на разнице в цене."
жаль что нельзя добавить сюда фотографию, в самой заявке у нас было подтверждение полностью и авиаперелет и проживание в MAGAWISH VILLAGE & RESORT HURGHADA,!
мы оплатили
и за пару дней до вылета, спасибо хотя бы за это, что то не произошло по приезду!!!
нам сообщили : "Добрый день, отказ отеля, альтернативы Sultan Beach & Montillon Grand Horizon, Amazonia Gardinia, Roma Hotel по цене на сайте "
Разница в отелях очевидна!!
Теперь с БРИСКО работать не будем, или как ранее было написано уже в комментариях, брать от туристов расписку!!
Конечно нам теперь объяснять туристам почему два дня назад было подтверждено, а сейчас нет!
Виктория
01 июля, 17:41
Две недели назад бронировали у Бриско отель в Мармарисе Caprice Beach, он судя по их он-лайну был на гарантии. После подтверждения, через пару дней, из Бриско, прислали письмо, что отель бронь не подтверждает. Перебронировали туристов через другого оператора в этот же отель.
Константин
01 июля, 17:28
Это как же надо не любить себя и своих туристов, чтобы после 10 случаев овербукинга продолжать бронировать, или не оператор за прибылью гонится, а агентство за низкими ценами?
Дешево бронируем - значит чем-то жертвуем.
Марина
01 июля, 10:13
Коллеги- браво, мы начинаем отстаивать своих туристов, мы начинаем призывать к ответу Операторов.А то, на нас на Агентов люди выплескивают эмоции и слова"благодарности", а операторы белые-пушистые.
Менеджер
30 июня, 23:27
Обычная заказная статья. Что то не слышал призывов не бронировать операторов, которые агентские договоры не дают. А тут прям бойкот давайте устроим) не нравится не работайте!
Ольга
30 июня, 19:45
У моих туристов тоже был овербукинг от ТО Бриско, вот только переселяли их в более дорогие отели почему-то... Из последних случаев было переселение из отеля CLUB BAYAR BEACH HOTEL 4* в отель EUPHORIA PALM BEACH RESORT 5*, раньше ещё меняли GRAND ASTOR HOTEL 4* на CLUB HOTEL ANJELIQ 4*... Может мне и моим туристам везёт просто )))
30 июня, 16:33
Я тоже не понимаю: почему ТА забили тревогу после 10 случаев овера????? Ну я б после первого задумалась.....ну второй ладно грабли.....но дальше?! Репутацию зарабатываешь годами, а испортить её можно за 5 минут! Удивляюсь людям
Юрий
30 июня, 16:27
Надо просто всем не бронироваться у данного оператора
Ирина
30 июня, 15:18
Овербукинг - это только один камень в сторону Brisco! К моим туристам в отеле гид вообще не пришел и, если бы не их настоятельные требования и звонки, то на обратный трансфер к ним никто бы не приехал!!!
Пыщ-пыщ
30 июня, 15:24
Да что Вы? Вот негодяи. Надо Вам им еще заявок 20-30 кинуть, что бы уже в следующей ветке фактов кидалова было больше и можно было бы расписать все подробнее. Если не секрет с Капиталом, Лабиринтом и прочей пирамидальной братией на много встряли?
Немой
30 июня, 14:39
зачем тогда с ними работать это же перекупщики ...скупой платить дважды это про туристов, а жадность фраера сгубила это про жадных "агентов"
Юль4а
30 июня, 14:26
Не понимаю... Вам не жалко ваших туристов? Не работаю принципиально.

99% случаев туристу можно объяснить, что не стоит эта экономия сорванного отпуска.
Те случаи, когда не понимают - отправляю к соседям в подвал, там все продают)
Мне мой сон и репутация дороже сиюминутной наживы.

Скорее всего, Бриско бронируют те агенты, которые и скидкой готовы перебивать конкурентов. А посему - мне вас жалко. Точнее не жалко вообще)))
Правильно Пыщ-пыщ говорит :)
Пыщ-пыщ
30 июня, 14:11
Поражает возмущение мышек продолжающих жевать кактус и не обеспокоенных, что постоянные овербукинги были и у Дип Тура, и в Де Тура, и еще у многих ушедших ТО.
Безответственность наших турагентств и их наплевательское отношение к своим клиентам перемешанные с жаждой копеечных, мимолетных нажив - бич современного туризма и одной только СРОй тут не отделаешься.
Турагент
30 июня, 13:48
Турагенты, коллеги! Давайте просто все объедимся и не будем покупать туры у Бриско хотя бы неделю (представьте как продажи рухнут!). Если хоть капля ума в голове у руководителя есть - все наладиться, ну либо - они просто обанкротятся...
Гугл окей
30 июня, 15:24
а еще коллеги давайте неделю не будем бронить дрожжевых ТО с их живой ценой.живым должен быть квас!
Да какой это овербукинг? Это зарабатывание денег, продают отель дороже, селят в отель дешевле, разница в карман - профит! Во всех отелях где у них "овербукинг" свободные места есть и доступны для бронирования, так что это заранее спланированная схема.
Странный Вы, мы перестали работать с этим ТО сразу, как только появилась информация по их майским, а туристам сразу говорим, что дешевый тур от Бриско - это рулетка. Зачем искать себе неприятности, ведь это наша (ТА) задача подобрать надежного ТО.
Инесса, согласна с Вами полностью, раньше тоже рассматривала бронирование туров от этого ТО, но как увидела комментарии по поводу овербукинга, то сразу желание отпало...
если все перестанут работать с ними, может поймут в чем же дело и что обманом деньги не заработаешь, рано или поздно все всплывет...
Елена
30 июня, 11:43
Не надо работать с BRISCO. вот вам и решение всех ваших проблем
Екатерина
30 июня, 11:18
Да не работать с ними вообще, либо коллективный иск в суд. Я туристов предупреждаю, что если хотите лететь, пишите расписку, что ко мне никаких претензий, если вас поселят в другой отель/не поселят и т.д. Желание необдуманно экономить у туристов обычно сразу пропадает.

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Туроператоры подыскивают альтернативы — в первую очередь в Анапе

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. Соответствующий указ подписал глава Республики Крым Сергей Аксенов. Документ опубликован на официальном портале правительства республики. Остановлены и бронирования, и размещение детей. Из лагеря «Артек» часть автобусов с детьми развернули обратно накануне вечером, сообщают родители. Туроператоры подбирают альтернативные варианты отдыха.

«С 11:00 22 июня по 1 сентября 2026 года приостанавливается бронирование мест, прием и размещение детей в организациях отдыха и их оздоровления, расположенных на территории республики, а также бронирование мест, прием и размещение детей в иных средствах размещения для участия в различных мероприятиях туристической и другой направленности», — говорится в указе, подписанном Аксеновым.

Накануне родители школьников в соцсетях сообщили об отмене двух смен в международном детском центре «Артек». По их словам, ограничения были введены на фоне ситуации с топливом и перебоев в работе энергосистемы полуострова.

Седьмая смена в «Артеке» должна была стартовать 21 июня. Часть детей, по сообщениям родителей, уже успела пересечь Крымский мост и приехать на территорию лагеря, однако другие автобусы были развернуты обратно в Керчь.

По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты.

«Ситуация с приостановкой приема и размещения детей в Крыму стала неожиданностью для участников рынка. В настоящее время туроператоры находятся на связи с родителями и оперативно прорабатывают альтернативные варианты отдыха для детей, которые должны были отправиться на полуостров», — прокомментировала она.

По словам эксперта, в первую очередь предлагается перенос программ на другие направления. В частности, Анапу и другие регионы, куда можно добраться без потери уже приобретенных железнодорожных билетов.

«С утра туроператоры и организаторы детского отдыха получают обращения от родителей, которым предлагаются варианты переноса сроков поездки либо замены лагеря. На данный момент ситуация остается контролируемой, все участники рынка работают в штатном режиме и находятся в постоянном контакте с семьями», — подчеркнула Татьяна Иванова.

Она отметила, что точное количество детей, которых затронут введенные ограничения, пока оценить сложно. «Однако в последние годы объем организованных детских поездок в Крым был существенно ниже прежних показателей, поэтому речь не идет о массовом количестве туристов», — сообщила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Ну очень неожиданно прекратить посылать детей в прифронтовую зону! С учётом проблем с топливом и периодически возникающих с водой, особенно неожиданно. В Анапу? Милости просим. Здесь также регулярно, временами по несколько раз в день воют сирены и работает ПВО. И танкеры, затонувшие под Крчью в декабре 24 никто не поднял и остатки мазута из них не выкачал. Так что он продолжает истекать. И Новороссийск поблизости с его крупнейшим нефтянным терминалом. Сколько ещё туроператоры будут делать вид, что это безопасно?

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туроператоры считают, что сезон уже потерян

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туристы отказываются от уже оплаченного отдыха в Крыму, причем в последние дни аннулируют даже заявки на август и сентябрь. Большая часть клиентов турфирм стремится перебронироваться на другие направления, например, Анапу. Однако равноценная альтернатива не всегда возможна, особенно по тем броням, которые были оплачены еще в конце зимы — начале весны. Об этом рассказали Profi.Travel в турагентствах 22 июня.

По словам представителей турфирм, туристы аннулируют даже те брони, которые по условиям можно бесплатно отменить всего за день до заезда. «Говорят: боимся, что пока будем ждать, все варианты в других местах уйдут», — поясняют турагенты. Они отмечают, что отказы от отдыха в Крыму идут с тех пор, как на полуострове начались серьезные проблемы с бензином. А сегодня, после известия о том, что крымские лагеря приостановили размещение детей, их темпы еще усилились.

Наблюдения агентов подтверждают другие участники рынка. Как написал в своем телеграм-канале президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, быстрого восстановления спроса ждать не стоит — есть основания говорить о том, что туристический сезон 2026 года в Крыму, по сути, уже сорван. За последние две недели объем бронирований там сократился на 58% относительно показателей за аналогичный период прошлого года, сообщил он со ссылкой на данные Travelline.

«В последнее время произошло несколько событий, напрямую повлиявших на потребительское поведение. Изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон привели к резкому снижению спроса на семейный отдых в Крыму», — отметил он.

Илья Уманский добавил, что теперь и детский организованный отдых, который ежегодно обеспечивал региону значительный турпоток в летние месяцы, тоже остановлен до 1 сентября.

«Для туристической отрасли региона это означает потерю значительной части высокого сезона. Основная выручка гостиниц, санаториев, гостевых домов, детских лагерей и многих других предприятий формируется именно летом. Выпадающие доходы такого масштаба практически невозможно компенсировать в течение года», — заявил он.

По мнению эксперта, часть турпотока неизбежно будет перераспределяться на другие российские курорты. «Это потребует дополнительного внимания к вопросам транспортной доступности, логистики и обеспечения безопасности туристов на принимающих направлениях», — считает президент РСТ. Также, по его словам, необходима поддержка туротрасли Крыма: отсрочки по налогам, в первую очередь имущественным, а также механизмы предоставления беспроцентных займов для возврата средств по отмененным бронированиям, так как полученные предоплаты уже были направлены на подготовку и обеспечение сезона.

«При этом решения необходимо принимать уже сейчас. Привычный подход «давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события», в данной ситуации очевидно не подходит. К моменту, когда последствия станут окончательно очевидны для всех, значительная часть необходимых мер поддержки уже может оказаться запоздалой», — заключил Илья Уманский. РСТ собирается направить свои предложения по поддержке туристической отрасли полуострова главам регионов и в Министерство экономического развития Российской Федерации в ближайшее время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме