Туристку заставляют заплатить за карантин в Турции

О чем турагентам необходимо предупреждать своих клиентов перед поездкой?

Туристку заставляют заплатить за карантин в Турции

Туристы, отдыхающие в Турции и не соблюдающие социальную дистанцию, могут пропустить обратный рейс в связи с противоковидными мерами, а также столкнуться с непредвиденными расходами. Об этом 27 октября рассказала Profi.Travel россиянка Оксана Кукуть, находящаяся сейчас на отдыхе в Даламане.

UPD. В день публикации туроператор вмешался в ситуацию, и 28 октября отель снял свои требования по оплате пяти дней карантина.

По словам туристки, после контакта с зараженным в отеле TUI Magic Life Sarigerme 5* (она познакомилась на пляже с семьей немцев и позже поужинала вместе с ними) ее изолировали на 14 дней. Представители отеля не разрешили ей завершить карантин досрочно для планового вылета на родину, несмотря на отрицательные результаты теста, который она сделала за свой счет. При этом его стоимость — 100 евро — отличалась от ранее заявленной суммы в 30 евро. Более того, как утверждает Оксана, в отеле ей предложили оплатить все проведенные на карантине дни сверх срока путевки в размере 750 турецких лир за ночь — несмотря на то, что ранее турецкое правительство обязало отели обеспечить изоляцию туристов за свой счет, что подтверждаются сертификатом безопасности объектов размещения.

«Мне сказали, что теперь мое имя есть в специальной базе данных всех аэропортов Турции и, если я захочу вылететь, меня оштрафуют на 3500 лир как нарушителя карантина. Отель требует оплатить дополнительно пять ночей размещения. Складывается ощущение, что это для них дополнительный способ заработка, так как моим соседям, чье проживание покрывает их страховка, за точно такой же номер выставили счет уже на 250 евро за ночь», — отметила Кукуть.

Напомним, это уже не первый случай принудительной изоляции контактных туристов на турецких курортах. Согласно базовым правилам Министерства Здравоохранения Турции, при отрицательном результате теста отдыхающим разрешается «в кратчайшие сроки вернуться в свою страну или же продолжить обязательную 14-дневную обсервацию и пройти еще один тест за два дня до вылета». Однако у отелей есть право ужесточать эти меры на свое усмотрение. Например, как произошло в этой ситуации, они могут и отказать туристу в вылете до того, как истекут две недели карантина.

При этом возникает коллизия: в том случае, если отель не ориентируется на результаты теста своего гостя и не предлагает ему сдать анализ, у туриста не остается шанса на то, чтобы страховая оплатила ему дорогу домой, ведь это возможно только при подтвержденном заболевании.

Руководитель юридического отдела сети «Розовый слон» Мария Чапиковская считает, что в том случае, если отель все же обяжет россиянку заплатить за карантин, она может составить претензию туроператору. Если же тот ее не удовлетворит, есть все шансы на то, чтобы отстоять свои интересы в суде. «По российскому законодательству, за состав и качество оказания услуг на месте отдыха, включая действия представителей отеля и принимающей компании, отвечает туроператор. Поэтому я бы рекомендовала туристам в такой ситуации собрать все подтверждающие затраты документы, а также максимально фиксировать все происходящее — снимать на видео, записывать на аудио, требовать письменные разъяснения от отеля. Все документы должны быть с печатью и подписью. По возвращению на родину можно подать исковые требования к туроператору на компенсацию недополученных услуг и допрасходов, а суд даст оценку законности требований  туристки», — резюмировала юрист.

Турагентам же стоит как можно более детально разъяснять туристам, собирающимся на отдых в Турцию, что избежать двухнедельного карантина или досрочного завершения отдыха можно, только соблюдая социальную дистанцию. Однако если ковид выявят у их соседа в самолете или трансфере, все равно придется отправиться на изоляцию — как минимум до выяснения результатов теста.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

02 ноября, 18:01
вообще непонятно, почему ОТЕЛЬ заставил туристку продлить проживание при отрицательном тесте!? насколько это правомерно??

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Анна
11 марта, 16:38
То есть уважаемый эксперт считает, что туристы захотят поехать в нестабильный, неспокойный регион по возросшим ценам? Серьёзно? Иллюзии здесь по-моему строит только сам эксперт
Мирослав
12 марта, 04:12
Почему Турция не стабильный регион?
Тут все спокойно, только не дешево
Vladimir
11 марта, 07:11
Работник ПВЗ Wildberries считает, что я не могу отказаться от товара надлежащего качества, после вскрытия упаковки на ПВЗ. Она считает, что с вскрытой заводской/транспортировочной плёнкой товар никто не купит и она не обязана делать возврат , при этом пломбы и бирка не нарушены у товара!

Место нахождение пункта выдачи товаров Wildberries:
Москва, улица Федосьино, 2

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в ст. 26.1 содержит положения о продаже товаров дистанционно, то есть, посредством использования сети «Интернет».
Для возврата товара, требуется предоставить магазину товар с сохранёнными ярлыками и бирками, гарантийный талон.
Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег, т.к. транспортировочная плёнка, нужна для защиты товара от осадков и не является частью товара, не влияет на потребительские свойства товара!

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме