Не все клиенты Mouzenidis Travel попали в реестр туроператора на выплаты

Помешает ли это получить страховое возмещение?

Не все клиенты Mouzenidis Travel попали в реестр туроператора на выплаты

Юридические лица, осуществлявшие туроператорскую деятельность под брендом Mouzenidis Travel, по-разному подходят к формированию реестров договоров, которые будут переданы в страховую компанию «ТИТ». Об этом Profi.Travel сообщили источники, знакомые с ситуацией.

В частности, региональные офисы Mouzenidis, в частности, ООО «Музенидис Трэвел — Ростов-на-Дону» и «Музенидис Трэвел Екатеринбург», включают в туроператорские реестры все договоры: как на оказание услуг по реализации турпродукта (перевозка плюс проживание), так и на отдельные туристические услуги. Эту информацию Profi.Travel подтвердил генеральный директор ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» Артем Ипатов.

В то же время, московский офис — ООО «Музенидис Тревел» — добавляет реестр только договоры комплексного турпродукта, сообщил генеральный директор компании Александр Цандекиди.

Напомним, согласно отраслевому закону, туроператор должен передать реестр договоров на предоставление услуг в сфере выездного туризма страховой компании, которая будет осуществлять страховые выплаты, в течение 5 дней с момента объявления об становке деятельности и исключении из реестра. Этот дедлайн наступает в среду 17 ноября.

При этом Александр Цандекиди отметил, что компания руководствуется требованиями отраслевого закона, которые предусматривают страховые выплаты только по договорам о предоставлении туристского продукта. Отдельные туристические услуги под страховые выплаты не подпадают.

«В настоящий момент мы прорабатывает другие пути компенсаций по договорам на отдельные туристические услуги», — резюмировал Александр Цандекиди.

Реестр договоров, который страховщику предоставляет туроператор, не является окончательным списком, по которому будут осуществляться выплаты, замечает генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов. Таким образом, пострадавшим туристам все равно нужно заявлять свои требования на страховые выплаты через подачу документов в страховую компанию.

«С одной стороны, страховой компании может быть проще работать по готовому реестру, который предоставит туроператор. С другой стороны, если страховщик понимает, что ему в любом случае нужно будет выплатить полную сумму страхового покрытия, то он может и не вникать в нюансы договоров, — говорит Георгий Мохов. — В качестве такого примера можно привести ситуацию с прекращением деятельности „Натали-Турс“, когда страховая компания „Ингосстрах“ выплатил возмещение по всем договорам с туристами: как по комплексному турпродукту, так и по отдельным составляющим турпродукта».

Так или иначе, окончательно ситуация с выплатами прояснится уже в ближайшее время, когда СК «ТИТ» начнет формировать собственный реестр, по которому и будут осуществляться фактические выплаты.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

вадим Винер
19 ноября, 13:40
В Екатеринбурге создан штаб по пострадавшим туроператора ОО " Музенидис Екатеринбург " в состав штаба вошли городское и областное общества зашиты потребителей, Персона грата, ИТЦ, Турзащита урал
телефоны горячей линии для екб 268-46-86 209-02-29 298-03-29 для регинов урала 8-800-555-41-50
не делайте из меня Само-дураля
19 ноября, 11:39
Такие милые, но такие наивные люди в России живут! Милота просто. Дорогие, усвойте уже раз и навсегда, в туризме (в глобально большом соотношении), никто никогда не присваивает ваших денег. Почти 100% из банкротов, никто и никогда. На ваши деньги продолжают (в том числе все кризисное время - вот уже 2 года ковидного кризиса) содержать офисы, содержать работников и прочие вопросы связанные с сохранением бизнеса. В ожидании, лучших времен, что когда то всё вернется на свои ровные экономические рельсы. Сейчас вы скажете, да это равносильно что присвоили. Возражу, нет не равносильно. По вашей логике, видимо надо, как только гром грянул прямо в первый день объявления кризиса (в данном случае, как закрутили все гайки на кислород в этой очень вопросной истории с ковидом. Норвегия всегда будет примером как надо ничего не разрушая жить) надо всем предприятием не ждать улучшений, а взять и сразу закрыться, ну типа не жить на ваш бюджет? А потом по мановению палочки взять и снова открыться для ваших удовольствий?! Нет милые, туризм это рисковый вид сфер деятельности, как для вас так и для любых операторов. И как показала история, зависит от третьих сил в полной мере, на их воспаленное решение. Так, что, все это неприятно, но в этом катоклизме все участники, включая туристов. Вернее жертвы! Музенидис тянул лямку до последнего, вот и вся премудрость. А не тырил деньги по карманам, как вы это себе представляете. Все оперы 2 года (уму не постижимо, 2 года, как можно такое вытягивать) живут и тянут лямку, у кого оборотка была больше видимо провисят дольше. Вам бы побольше да почаще задавать этот вопрос прямым организаторам и пособникам уничтожения малого и среднего бизнеса. А не таким же жертвам.
Елена
17 ноября, 19:06
Если бы лично я присвоила себе "чужие деньги", а их не много ни мало по моей тур.путевке почти 200 тыс., меня бы осудили... А здесь получается всё сходит с рук... Так и хочется сказать: "А что так можно было?"
Хайнань
18 ноября, 10:33
Елена, вы безусловно правы. История туризма показывает: чем больше присвоил чужого, тем, похоже, меньше нервотрепки присвоителю. За миллиард - ничегошеньки и еще помогут новый бизнес открыть, а за 200 тыс - это уже два года колонии, наверное, если не больше.
гость
17 ноября, 10:00
жду комментариев тех агентств, которые в начале конца музенидиса писали:"поддержим любимого туроператора новыми заявками". прям очень жду)) Ну как поддержали?
Хайнань
18 ноября, 10:37
думаю, это была просто писанина ради писанины)))
ну кто в здравом уме будет бронировать туристу кресло в сломанном самолете или каюту на тонущем корабле
Елизавета
16 ноября, 16:04
а за билеты их авиакомпании Элин Эйр, с кого спрашивать???? Или у кого???? Они никак не отвечают, давно уже!
Елена
16 ноября, 14:43
Очень интересно получается, что по одному и тому же закону по разному действуют юридические лица. Как такое возможно? Или в нашем государстве возможно все ? Чем, например, туристы Ектеринбурга отличаются от Московских или других регионов? Почему закон получается, что разный для всех?

Спрос на путешествия вдвоем 14 февраля вырос на треть

Стало известно, какие направления лидируют для поездок на День всех влюбленных

Спрос на путешествия вдвоем 14 февраля вырос на треть

Уровень спроса на поездки вдвоем, приуроченные к празднованию Дня святого Валентина — с заездами 13-16 февраля 2026 года — почти на 35% превышает прошлогодние показатели. Об этом в пятницу, 13 февраля, сообщили в пресс-службе компании «Слетать.ру».

Там уточнили, что пик заявок на романтические путешествия приходится на группу туристов от 34 лет до 44 лет — 46,1% от общего объема бронирований.

Среди направлений лидируют Таиланд, Египет, ОАЭ, Вьетнам, Китай, Россия, Шри-Ланка и Мальдивы. При этом аналитики отмечают заметное увеличение спроса на поездки вдвоем в Эмираты с захватом 14 февраля — в 3,8 раза и во Вьетнам — в 3,4 раза.

«Эта дата часто воспринимается как условный повод для путешествий. Основной спрос сейчас смещается в сторону коротких поездок, часто в формате уик-энда.

В рамках отдыха в России стабильный интерес вызывают поездки в спа-отели, расположенные не только в своем, но и в соседних регионах — например, из Москвы это могут быть Владимир или Кострома», — рассказала Любовь Воронина, руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let’s Fly.

В числе других внутренних направлений, востребованных для путешествий влюбленных пар, лидируют Петербург, Сочи и Калининград.

Именно эти города, наряду с Минском, возглавляют топ среди бюджетных вариантов поездки вдвоем с вылетом из Москвы — до 30 тысяч за тур, подсчитали в сервисе бронирования туров и отелей Level.Travel.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Лето начнется 16 февраля: что ждет участников онлайн‑выставки OTM: Summer 2026

Открытие в понедельник, а затем три недели, которые нужны каждому турагенту.

Лето начнется 16 февраля: что ждет участников онлайн‑выставки OTM: Summer 2026

Выставка пройдет на платформе Profi.Travel с 16 февраля по 6 марта. Сделали путеводитель по OTM: Summer 2026 — на маршруте весь турпродукт к сезону, интенсив про продажи и рост доходов турагента, и даже перелет на Мальдивы бизнес-классом в подарок.

OTM на Profi.Travel проходит уже 10 лет, и постоянные участники знают: каждый час, проведенный на этой площадке, прибавляет знаний, опыта и уверенности. OTM: Summer 2026 — это два важных блока: обзор топовых зарубежных направлений + интенсив по продажам для туристических агентств. А еще розыгрыш призов в финале для тех, кому больше всех надо. На OTM таких любят.

Что продавать летом‑2026

Как всегда, OTM: Summer 2026 соберет вместе весь зарубежный летний турпродукт: от массовых направлений до нишевых историй, от семейного отдыха до VIP‑сегмента.

  • ● Будут 50+ вебинаров по Турции, ОАЭ, Катару, странам ЮВА, островам, авторским турам, семейным и детским программам.
  • ● Туроператоры, отели, DMC, НТО, авиакомпании представят новинки к сезону и поделятся актуальной и важной информацией.
  • ● Виртуальные стенды, каталоги можно скачивать и сразу превращать в коммерческие предложения. А для обмена виртуальными визитками будет работать система «Нетворкинг».

Этот блок закрывает основной запрос турагента накануне высокого сезона: куда отправить туриста, который уже летал в Турцию, на Мальдивы, в ОАЭ, и теперь ждет новых предложений.

Генеральный партнёр OTM: Summer 2026 — туроператор «ПАКС». С нами Visit QatarLet’s Fly, туристический офис Gran CanariaRadisson Hotel GroupMegasaray HotelsTourism Malaysia и еще несколько десятков экспонентов.

Интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»

2026 год для турбизнеса может оказаться непростым — меняется турист, меняются правила игры на рынке. Как в таких условиях работать и зарабатывать? Именно под этот запрос и собран онлайн‑интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году». Главная задача — дать агентам инструменты, с которыми знания о курортах, отелях и направлениях превратятся в стабильную выручку и рост среднего чека. В расписании OTM — 7 специальных эфиров и 7 экспертов туротрасли: пять отвечают за продажи, еще двое — за налоги и общение с нейросетями.


Не слить ни одного входящего лида и продать тур за 8 миллионов рублей


Когда: 17 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анна Разумовская, тренер по продажам и клиентскому сервису с опытом более 18 лет
Про что: Как понять мотив клиента, чтобы он не уходил «подумать» или к другому агенту; психология клиентов, техники доверия и удержания, почему «лид» — это отношения, а не одна заявка, и приемы общения, которые реально увеличивают продажи.


Как делать подборки отелей так, чтобы у тебя покупали сразу


Когда: 19 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Дмитрий Потапов, Co‑Founder TurMarketing.ru
Про что: На примерах диалогов с туристами — как делать подборки и презентовать их в звонке или голосовом так, чтобы клиент покупал сразу, без вечного «я подумаю». Разберём, какие презентации не работают, как должны звучать продающие формулировки и какие инструменты помогают доводить клиента до покупки здесь и сейчас; плюс тренажёр для отработки продающих презентаций отелей.


Как увеличить средний чек и перейти в более высокий сегмент продаж


Когда: 3 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Марина Сонина, бизнес‑тренер по работе с персоналом сферы услуг
Про что: Как работать с разрывом между словами туриста «нужно подешевле» и его реальными ожиданиями по сервису и вниманию. На примерах — почему клиенты всё равно выбирают комфорт, как это отражается на среднем чеке, чем опасен фокус только на цене и почему «индивидуальный = очень дорогой» — миф; как выстроить сервис так, чтобы чек рос естественно.


VIP‑сегмент в туризме: как нам всем начать продавать Мальдив


Когда: 25 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Жанна Елисеева, представитель люксовых принимающих компаний, автор образовательных программ для турагентов
Про что: Эконом‑класс постепенно уходит, всё больше клиентов выбирают сервис и комфорт, а не скидки. Эфир о том, как выйти в VIP‑сегмент и работать с чеками от миллиона рублей: где брать таких клиентов, как считывать их реальные запросы, как выстраивать долгосрочные отношения без «романтизации» люкса; формат — практическая консультация.


Работа со своей клиентской базой: как увеличить число возвратных туристов в 2 раза за счёт ABCD‑анализа


Когда: 26 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Диана Фердман, создатель клуба и сетевого объединения «Турмиллионер», основатель и руководитель туристической компании «Бельмаре»
Про что: Новые лиды дорожают, поэтому в фокусе — собственная клиентская база. Диана покажет авторский подход к ABCD‑анализу: как разделить базу на сегменты, кому, что и когда писать, какие клиенты дают основной оборот и требуют особого подхода, чтобы база стала ультравозвратной, а не просто «хранилась в CRM».


Мастер‑класс: нейросети в работе турагента — быстрее и эффективнее продажи


Когда: 27 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анастасия Малинкина, руководитель туристической компании
Про что: Практический мастер‑класс по использованию ИИ в ежедневной работе турагента — быстрый анализ запросов, отработка возражений в переписке, подготовка продающих подборок и презентаций за несколько минут. Только прикладные сценарии, которые экономят время и напрямую бьют по результату; доступен только участникам тарифа «Полный плюс».


Налоговая оптимизация турбизнеса в 2026 году: о сложном простым языком


Когда: 2 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Светлана Ротару, руководитель бухгалтерской компании для турагентств «Фаворит»
Про что: Разбор ключевых налоговых изменений 2026 года и их влияния на турбизнес. В фокусе — НДС для туркомпаний, выбор системы налогообложения, новые лимиты доходов для УСН, льготы, оплата труда директоров, МРОТ и налоги с него, фиксированные взносы ИП и действующий мораторий за несвоевременную отчётность — всё на языке практики и реальных рисков.

И еще один плюс: специальный мастер-класс по работе турагентов в мессенджере MAX. Его проведет travel-маркетолог Елена Белоусова.

Призы: уже шесть, включая перелёт на Мальдивы

Розыгрыш призов в финале выставки — еще одна традиция OTM. Две недели назад были три приза для самых активных участников, теперь их шесть, и среди них не только ваучеры на проживание, но и два билета на Мальдивы.

  • ● Приз № 1: 6 ночей в Таиланде — 3 ночи в The Beach Village Resort и 3 ночи в Oriental Beach Pearl Resort, двухместное проживание с завтраком.
  • ● Приз № 2: 3 ночи в Дубае в Towers Rotana Dubai, двухместное проживание с завтраками; ваучер действует с 1 февраля до 1 августа 2026 года.
  • ● Приз № 3: 3 ночи в Дубае в Rotana Jumeirah, двухместное проживание с завтраками; ваучер действует с 1 марта по 30 ноября 2026 года.
  • ● Приз № 4: 7 ночей в Турции в MEGASARAY RESORT SIDE 5* на «всё включено» в период с 1 апреля по 15 мая 2026 года или с 25 октября по 15 ноября 2026 года.
  • ● Приз № 5: еще 7 ночей в Турции в MEGASARAY RESORT SIDE 5* на тех же условиях и датах.
  • ● Приз № 6: перелёт на beOnd — два бесплатных авиабилета премиальной мальдивской авиакомпании beOnd по маршруту Дубай (Аль‑Мактум) — Мале — Дубай (Аль‑Мактум); оформить билеты нужно до 8 мая 2026 года, путешествовать можно до 15 декабря 2026 года.

Какой тариф на OTM — такие и призы

Вход на OTM: Summer 2026 платный — от 1000 ₽. Мы сделали это, чтобы гарантировать вам участие классных экспертов, а им — внимание заинтересованной аудитории. Действуют три тарифа и у каждого свой набор возможностей и свой призовой уровень. «Базовый» — 1000 ₽, в него входят онлайн‑эфиры по турпродукту и участие в розыгрыше трех призов — № 1, 2 и 3. Тариф «Полный» стоит 3000 ₽. Это и продуктовый набор на лето в онлайне и записях, и интенсив по стратегиям продаж, и участие в розыгрыше трех призов — № 1, 2 и 3«Полный плюс» за 5000 ₽ — максимально удобный и наполненный. Здесь всё без ограничений: вебинары, архивы, интенсив, доп.материал про НЕЙРОСЕТИ, участие в розыгрыше всех призов — с № 1 по № 6. Тариф можно повысить в любой момент — вместе с ним растут и шансы отправиться на отдых к морю.

Как стать участником розыгрыша

  • ● Зарегистрироваться на OTM: Summer 2026 и выбрать тариф,.
  • ● Смотреть эфиры онлайн или в записи — за это начисляются баллы, за прямой эфир их больше.
  • ● Заходить на стенды экспонентов, изучать материалы, скачивать каталоги — каждый шаг добавляет баллы в копилку.
  • ● Пройти итоговое тестирование и подняться в рейтинге.

В розыгрыш попадают те, кто отстаёт от лидера своего рейтинга (разные тарифы — разные рейтинги) не более чем на 400 баллов. Разыграем призы 6 марта, в финальный день OTM: Summer 2026.

Участвовать в OTM

Новости по теме