Выставка Russian Travel Hub открыла иностранным туристам новую Россию

Онлайн-площадка помогла решить задачу единого позиционирования страны для иностранцев.

Выставка Russian Travel Hub открыла иностранным туристам новую Россию

Russian Travel Hub стала крупнейшей онлайн-выставкой, посвященной въездному туризму в Россию. В условиях ограничений и закрытых границ она собрала более 1500 участников из 61 страны мира и 52 регионов нашей страны. Организатором выступил Ростуризм, разработчиком технологической платформы мероприятия и информационным партнером стал медиахолдинг Profi.Travel, партнером — Российский союз туриндустрии.

Выставка включала в себя и оффлайн-часть — форум в Санкт-Петербурге 10 ноября, и онлайн-мероприятия, которые стартовали 11 ноября. Так удалось решить основную проблему с тем, что физически собрать всех зарубежных участников в России сегодня крайне сложно. «Национальный коктейль» сложился не из тех, кому было легче приехать, а из тех, кто реально заинтересован в наращивании турпотоков. Так, самый большой интерес выставка вызвала на рынках Азии — оттуда эфиры и вебинары смотрели 69% пользователей. В основном это были представители турбизнеса Индии, что логично: для их клиентов въезд в нашу страну сейчас не ограничен. При этом 17% слушателей были из Европы, откуда перспективы возобновления турпотоков в Россию пока под вопросом. На третьем месте — Арабский Восток (11%). В целом же RTH привлекла профессионалов туротрасли из самых разных частей света: Японии, Южной Кореи, Египта, США, Мексики, Австралии.

«Russian Travel Hub — важный шаг на пути к восстановлению въездного туризма в России, — говорит руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова. — Очень здорово, что российский бизнес и регионы получили удобную и, что важно, бесплатную площадку, где смогли напрямую, без перелетов и дополнительных затрат, пообщаться с зарубежными коллегами, профессиональными покупателями, продемонстрировать им свои лучшие проекты, идеи и решения, рассказать о прекрасных местах нашей страны, которые смогут посетить иностранные туристы, как только позволит эпидемиологическая ситуация. Мы очень ждем иностранных гостей, нам есть, чем их впечатлить. Уже сейчас многое сделано для того, чтобы пребывание зарубежных туристов в России было ярким, интересным, комфортным и, что самое главное, безопасным.

Рассчитываю, что подобные мероприятия, как прошедшая выставка, помогут перезагрузке въездного туризма в нашей стране, обновлению и установлению новых деловых контактов, будут способствовать запуску новых совместных проектов».

По мнению представителей туротрасли, классическая беда большей части международных оффлайн-выставок — отсутствие полноценной картины туристических возможностей нашей страны. «На многих зарубежных оффлайн-мероприятиях Москва и регионы традиционно выставлялись отдельными стендами, — объясняет председатель комитета РСТ по международному сотрудничеству, генеральный директор Svoy Travel Services Сергей Войтович. — Но очень важно показать Россию как единое целое, дать о ней полное впечатление. В этом смысле Russian Travel Hub — хороший образец единого позиционирования страны».

Зарубежные туроператоры подтвердили: выставка RTH открыла для них новые направления, и они готовы включать их свои программы. «Мне понравилась идея мероприятия о туристическом продукте страны в целом, поскольку большинство из тех мест, что нам презентовали, мало известны на нашем рынке, — комментирует директор компании Eurasia Trains & Tours Хельмут Мохель из Германии. — Многие локации — Мурманск, Сибирь, Байкал, Камчатка — уникальны и точно могут заинтересовать наших туристов. Максимально полезными были презентации о необычных направлениях и сервисах. А самой лучшей была сессия „Россия, перезагрузка“, которая дала нам много новых идей по развитию нашего продукта».

За счет технологичной платформы RTH удалось добиться максимального охвата с минимальными затратами временных и материальных ресурсов. Более того, организаторы смогли существенно расширить рынок въезда: привлекли к России внимание тех компаний, которые прежде не работали с этим направлением. «На Russian Travel Hub получилось снять все барьеры, которые присутствуют на оффлайн-мероприятиях, и при этом обеспечить участникам полноценный нетворкинг, который, как правило, недоступен в онлайне, — рассказывает заместитель гендиректора Profi.Travel Олеся Олейникова. — В системе зарегистрировались почти тысяча иностранных байеров и более 460 селлеров из России, у многих из которых просто не было шанса встретиться лично. Наша площадка стала отличным шансом найти новых партнеров, получить огромную базу активных контактов со всего мира. Всего пользователи Russian Travel Hub назначили 250 онлайн-встреч и обменялись визитками 3400 раз — это отличный задел на будущее. Мы видим, что рынок въезда кардинально меняется уже сейчас, и крайне важно не упустить момент, начать сотрудничать с зарубежными партнерами уже сегодня, потому что когда границы откроются, все кусочки этого мирового туристического „пирога“ будут уже разобраны».

Понимая это, в туротрасли надеются на то, что выставка будет проводиться на постоянной основе: по мнению игроков российского рынка, в нынешних условиях наибольшей эффективности позволяют добиться именно онлайн-мероприятия. Представители зарубежного турбизнеса солидарны: они выразили готовность принимать участие и в следующих «сериях» Russian Travel Hub.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме