Неясные условия мобилизации обрушили спрос на внутренний туризм на 40%

Туристы отказываются даже от непродолжительных поездок по России с риском потерять кешбэк.

Неясные условия мобилизации обрушили спрос на внутренний туризм на 40%

Отсутствие разъяснений по условиям перемещения россиян, которых может коснуться мобилизация, уже обошлась стране потерей как минимум 40% внутреннего турпотока. Об этом Profi.Travel 29 сентября сообщили участники рынка, хорошо знакомые с ситуацией.

Никто ничего не понимает. Туры по России аннулируют

Из-за полной неразберихи с ограничениями на выезд не только из страны, но и за пределы своего региона бронирования по России остановились. Более того, клиенты турфирм отказываются от купленных ранее туров из страха нарушить закон — четкого понимания, можно ли сегодня отправляться на отдых мужчинам и женщинам, состоящим на воинском учете, до сих пор нет. «Фактически туристы сейчас боятся куда-либо уезжать, опасаясь проблем с законом и военкоматами, в результате нам приходится массово проводить аннуляции даже по внутренним направлениям, причем граждане готовы вернуть кешбэк, полученный по акции, — рассказал редакции представитель одного из крупных федеральных туроператоров.

Собеседник также признал, что количество новых бронирований значительно сократилось по всем направлениям, и обвал 40% по внутреннему рынку — еще достаточно позитивная оценка.

При этом официальные сообщения на эту тему от Министерства обороны и чиновников никак не проясняют ситуацию, а зачастую даже противоречат друг другу.

Один из последних примеров — заявление спикера Государственной Думы Вячеслава Володина, который написал у себя в телеграм-канале, что согласно Закону о мобилизации (31-ФЗ) все граждане, находящиеся в резерве, не имеют права оставлять место жительства без справки из военкомата. Однако буквально через пару часов сенатор изменил свое мнение, указав, уже со ссылкой на Министерство обороны, что поскольку «мобилизация частичная, норма статьи 21 закона 31-ФЗ не применяется. В связи с чем передвижение граждан, состоящих на воинском учёте, не требует разрешения военных комиссариатов».

Параллельно с этим из приказов региональных комиссаров постепенно начали исчезать пункты, которые запрещали гражданам, состоящим в резерве, покидать место прописки без официального документа из военкомата. Однако во многих регионах тексты до сих пор не изменили, причем в некоторых прописан 100% запрет на выезд, без возможности получить разрешение в комиссариате.

Чтобы сохранить внутренний туризм, рынку нужна ясность

Российский Союз Туриндустрии (РСТ) обратился к Ростуризму за официальным разъяснением, кому можно, а кому нельзя отправляться в поездки. Официальное письмо за подписью президента РСТ Ильи Уманского было направлено главе отраслевого ведомства Зарине Догузовой.

«Получается, что граждане РФ, находящиеся в запасе, не имеют права покидать места своего жительства без разрешения военных комиссаров не только в туристических целях, но и в рабочих. При этом, например, работники речных круизных судов, следующих по акваториям Волги, Дона, Камы и других рек, в ходе каждого рейса пересекают границы нескольких регионов, — отмечается в письме. — Туристы, которые уже приобрели турпакеты, забронировали гостиницы и другие услуги, не понимают, могут ли они совершить поездку, есть ли основания для отказа от туруслуг и каков его порядок. Те же, кто только планировал свой отдых, вынуждены массово отказываться от путешествий и оздоровления. По всем этим вопросам нужны не точечные, а централизованные разъяснения от уполномоченных органов государственной власти».

При этом юристы, работающие в туристической отрасли, признают, что регулятор вряд ли сможет дать более исчерпывающую информацию, чем та, что уже была дана. И более полных сведений у Ростуризма сейчас попросту может не быть. По их словам, разъяснения Минобороны уже позволяют сделать выводы о том, что граждане, которые не получили повестку, могут свободно выезжать за пределы своего региона и даже страны.

Тем не менее, с момента объявления частичной мобилизации прошла всего одна неделя, и ожидать полной ясности в таком сложном вопросе пока не приходится, признает генеральный директор «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов.

«Мы все надеемся, что когда пройдёт наиболее сложный период адаптации к новым условиям, будут даны более внятные рекомендации и разъяснения от органов власти, тем более, что мы видим принимаемые нормативные документы об отсрочках, льготах, трудовых отношениях и прочих механизмов», — говорит эксперт.

Сами же представители турбизнеса подчеркивают, что промедление в этом вопросе может привести к необратимым последствиям и погубить значительную долю участников отрасли. «Властям крайне важно как можно скорее выработать единую позицию в этом вопросе и дать четкие разъяснения. Иначе все усилия по развитию внутреннего туризма, которые были сделаны государством, все эти созданные организации по наращиванию отельной инфраструктуры в РФ, вся поддержка, выделенная отрасли — все пойдет прахом. И мы потеряем еще одну громадную сферу экономики, которая нам так важна в это непростое время», — считают на рынке.

Фото: TheDigitalWay, PIxabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туроператор «АРТ-ТУР» подвел итоги 17-й акции «Золотая лихорадка»

Событие объединило более 200 представителей турбизнеса. Туроператор наградил лучших агентов сезона и раскрыл главное направление Директорского тура

Когда хочется тепла и вдохновения, на помощь приходит Summer Opening Party от «АРТ-ТУР». Это не просто ежегодная традиция, а настоящий праздник для тех, кто влюблен в путешествия. Несмотря на пасмурную погоду за окном, внутри всегда царит летняя атмосфера и драйв.

17 июня в легендарном отеле «Метрополь» в самом сердце Москвы состоялось одно из самых ожидаемых событий турбизнеса — торжественное подведение итогов 17-й акции «Золотая лихорадка» и зажигательная вечеринка. Интрига витала в воздухе с самого начала: куда же на этот раз отправятся ТОП-20 агентов, завоевавших лидирующие позиции по итогам акции?

На мероприятии собрались более 200 гостей — руководители ведущих турагентств из Москвы и регионов, иностранные партнеры, представители отелей, авиакомпаний, а также представители туристической прессы. Это был настоящий праздник профессионального сообщества.

Пока гости наслаждались изысканными угощениями и авторскими коктейлями, наступил один из самых волнительных моментов вечера — официальная церемония награждения.

Топ-50 агентов, показавших лучшие продажи, были удостоены признания и ценных подарков: ваучеры на проживание, авиабилеты, сертификаты на рекламные туры, дипломы и благодарности от «АРТ-ТУР» и партнёров.

Отдельного внимания удостоилась сеть ТБГ и ГТ, получившая диплом «За самый высокий показатель в сезоне 2025-2026» и призы от партнеров.

Кульминацией официальной части стало объявление направления долгожданного Директорского тура для ТОП-20. В этом году победителей ждёт уникальное и удивительное путешествие в Индию с проживанием в отелях Amanbagh 5*deluxe, The Oberoi Amarvilas 5*, The Oberoi Rajvilas и The Oberoi New Delhi 5*.

Музыкальной феерией вечера стало выступление популярной группы «А-Студио», обладающей уникальным чувством стиля, музыкальным вкусом и создающей интересные аранжировки безупречного качества.

Конечно, этот вечер не состоялся бы без наших партнёров, чья поддержка и профессионализм стали залогом успеха события, и мы выражаем им сердечную благодарность.

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Детские лагеря в Крыму закрыты до конца лета. Что делать турфирмам?

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Вчера глава Республики Крым Сергей Аксёнов подписал указ о приостановке работы детских оздоровительных и тематических лагерей на полуострове до 1 сентября 2026 года. По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты. Сегодня, 23 июня, юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей.

Как пояснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, это, очевидно, форс-мажорная ситуация.

«Агенты и операторы обязаны делать возврат после возврата поставщиков. Возмещать дополнительные убытки не обязаны — статья 781 ГК РФ (невозможность исполнения обязательств, за которые ни одна из сторон не отвечает) и статья 401 ГК РФ (форс-мажор освобождает от ответственности)», — подчеркнул юрист.

По его словам, при ситуациях, когда отмена поездки связана с форс-мажорными обстоятельствами, действуют сразу несколько норм из нескольких законов. Есть вещи, которые можно сказать точно, а есть вопросы «в серой зоне».

Что можно сказать точно:

  1. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны возмещать никакие дополнительные убытки туристов, связанные с отменой поездки. Например, оплату внепланово приобретённых билетов к месту отдыха или стоимость повторно приобретенной поездки за более высокую цену. Статья 401 ГК РФ как раз об этом.
     
  2. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП. Причина проста — срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.
     
  3. Турагенты и туроператоры не обязаны возмещать компенсацию морального вреда. Причина та же.

Но с возвратом денежных средств ситуация сложнее. Александр Байбородин обратил внимание на два момента:

  1. Форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок. «Освобождение от ответственности» — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков (которые указаны в пунктах выше), а не полное «сгорание» аванса у поставщика.
     
  2. Но ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право поставщиков удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«Будут ли признаны такими расходами оплаты туроператора/поставщика в лагеря, если лагерь не вернет денежные средства? Если будут — то на каких условиях? Если не будут — то за счёт каких средств турфирмам будет предписано делать возвраты в условиях, когда поставщик деньги не вернул?» — перечислил юрист.

По словам Александра Байбородина, все эти вопросы — открытые и будут решаться отдельно в каждом судебном заседании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме