Сможет ли Эфиопия добиться роста турпотока из России

Африканская страна надеется на восстановление туризма после завершения боевых действий.

Сможет ли Эфиопия добиться роста турпотока из России

Эфиопия предпринимает серьезные усилия, чтобы восстановить туристическую привлекательность после нескольких непростых лет.

Одной из мер стало решение удвоить число рейсов авиакомпании Ethiopian Airways между Москвой и Аддис-Абебой: с двух до четырех в неделю. Однако российский рынок является далеко не главным для африканской страны, которую принято считать колыбелью всего человечества.

Активные боевые действия в ходе конфликта с провинцией Тыграй закончились в Эфиопии в ноябре 2022 года, однако предупреждения многих стран относительно безопасности поездок все еще остаются в силе. Сейчас туристическим властям африканского государства необходимо сосредоточиться на отмене этих мер, что потребует от дестинации дополнительных маркетинговых усилий, пишет Skift.

Помимо вооруженных столкновений, удар по туристическому сектору страны нанесла и пандемия коронавируса, в результате его доходы сократились более чем на 2 миллиарда долларов. Несмотря на то, что туристическая инфраструктура не пострадала в ходе конфликта, у правительств западных стран, туристов и турбизнеса нет полной уверенности, что Эфиопия снова является безопасным местом.

По данным Всемирного банка, в 2019 году Эфиопию посетили более 800 000 туристов, которые принесли местной экономике около 3,5 миллиарда долларов — более 4300 долларов на одного гостя. При этом большую часть составляли состоятельные туристы из США, Великобритании и Европы, которые наиболее щепетильны в вопросах безопасности.

Спрос среди туристов был настолько высоким, что в некоторых локациях даже возникал риск овертуризма, как в европейских городах. К примеру, горы Геральта стали настолько популярны, что некоторые из исторических церквей были переполнены.

В 2020 году, по данным того же источника, количество туристов упало до 500 000, а доходы отрасли сократились на 35% до 2,28 миллиарда долларов. А в после начала острой фазы конфликта между правительством и повстанцами из региона Тыграй доходы от туризма сократились еще сильнее. В результате многие из туроператоров и принимающих компаний были вынуждены прекратить свою деятельность.

С другой стороны, участников рынка обнадеживает тот факт, что популярные туристические объекты остались нетронуты. В частности, не пострадал 900-летний комплекс православных церквей Лалибела, которые высечены в скале и являются объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО. Лалибела находилась под контролем повстанцев половину 2021 года.

Сейчас в Эфиопию постепенно возвращаются индивидуальные путешественники, но организованных групп, которые обеспечивают больший доход, по-прежнему практически нет.

На данный момент западные правительства сохраняют рекомендации своим гражданам избегать поездок в страну. Эти предупреждения не являются прямым запретом, однако создают проблемы со страхованием путешественников, что, в свою очередь, на дает туроператорам формировать туры в страну. В частности, в рекомендациях британского правительства содержится рекомендация, что не приближаться к границе Тыграя ближе, чем на 30 километров, и это исключает некоторые части национального парка Симиен.

В настоящее время власти Эфиопии расширяют взаимодействие с другими крупными рынками, в частности, Россией. Национальный перевозчик Ethiopian Airways уже анонсировал планы увеличить число рейсов по маршруту Москва (Домодедово) — Аддис-Абеба с двух до четырех в неделю.

При этом туры в Эфиопию представляют большой интерес, а само направление является безопасным, считает генеральный директор туроператора ART-Tour Дмитрий Арутюнов.

«Эфиопия — полностью безопасное, и одно из самых интересных направлений в Африке. Здесь очень приятные люди, которые прекрасно относятся к русским и к России, — говорит эксперт. — Это одни из лучших сафари, на которых можно увидеть всю „большую пятерку“, это старинные православные храмы, это природные красоты, и я лично считаю, что это направление очень недооценено. Продвинутые туристы знают, что в Эфиопии очень интересно, и там можно замечательно провести время. Кроме того, Ethiopian Airways является одним из самых значимых игроков в регионе по маршрутной сети и по уровню сервиса. Но несмотря на такой большой потенциал, направление не распиарено, его рекламы нигде не видно, хотя там безусловно есть, что прорекламировать».

Рейсы национального перевозчика также позволяют организовывать удобные стыковки по другим популярным африканским направлениям, говорит Дмитрий Арутюнов, в частности на Занзибар, Сейшеллы, ЮАР, Кения и многие другие. И в этом смысле у Аддис-Абебы есть огромный потенциал для организации стоповеров, которые являются отличным вариантом для знакомства с направлением.

Фото: alexanderjungmann, pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Новости по теме