Совещание по развитию туризма с президентом: итоги

Какие выводы может сделать туристическая отрасль?

Совещание по развитию туризма с президентом: итоги

Накануне президент РФ Владимир Путин приехал в Дербент, чтобы провести там совещание по развитию туризма в России. Как считают в туротрасли, одно это уже говорит о многом: несмотря на потрясения минувших выходных, вопросы туризма остаются в повестке главы государства, правительство не отказывается от намеченных планов по реализации нацпроекта.

Почему для совещания был выбран именно Дагестан? Как считает ряд экспертов отрасли, вероятнее всего потому, что этот регион уже третий год подряд показывает взрывной рост туристического спроса и — что особенно важно для страны с огромным дефицитом летнего морского отдыха — имеет большой потенциал для развития курортов на Каспийском море.

Главное в выступлении президента по развитию туризма

В своей речи Владимир Путин подтвердил, что развитие туризма в России — государственная задача. «Подчеркну, что общая задача и государства, и отечественного бизнеса — обеспечить рост качества туристических услуг и инфраструктуры, стремиться здесь к самым высоким стандартам комфорта, доступности, безопасности, исходить из запросов и потребностей людей с самым разным достатком, и молодежи, и других разных возрастов и поколений, и, конечно же, семей с детьми», — сказал он.

Отдельно он подчеркнул, что задачи нацпроекта остаются в силе: по его словам, главное — четко и последовательно выполнять все намеченные планы, в том числе в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

Кроме того, очевидно, что глава государства следит за выполнением своих поручений в области туризма. Он обратил внимание и законодателей, и правительства на то, что целый ряд решений, которые уже согласованы, не реализуются. «В частности, речь идет об освобождении туроператоров от уплаты НДС. Знаю, что соответствующий законопроект правительством подготовлен. Важно рассмотреть и принять его до конца текущей весенней сессии парламента». По его словам, это позволит туроператорам быстрее получить возмещение по НДС, в том числе, и задним числом, по уже уплаченному ими налогу за период, начиная с первого января текущего года.

Также, по мнению Владимира Путина, необходимо «ускорить ускорить разработку концепции автомобильного туризма». Глава государства объяснил это тем, что для многих людей это самый удобный, комфортный вид путешествий. Правда, как рассказали Profi.Travel ряд источников, это заявление было с удивлением воспринято ответственной за разработку концепцией рабочей группой. Напомним, в мае этого года уже ставились нереальные, по мнению профессионалов, сроки для выполнения этого поручения — месяц. За это время столь глобальную работу провести не успели. Новый срок, запланированный рабочей группой — конец сентября. Как полагают профессионалы отрасли, это реальные расчеты, если мы хотим получить качественную концепцию развития, которая будет работать.

При этом президент с сомнением отнесся к предложению министра экономического развития Максима Решетникова отдать санатории, нуждающиеся в реконструкции, частным инвесторам. «Министр предложил все раздать. Да, конечно, там, где это обосновано, надо идти на это. Но действовать нужно аккуратно», — сказал Владимир Путин. Иначе, по его словам, может получиться так, что вместо санаториев инвесторы начнут строить апартаменты.

Впрочем, как прокомментировал Profi.Travel председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов, этот вопрос решается просто: для инвесторов необходимо прописать требования обязательного сохранения лечебно-диагностической или лечебно-оздоровительной направленности. Как добавил эксперт, уже сегодня есть хорошие примеры, когда на месте старых санаториев частные инвесторы возводят новые современные здравницы. Но в масштабах страны темпы явно неудовлетворительные.

Развитие въездного туризма остается в повестке

Отдельно эксперты туротрасли обращают внимание на то, что въездной туризм с повестки не снимается, а даже наоборот: глава государства заявил, что оформление электронных виз по основным российским туристическим направлением должно стать доступным для иностранцев как можно скорее: «Наши курорты выбирают и граждане других стран. Все формальности должны для них быть максимально удобными. Мы заинтересованы в этом», Он подчеркнул, что этот «современный востребованный удобный механизм (электронные визы — прим. ред.) должен заработать как можно скорее».

Напомним, в тот же день, когда Владимир Путин сообщил о необходимости ускорить решение этой задачи, Госдума приняла закон о запуске электронной карты для иностранных туристов, которая позволит им забронировать тур, а по прибытии в Россию — расплачиваться за услуги и совершать покупки.

При этом сами туроператоры, работающие в сфере въездного туризма в России, уверены, что после 24 июня иностранные туристы еще долго не решатся бронировать туры в нашу страну. И изменить их решение вряд ли поможет электронная виза или карта туриста. Определяющим для большинства путешественников остается вопрос безопасности. И главная задача на сегодня, по мнению профессионалов отрасли, — доказать, что их жизни и здоровью в нашей стране ничего не угрожает. «Конечно, у нас есть пример Израиля, — говорят на рынке въездного туризма. — Где удалось наладить достаточно неплохой для их размеров страны турпоток, несмотря на все негативные факторы. Однако нам для этого понадобится огромное количество усилий, времени, а главное — денег на продвижение туристического потенциала России за рубежом. Вот так, по щелчку, после запуска карты туриста и е-визы, турпотоки к нам не пойдут. Мы видим это по реакции партнеров за рубежом на события последних выходных».

Какие выводы сделала туротрасль

По словам представителей турбизнеса, в том, что развитие внутреннего и въездного туризма остается в приоритете у государства, сомневаться не приходится. Значит на данный момент предприниматели могут строить планы с учетом прозвучавших от главы государства поручений и обещанных мер поддержки.

Однако, по мнению ряда экспертов, раз уж правительство взяло курс на активное развитие в этой сфере, необходимо чаще обращаться непосредственно к участникам отрасли, прояснять многие вопросы до того, как принимать решение о сроках выполнения задач и самих подходах. Как считают на рынке, на ситуацию влияет и передача функций регулятора отрасли от Ростуризма к Минэкономразвития, которому приходится буквально на ходу погружаться в проблемы туристической сферы в России.
 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Новую услугу запустил для своих клиентов крупный российский банк

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Российские туристы смогут оплачивать товары и услуги на Бали и по всей Индонезии с помощью QR-кодов. Такую услугу запустил для своих клиентов «Сбер». Сервис доступен более чем в 40 млн торговых точек. Оплата происходит через «СберБанк Онлайн» по QR-кодам национального стандарта Индонезии — QRIS.

Для оплаты нужно открыть приложение, отсканировать QR-код QRIS и подтвердить операцию. На экране одновременно отображается сумма покупки в индонезийских рупиях и российских рублях, уточняет пресс-служба банка.

Таким способом можно оплачивать покупки в магазинах, счета в ресторанах, такси и другие услуги. Для работы сервиса необходима актуальная версия приложения: не ниже 16.10 для Android и 17.0 для iOS.

Индонезия стала 13-й страной, где клиентам Сбера доступна оплата по QR-кодам. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Тогда в пресс-службе банка заявили, что Сбербанк не получил своевременный ответ от тайского партнера об успешности платежа, поэтому средства были возвращены покупательницам. В банке подчеркнули, что такие ситуации происходят редко, но признали необходимость доработки сервиса оплаты по QR-коду за рубежом.

Туристам рекомендуют после оплаты сохранять подтверждения операций, проверять списание средств и при возможности дожидаться подтверждения от продавца.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме