Турбизнес: групповой туризм необходимо вывести из системы «Электронная путевка»

По мнению туроператоров, ЭП не проработана под этот сегмент туризма.

Турбизнес: групповой туризм необходимо вывести из системы «Электронная путевка»

На вебинаре АО «Национальные технологии», посвященном новым функциям «Электронной путевки», представители Минэкономразвития ответили на вопрос об особенностях внесения в систему данных о школьных группах. Участники отрасли отреагировали: эта тема в ЭП не проработана, на деле новые обязательства серьезно усложнят бизнес-процессы.

Вопрос об оформлении в ЭП договоров на детский групповой тур задали слушатели: «Если летит школьная группа, часто список ФИО формируется ближе к заезду. Как вносить данные в „Электронную путевку“, если, условно, это 20 детей и один взрослый?». Как сообщил в ответ заместитель директора Департамента по реализации проектов в сфере туристской деятельности Минэкономразвития Тимур Бадмажапов, «договор о реализации турпродукта без ФИО туриста заключен быть не может». «Если же у вас добавляется турист, вы вносите изменения сначала в договор, потом — в „Электронную путевку“, — уточнил он.

Однако такой подход не отвечает бизнес-реалиям российского туристического рынка, прокомментировала Profi.Travel Олеся Калачева, руководитель Комитета по детскому и семейному туризму РСТ, основатель туроператора образовательного туризма „Смарт студия“ 4 июля. „Электронная путевка“ не приспособлена для детских групп от слова „совсем“. Дело в том, что группа несовершеннолетних туристов, которая едет в сопровождении взрослых, — это уже другое законодательство и совершенно иная степень ответственности», — сказал она.

К тому же для заключения договора необходим заказчик, действующий в пользу третьих лиц, ФИО всех туристов для этого не обязательны, поясняют юристы. «Закон не предусматривает никаких ограничений в части конкретизации участников поездки на момент заключения договора. Их можно определить или поменять в любой момент действия договора, на усмотрение сторон», — пояснил руководитель Комитета РСТ по правовым вопросам, основатель ЮА «Персона грата» Георгий Мохов.

Как добавила Олеся Калачева, организаторы такого тура и без «Электронной путевки» уведомляют ГИДД о каждой выезжающей группе, прикрепляя к заявлению список туристов, согласно 469 приказу МВД РФ. И при изменении одной фамилии приходится переделывать все документы на выезд группы, которые требуются по всем нормативно-правовым актам. Если к этому добавить еще и работу по изменению данных в системе ЭП, то трудозатраты многократно возрастут, а ресурсов на это у большинства компаний нет.

«Это особенность нашего сегмента бизнеса: организованные школьные группы никогда не обходятся без замен. И, действительно, окончательные данные всех участников становятся известны, как правило, за несколько дней до выезда — вплоть до 24 часов до начала тура. При этом у нас в неделю/день может выезжать по несколько сотен школьников, каждая группа — по 40-45 человек. Представьте, сколько времени нам придется тратить на дублирование всех этих изменений в нескольких местах!» — говорит она.

Эксперт отметила, что сейчас ее комитет совместно с Комиссией по автобусным перевозкам РСТ ведет работу, итогом которой должно стать упрощение формальностей при отправке в тур детских организованных групп. «А „Электронная путевка“ нам их опять только добавит. Я считаю, что детский организованный туризм необходимо вывести из этой системы, раз ее не удалось приспособить под наш сегмент. Он и так зарегулирован до предела. Еще раз повторюсь: вся статистика от нас и так поступает в соответствующие органы», — заключила глава комитета.

Фото: Oliver Cole, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Кучкоров Сайфулла
04 июля, 22:57
Меня нэ пустили самолёт в Ташкенте на рэес WIZZ

Новости по теме