Эксперт рассказал об отличиях all inclusive в ОАЭ и Турции

А новости о безалкогольном all inclusive назвал попыткой «подогреть» Турцию в конце сезона.

Эксперт рассказал об отличиях all inclusive в ОАЭ и Турции

В Эмиратах туристы с большой долей вероятностью не столкнутся с очередями к шведскому столу, будут подписывать чеки за обед, а еще получат возможность сэкономить, выбрав один из гибридных форматов «все включено», которые распространены в ОАЭ. Об этом рассказал в онлайн-эфире «Персидский залив: контрольная закупка», который прошел в рамках первого дня выставки «OTM: зима-23/24» медиахолдинга Profi.Travel гендиректор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР Артур Мурадян.

«Основное отличие all inclusive в ОАЭ от турецкой системы в том, что в Эмиратах вы не увидите очередей к шведскому столу. Как правило, вечером у гостей будет бесплатный доступ не только к этой линии питания, но и в рестораны а-ля карт на территории отеля. Иногда для этого требуется предварительное бронирование», — пояснил эксперт. Он добавил, что при этом в формат all inclusive могут входить не все блюда из меню. Чаще всего это встречается в отелях, которые не специализируются исключительно на формате «все включено», а вводят его как дополнительный вариант к другим, например, питанию на базе завтраков.

Второй существенный момент: туристам чаще всего приходится подписывать чеки, в которых прописана стоимость обеда, размер налога и т.д. «Многие туристы, которые впервые столкнулись с системой „все включено“ в ОАЭ, начинают нервничать и звонить своим турагентам, спрашивая, зачем они ставят свою подпись под такими „страшными суммами“. Но профессионалы турбизнеса прекрасно знают, что система работает, и все эти чеки, естественно, обнуляются», — уточнил руководитель Space Travel.

Еще одно важное отличие: не во всех отелях ОАЭ туристам удастся выпить горячительного у себя в номере или на балконе. «Во многих комплексах в Эмиратах не принято раздавать гостям алкоголь в пластиковых стаканчиках, как в Турции, с которыми они потом могут отправиться, куда им заблагорассудится. Зачастую спиртное можно пить только в тех зонах, где его подают», — рассказал эксперт. Он добавил, что в room service в ОАЭ алкоголь, как правило, тоже не входит, в отличие от Турции.

При этом в Эмиратах, по наблюдениям Артура Мурадяна, гораздо больше гибридных форматов all inclusive, что позволяет туристам выбрать наиболее подходящий и сэкономить на отдыхе. «Допустим, на той же Пальм-Джумейра в Дубае порой выгоднее взять отель с системой питания Half Board (полупансион — прим. ред.). В совокупности с распространенным в Эмиратах форматом dine around (выбор места питания из нескольких ресторанов на территории отеля — прим. ред.) этого будет более чем достаточно», — сказал он. А если не хочется отказываться от алкоголя, можно выбрать Club Room — тогда турист с 7 утра до 10 вечера получает доступ в клубную зону, где наливают алкоголь и всегда можно перекусить.

Продолжая тему разнообразных форматов all inclusive, руководитель туроператора опроверг муссирующиеся в федеральных СМИ новости о появлении в Турции безалкогольных вариантов такой концепции. По его словам, она там существует и довольно давно. Точно так же, как и в Эмиратах. «Меня как профессионала покоробила абсолютно некорректная новость о том, что в Турции, якобы, вводят безалкогольный „все включено“. На самом деле soft all inclusive (или non-alcoholic AI) — очень распространенная опция. На турецких курортах отдыхает много гостей из стран Ближнего Востока, которые не употребляют алкоголь и, соответственно, не хотят за него платить. Кстати, российские туристы из мусульманских регионов Северного Кавказа тоже давно пользуются такой возможностью. На мой взгляд, все эти „сенсации“ — просто попытка „подогреть“ Турцию в конце сезона», — заключил эксперт.

Больше подробностей об отдыхе в странах Персидского залива, с конкретными ценами и названиями курортов, вы можете узнать, посмотрев эфир целиком.

Фото: Jason Briscoe, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Эксперт рассказал о проблемах в турецком хабе.

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Профсоюз авиадиспетчеров Турции объявил об очередной «медленной» забастовке в аэропорту Антальи 20-30 июня, сообщает Turizm Gazetesi. Сотрудники авиаузла уже переходили на замедленный режим работы в знак протеста с 7 по 17 июня, но тогда задержки были минимальными, и все системные сбои удалось предотвратить. Эксперты Profi.Travel пока не подтверждают серьезных опозданий рейсов, однако рассказывают о проблемах с выдачей багажа.

Член правления Delphin Hotels Толга Щедротоглу заявил, что из-за замедления работы авиадиспетчеров, работающих в аэропорту Антальи, произошли массовые сбои. По его словам, хаб с пропускной способностью 90 взлетов и посадок принимает и отправляет только 38. Самолеты вынуждены кружить в воздухе, тратить топливо и время пассажиров.

Судя по информации на онлайн-табло аэропорта, часть рейсов, действительно, задерживаются, в частности авиакомпаний «Уральские авиалинии» в Москву, «Азимут» в Минеральные Воды, Turkish Airlines в Санкт-Петербург. В Домодедово сегодня с опозданием на 2-5,5 часа прибыли из Антальи три рейса «Уральских авиалиний», еще два ожидаются с задержками на 11,5 и 1,5 часа. Однако неизвестно, связано ли эти задержки с забастовкой. В высокий сезон аэропорт испытывает перегрузки и без нее.

Как рассказали Profi.Travel представители турецкого турбизнеса, в аэропорту Антальи на данный момент есть сложности с выдачей багажа. Однако они повторяются из сезона в сезон и связаны, прежде всего, с нехваткой персонала в пиковые периоды.

«Проблемы продолжаются уже третий год. Когда в аэропорту приземляется большой самолет, на 480-530 человек, наступает коллапс. Бывает, что членам семьи выдают один чемодан через час после прилета, а второй — еще через полтора», — рассказал Сунай Сертель из компании Tulpar Travel. Он пояснил, что первый терминал хаба сейчас работает штатно, сбоев по внутренним рейсам тоже нет, а вот ситуацию во втором терминале можно назвать катастрофической. Иногда багажа там приходится дожидаться по три часа.

«Количество туристов и рейсов растет. При этом, вероятно, грузчиков и других сотрудников аэропорта больше не становится. Из-за этого в пик сезона случаются сбои. Например, из 12-ти лент багажа второго терминала могут работать только пять, разгрузка идет крайне медленно», — уточнил он.

Это приводит к тому, что туристы теряют время, а сотни автобусов проводят на стоянке аэропорта больше времени, чем планировалось. При этом со второго часа стоимость парковки вырастет вдвое — и это дополнительные расходы для туроператоров. «Один автобус за лишний час ожидания платит примерно 5 евро. Сумма небольшая. Но если у оператора заезжает на парковку аэропорта 500-600 автобусов, то уже 2000-3000 евро. А за второй час ожидания оплата вырастет вдвое. Так за 5 месяцев высокого сезона приходится тратить уже сотни тысяч евро дополнительно. Еще топливо, потеря времени, нервов», — рассказал Сунай Сертель.

Приходится заказывать и дополнительные машины в аэропорт, когда те, что должны были забрать туристов из отеля, ждут в аэропорту тех, которые не могут получить багаж. Это тоже ощутимые потери средств для туроператоров.

«Мы как транспортная компания очень гибко и оперативно реагируем на все эти сложности, однако их полноценное решение в первую очередь зависит от аэропорта, — отметил Сунай Сертель. — Мы знаем, что там пытаются исправить ситуацию, но пока эти попытки успехом не увенчались. А в период праздников, безусловно, любая проблема обостряется».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Антонина
21 июня, 08:55
Странно за единичный случай отравления в ресторане турецкого отеля отвечает тюменский туроператор, который априори не имеет возможность контролировать продукты турецкого отеля. А на турецкий отель в суд подавать принципиально не хотели?
Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

Новости по теме