Инклюзивный туризм: особенности запуска проектов и работы с туристами. Обсудим 23 ноября на «Знай наше ПРО»

Инклюзивный туризм — направление, которое позволяет путешествовать людям с особенностями здоровья. Его потенциальная аудитория в России — более 10 миллионов человек. Разбираемся, как это работает и зачем это направление турбизнесу.

Инклюзивный туризм: особенности запуска проектов и работы с туристами. Обсудим 23 ноября на «Знай наше ПРО»

Мы продолжаем программу информационно-обучающего проекта «Знай наше ПРО», который ориентирован на создателей турпродукта. 23 ноября в 11:00 мск будем обсуждать перспективы развития инклюзивного туризма. Узнаем, как работать турбизнесу с этим сегментом путешественников, и разберем успешные кейсы.

В программе:

  1. Что такое инклюзивный туризм.
  2. Потенциальная аудитория — более десяти миллионов человек.
  3. От теории к практике: успешные кейсы по работе с сегментом инклюзивного туризма.
  4. Зачем это направление работы турбизнесу?

Спикеры:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора туроператора Anex;
  • Лидия Гетман, руководитель и основатель транспортно-туристической «Лидия-тур».
  • Дарья Логунова, куратор-экскурсовод инклюзивных групп, лидер движения туристских волонтеров Ярославской области, посол гостеприимства Ярославской области.
  • Нигматуллина Светлана, автор проекта «Путешествия мечты».

Список спикеров будет дополнен. Модератором эфира выступит Артем Чумак, главный редактор Profi.Travel.

Лидия Гетман посвятила работе в туризме почти 20 лет и стояла у истоков туризма в Оренбургской области. Лидия реализует проект «Инклюзивный туризм», в рамках которого один из автобусов ее предприятия был переоборудован для людей с ОВЗ, и теперь возможность путешествовать есть и у особенных пассажиров Оренбургской и соседних областей.

Дарья Логунова. В 2021 году с проектом по созданию комплексного методического центра по сопровождению инклюзивного и социального туризма в Ярославской области Дарья Логунова стала победителем второго сезона конкурса «Мастера гостеприимства». Уже не первый год Дарья Логунова вместе с Центром туристских волонтеров в своем регионе помогает и поддерживает детей с ОВЗ. Проект Дарьи «Путешествовать любят все» направлен на подготовку студентов Ярославского госуниверситета, других вузов и СПО, которые делают первые шаги в туристической отрасли. Второй проект Дарьи «Путешествие без границ» помогает детям с ограниченными возможностями здоровья и их родителям расширить границы для путешествий по региону: посетить пешеходные и выездные экскурсии, музеи и спортивные объекты, интерактивные программы. Девушка рассказывает, что особое внимание в работе команда старается уделить семьям, где воспитываются дети с ОВЗ.

Нигматуллина Светлана из города Гвардейска Калининградской области уже 20 лет из-за заболевания передвигается в инвалидной коляске. Но это не помешало ей стать дипломированным гидом и пройти большой путь по развитию туристической индустрии не только в своем регионе, но и во всей стране. В 2020 году ее проект «Путешествия мечты» по организации экскурсионно-образовательных поездок для людей с инвалидностью стал победителем конкурса «Мастера гостеприимства» и вышел на всероссийский уровень, получил поддержку от правительства Калининградской области, российского сервиса путешествий «Туту.ру», Ростуризма, а в этом году проект был отмечен Премией Правительства в области туризма как один из десяти лучших в России.

Благодаря проекту более 2,5 тысяч человек с ограниченными возможностями здоровья познакомились с Калининградской областью и отметили высочайший уровень не только доступной городской среды, но и предоставляемых сервисов. Светлана совместно с «Аэрофлотом» добилась изменения правил авиаперевозок маломобильных пассажиров, а также создала и запустила в Калининграде первый в России автобус-трансформер для людей с ОВЗ, который оснащен платформой электроподъемника. Первые автобусные туры по региону были запущены в августе 2022 года. Благодаря вкладу Светланы в развитие инклюзивного туризма Калининградская область становится меккой для туристов с инвалидностью. В 2022 году девушка стала обладателем премии Правительства России в области туризма (вошла в десятку лучших в стране).

О проекте

Напоминаем, что информационно-обучающий проект «Знай наше ПРО» ориентирован на создателей турпродукта и проводится при участии РСТ, программы Росмолодежи «Больше, чем путешествие», проекта «Мастера гостеприимства», а также выставки «Интурмаркет». Эксклюзивный партнер — туроператор Anex.

С расписанием всех эфиров вы можете познакомиться на сайте проекта. Все эфиры доступны бесплатно, после регистрации.

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Почему крупные игроки туротрасли, турагенты, ТИЦ и региональные принимающие компании выбирают интенсив по приему китайских туристов.

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Потребности современного китайского туриста и особенности адаптации турпродукта под них, китайские соцсети и онлайн-платформы для продвижения туристических услуг — эти актуальные вопросы вошли в программу онлайн-курса «Нихао, Китай!». Теорию дополняет практический блок с первыми шагами к выводу своего турпродукта на китайский рынок.

Организаторы онлайн-курса:

Центр компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ, Profi.Travel, проект RED.

Читать подробнее об организаторах >>

Онлайн-курс «Нихао, Китай!», который пройдет с 25 по 27 июня, вызвал высокий интерес. Участвовать в нем решили уже более 25 человек, включая представителей компаний «РЖД ТУР», горнолыжные курорты Краснодарского края, Pac Group, «Бон Тур», «Арго», «Большой Алтай». Среди участников есть сотрудники региональных принимающих компаний, ТИЦ и туристических агентств, которые видят перспективу открытия для себя нового направления. При разработке курса Profi.Travel учитывал типичные сложности, с которыми сталкиваются представители туриндустрии при выводе своего продукта на рынок Китая.

Чтобы выяснить причины высокой востребованности курса, Profi.Travel попросил участников поделиться своими ожиданиями. Юлия Писарева, директор туристической компании «ЮТА», назвала обучение важным для представителей туристической отрасли, которые стремятся выбрать правильный вектор развития. Участница ранее окончила курсы повышения квалификации по продвижению турпродукта и приему туристов из Китая и посетила туристическую конференцию по приглашению министерства по туризму региона Чжанцзяцзе. Теперь она с нетерпением ждет начала обучения по Китаю от Profi.Travel.

Ирина Слесарева, директор туристической компании «Арго», пояснила, что в организации видят перспективу рынка и ждут китайских туристов. На курсе участницу больше всего интересует блок, посвященный продвижению в Китае, поскольку компания сейчас разрабатывает модель для этого сегмента бизнеса.

Илья Коноплев, основатель сервиса «Здоровый маркетинг», руководитель проекта Bright Travel федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit, уточнил, что на курсе планирует проверить гипотезу о востребованности своего продукта на китайском рынке. Участнику важно определить паттерн потребления туристов из Китая в российском туризме, а также сценарии продвижения для этого сегмента.

Причиной выбора курса участники часто называют программу, в которой собрана актуальная информация по упаковке и продвижению турпродукта в Китае:

  • Цифры, факты и тренды современного китайского туристического рынка
  • Запросы туриста из Китая — уровень проживания, дополнительные услуги
  • Идеальный тур для китайского гостя и его элементы
  • Кейсы успешного продвижения китайских регионов на внутреннем рынке
  • Китайские провинции, на которые стоит обратить внимание
  • Mafengo, Baidu Map, Ctrip.com, другие китайские сервисы и соцсети, как их использовать для продвижения
  • Китайский b2b сегмент, секреты поиска и взаимодействия с партнерами

Применить полученные знания можно в практической части курса, которая включает:

  • Регистрацию на онлайн-платформах, гайд по работе с соцсетями, блогерами и инфлюенсерами
  • Прием платежей без регистрации юрлица в Китае
  • Нюансы взаимодействия с китайскими гидами и турагентами
  • Подготовку к участию в китайской туристической выставке
  • Использование культурных образов в упаковке турпродукта для привлечения китайских туристов

Эксперты курса — ещё один довод в пользу участия в нём. Своими знаниями и успешными кейсами поделятся специалисты с многолетним опытом приема туристов из Китая и продвижения турпродукта на китайском рынке:


Изображение

Изображение

Изображение
Полина Рысакова,
директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма». 20 лет водит экскурсии для китайских туристов.
Анна Челнокова-Щейка,
директор российского отделения компании Woori Media&Culture. Продвигает европейские компании в Китае и создает внутренние туристические бренды для китайских провинций.
Арина Несвит,
руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае. Запустила более сотни успешных маркетинговых кампаний на китайском рынке.
Изображение Изображение
Елена Федина,
коммерческий директор «Калина Трэвел Сервис». Организует прием до 50 тысяч
китайских туристов в год

 
Кирилл Потапенко,
генеральный директор агентства азиатского маркетинга RUSAPAI в составе DVR GROUP. Успешно продвигает на китайском рынке отели и рестораны Дальнего Востока.

 


Интенсив проходит в двухдневном или трехдневном форматах. Подробнее о пакетах участника, регистрации и оплате читайте на сайте онлайн-курса «Нихао, Китай!».

Купить курс

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме