Туроператоров штрафуют из-за некорректных формулировок правил перевозки детей

Речь идет об изменениях, которые вносятся в списки перед организацией автобусной экскурсии.

Туроператоров штрафуют из-за некорректных формулировок правил перевозки детей

Различные трактовки «Правил организованной перевозки группы детей автобусами» приводят к штрафам организаторов экскурсии. Об этом рассказали участники стратегической сессии «Детский, семейный и молодежный туризм», которую провел Российский союз туриндустрии в конце прошлой недели.

По словам представителей туроператоров, на данный момент из постановления правительства РФ от 23.09.2020 г. № 1527 не до конца ясно, можно ли непосредственно перед поездкой вносить в списки детей замены или разрешено только вычеркивать из них тех, кто по какой-либо причине отказался от путешествия. В ряде случаев туристические компании штрафуют за корректировки документов.

Конкретикой поделилась член Комитета по детскому и семейному туризму РСТ Марина Лабутина. Она напомнила, что списки детей подаются в местное управление госавтоинспекции за 48 часов при междугородних поездках, и за 24 часа, если экскурсия не предполагает выезда за город. При этом у детей зачастую меняются планы непосредственно в день экскурсии. И о том, что вместо заболевшего ребенка решено отправить другого, туроператор узнает буквально перед отправлением автобуса. Однако такие корректировки списка, произведенные от руки и заверенные подписью ответственного за перевозку детей, в итоге могут привести к штрафу. Присутствующие на стратегической сессии представители туроператоров подтвердили: многих привлекали к ответственности по КОАП 12.23.

Присутствующий на сессии начальник отдела организации деятельности по техническому надзору Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения МВД РФ Сергей Чипурин предложил представителям туротрасли подготовить свои предложения по изменениям формулировок постановления 1527. Пока же он рекомендовал запросить у Минтранса официальные разъяснения на тему того, допускается ли вносить изменения в списки детей непосредственно перед экскурсией, или же правила предполагают только вычеркивание отказавшихся от поездки.

Еще одна острая тема, которая требует разъяснений, касается правил замены вышедших из строя во время экскурсии автобусов, добавили в туркомпаниях. Как рассказала Марина Лабутина, туроператоры сталкиваются с проблемами при попытке их замены. «Поясните, пожалуйста, запрещают ли нам правила перевозки менять вышедший из строя автобус на другой, взяв его в аренду уже не у той компании, которую мы указали в уведомлении ГАИ? Например, если мы привезли группу детей из Москвы во Владимир, и автобус сломался, мы не можем ждать, пока московская компания пришлет нам новый, это делает бессмысленным пункт о возможности замены вообще. Нам необходимо быстро найти автобус уже во Владимире и спокойно продолжить поездку», — отметила она.

Как пояснил Сергей Чипурин, вероятно, это некорректная трактовка постановления — в нем не сказано, что автобус на замену должна предоставить та же организация, которая указана в уведомлении Госавтоинспекции. Он предложил сообщать о подобных случаях в его отдел и обещал разобраться в каждом из них.

«После сессии я обратилась к начальнику управления туризма Комитета по туризму города Москвы Ирине Шилкиной. Она приняла наше предложение создать мультфильм или аудио-запись по инструктажу при посадке в автобус для выезда организованных групп детей», — рассказала порталу Profi.Travel руководитель Комитета по детскому и семейному туризму РСТ Олеся Мулиер. Одно это, по ее словам, должно снять часть вопросов, которые возникают сегодня у организаторов детских экскурсий.

Фото: Robin Jonathan Deutsch, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Ксения
24 января, 19:00
Как же напрягают эти красочные, постоянно меняющиеся правила!!! Создается устойчивое впечатление, что тот, кто их принимает никогда не работал в "полях", так же, как и в образовании...
24 января, 23:26
Должны же они создать видимость полезной деятельности?

Внутренний VS выездной: удержат ли регионы платёжеспособного туриста?

Российскому рынку нужны прозрачные смыслы

Внутренний VS выездной: удержат ли регионы платёжеспособного туриста?

Мы продолжаем публиковать наблюдения генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина по итогам туристической выставки, которые он обобщил, чтобы проанализировать актуальную картину рынка. Первую часть можно прочитать здесь. Сегодня речь пойдет о внутреннем рынке и его конкурентоспособности по сравнению с зарубежными направлениями.

«Хочу поделиться ещё одной мыслью после выставки МИТТ, которая состоялась на прошлой неделе.

В один из дней я прогулялся по павильону с регионами, внимательно всматриваясь в смыслы, которые они транслировали со стендов — и остался с противоречивыми ощущениями. С одной стороны — большие, эффектные стенды, представители бизнеса, которые действительно хорошо работают с потоком посетителей. С другой — странные слоганы и спорные визуальные решения.

Вот несколько примеров:

  • «Волгоградская область — Там, где встречается всё!»
  • «Челябинская область — Область нашей гордости!»
  • «Рязань — Мы собираем Россию, ты выбираешь Рязань!»
  • «Смоленская область — Встречаем гостей с 863 года»
  • «Новосибирская область — Сибирь здесь»

Не совсем понятно, какие смыслы стоят за этими слоганами. Возможно, внутри региона они как-то работают, но целевая аудитория, на которую эти послания направлены, вряд ли поймёт, о чём речь. Визуальные решения тоже местами вызывают вопросы — например, чёрный стенд Челябинской области, при том что регион делает ставку на природный туризм.

Из всей экспозиции в хорошем смысле выделились только два стенда:

  • «Хабаровский край — родина китов и самолётов»
  • И, как всегда, безупречный стенд Татарстана.

На фоне мощного роста инфраструктуры, появления новых отелей и курортов создаётся ощущение, что в плане регионального маркетинга мы откатились лет на десять назад. Командам на местах явно не хватает профессионального взгляда со стороны — чтобы трезво оценить себя, сравнить с другими и выстроить понятный, сильный бренд, который будет работать на узнаваемость и позиционирование региона.

Тем временем конкуренция за платёжеспособного туриста только усиливается — в том числе со стороны зарубежных направлений. Курс доллара снижается, растёт количество прямых и стыковочных перелётов, увеличиваются маркетинговые бюджеты и открываются офисы иностранных туристических министерств. Например, в турагентствах туры по России уже переместились с второго на четвёртое место — уступив ОАЭ и Египту.

Так что есть все шансы, что в ближайшее время часть туристов с деньгами и возможностями снова переключится на заграницу. А значит, о качественном маркетинге регионам стоило подумать ещё вчера.

Речь не про красивые буклеты и шаблонные слоганы — а про чёткое понимание, зачем туристу ехать именно к вам, а не в соседний регион или в другую страну. Конкуренция растёт — и за внимание, и за деньги. Побеждать будут те, кто сможет донести свою ценность и создать реальную вовлечённость. Сейчас самое время выйти из зоны «как-нибудь» и начать работать по-взрослому».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Nashe.travel: бренд с потенциалом выставлен на продажу

Идеальное имя для российского туризма ищет нового владельца

Nashe.travel: бренд с потенциалом выставлен на продажу

Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин сообщил, что готов расстаться с юридическим лицом «Наше.Тревел». К имени прилагается красивый домен, торговая марка, логотип и безупречная репутация.

Как рассказал Алексей Венгин, компания проводит оптимизацию и отказывается от неиспользуемых активов. Несмотря на то, что ему жаль расставаться с «крутым брендом», который он лично придумал, принято решение продать комплект, включающий юридическое лицо со всеми туристическими ОКВЭДами, домен Nashe.travel, зарегистрированную торговую марку и разработанный логотип.

Юрлицо зарегистрировали в 2016 году, предполагалось, что под брендом будет работать агрегатор для внутреннего туризма.

«Мне лично жаль расставаться с таким крутым брендом, но развитие в b2c сегменте во внутреннем туризме пока не является нашим стратегическим направлением. Profi.Travel был и остается в сфере внутреннего туризма, однако мы пока останемся в b2b — для этого у нас есть очень известный бренд и зарегистрированная торговая марка «Знай наше». А бренд «наше.travel» может стать отличной возможностью заявить о себе для того бизнеса, у которого есть задачи в этом направлении», — пояснил Алексей Венгин.

Кому будет полезно новое имя? Всем, кто развивает туризм в России и хочет, чтобы его компания зазвучала. «Наше.travel» — готовое решение для успешного старта или расширения бизнеса, возможность заявить о себе сильным и запоминающимся брендом. Идеальный вариант для b2b-площадки по бронированию туров по стране (именно такой проект изначально планировался Алексеем Венгиным), туроператорского офиса, ориентированного на внутренний рынок или агентства, продающего путешествия по РФ.

Есть вопросы? Пишите  ответим.

Контактное лицо: Анна
E-mail: kryuchkova@profi.travel

Новости по теме