МВД заплатит туристам полмиллиона рублей за две опечатки в загранпаспортах
Погранслужба ФСБ не пустила туристов в Таиланд, и они подали в суд на МВД.
Озерский городской суд взыскал с МВД 495 тыс. рублей в пользу туристов, которых не пустили на рейс в Таиланд из-за ошибок в загранпаспортах. Судьи установили, что уральская семья не смогла воспользоваться путевкой из-за ошибок, допущенных сотрудниками ведомства. Эксперты Profi.Travel отмечают: это уже не первый прецедент, однако вряд ли это как-то повлияет на действия сотрудников погранслужбы ФСБ, которые стали более строго проверять документы у пассажиров.
Инцидент с туристами из Челябинской области произошел перед новогодними каникулами — 2024 в аэропорту Кольцово в Екатеринбурге. «В отчестве женщины отсутствовала буква „н“ — вместо „Ансаровна“ было указано „Ансарова“, а у ребенка в той строке, где указывается пол, значилась не буква, а символ „>“. Причем по этим же загранпаспортам семья уже неоднократно путешествовала по миру — вопросов на контроле никогда не возникало», — написала «Российская газета».
Сославшись на постановление правительства РФ от 9 декабря 2023 года, сотрудники погранслужбы изъяли документы для сверки с базой данных. Стоимость несостоявшегося тура составила 575 тыс. рублей, но туроператор вернул только 110 тысяч — остальное поставщик услуг уже потратил на авиабилеты и размещение клиентов.
«Туристы обратились с досудебной претензией к МВД по месту жительства, где оформляли загранпаспорт. Там сообщили, что начата служебная проверка, а вопрос о возмещении убытков может быть решен только через суд.
Логика в судебном процессе была такой: выдача загранпаспорта — это госуслуга, как любая другая, она должна быть оказана качественно. Гражданин должен получить действительно пригодный для использования паспорт. Если услуга оказана некачественно и из-за этого человека не выпустили из страны, это вина госоргана, оказавшего услугу», — говорится в публикации.
В итоге суд обязал МВД выплатить истцам 465 тысяч рублей за сгоревшую путевку и еще 30 тысяч — за моральный вред. В течение месяца полицейские могут обжаловать это решение.
Как отмечают юристы, подобные взыскания все чаще встречаются в судебной практике. Тем не менее, характер проверок на границе, по их оценкам, в обозримом будущем не изменится.
«Периодические решения по взысканиям с МВД за разного рода технические ошибки в паспортах или с ФССП за ошибки при снятии ограничения на выезд никак не влияют на действия сотрудников погранслужбы ФСБ. Скорее всего, они про них даже не знают, у них другое ведомство», — пояснил вице-президент РСТ, гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.
Он напомнил про регламент изъятия паспортов в случае их недействительности, вступивший в силу в декабре прошлого года. «Неисполнение этого регламента для сотрудников погранслужбы будет гораздо большей проблемой и служебным правонарушением, чем какое-то взыскание с паспортного стола МВД, к которому они никакого отношения не имеют», — заключил эксперт.
Напомним, волна обращений от туристов, которых не выпустили за рубеж из-за обнаруженной в аэропорту ошибки в загранпаспорте, впервые прокатилась по стране в конце прошлого — начале этого года. С 11 декабря
При этом российские страховые компании оказались не готовы компенсировать риски путешественников, связанные с невыездом за границу из-за ошибок в загранпаспорте. А в МИД РФ разъяснили, что россияне могут не проверять транслитерацию имени и фамилии в своем загранпаспорте, поскольку различные варианты написания на латинице не станут основанием для изъятия.
На туристическом рынке констатируют, что на данный момент система проверок на границе бьет по бюджету одного силового министерства, МВД, из-за действий сотрудников другого ведомства, ФСБ, которые разворачивают туристов из-за нелепых опечаток в машинописной строке паспорта. Люди идут в суд, где в результате добиваются компенсаций за сорванный отдых, а эти выплаты взыскивают с МВД как со структуры, ответственной за выдачу загранпаспортов.
Написать комментарий