Как с помощью китайских туристов улучшить экономику отеля?
На курсе «Нихао, Китай!» разбираемся с шагами, которые нужно сделать отелю, чтобы зарабатывать на гостях из Китая.
Туристы из Китая способны решить проблему наполняемости вашего отеля, в том числе в низкий сезон. Но для этого важно определиться с сегментом путешественников, подготовиться к их приему и понять, как именно продвигать свой отель на китайском рынке. Обо всём этом расскажут эксперты на курсе «Нихао, Китай!».
184,5 млрд долларов заработает на путешественниках из Китая мировая туриндустрия. Такой прогноз приводит в своём исследовании Statista. 93,62 млрд долларов из них составит выручка отельеров. Неудивительно, что интерес представителей турбизнеса разных стран к китайским туристам постоянно растёт. Возможность получить доход от их приема есть и у российских отельеров.
Китайские туристы скорее выберут ваш отель и посоветуют его другим, если:
- Персонал знает базовые правила общения с туристами из Китая, например, улыбается при любом взаимодействии. При этом изучать китайский язык ему не обязательно, многие туристы знают английский и используют онлайн-переводчики.
- В отеле можно заказать трансфер в аэропорт, экскурсии и выбрать другие услуги для максимального комфорта в путешествии. Туристу из Китая не придётся искать их «на стороне», где возможны проблемы с коммуникацией.
- Wi-Fi работает стабильно и с высокой скоростью, а подключение к нему бесплатно для гостей. Современный китайский турист всегда онлайн.
- Китайские туристы в поездках готовы пробовать европейскую еду, но есть нюансы. Чтобы их учесть, не обязательно открывать китайский ресторан при отеле.
Отельерам часто кажется, что подготовка объекта к приему китайских туристов потребует много сил и средств. На самом деле, начать можно с минимальными усилиями и вложениями, используя существующие возможности.
Готовьтесь к приему китайских туристов на курсе «Нихао, Китай!»
Во время обучения вы:
- ● определите сегмент китайских туристов, которым подойдёт ваш отель (миллениалы или поколение Z, индивидуальные путешественники или группы и т.д);
- ● разберётесь с действительно значимыми и важными требованиями к подготовке и приему туристов из Китая в своём отеле;
- ● узнаете, как разработать меню для туристов из Китая без открытия китайского ресторана, но с блюдами, которые им понравятся;
- ● поймёте, где искать и как привлекать китайских туристов в свой отель;
- ● выясните, как настроить приём платежей через доступные в России, но удобные для китайцев сервисы;
- ● сможете определить, как обеспечить загрузку отеля в низкий сезон с помощью туристов из Китая.
Что будет на курсе
- ● Обзор рынка Китая и портрета туриста, изучение китайских онлайн-платформ, практические занятия по продвижению и продажам.
- ● 16 часов онлайн-уроков с методическими материалами.
- ● Онлайн-поддержка куратора в некоторых тарифах.
- ● Прямой эфир 10 октября с экспертами курса, которые ответят на ваши вопросы, также в некоторых тарифах.
Эксперты курса «Нихао, Китай!»
Среди экспертов владелец отеля и гиды с многолетним опытом, специалисты по маркетингу и брендингу. Все они точно знают, чего китайский турист ждёт от выбранного отеля. Вот лишь некоторые из них:
- ● Сергей Мстиславский, владелец отеля «ЭкоХоум», руководитель отдела пассажирских перевозок компании ATC Air Service Ltd в Гонконге, эксперт в области приема китайских туристов в качестве туроператора и отельера с
15-летним опытом. - ● Дмитрий Добролюбов, гид-переводчик, который принял в России тысячи путешественников из Китая и сопровождал их в разных регионах. Знает, как сделать так, чтобы китайский турист был доволен, даже если в отеле есть ограничения.
- ● Арина Несвит, руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае, реализовала сотни успешных маркетинговых кампаний на китайском рынке. Знает, какие инструменты продвижения лучше использовать отельерам, как принимать платежи у туристов из Китая, и другие тонкости.
Все эксперты на сайте курса «Нихао, Китай!»
Что думают о курсе отельеры
Ольга Рудой, генеральный директор ООО «Кениг-Платц» (отель Holiday Inn Kaliningrad):
«Спикеры — профессионалы! Отличная подача материала. Было невероятно интересно их слушать. Большое спасибо организаторам и спикерам. Вдохновляющий и мотивирующий курс, полезный и информативный, заслуживает самой высокой оценки».
Сергей Хворостяный, заместитель генерального директора по международным связям и туризму горного курорта «Роза Хутор»:
«Уважаемые коллеги, хочу поблагодарить вас за профессиональный подход в организации семинаров по различной тематике. В частности, отметить курс по работе с китайским рынком, китайскими партнерами и с китайскими туристами. Для моих коллег — сотрудников „Роза Хутор“ — он был очень полезным. Мы для себя открыли много новых моментов, очень важных в организации этой работы. Это позволило пересмотреть наш подход к работе и информационной политике присутствия на китайском рынке. Большое спасибо. Надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжаться в таком же высокопрофессиональном и очень полезном для практиков ключе».
Как стать участником
Курс «Нихао, Китай!» стартует 15 сентября. Выбирайте удобный тариф и присоединяйтесь:
- ✔ «Базовый». 4,5 часа видеоуроков с методическими материалами, доступ к материалам курса до 30 октября, итоговое тестирование и именной диплом — 8 900 р.
- ✔ «Максимум» — только 50 мест. 16 часов видеоуроков с методическими материалами, прямой эфир с экспертами курса, кураторская поддержка до 15 октября, итоговое тестирование и именной диплом, доступ к материалам курса на 6 месяцев — 30 000 р.
- ✔ «Максимум» (с удостоверением Академии Роскачества о повышении квалификации) — только 30 мест. 16 часов видеоуроков с методическими материалами, прямой эфир с экспертами курса, кураторская поддержка до 15 октября, итоговое тестирование и именной диплом, доступ к материалам курса на 6 месяцев — 32 000 р.
- ✔ «Корпоративный» — подключение до трех сотрудников с индивидуальными личными кабинетами. 14 видеоуроков с методическими материалами, прямой эфир с экспертами курса, кураторская поддержка до 15 октября, итоговое тестирование и именной диплом, доступ к материалам курса на 6 месяцев, 3 удостоверения о повышении квалификации от Роскачества — 56 000 р.
Курс «Нихао, Китай!» — ваш первый шаг к приему китайских туристов в своём отеле. Присоединяйтесь!
