Сергей Ромашкин: туристы стали больше доверять туроператорам и турагентам

Бронирование туров на лето начинается теперь гораздо раньше.

Сергей Ромашкин: туристы стали больше доверять туроператорам и турагентам

Туроператоры по России, Абхазии и Беларуси готовятся к активной работе сразу после зимних праздников — пик бронирований летнего сезона сместился к самому началу года. Еще одна тенденция — неравномерный рост спроса на направлениях. Об этом рассказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин на вебинаре онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше».

«Если в прошлые годы у нас все направления росли или падали одновременно, то в этом мы увидели какой-то колоссальный разрыв. По данным нашей компании, от −2% по Абхазии до +74% по Крыму. Такой разброс — достаточно неожиданная история. Нам, конечно, приятно, что на полуостров такой рост, но рассчитывали на то, что общий показатель будет выше. Общее увеличение — 6%. Немного».

Спрос на Краснодарский край, по данным «Дельфина», увеличился всего на 1%, на Санкт-Петербург — на 4%, а вот Беларусь подросла на 53%. Другие популярные направления — Кавминводы, Подмосковье, Калининградская область, Москва, а также круизы — нарастили спрос в пределах 9-21%. Причем в Кавминводах и Калининградской области, возможно, увеличение могло быть и большим, но его ограничивает нехватка номерного фонда.

В целом по рынку эксперт оценил количество поездок по стране в 90-100 млн, что на 10-11% больше, чем годом ранее.

Глава туроператора сравнил данные с результатами опроса ВЦИОМ. «На курортах Краснодарского края в прошлом году 8% отдыхало и сейчас 8% — это совпадает с нашей оценкой. А в Крыму в этом году 3% (это последняя строка рейтинга), в прошлом — 4%. Вроде бы, по опросам ВЦИОМ, спрос на Крым упал, но этого никто не подтверждает — ни в операторских компаниях, ни в администрации полуострова. Крым совершенно отчетливо вырос. Надо смотреть на методику опроса. Может быть, люди не поняли, что они отдыхали в Крыму», — пошутил он.

Глава туроператора привел и такие показательные данные опросов ВЦИОМ: если в 2019 году россияне в среднем отдыхали 28 дней, то в 2024-ом — только 20. При сокращении продолжительности отдыха средний чек на поездки вырос почти вдвое: с 37 179 руб. в 2018 до 67 394 — в 2024-м.

Вероятно, ценовой вопрос повлиял на покупательскую активность туристов. «Важный тренд — это смещение точки покупки к началу года. Если в 2019 году продажи вырастали к середине года, то в 2023-2024 годах — резко стартовали в январе, — рассказал эксперт. — Возможно, туристы опасаются, что будет дороже. Логичный аргумент. С другой стороны, мне кажется, это и какое-то доверие к нам, туроператорам, турагентам. То есть опасение роста цен компенсируется доверием к рынку, доверием к тем договорам, которые они заключают».

Впрочем, в этом есть и проблемы. «Мы были не готовы к такой активной работе 22 января. Мы выходим после новогодних праздников слегка „на расслабоне“, нам нужны недели, чтобы как-то восстановить свои трудовые ресурсы, и вдруг на нас обрушивается вал заявок. Мы не планируем так тяжело работать в середине января, будем готовиться лучше», — пообещал Сергей Ромашкин.

Говоря о текущих бронированиях, он отметил, что на Новый год сейчас активно продается Краснодарский край (25%) и Абхазия (21,2%). Затем идут Кавминводы, Беларусь, Санкт-Петербург. Если же посмотреть брони на 2025 год, то на Абхазию приходится уже 29,8%, второе место занимают круизы (23%), третье — Краснодарский край (15,6%). Но непосредственно акции раннего бронирования туроператор планирует открыть в начале ноября.

Самая поздняя заявка на 2025 год по дате поездки — это 25 октября 2025 года, турист едет в санаторий Кавказских минеральных вод. Сказывается дефицит средств размещения.

Коснулся Сергей Ромашкин и сложных для туркомпаний тем. Так, по его словам, на долю туроператоров приходится 30% рынка во внутреннем туризме (это совпадает с данными ВЦИОМ). Многие отели устанавливают квоты продаж туроператорам и турагентам, когда такие места заканчиваются, в отеле они еще есть. Турист может обратиться в гостиницу и получить номер напрямую. Есть акции, которые рассчитаны на только физических лиц.

«Как мне сказал директор крупного отеля: „Сергей Анатольевич, мы с вами всегда по разные стороны ресепшн“. И я должен был с ним согласиться. Будем работать с теми, кому мы приносим пользу, и с теми, кто приносит пользу нам. Это бизнес, ничего личного», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

GDS-туры: «пороховая бочка» с ценами или дополнительный доход?

Как турагентам не ошибиться с выбором

GDS-туры: «пороховая бочка» с ценами или дополнительный доход?

Объем продаж туров на основе GDS-рейсов растет — об этом Profi.Travel сообщили сразу несколько туроператоров. Оценки темпов роста разнятся, но факт остается фактом: в нынешних реалиях туристы все чаще выбирают такие продукты. При этом многие агенты продают их по остаточному принципу. Уже завтра, 16 июня, в 10:00 туроператоры ответят на главные вопросы рынка, а также расскажут, как начать зарабатывать на GDS-турах.

Главный минус туров на GDS-рейсах — они как «пороховая бочка» с ценами. По словам агентов, поездка может подорожать даже за то время, пока бежишь до банка, чтобы положить деньги клиента на счет. Или пока проводится платеж по безналу. После этого туристу приходится объяснять, почему он должен доплачивать за уже оплаченный тур.

Тайм-лимиты авиакомпаний, указанные в условиях оплаты, тоже нередко вызывают вопросы. «Порой непонятно, зачем они там вообще указываются, кроме того, чтобы сбивать с толку. После подтверждения получаешь оповещение: «Авиакомпания изменила тайм-лимит» и требуют оплатить в короткие сроки. Каждая такая заявка — плюс пара седых волосков на голове турагента», — рассказывают в турфирмах.

При этом профессионалы прекрасно понимают, что тур на GDS-рейсах позволяет получить гораздо большую прибыль, чем стандартная агентская комиссия. А кроме того, это возможность выбрать удобные слоты и быть уверенными в том, что время вылета никуда не сдвинется, как это часто происходит с чартерами. Но стоит ли игра свеч?

На все самые острые и болезненные вопросы о турах на регулярных рейсах ответят сами туроператоры на Круглом столе «GDS: за и против», который состоится онлайн 16 июня. Начало в 10:00 по Москве, подключение — бесплатно. Успейте задать свои вопросы экспертам и узнать о тех деталях систем бронирования компаний, которые раньше оставались в тени.

Раскрывать всю правду о турах на GDS-рейсах будут:

  • Яна Муромова — заместитель гендиректора туроператора Anex, член Национального союза профессионалов туриндустрии
  • Дмитрий Арутюнов — генеральный директор туроператора «АРТ-ТУР»
  • Анатолий Гаркушин — генеральный директор туроператора «Пантеон»
  • Олеся Зайцева — директор департамента продаж PAC Group
  • Любовь Чучмаева — заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе туроператора «ПАКС»
  • Артём Чумак — модератор круглого стола, главный редактор Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

К словам российского ведомства отнеслись с недоумением

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

В минувшие выходные МИД России выпустило предупреждение для россиян, выезжающих в Таиланд. Ведомство считает, что у туристов в том числе велик риск быть арестованными по запросу правоохранительных органов и спецслужб США. В Таиланде удивились такому сообщению и подчеркнули: опасности для путешественников нет.

«К сожалению, эта популярная у российских туристов и дружественная нам страна остается одним из мест, где Вашингтон развернул настоящую «охоту» за россиянами», — говорится в публикации МИД.

Там уточняется, что США действуют напористо, без оглядки на таиландские власти проводят спецоперации с целью «отлова» наших граждан, которые попали в их поле зрения по тем или иным причинам. «Многие из задержанных сталкиваются с угрозами со стороны американских спецслужб, запугиванием, психологическим давлением с целью склонения к признанию вины», — утверждает МИД.

«В сложившихся обстоятельствах настоятельно рекомендуем гражданам России, которые имеют малейшие основания предполагать, что могут являться объектами уголовного преследования американских властей, воздерживаться от поездок в Таиланд, который связан с США двусторонним договором о выдаче, а также избегать пересадок в местных аэропортах», — советует ведомство.

Накануне это предупреждение прокомментировал пресс-секретарь МИД Таиланда Панидон Патчимсават. «Таиланд является гостеприимным и безопасным местом для туристов из всех стран. В то же время от всех туристов и иностранных граждан, проживающих в Таиланде, ожидается соблюдение таиландских законов и правил. Таиланд последовательно рассматривает случаи нарушения закона на основе таиландского законодательства и правовых процедур без дискриминации», — цитирует его слова ТАСС.

Панидон Патчимсават подчеркнул, что Таиланд и Россия поддерживают дружественные отношения на всех уровнях. «В 2025 году Таиланд принял около 1,9 млн российских туристов, что является самым высоким показателем среди посетителей из Европы», — добавил таиландский дипломат.

Как прокомментировал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, в основе этого предупреждения — тот факт, что у Таиланда с США (так же, как и с Россией), подписано соглашение о двустороннем обмене информацией. «Это значит, что по запросу США Таиланд может арестовать преступника, выдать его, передать данные и т.д. Следовательно, если какой-то гражданин РФ, находящийся под санкциями США, пересечет границу Таиланда, то может поступить запрос на его задержание. Разумеется, это очень узкий круг людей, относящихся к политическим деятелям, руководству компаний под санкциями и т.д. К обычным туристам это не относится никак», — пояснил эксперт.

Он добавил, что Таиланд, действительно, был и остаётся гостеприимной страной для всех туристов. И на турпотоке из России это предупреждение МИД никоим образом не скажется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме