Сергей Ромашкин: туристы стали больше доверять туроператорам и турагентам
Бронирование туров на лето начинается теперь гораздо раньше.
Туроператоры по России, Абхазии и Беларуси готовятся к активной работе сразу после зимних праздников — пик бронирований летнего сезона сместился к самому началу года. Еще одна тенденция — неравномерный рост спроса на направлениях. Об этом рассказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин на вебинаре онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше».
«Если в прошлые годы у нас все направления росли или падали одновременно, то в этом мы увидели какой-то колоссальный разрыв. По данным нашей компании, от −2% по Абхазии до +74% по Крыму. Такой разброс — достаточно неожиданная история. Нам, конечно, приятно, что на полуостров такой рост, но рассчитывали на то, что общий показатель будет выше. Общее увеличение — 6%. Немного».
Спрос на Краснодарский край, по данным «Дельфина», увеличился всего на 1%, на Санкт-Петербург — на 4%, а вот Беларусь подросла на 53%. Другие популярные направления — Кавминводы, Подмосковье, Калининградская область, Москва, а также круизы — нарастили спрос в пределах 9-21%. Причем в Кавминводах и Калининградской области, возможно, увеличение могло быть и большим, но его ограничивает нехватка номерного фонда.
В целом по рынку эксперт оценил количество поездок по стране в 90-100 млн, что на 10-11% больше, чем годом ранее.
Глава туроператора сравнил данные с результатами опроса ВЦИОМ. «На курортах Краснодарского края в прошлом году 8% отдыхало и сейчас 8% — это совпадает с нашей оценкой. А в Крыму в этом году 3% (это последняя строка рейтинга), в прошлом — 4%. Вроде бы, по опросам ВЦИОМ, спрос на Крым упал, но этого никто не подтверждает — ни в операторских компаниях, ни в администрации полуострова. Крым совершенно отчетливо вырос. Надо смотреть на методику опроса. Может быть, люди не поняли, что они отдыхали в Крыму», — пошутил он.
Глава туроператора привел и такие показательные данные опросов ВЦИОМ: если в 2019 году россияне в среднем отдыхали 28 дней, то в 2024-ом — только 20. При сокращении продолжительности отдыха средний чек на поездки вырос почти вдвое: с 37 179 руб. в 2018 до 67 394 — в 2024-м.
Вероятно, ценовой вопрос повлиял на покупательскую активность туристов. «Важный тренд — это смещение точки покупки к началу года. Если в 2019 году продажи вырастали к середине года, то в 2023-2024 годах — резко стартовали в январе, — рассказал эксперт. — Возможно, туристы опасаются, что будет дороже. Логичный аргумент. С другой стороны, мне кажется, это и какое-то доверие к нам, туроператорам, турагентам. То есть опасение роста цен компенсируется доверием к рынку, доверием к тем договорам, которые они заключают».
Впрочем, в этом есть и проблемы. «Мы были не готовы к такой активной работе 22 января. Мы выходим после новогодних праздников слегка „на расслабоне“, нам нужны недели, чтобы как-то восстановить свои трудовые ресурсы, и вдруг на нас обрушивается вал заявок. Мы не планируем так тяжело работать в середине января, будем готовиться лучше», — пообещал Сергей Ромашкин.
Говоря о текущих бронированиях, он отметил, что на Новый год сейчас активно продается Краснодарский край (25%) и Абхазия (21,2%). Затем идут Кавминводы, Беларусь, Санкт-Петербург. Если же посмотреть брони на 2025 год, то на Абхазию приходится уже 29,8%, второе место занимают круизы (23%), третье — Краснодарский край (15,6%). Но непосредственно акции раннего бронирования туроператор планирует открыть в начале ноября.
Самая поздняя заявка на 2025 год по дате поездки — это 25 октября 2025 года, турист едет в санаторий Кавказских минеральных вод. Сказывается дефицит средств размещения.
Коснулся Сергей Ромашкин и сложных для туркомпаний тем. Так, по его словам, на долю туроператоров приходится 30% рынка во внутреннем туризме (это совпадает с данными ВЦИОМ). Многие отели устанавливают квоты продаж туроператорам и турагентам, когда такие места заканчиваются, в отеле они еще есть. Турист может обратиться в гостиницу и получить номер напрямую. Есть акции, которые рассчитаны на только физических лиц.
«Как мне сказал директор крупного отеля: „Сергей Анатольевич, мы с вами всегда по разные стороны ресепшн“. И я должен был с ним согласиться. Будем работать с теми, кому мы приносим пользу, и с теми, кто приносит пользу нам. Это бизнес, ничего личного», — резюмировал эксперт.
Написать комментарий