Продажа билетов на поезда за полгода: решит ли это проблему дефицита мест на юг?

Эксперты предупредили, что в таком случае понадобятся и обратные слоты

Продажа билетов на поезда за полгода: решит ли это проблему дефицита мест на юг?

В РЖД сообщили о планах увеличить глубину продаж билетов до 180 суток. А в Минтрансе заявили о возможности введения круглогодичной 50-процентной скидки в поездах для детей от 10 до 17 лет. Эксперты Profi.Travel считают, что для повышения доступности перевозки нужны и другие шаги, в том числе — увеличение количества двухэтажных составов.

В руководстве Федеральной пассажирской компании планируют увеличить глубину продаж билетов в поезда до 180 суток. Об этом в интервью РИА «Новости» рассказал генеральный директор ФПК Владимир Пястолов. Напомним, сейчас купить места можно максимум за три месяца до даты отправления.

«В ОАО «РЖД» последовательно ведется работа по увеличению глубины продажи. В перспективе планируется увеличение до 180 суток», — сообщил Пястолов, добавив, что в компании стремятся сделать все возможное для сокращения времени в пути. По его словам, с вводом графика на 2024-2027 годы будет, в частности, значительно ускорен поезд № 345/346 Нижневартовск — Адлер: на девять часов при следовании из Нижневартовска.

«Что касается ускорения поездов [на юг], стоит отметить, что это кропотливая, можно сказать, ювелирная работа, в которой необходимо увязывать много факторов. Длительные графиковые стоянки обусловлены техническими и технологическими операциями: смена направления движения поездов, смена локомотивов, заправка составов водой, уборка ТБО и т.д. Кроме этого, значительная часть южных маршрутов проходит по однопутным участкам, следовательно, в расписании необходимо предусмотреть технические стоянки для реверсивного движения встречных составов», — пояснил глава ФПК.

Покупка билетов за полгода до поездки

Как отмечают эксперты, возможность покупки билетов за полгода до отправления может повлиять на планы туристов, добирающихся на юг по железной дороге. Однако проблему загруженности южной ветки и острой нехватки билетов на этом направлении такая мера не решит. «Я считаю, что это не поможет. Конечно, финансовых рисков у туристов почти нет: билет сдадут — потеряют 2 рубля с копейками. Но лучше усиливать локомотивы, цеплять 24 и больше вагонов, наращивать платформы, то есть наращивать количество перевозки. Необходимо, чтобы РЖД как держатели инфраструктуры подумали, как разрешить проблему дефицита», — считает руководитель комиссии по железнодорожной перевозке РСТ Сусанна Старцева.

С ней согласен гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. «Билеты на поезда — ресурс дефицитный, как их не перекладывай — больше не станет, вне зависимости от того, когда начинается продажа: за три или же за шесть месяцев до начала отпуска. На доступность перевозки повлияет увеличение количества поездов или уменьшение интервалов между ними. Возможно, на южном направлении удастся поставить больше двухэтажных составов. На этой ветке, к сожалению, уже достигнут предел пропускной способности, дальше ее наращивать сложно», — констатировал он.

Глава «Дельфина» напомнил, что губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев ранее предлагал построить высокоскоростную железнодорожную магистраль до Сочи. «Это вопрос будущего, а пока, может, стоить говорить о строительстве параллельной ветки», — сказал Ромашкин.

По его словам, для решения проблемы с билетами важно предусмотреть ряд технических моментов. «Например, если продажа билетов открывается за 90 дней, и человек уже купил себе место в поезде на юг — именно для этого пассажира нужно открывать обратный «слот», то есть возможность приобрести сразу и обратный билет, к примеру, за 120 дней до даты возвращения», — поделился он своей идеей.

Эксперт добавил, что сейчас многие уезжают на юг, не взяв обратные билеты, что создает для них сложности во время отпуска — туристам приходится «выкручиваться из ситуации» уже на месте отдыха, придумывать различные варианты со стыковками и т.д.

Круглогодичные скидки для детей

На этом фоне замминистра транспорта РФ Алексей Шило выступил за введение круглогодичной скидки в размере 50% в поездах дальнего следования для детей в возрасте от 10 до 17 лет включительно, передает ТАСС.

«Этот вопрос уже достаточно широко на различных площадках обсуждался. И в целом сегодня есть общее, как нам кажется, понимание того, что нужно переходить на круглогодичную скидку для перевозки детей — в 50%. Довольно-таки несправедливо, что как раз в учебное время, когда дети в основном учатся, они имеют право воспользоваться льготным проездом. А во время каникул, когда им нужно больше времени проводить с семьей, путешествовать, изучать свою страну, то здесь достаточно странно, что эта скидка у нас на сегодняшний момент в таком круглогодичном формате не предусмотрена», — отметил он, выразив надежду, что обсуждение этого вопроса с профильными министерствами в ближайшее время завершится.

Участники рынка считают эту инициативу полезной и своевременной. «Очень нужная мера, поскольку в 2025 году дальнейший рост инфляции приведет к повышению цен на все: отели, питание, экскурсии, транспорт. В том числе подорожают и путевки в детские лагеря. Поэтому, конечно, круглогодичная скидка поможет родителям, которые планируют отправить детей на море или на экскурсию в соседний регион, это снизит общую стоимость путевки. Особенно это повлияет на семьи, у которых два или три ребенка», — прокомментировала директор компании «Диал-тур», руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова. Она добавила, что на данный момент купить путевку в детские лагеря на 2025 год можно по цене от 69,9 тыс. до 98,7 тыс. рублей — за смену продолжительностью 21 день на черноморском побережье в Краснодарском крае.

В свою очередь, Сусанна Старцева подчеркнула, что Российский союз туриндустрии и комиссия по железнодорожному транспорту РСТ на протяжении восьми лет «указывали на несправедливость, когда школьники имеют скидку [на поезда], а учащиеся других образовательных учреждений до 17 лет такую скидку в учебный период не имеют».

«В начале 2024 года нам удалось достигнуть договоренностей о постановке этого вопроса на контроль и поиске возможностей его решения. Мы очень рады, что в настоящий момент поступает информация о том, что решение будет принято в 2025 году. Надеемся на положительный результат», — сказала она.

Сергей Ромашкин тоже считает круглогодичные скидки хорошей и не очень затратной идеей. «Бюджет компенсирует эти расходы перевозчика. Конечно, несправедливо, когда с сентября по май скидки предоставляются, а летом за билеты для детей надо платить полную стоимость», — заключил гендиректор «Дельфина».

Напомним, ранее ФАС подготовила проект единовременного повышения тарифов на пассажирские и грузовые перевозки с 1 декабря. Ожидается, что билеты в пассажирских поездах подорожают на 11,6%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

Новые правила заработают с 20 мая

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила для авиакомпаний. Гражданское авиационное управление Таиланда (CAAT) объявило о введении Постановления CAB № 101, сообщает издание Pattayapeople. Пассажирам будут полагаться денежные компенсации, если рейс задержали, отменили или отказали в посадке.

До этого выплаты распространялись только на внутренние перелёты, и суммы были скромные: 600 батов за задержку более пяти часов и 1 200 батов за отмену рейса. Международные рейсы вовсе не попадали под эти нормы.

Согласно новым правилам, при задержке более пяти часов пассажирам положено 1 500 батов (1 бат — 2,44 руб.) или эквивалент в виде ваучеров. Также авиакомпания должна обеспечить питание, напитки, связь, а в случае необходимости — отель и трансфер.

Если рейс задерживается на 10 часов и более, размер компенсации зависит от дальности полёта. Так, пассажиры рейсов до 1 500 км получат 2 000 батов, от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов, а свыше 3 500 км — 4 500 батов. Также пассажиры получат право отказаться от перелёта с полным возвратом стоимости билета или выбрать альтернативную форму компенсации.

В случае отмены рейса или отказа в посадке предусмотрены такие же выплаты, как и при длительной задержке. Исключение составляют случаи, когда авиакомпания заранее — не менее чем за 7 дней — предупредила о переносе или предложила замену с прибытием не позже чем через 3 часа от первоначального времени.

Для внутренних перелётов компенсации также выросли. За задержку более пяти часов теперь полагается 1 200 батов, а за отмену рейса — 1 500 батов.

Отдельное внимание уделено ситуациям с длительным ожиданием на взлётно-посадочной полосе. Если самолёт не вылетает в течение трёх часов, пассажирам должны предоставить возможность покинуть борт, если это не нарушает требований безопасности. Также предусмотрены обязательные меры — вентиляция, доступ к туалету и при необходимости медицинская помощь.

Власти надеются, что новые правила повысят ответственность авиакомпаний и сделают путешествия по Таиланду комфортнее для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме