Острова на «пять звезд» с отелями 3*? Как меняется туристическая инфраструктура на Сейшелах

Турпоток на Сейшельские острова из России снизился на 11%, но эксперты ожидают роста

Острова на «пять звезд» с отелями 3*? Как меняется туристическая инфраструктура на Сейшелах

«В прошлом году Сейшелы достигли рекордного показателя — 38 172 гостя из России. На данный момент статистика показывает, что 31 107 российских туристов посетили острова с 1 января 2024 года», — такие данные представила менеджер по PR и маркетингу Офиса по туризму Сейшельских островов Диана Саркисян. В этом году турпоток снизился на 11%, однако он начал расти, в том числе и за счет прямых рейсов «Аэрофлота». Эксперты рассказали Profi.Travel, чего не хватает Сейшелам для наращивания турпотока, а представители Офиса по туризму — как меняется инфраструктура.

Россия, по словам Дианы Саркисян, является третьим по величине туристическим рынком для Сейшел. «Многие утверждают, что именно российские туристы на Сейшелах дают толчок для роста уровня местных предприятий. Ведь наши туристы, несмотря на определенные трудности являются искушенными путешественниками, которые задают высокую планку остальным», — отметила она.

По словам эксперта, Сейшелы продолжает активно расти. За каждую неделю этого года статистика турпотока на Сейшелы из России превышает показатели соответствующего периода прошлого года. Россия по прежнему является 3 рынком по приезду на Сейшелы с большим отрывом от 4 места, на котором находится Великобритания, аж на 58%.

По ее словам, важную роль в восстановлении турпотока из нашей страны играют прямые рейсы «Аэрофлота». Программа стартовала 2 октября. Представитель компании «Аэрофлот» Анна Кашпор, уточнила, что она включает 3 прямых рейса в неделю из аэропорта Шереметьево по понедельникам, средам и субботам на Airbus A350. За это время, по словам Дианы Саркисян, авиакомпания перевезла практически треть всех туристов, которые посетили Сейшелы в этом году.

Но используют туристы и перелеты через третьи страны, которые зачастую оказываются дешевле прямых рейсов.

«Прямые рейсы Аэрофлота, безусловно, оказывают положительное влияние на турпоток. Они делают направление более доступным для российских туристов, сокращая время в пути и снижая издержки на пересадки, — пояснила Диана Саркисян. — Однако часть путешественников по-прежнему может использовать маршруты с пересадками через Стамбул или Эмираты».

Важный вопрос — появление новых отелей. Это, по словам экспертов, один из факторов, который сдерживает рост турпотока на Сейшелы, но инфраструктура меняется. «Когда-то один британский журналист заметил, что Маврикий — это трёхзвёздочный остров с пятизвездочными отелями, а Сейшелы — это пятизвёздочные острова с трёхзвёздочными отелями, — напомнил генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — С того времени многое изменилось, на Маврикие улучшилась инфраструктура, на Сейшелах стали открываться замечательные отели».

«На Сейшелах не так часто появляются отельные новинки, но 2024 год нам принес роскошный отель Waldorf Astoria Seychelles Platte Island 5* на острове Платт и стильный отель 4* Canopy by Hilton. В ближайшие дни мы ожидаем открытия первого на Сейшельских островах отеля Le Cheval Blanc, — отметила Диана Саркисян. — В апреле планируется открытие курорта Anantara Avani Resort. Также в следующем году ожидается, что частный отель Fregat Island 5* откроет свои двери, а к началу 2026 года Сейшельские острова примут свой первый бизнес-отель Melia».

«Но все равно отелей не хватает, — отметил Дмитрий Арутюнов. — По-прежнему это основная причина, тормозящая турпоток. Но, возможно, именно поэтому сюда и едут те туристы, которые выбирают именно направление, так как там еще нет такого массового туризма. Но качественных средств размещения не хватает, мы надеемся, что в ближайшее время ситуация будет меняться».

По словам Дианы Саркисян, открытие новых отелей — это положительный шаг, особенно с учетом растущего интереса к Сейшелам. Однако, нужно отметить, что больше 50% рынка занимают частные предприятия, мест размещения для туристов уже сейчас более чем достаточно. Сейшелы в силу своей особенности, останутся уникальным направлением с относительно небольшим потоком туристов.

По словам Дианы Саркисян, министерство, а также отели усердно работают над тем, чтобы у туристов был выбор: Сейшелы это не только релакс, спа, отдых у роскошного пляжа, но также это рыбалка и дайвинг мирового уровня, огромное разнообразие водных видов спорта, хайкинг и многое другое.

«При дальнейшем развитии и поддержке качества сервиса, Сейшелы могут предложить высокий потенциал для туризма, особенно для более требовательной аудитории, ищущей уединение и уникальные условия для отдыха, — подчеркнула эксперт. — У направления есть высокий потенциал развиваться как всестороннее направление, как для релакса, так и для активного отдыха».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Добираться до курортов станет удобнее

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Ближневосточный лоукостер Air Arabia с 28 ноября начнет летать в Таиланд по новому маршруту — из Москвы в Краби со стыковкой в Шардже. Перелеты из аэропорта Домодедово будут осуществляться ежедневно.

Как сообщили в компании, полетная программа организована таким образом, чтобы у пассажиров, вылетающих в Краби из России, была максимально короткая стыковка в Шардже. Так, из Домодедово самолет вылетит в 00:20 по московскому времени, в 07:00 он будет в аэропорту Шарджи, а в 08:15 — уже отправится в Краби.

Там добавили, что данный момент рейсы в Шарджу Air Arabia выполняет из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы. А с 27 июня начнется полетная программа из Сочи.

Как прокомментировал генеральный директор Air Arabia Group Адель Аль Али, новый маршрут в Таиланд в дополнение к уже существующим Бангкоку и Пхукету подчеркивает стремление авиакомпании предложить клиентам больше возможностей для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Новости по теме