Страховщики подводят предварительные итоги года по страховым случаям с туристами. В рейтинге стран, где россияне чаще всего обращаются за медпомощью, традиционно лидирует Таиланд. Причины: климат, дорожное движение и стремление туристов арендовать мотобайки. Но есть и изменения: Турция и Египет — лидеры по числу туристов — покидают топы по количеству обращений. А россияне все чаще покупают полис для путешествий по своей стране. О самых «дорогих» страховых случаях, о том, с какими проблемами туристы обращаются за помощью, и подорожают ли полисы в следующем году, написали в материале Profi.Travel.

Рейтинг стран и новые направления

«Согласно предварительным данным, с путешественниками в „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ 2024 году произошло около 25 тысяч страховых случаев — это соответствует прошлогоднему уровню. Лидирующей страной по количеству страховых случаев вот уже несколько лет подряд остается Таиланд, — рассказала Profi.Travel директор филиала страховой компании ЕВРОИНС „Туристическое страхование“ Юлия Алчеева. — Основные причины происшествий в этом государстве — местный климат, а также рискованный способ передвижения на двухколесном транспорте, который приводит к значительному числу ДТП».

Помимо Таиланда лидерами по частоте страховых случаев, по данным компании, стали Вьетнам, Шри-Ланка, Куба и Венесуэла.

«Примечательно то, что, несмотря на большой поток российских туристов в Турцию и Египет, в этих странах фиксируется наименьший процент обращений за медицинской помощью», — подчеркнула эксперт.

Ее коллеги также отмечают первенство Таиланда. «Наиболее бдительными российским туристам следует быть в Таиланде, где согласно статистике „Ингосстраха“ происходит рекордное количество аварий на дорогах», — сообщается в пресс-релизе страховщика.

При этом там отметили, что особенностью 2024 года стал заметный рост обращений по страховым случаям из новых для российского туризма направлений — Непала и Бразилии.

По данным «Совкомбанк Страхование», всего за 11 месяцев 2024 года был урегулирован 1321 страховой случай по полисам выезжающих за рубеж (ВЗР) на общую сумму свыше 47 млн руб. Осенью лидером среди стран по выплатам страховки также остается Таиланд (аналогично летнему периоду 2024 года). На втором месте — Турция, затем ОАЭ. В прошлом году топ выглядел несколько иначе: Таиланд, Шри-Ланка, Турция.

Отметили в компании и еще одну интересную тенденцию: спрос на полисы по России увеличивается — за первое полугодие 2024 года он вырос на 30%, за второе — на 15%. «Уменьшение динамики, вероятно, связано с летними периодами (июль и август), в эти месяцы туристы чаще путешествовали за границу. Осенью спрос на ВЗР по России в этом году на 30% выше, чем в 2023-м», — пояснили в «Совкомбанк Страхование».

Простудился, отравился, выпал из поезда и укусил лемур

Самые распространенные страховые случаи в «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» в 2024 году — ЛОР-заболевания, заболевания ЖКТ, а также травмы, полученные вследствие ДТП. Чуть реже путешественники обращались с различными инфекциями, аллергией и солнечными ожогами.

В «Совкомбанк Страхование» рейтинг похож: простудные заболевания, отравления, а вот на третьем месте — необходимость получения стоматологической помощи. Дальше в рейтинге идут различные травмы бытового характера, аллергические реакции.

О необычных случаях сообщают в «Ингосстрахе». Например, на Шри-Ланке во время экскурсии турист выпал из поезда и получил травму головы. Напомним, туристические поезда — это фишка Цейлона, они едут с открытыми дверьми, чтобы путешественники могли сделать фотографии.

Еще один необычный случай — в Таиланде туриста укусил лемур, пришлось вакцинироваться.

Медуслуги дорожают

По самым затратным для страховщиков случаям в лидерах также Таиланд.

«В 2024 году мы наблюдали значительный рост медицинских расходов за границей, особенно в странах с монополизированной системой здравоохранения, где используются расценки, сопоставимые с американскими», — рассказала Юлия Алчеева.

Наиболее «дорогими» страховыми случаями в «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» стали:

• ● госпитализация и лечение застрахованного с кровоизлиянием в мозг в Таиланде — 4,2 млн руб.;
• ● госпитализация и лечение застрахованного, пострадавшего в ДТП на мотобайке в Таиланде, — 3,7 млн. руб.;
• ● лечение туриста, получившего перелом шейных позвонков вследствие несчастного случая в Таиланде, — 3,5 млн руб.;
• ● госпитализация и хирургическое лечение перелома бедра путешественницы в Венесуэле — 3,7 млн руб.;
• ● госпитализация и операция застрахованного с заболеванием сердечно-сосудистой системы в Италии — 3,5 млн. руб.

В Совкомбанк Страхование цифры скромнее, но две его строки заняла Россия (по данным за осень-2024), к сожалению, из-за трагедии:

• ● стационарное лечение для мужчины 36 лет и хирургическое вмешательство, клиента был обнаружен аппендицит во время поездки в Таиланд — 742 тыс. руб.;
• ● перелом костей носа, госпитализация и репозиция (восстановление после перелома), медпомощь понадобилась клиентке 46 лет в Таиланде — 552 тыс. руб.;
• ● репатриация мужчины 47 лет в России — 475 тыс. руб.
• ● репатриация женщины 34 лет в России — 475 тыс. руб.
• ● госпитализация по причине острого холецистита у мужчины 61 года во время поездки в Финляндию — 462 тыс. руб.

Ранее эксперты уточняли, что многие услуги в России не покрываются полисами ОМС и ДМС. Это не только репатриация, но и, например, эвакуация, в том числе и авиабилеты и другие затраты сопровождающего медперсонала, билеты для самого пациента в носилочный модуль самолета, транспортировки машинами СМП на вылете и прилете, оплата визита близкого человека. При этом стоимость таких услуг может быть выше, чем лечения.

Сколько будут стоить полисы в следующем году

Несмотря на то, что стоимость медуслуг растет и в России, и за рубежом, эксперты не прогнозируют существенного увеличения цен на туристические полисы.

«Мы напрямую зависим от цен на медицинские услуги за рубежом плюс на транспорт, в отсутствии прямого авиасообщения с рядом стран стоимость эвакуации и репатриации очень возросла, — отметила Юлия Алчеева. — Страховщики ежегодно индексируют размер страховых премий, чаще всего — в прямом и розничном канале, намного реже в партнерских». Говоря о размере возможной индексации, она отметила, что это внутренний андеррайтинг каждой компании.

Однако, уточняет эксперт, происходит это плавно. «Мы и коллеги на рынке проводим пересчет премии не одномоментно, это очень гибкий и долгий процесс, иногда достаточно воздействия на тариф в каких-то каналах продаж точечно», — объяснила Юлия Алчеева.

По словам руководителя блока ДМС и ВЗР ПСБ Страхования Ольги Фортушиной, в первую очередь цены на туристические полисы для выезда за рубеж будут зависеть от курса валют.

«Стоимость туристической страховки формируется из нескольких составляющих: число рисков, которые хочет застраховать клиент, направление поездки, минимальный размер страхового покрытия для въезда, который определяется посольствами иностранных государств, а также правительством Российской Федерации», — напомнила эксперт.

Так, например, в европейских странах страховое покрытие должно быть не менее 35 тысяч евро, в Турции и Египте — не менее 30 тысяч долларов. По желанию клиента размер покрытия может превышать установленную сумму, но не может быть ниже зафиксированных лимитов.

«Поскольку суммы страховых покрытий, установленные для въезда туристов, являются фиксированными, основное влияние на стоимость полисов будут оказывать колебания курсов валют», — добавила Ольга Фортушина.

Разброс цен на рынке довольно большой. Например, недельный полис для поездки в Таиланд, если покупать его напрямую, можно приобрести и за 1252 руб., и более, чем за 4,4 тыс. руб. Все зависит от страхового покрытия — 50 тыс. у.е., 100 тыс., а также от услуг, входящих в полис. У турагентств и туроператоров цена, как правило, на уровне 60 центов в день и она зашита в стоимость тура. Однако, учитывая, что цены на медицинские и транспортные услуги растут, эксперты советуют не экономить.