Крупные туроператоры объединились, чтобы отстаивать свои интересы

Они создали новую организацию: Национальный союз профессионалов туриндустрии

Крупные туроператоры объединились, чтобы отстаивать свои интересы

Представители крупных туроператоров создали новое объединение — Национальный союз профессионалов туриндустрии (НСПТ). Об этом Profi.Travel сообщили в самой организации 4 февраля. Рассказываем, с какой целью она появилась на рынке, чем будет заниматься в первую очередь и какие у нее планы на будущее.

В составе учредителей, правления и членов Союза — Анна Подгорная («Пегас Туристик»), Яна Муромова («Анекс Туризм»), Ирина Костенко («Библио-Глобус»), Александр Мусихин («Интурист»). Директор и соучредитель НСПТ — Владимир Каганер, долгое время возглавлявший Tez Tour.

Как пояснили Profi.Travel в НСПТ, организация была зарегистрирована 23 января, но сама идея о ее создании возникла гораздо раньше — еще с тех пор, когда этим же составом встречались еще в рамках обсуждения работы системы «Электронная путевка». Окончательно укрепились в этом решении после двух туроператорских конгрессов, которые проходили в Казахстане и Беларуси. На последнем оно вошло в итоговую резолюцию.

«Стало ясно, что наше общение оказывается более продуктивным, чем на какой-либо другой площадке, и приносит результаты гораздо быстрее. Несомненно, и у АТОР, и у РСТ — серьезная история и многочисленные достижения, например, по детскому туризму, нацмаршрутам, транспортным вопросам и многому другому. Однако некоторые актуальные для нас темы там не находят оперативного решения. Или же у нас возникают противоречия в способах достижения результата. Поэтому и родилась идея организовать отдельную площадку, от имени которой мы могли бы вносить свои предложения в органы государственной власти и ведомства, регулирующие отрасль», — рассказала Profi.Travel замгенерального директора туроператора Anex Яна Муромова.

В числе тех самых первостепенных задач, решения которых было сложно добиться в рамках деятельности других общественных организаций, — определение понятия «Турпродукт», изменение схемы взносов в Фонд персональной ответственности, новый подход к переставшей отвечать реалиям рынка системе фингранатий.

Добавим, что по всем этим вопросам у туроператоров, входящих в НСПТ, уже существуют четкие мнения, основанные на конкретном опыте работы на рынке, отвечающие реалиям и бизнеса, и отрасли. На конгрессах в Актау и Минске было заметно: компании единодушны в своих предложениях по этим темам. Очевидно, что сейчас их задача в том, чтобы доносить свои идеи до властей без лишних проволочек не отвлекаясь на другие вопросы, которые обычно требуют обсуждения в общественных организациях.

«Поскольку мы приняли окончательное решение о создании НСПТ на международном конгрессе, возникла идея обмениваться опытом с представителями туротрасли из других стран, в частности Казахстана с их упрощенным аналогом «Электронной путевки», Беларуси, где очень сильна позиция их общественной организации (РСТИ — прим. ред.), куда входят не только туроператоры, но и отельеры, и им удается оперативно решать свои задачи. К тому же туроператоры, вошедшие в НСПТ, имеют представительства в этих странах, а также Узбекистане и Кыргызстане», — добавила Яна Муромова. Она не исключила, что в дальнейшем в организации появятся и участники из стран Ближнего Востока, а также БРИКС.

Отметим, что в составе НСПТ уже есть представитель общественной организации соседней страны — Филипп Гулый (РСТИ, Беларусь). Кроме того, в новый союз вошли не только топ-менеджеры туроператоров, но и но турагентских сетей — Сергей Агафонов («Магазин Горящих Путевок»), страховых компаний — Юлия Алчеева («Евроинс»), а также Всероссийского объединения туристов — Дмитрий Давыденко.

По словам замгендира Anex, в дальнейшем планируется расширить состав участников представителями отелей, ресторанов, авиакомпаний и других предприятий туриндустрии.

Эксперты обращают внимание на то, что пока в составе НСПТ превалируют участники из крупных туроператоров, а значит фокус их внимания будет направлен главным образом на проблемы этих игроков рынка. Подтверждением этой точки зрения можно считать присутствие в ней «Библио-Глобуса», который не видит для себя смысла в участии в других общественных организациях, работающих на туристическом рынке. С другой стороны, отмечают в отрасли, с расширением списка входящих в союз компаний спектр задач НСПТ может увеличиваться и охватывать интересы представителей разных сегментов туристической индустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператоры ставят новые рейсы в Турцию, а российским авиакомпаниям разрешили летать в ОАЭ

Ключевые события туризма

Туроператоры ставят новые рейсы в Турцию, а российским авиакомпаниям разрешили летать в ОАЭ

На этой неделе стало известно о расширении и изменении полетных программ в Турцию. Из России будет летать новый перевозчик. Кроме того, российским авиакомпаниям разрешили продавать билеты на рейсы в ОАЭ. В расписании «Аэрофлота» уже появились вылеты в Дубай и Абу-Даби. Во внутреннем туризме есть проблемы: в Туапсе на неделе периодически выпадал «нефтяной дождь» из-за пожара в морском терминале. Впрочем, сегодня возгорание было полностью потушено. Об этих и других новостях в туризме — в нашем дайджесте.

Туроператоры расширяют полетные программы в Турцию

В этом году турецкие полетные программы туроператоров расширяются. Компании планируют новые города вылета и прилета. Так, например, новое направление у туроператоров Anex и «Интурист» — Измир из Москвы. Вылеты планируются ежедневными на Pegasus Airlines. В прошлом году блоки мест брал только Coral Travel, который также продолжит программу этим летом.

Туроператор Fun&Sun к своим прошлогодним программам добавил 6 новых городов вылета в Анталью: Архангельск, Астрахань, Грозный, Сургут, Сыктывкар и Ульяновск.

Но есть на рынке и рокировки. Так, Anex и «Интурист» пересаживают туристов из некоторых регионов с рейсов в Анталью, которые должен был выполнять Azur Air, на Air Anka.

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Станет больше рейсов и в ОАЭ. Росавиация с учетом позиции Минтранса и МИД отменила рекомендации для российских авиакомпаний приостановить продажу билетов на рейсы в/из ОАЭ. Также сняты ограничения на полеты российских авиакомпаний через воздушное пространство Ирана.

В расписании «Аэрофлота» вылеты из Москвы в Дубай и Абу-Даби стоят с 1 июня. В первый город — по два-три раза в день, а в столицу ОАЭ — ежедневно.

Кроме того, Air Arabia, которая объявляла о приостановке полетов до 20 мая, появились вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно.

Спрос на рейсы, по словам туроператоров, есть. Но они по-прежнему не могут продавать туры в ОАЭ и ждут от Минэкономразвития отмены ограничений.

Три туроператора объявили о новых рейсах во Вьетнам

Еще одно расширение полетных программ: Fun&Sun, Anex и «Интурист» поставили новые рейсы в Дананг. К существующим вылетам добавились рейсы из четырех городов: Москвы, Казани, Красноярска и Новосибирска.

Московские вылеты стартуют с 21 мая, вылеты из Казани — с 27 мая, из Красноярска — с 3 июня, из Новосибирска — с 20 мая. Завершение программ планируется в середине-конце октября.

Из столицы запланировано три вылета в неделю по вторникам, четвергам и воскресеньям. Частота из регионов — раз в 10/11 дней по средам и субботам. Возить клиентов туроператоров будет авиакомпания VietJet.

«С учетом роста интереса к Вьетнаму и спроса на новые направления Дананг имеет высокий потенциал популярности на российском рынке, особенно среди туристов, которые уже посещали Нячанг или Фукуок и рассматривают альтернативные курорты страны», — прокомментировали в компании Fun&Sun.

В Туапсе прошли «нефтяные дожди», а в море — зафиксировали мазутное пятно

Во внутреннем туризме — вновь проблемы с экологией. В воскресенье в районе Туапсе в море зафиксировали нефтяное пятно: на снимке, сделанном со спутника, оно находилось в полутора милях от порта Туапсе. Это, как сообщает телеграм-канал оперштаба Краснодарского края, последствия атаки, предпринятой в ночь на 16 апреля, в результате которой была повреждена инфраструктура морского терминала. Размер пятна — 10 тыс. кв. метров.

Кроме того, в течение недели в Туапсе и соседних селах шел дождь, оставляющий после себя черный налет на всех поверхностях и даже на животных. Такие осадки выпадали из-за пожара в морском нефтетерминале, который пострадал из-за атаки БПЛА в ночь на 20 апреля.

Только сегодня вечером стало известно, что пожар полностью потушен. Так что, «нефтяных дождей» больше быть не должно.

Экологи рассказали Profi.Travel о возможных последствиях таких ЧП. Туроператоры же сообщили, что на данный момент аннуляций туров на этот курорт практически нет. Но туристы следят за развитием событий. Главный вопрос — не будет ли выбросов мазута на пляжи.

Время прохождения границ в Европе увеличилось до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дали такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.
  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.
  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Штраф за введение туриста в заблуждение может вырасти до 5 млн рублей

Роспотребнадзор поддержал идею в 10 раз увеличить размер взыскания за обман потребителей

Штраф за введение туриста в заблуждение может вырасти до 5 млн рублей

В России предложили ужесточить ответственность бизнеса за введение потребителей в заблуждение — штрафы могут увеличить до 10 раз. Ранее с инициативой в правительство обратился комитет Совета Федерации по регламенту. Сенаторов поддержал и Роспотребнадзор, сообщают «Известия». В материале основные примеры связаны с продуктами питания, но если инициативу поддержат, и законопроект будет принят, он напрямую коснется и турбизнеса.

Речь идет о нарушениях, подпадающих под статью 14.7 КоАП РФ (обман потребителей). Сейчас штрафы такие:

  • При обмеривании, обвешивании или обсчёте потребителей и аналогичных обманах: для граждан — от 3 000 до 5 000 руб.; для должностных лиц — от 10 000 до 30 000 руб.; для юридических лиц — от 20 000 до 50 000 руб.
  • При введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги): для граждан — от 3 000 до 5 000 руб.; для должностных лиц — от 12 000 до 20 000 руб.; для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 руб.

По мнению сенаторов, взыскания утратили сдерживающий эффект: для недобросовестного бизнеса зачастую выгоднее заплатить штраф, чем соблюдать требования.

«Санкции за введение потребителей в заблуждение, установленные статьей 14.7 КоАП, не пересматривались с 2014-го. С учетом накопленной инфляции в 130% за период с 2014 по 2025 год штрафы (от 100 до 500 тыс. рублей для юрлиц) фактически декриминализуют обман потребителя, делая их уплату более выгодной, чем соблюдение требований», — говорится в документе сенаторов.

Поэтому предлагается кратно увеличить ответственность, а также усилить контроль в этой сфере.

В Роспотребнадзоре инициативу поддержали, если она будет реализована в комплексе с усилением контроля и дифференциацией ответственности: чтобы более жесткие меры применялись прежде всего к умышленным и системным нарушениям, а не к формальным ошибкам.

Как пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, если предложение сенаторов найдет поддержку, увеличение штрафов коснется и турбизнеса.

«Законодательство о защите прав потребителей касается всех участников рынка, для нас исключений никто не делает», — подчеркнул эксперт.

По его словам, норма об обмане потребителей достаточно популярна в административных делах, когда предоставляется недостоверная информация об услугах. «В нашей практике было несколько протоколов, связанных с обманом потребителей в части предоставления экскурсионных услуг, услуг активного туризма — когда подменялись одни маршруты другими. Или, например, туристов умышленно вводили в заблуждение относительно программы», — пояснил Георгий Мохов.

Конечно, подчеркнул он, в туризме административные штрафы не так популярны, как в общественном питании или розничной торговле, тем не менее, они встречаются. Поэтому будет не лишним следить за дальнейшим ходом дела в отношении увеличения штрафов, а также подстраховаться на предмет возможных претензий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Изумленный читатель
24 апреля, 16:17
Лучше бы ввели такие штрафы за потребительский шантаж и терроризм, который ох как расцветет в ближайшей перспективе

Новости по теме