Pet friendly стандарты, геобренды и ИИ-агенты: что будет в деловой программе «Интурмаркета-2025»

От презентаций и кейсов до панельных дискуссий и дружеских встреч.

С 13 по 15 марта Международная выставка-форум «Интурмаркет» соберёт в Нижнем Новгороде профессионалов туриндустрии. За три насыщенных дня участники изучат тренды отраслевых цифровых решений и изменения в законодательстве, обсудят особенности развития регионального, гастрономического и других видов туризма, усилят свои профессиональные навыки на семинарах и мастер-классах. Всего в программе более 50 мероприятий. Определиться с выбором поможет обзор деловой программы от Profi.Travel.

 

По уже сложившейся традиции выставки-форума «Интурмаркет» программа охватывает широкий круг насущных для отрасли вопросов:

  • ● актуальные изменения в законодательстве;
  • ● новинки профильных цифровых продуктов и сервисов;
  • ● проблемы и вызовы кадровой политики;
  • ● развитие туристического потенциала отдельных регионов и видов туризма.

Отраслевое законодательство и актуальные проблемы отрасли

В рамках «Интурмаркета» пройдут пленарные совещания по вопросам развития отрасли, а также актуальным вопросам изменения законодательства в сфере туризма. В ходе дискуссионной панели о сохранении региональных объектов культурного наследия участники обсудят меры государственной поддержки этой деятельности.

Сразу два мероприятия будут посвящены кадровым вопросам отрасли: дискуссионная панель «Кадры для туризма. Туризм для кадров» и круглый стол «Внештатный персонал в турбизнесе: проблемы, решения и кейсы». Отдельный семинар пройдет по юридической безопасности турфирмы в 2025 году.

Pet friendly стандарты для отелей

Участники выставки-форума смогут внести свой вклад в разработку отраслевых стандартов гостиничного бизнеса, в частности в направлении pet friendly туризма. На тематическом круглом столе Роскачества обсудят вопросы актуальности направления pet friendly и культуры дружелюбия к животным, создадут портрет типичного путешественника с домашним питомцем и определят алгоритм действия для объекта размещения, желающего внедрить pet friendly стандарты.

Туристический потенциал отдельных территорий и маршрутов

Более десяти мероприятий «Интурмаркета» посвящены развитию туристического потенциала городов или целых регионов, а также туристических маршрутов. Участники разберут особенности легендирования достопримечательностей, смогут посетить круглые столы о туристических календарях регионов и лучших практиках продвижения туристических проектов.

На «Интурмаркете» будут представлены мероприятия по развитию городских и региональных брендов, в частности:

  • Фестиваль геобрендов «Земля открытий»;
  • ХV Научно-практическая конференция «Настоящая Россия» по развитию устойчивого и социально-ответственного туризма в малых городах.

Кейс-сессия «Большие города на больших реках — новые предложения для туристов» пройдёт при участии Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры. В фокусе — реализация проекта «Великий волжский путь».

На выставке будут представлены и другие мероприятия, посвященные развитию туристических маршрутов:

  • ● пленарная сессия «Новые подходы в продвижении национального туристического проекта «Императорский маршрут»;
  • ● пленарная сессия «Инновационные подходы к продвижению туристских макротерриторий на примере реализации проекта «Серебряное ожерелье России»;
  • ● бизнес-сессия «Золотое кольцо накануне 60-летия: акцент на уникальность»;
  • ● панельная дискуссия «Национальные туристические маршруты (НТМ). Адаптация к инклюзии».

Презентации своего туристического потенциала проведут регионы:

  • ● Свердловская область;
  • ● Республика Карелия;
  • ● Республика Марий Эл;
  • ● Республика Крым.

Со своими возможностями в туризме участников познакомит Республика Беларусь, а во время панельной дискуссии «Арктика: новые возможности для инвестиций и путешествий» участники обсудят перспективы туристического развития этой локации.

Развитие направлений в туризме

Участники Международной выставки-форума «Интурмаркет» обсудят особенности развития отдельных направлений туризма в России и поделятся успешными кейсами во время следующих мероприятий:

  • ● панельной дискуссии по инклюзивным направлениям в оздоровительных программах;
  • ● кейс-сессии по гастрономическому туризму;
  • ● круглых столов по развитию автотуризма и кемпингов на примере Поволжья;
  • ● панельной дискуссии по вопросам организации экологичных событийных мероприятий;
  • ● проектно-аналитической сессии о музыкальном туризме в России;
  • ● круглого стола о системных вопросах развития активного туризма;
  • ● сессии по актуализации программ патриотического туризма;
  • ● кейс-сессии по промышленному туризму с разбором лучших сценариев приема туристов на российских предприятиях;
  • ● кейс-сессии о новой географии MICE-мероприятий;
  • ● дискуссионной панели о работе экскурсоводов с детскими группами;
  • ● круглого стола о взаимодействии ООПТ и субъектов сельского туризма.

Цифровые технологии в туризме

Развитие современных технологий вносит свой вклад в работу туристической отрасли, а познакомиться с новинками и перспективными решениями помогут мероприятия «Интурмаркета». Участники разберутся в особенностях цифровизации экскурсионного туризма как в рамках отдельной компании, так и в пределах целого региона.

Трендовой темой цифровой индустрии в последние месяцы, несомненно, являются нейросети, и их на «Интурмаркете» также не обошли стороной. Узнать о перспективах использования нейросетей в туротрасли можно на семинаре «ИИ-агенты в туризме: Усиливая потенциал человека».

Развитие профессиональных навыков

Участники «Интурмаркета» смогут не только актуализировать свои знания, но и усилить важные для успешной работы в отрасли навыки на семинарах и тренингах по:

  • ● выстраиванию работы гидов и турлидеров в компании;
  • ● управлению ожиданиями и работе с проблемными туристами;
  • ● продюсированию турпроектов;
  • ● построению сети нетворкинга;
  • ● разработке маркетинговой стратегии в туризме.

Посмотреть подробную деловую программу выставки можно здесь.

Ваш бесплатный билет

Контактные данные
www.itmexpo.ru
+7 (495) 626-43-69
itm@itmexpo.ru

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме