Завтра открытие выставки «Интурмаркет»: вы получили свой бесплатный билет?
Международная выставка-форум «Интурмаркет» пройдет с 13 по 15 марта в Нижнем Новгороде
![]() |
Деловая программа обещает быть насыщенной. На ней обсудят отраслевое законодательство и актуальные проблемы отрасли, развитие тур потенциала городов, регионов, маршрутов и направлений в туризме. Важное место планируется уделить совершенствованию профессиональных навыков и условий работы гидов и проводников. Рассказываем, на что обратить внимание при планировании посещения выставки тем, кто заинтересован в повышении своей квалификации. Ваш бесплатный билет тут. |
Что делать, когда турист приезжает с обманутыми ожиданиями?
13 марта в 10:30 стартует авторский двухдневный семинар Евгения Зальберга, международного тренера гидов и турлидеров, автора тг-канала «Кейсы из туризма» по выстраиванию работы гидов и турлидеров в компании.
Основные вопросы, которые обсудят участники:
- ● Стоит ли заниматься обучением гидов и турлидеров, если они потом уходят работать в другие компании?
- ● Возможно ли построить лояльную команду гидов и турлидеров, которые будут помогать туроператору презентовать программу?
- ● Что делать, если туроператор вынужден вносить изменения в программу из-за форс-мажора, а турист требует действовать по программе?
- ● Что такое формула успешной презентации? Почему у одних турлидеров при одинаковой программе туристы счастливые, а у других нет?
- ● Можно ли просить у туристов хорошие отзывы, если туристы считают, что нет смысла оставлять отзыв, когда все понравилось?
- ● Почему задача гида и турлидера сделать так, чтобы турист почувствовал себя человеком, который все в путешествии спланировал правильно?
Продолжится семинар 14 марта. На нем участники найдут ответы на вопросы: что делать, когда турист приезжает на групповой тур с обманутыми ожиданиями, хотя туроператор потратил много сил, чтобы подготовить туриста к туру? Как работать с таким туристом индивидуально и не допустить фазы токсичности на других туристов в группе.
Практика позитивного опыта и новый взгляд на работу с детскими группами
14 марта в 10:00 начнется сессия «По-новому о главном: актуализация программ патриотического туризма». Она будет полезна гида-экскурсоводам, туристическим организациям, объектам показа и РОИВам. Темами обсуждения станут:
- ● Создание эффективной музейной экспозиции патриотической тематики.
- ● Новый взгляд на темы патриотизма на экскурсиях для детей и подростков.
- ● Создание графических новелл патриотической тематики силами специалистов туротрасли.
- ● Патриотический туризм глазами молодежи.
- ● Опыт региона по продвижению новых объектов патриотического туризма.
14 марта с 12:00 до 14:30 пройдет дискуссионная панель «Работаем для будущего» Лучшие кейсы в работе экскурсовода с детскими группами Подведение итогов конкурса лучших практик работы детских экскурсоводов «Копилка опыта», которая затронет важные аспекты детского туризма:
- ● Школа как заказчик. Приоритеты в формировании продукта.
- ● Экскурсоводы и ТО в детском туризме.
- ● Гиды-экскурсоводы в патриотическом туризме.
- ● Лучшие кейсы работы экскурсовода с детскими группами.
- ● Подведение итогов конкурса лучших практик работы детских экскурсоводов «Копилка опыта».
Самозанятые в туризме
13 марта в 11:30 стартует суперполезный семинар «Актуальные вопросы изменения законодательства в сфере туризма», на котором в том числе затронуты важные вопросы регулирования деятельности экскурсоводов, гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, таких как: обязательная аттестация с 1 марта, ответственность и штрафы в КоАП, региональный государственный контроль, риски в работе с самозанятыми.
Спикеры:
- ● Георгий Мохов, руководитель юридического агентства «Персона Грата», председатель правового комитета «Российского Союза Туриндустрии».
- ● Александр Осауленко, директор Ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», вице-президент Российского союза туриндустрии.
- ● Екатерина Голубева, Юрист-партнер ЮА «Персона Грата», Руководитель правового направления комитета по турагентской деятельности РСТ, Эксперт правового комитета РСТ.
14 марта с 15:00 до 17:00 — «Безопасность турфирмы в 2025 году». На семинаре компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» обсудим безопасное взаимодействие с клиентами: рекомендации основанные на судебных прецедентах; персональные данные и рекомендации по работе с информацией: новые штрафы и меры по минимизации рисков; правила снижения рисков, основанных на использовании контента в сети; работа с претензиями и меры по минимизации потерь, связанных с судами.
Спикер: Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры».
Повышение квалификации
13 марта с 16:00 до 18:00 пройдет круглый стол «Подготовка кадров для сферы туризма и гостеприимства. Новые вызовы».
В 14:00 в тот же день состоится дискуссия «Кадры для туризма. Туризм для кадров».
Все, кому интересно узнать о новых возможностях легендарного маршрута, приглашаются на бизнес-сессию «Золотое кольцо накануне 60-летия: акцент на уникальность», которая начнется 14 марта в 13:00.
Посмотреть подробную деловую программу выставки можно здесь.
Контакты:
+7 (495) 626-43-69
itm@itmexpo.ru
www.itmexpo.ru