Туристы стареют, но на век турагентов их хватит

А вот передать бизнес своим детям, ничего не меняя, уже не получится

Туристы стареют, но на век турагентов их хватит

На тренд-сессии «Туризм 2025: прогнозы экспертов и трансформация рынка в новых условиях» в рамках выставки MITT основная дискуссия развернулась вокруг темы активного захвата туристической сферы экосистемами, технологичными компаниями — агрегаторами, которые могут предложить туристам простоту бронирования и оперативность. Было ясно: классические туроператоры и турагенты всерьез опасаются, что их выдавят с рынка. Мы собрали для вас самые интересные мнения экспертов: на что надеяться и куда двигаться в этой ситуации.

«Туристы однозначно делают выбор в пользу турагентств, когда у них появляется семья, когда они начинают нести ответственность за большое количество человек, и цена ошибки в путешествии становится особенно высока», — таким мнением поделился генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Имеется в виду возраст туриста, когда он приобретает семью, и между IT-технологиями и человеческим сервисом выбирает последнее просто в силу консервативности? Или тут дело в его растущей с возрастом платежеспособности?» — уточнил модератор сессии, президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский.

«Я считаю, что эти два направления, IT-технологии и сервис, на который способны только профессиональные специалисты отрасли, со временем будут не расходиться все дальше, а наоборот, сближаться, — ответил руководитель Fun&Sun. — Между ними должна быть синергия, одно без другого просто не может существовать. Когда я плачу крупную сумму денег за тур, я должен быть уверен, что сервис будет качественным. Однако больше всего сегодня все ценят свое время. И вот такие банальные вещи, как необходимость ждать подтверждения тура 24 часа, ломают все процессы. Любая площадка предлагает продукт здесь и сейчас — только оплати и получаешь моментальную бронь. Если классические туркомпании не подтянутся в этом плане, им будет очень сложно», — пояснил Владимир Рубцов.

Как уточнил управляющий директор группы компаний «Слетать.ру» Евгений Данилович, на данный момент только 20% продаж в туристической отрасли приходится на онлайн-площадки, когда бронирование происходит без коммуникации с человеком. А в оставшихся 80% продаж половина — это дистанционные бронирования. Таким образом, доля онлайн-продаж на рынке — 60%.

«Это тренд, который турагенты должны осознавать: рынок действительно уходит в онлайн, хотя тут часть продаж все равно требуют консультации специалистов. Но есть и позитивная новость для агентств. Население стареет — и, как говорили Владимир Рубцов и Илья Уманский, чем старше становится человек, тем больше он хочет персонального подхода. Поэтому, если вы не строите бизнес, который планируете передать своим детям, я вас поздравляю: на ваш век туристов хватит!» — сказал Евгений Данилович.

При этом он подчеркнул: рынок будет меняться и дальше. В том числе в модели продвижения будет все больше использоваться искусственный интеллект, и все процессы в целом станут все более технологичными.

«Очевидно, что сегодня мы наблюдаем острую фазу освоения рынка туризма экосистемами, агрегаторами. Это активный набор и расширение ассортимента, агрессивная реклама, борьба за потребителя», — подтвердила коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах. При этом она подчеркнула, что как правило их аудитория — это те туристы, которые привыкли покупать напрямую и выбирают в основном короткие поездки, туры выходного дня. А вот семьям с детьми их предложение уже не подходит.

«При этом мы видим, что агрегаторы уже пытаются заходить в b2b-сегмент. То есть им интересно выстраивать свою дистрибуцию в том числе через турагентов. Пока у них это не очень хорошо получается, однако они очевидно движутся в эту сторону. Как следствие, им придется в силу законодательства тоже стать туроператорами. А это значит, что рано или поздно мы увидим, что эти две модели, классический туроперейтинг и технологичные онлайн-компании, впитают особенности друг друга и станут максимально схожими каналами дистрибуции отелей, перевозки и других туристических услуг», — отметила эксперт.

В результате, по словам Оксаны Булах, конкуренция в отрасли будет развиваться в двух плоскостях: технологии, в том числе с использованием искусственного интеллекта, для упрощения процесса выбора для туриста, и клиентский опыт. «При этом я хочу отметить: уже сегодня туроператоры, особенно если мы говорим о крупных федеральных компаниях, являются достаточно технологичными игроками. А вот клиентский опыт — это то, в чем сегодня агрегаторы очень сильно уступают. И борьба во многом будет разворачиваться именно в этом плане: турист будет выбирать, с кем ему быстрее, комфортнее, надежнее и безопаснее», — заключила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

Все, что нужно знать для успешной работы с одним из самых актуальных направлений сезона

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

На Profi.Travel стартовал онлайн-воркшоп «Мальдивы 2025» — динамичная неделя, посвящённая премиальному туризму и актуальным возможностям для профессионалов рынка. В течение пяти дней участники знакомятся с новыми форматами мальдивского отдыха, разбирают свежие тренды и получают доступ к эксклюзивным предложениям от ведущих отелей и DMC. В программе — прямые эфиры, кейсы и интерактив, в финале — розыгрыш ценных призов: от перелёта бизнес-джетом до проживания в топовых отелях архипелага. Участие бесплатное, условия максимально прозрачны — всё решает активность.

Время новых идей: что обсуждают на воркшопе

Сезон летних продаж начался с акцентом на Мальдивы — направление, которое в последние годы заметно укрепило свои позиции на российском рынке. В условиях, когда привычные маршруты становятся менее доступными, Мальдивы предлагают стабильный сервис, удобную логистику и круглогодичный сезон. Эти преимущества легли в основу программы онлайн-воркшопа, который проходит с 2 по 6 июня на платформе Profi.Travel.

В течение недели участники получают свежий срез по рынку:

  • ● Новые форматы размещения: от классического люкса до концепции «босоногой свободы», гестхаусы, семейные и wellness-продукты.
  • ● Практика бронирования: логистика, трансферы, визовые нюансы, особенности оплаты и связи, вопросы алкоголя и дресс-кода.
  • ● Развлекательная палитра: снорклинг с китовыми акулами, дайвинг, серфинг, SPA, наблюдение за дельфинами, экскурсии и местная кухня.
  • ● Актуальные предложения от лидеров индустрии, включая PAC Group, Luxe Voyage DMC, Localture Maldives, The Lux Collective, Villa Hotels & Resorts и beOnd.

Каждый день — новые эфиры, разборы кейсов, презентации и живое общение с представителями отелей и DMC. Такой формат позволяет не только обновить профессиональные знания, но и наладить прямые контакты с ключевыми игроками рынка.

Главные темы «Мальдивы 2025»

  • Мальдивы 2025: что изменилось? Новые тренды спроса и продаж. Почему Мальдивы важно иметь в ассортименте агентства. Также участникам объяснят, как устроен онлайн-воркшоп и как извлечь максимум пользы от участия.
  • ● Мальдивы летом и не только: погружение в мир роскоши вместе с «АРТ-ТУР». Секреты продаж от эксперта с 30-летним опытом.
  • ● Премиальный отдых без скуки: как продавать LUX* South Ari Atoll и зарабатывать больше. Уникальность Южного Атолла и креативный подход к развлечениям The Lux Collective.
  • ● Мальдивы без переплат: эксклюзивные предложения от Villa Resorts.
  • ● Почему Мальдивы — must-have в ассортименте агентства. Премиальный отдых с Luxe Voyage DMC и все секреты направления.
  • ● Не только курорты: как почувствовать вкус настоящих Мальдив и с выгодой продавать аутентичные мальдивские приключения.
  • ● Всё о Мальдивах с PAC Group: как продавать премиальные туры и получать бонусы — опыт и инструменты для агентств.
  • ● Как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов с помощью премиальных перелётов. Новинки от beOnd, первого премиального авиаперевозчика, созданного для комфортного отдыха.
  • ● Мальдивы по-испански: Barceló Whale Lagoon — первый отель знаменитого испанского бренда в самом сердце Индийского океана: комфортный пляжный отдых и первоклассный дайвинг.
  • ● Barceló Nasandhura Male: новая эра роскошного отдыха категории 5* в столице архипелага и не только.

Воркшоп «Мальдивы 2025» — это возможность обновить знания, получить практические инструменты для продвижения премиального продукта, познакомиться с новыми игроками индустрии и, возможно, отправиться на Мальдивы уже в этом сезоне.

Неделя обещает быть насыщенной, а интерактивный формат и призовая мотивация делают обучение не только полезным, но и азартным. Всё, что требуется — зарегистрироваться, быть активным и не упустить шанс на отдых в одном из самых желанных уголков планеты.

Как получить шанс на мальдивские призы

Финал воркшопа ознаменуется розыгрышем впечатляющих призов. Среди них — перелёт beOnd, первой в мире премиум-авиакомпанией для отдыха, по маршруту Дубай—Мале—Дубай, проживание в Kudafushi Resort & Spa 5* по системе «всё включено», ваучеры на отдых в Fushifaru Maldives 5* и Villa Nautica. Для участия в розыгрыше не требуется проходить тесты — всё решает активность на платформе.

Условия начисления баллов:

  • ● Регистрация на воркшопе: +10 баллов.
  • ● Просмотр более 50% прямого эфира: +100 баллов.
  • ● Просмотр эфира в архиве (если не был просмотрен в прямом эфире): +20 баллов.
  • ● Изучение стендов экспонентов: +10 баллов (однократно за всё мероприятие).
  • ● Скачивание каталога: +15 баллов за каждый каталог (однократно за всё мероприятие).

Чем выше активность, тем больше шансов попасть в число участников со «звездой» — именно среди них 6 июня случайным образом определят обладателей главных призов. Такой подход делает розыгрыш максимально прозрачным и мотивирует не просто слушать, а включаться в обсуждение, изучать материалы и расширять профессиональный кругозор.

Участвовать в воркшопе

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Asteria Collection Side заработает лишь 1 июля. Какие альтернативы предлагают туроператоры?

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Отель Asteria Collection Side 5* не открылся в срок — он должен был начать принимать гостей с июня. Туроператор предлагает альтернативу — Asteria Bloom 5*, рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. В других турфирмах подтверждают: сегодня, 2 июня, их клиентов не заселили по той же причине: отель пока закрут. На сайте самой гостиницы заезды доступны лишь с 1 июля. при этом туроператоры продолжают его продавать на июнь, отмечают агенты.

«Официальное открытие Asteria Collection Side запланировано на 1 июля 2025 года. Соответствующая информация представлена у нас на сайте в разделе Турция. Она доступна и туристам, и агентам, — пояснили в компании «Интурист».— По всем заявкам с заездом в июне мы предложили три разные альтернативы в зависимости от дат заездов, типов номеров и т.д. Это Asteria Bloom 5*, Asteria Family Side 5* и Selectum Comfort 5*».

Сейчас попытки забронировать Asteria Collection Side на июнь июне ни на сайте нескольких туроператоров, ни в онлайн-агентствах по продаже туров не удались. Вероятно, продажи остановили, однако в агентствах подтверждают: поскольку прежде открытие отеля предполагалось 1 июня, туристы успели забронировать номера.

Мнения турагентов об альтернативах разнятся. Так, Asteria Collection Side находится на второй линии, а Asteria Bloom — на первой, однако его территория намного меньше. «Bloom — это, грубо говоря, здание отеля, бассейн и пляж. Кроме того, рядом с гостиницей велись строительные работы, но их должны были заморозить до конца сезона», — пояснила представитель агентства.

Selectum Comfort, по ее словам, проще и компактнее, чем Asteria Collection Side. А вот Asteria Family — хороший выбор, особенно для семей с детьми. Обе альтернативы, кстати, тоже находятся на первой линии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме