С завтрашнего дня «Национальные туристические технологии» — технический оператор системы «Электронная путевка», куда туроператоры передают данные о всех проданных турах, — перестает заниматься поддержкой системы. Об этом сообщает само АО «НТТ» в своем телеграм-канале. Компания уточнила, что контракт с ней был завершен еще в декабре 2024 года.

«С 1 января 2025 года до настоящего времени Министерством экономического развития не инициирован государственный контракт на сопровождение ГИС ЭП, в связи с чем АО «НТТ» с 1 апреля т.г. приостанавливает оказание консультационной и технической поддержки пользователей, а также взаимодействие с инфраструктурной площадкой», — говорится в сообщении техоператора «Электронной путевки».

Между тем, как сообщают туроператоры, отсутствие технической поддержки ГИС ЭП уже привело к проблемам — так, ряд компаний уже готовятся исключить из реестра из-за того, что из системы пропали переданные ими данные о проданных туров за прошлый год. При этом туроператоры уверены: вся информация в систему уходила и ранее в ней отображалась.

«Своими силами мы не смогли устранить системную ошибку. Пытались обратиться за техпомощью, но на том конце провода только играет музыка в течение часа, дозвониться невозможно», — поясняют в компаниях.

Все вопросы, связанные с эксплуатацией системы, включая доступ к данным, поддержку пользователей и решение технических проблем, АО «НТТ» посоветовали направлять в Минэкономразвития.

Однако, по словам туроператоров, столкнувшихся с проблемами, пока они потерпели неудачу. «Все данные мы передали регулятору. Но, как выяснилось, приказ на исключение из реестра уже готов», — поясняют в одной из компаний. Там добавили, что претензию на это решение уже отправили.

В АО «НТТ» добавили, что готовы продолжить сотрудничество с проектом ГИС ЭП, но только «при наличии государственных контрактов и четко определенных условий».

Утром 1 апреля Минэкономразвития выпустило следующее сообщение: «К сожалению, с внесением данных в систему «Электронная путёвка» в ближайшие дни возможны сложности. Это никак не повлияет на работу самих туроператоров, а также на организацию туристических поездок». В ведомстве добавили, что специалисты находятся на связи с технической службой подрядчика, а также с туроператорами. И пообещали, что при возникновении сложностей будут напрямую взаимодействовать с представителями туроператоров и помогать с внесением данных.

Как сообщал Profi.Travel ранее, АО «Национальные туристические технологии» осуществляло техническую поддержку пользователей и эксплуатацию ЕФРТА в рамках государственного контракта, который закончился в декабре 2024 года. «На 2025 год, насколько мне известно, Минэкономразвития пока даже не объявило конкурсную процедуру на оказание этих услуг», — рассказал источник изданию. Действительно, на сайте Госзакупок не удалось найти конкурс, посвященный сопровождению государственной информационной системы «Единый федеральный реестр турагентов».