Как «Библио Глобус» возвращает деньги за туры
В прошлую среду Александр Туголуков пообещал рассчитаться со всеми клиентами до конца минувшей недели. Но, по словам агентов, еще не все выплаты произведены.
В прошлую среду Александр Туголуков пообещал рассчитаться со всеми клиентами до конца минувшей недели. Но, по словам агентов, еще не все выплаты произведены.
В целом же ситуация стабильная - большинству клиентов оператор действительно вернул средства. Так, согласно результатам голосования, проведенного Profi.Travel в соцсети, 83 из 137 опрошенных менеджеров (61%) сообщили, что уже получили возврат, во многих случаях — без «штрафов».
Остальные 39% опрошенных находятся в ожидании. Впрочем, им советуют не переживать. «Мы ждали [возврата] 10 дней, так что паниковать рано», — пишет турагент Анна Турова (Санкт-Петербург) коллеге, который подал заявление 21 октября.
Стоит отметить, что по внутренним правилам компании «Библио Глобус» возврат средств по аннуляциям осуществляется в течение 20 дней. По словам розницы, фактически в большинстве случаев оператор проводит возврат быстрее — в течение 4-8 дней. Иногда денег приходится ждать несколько дольше — до 10-15 дней. Чтобы не упускать время, некоторые менеджеры просто переводят оплату в счет новых броней у туроператора.
