Турист о Египте: «Виноватых нет, но без денег остался я»

В интернете набирает популярность сатирический диалог агента и туриста, который узнает, что его отдых в Египте сорвался.

В интернете набирает популярность сатирический диалог агента и туриста, который узнает, что его отдых в Египте сорвался. Впрочем, участникам турбизнеса не до смеха.

Небольшой текст, автором которого является калининградский комик Андрей Ковалев, за пару дней облетел все соцсети. Это хоть и не самая позитивная, зато ироничная и правдивая история, которая в очередной раз показывает абсурдность сложившейся на рынке ситуации: ни туроператор, ни турагент, ни турист не виноваты, что Египет «закрыт», но каждый из них несет потери. И пусть автор стоит на стороне потребителя, а главные сатирические шишки летят в сторону турагента — в любом случае читатель сочувствует обеим сторонам.

Приводим текст полностью, авторская пунктуация и орфография сохранены:

— Здравствуйте. Я прошу прощения, это вас беспокоят из турагентства. Ваш вылет в Египет отменен.
— То есть? Мы взяли отпуска, собрали трубка-маски-ласты и остальную поклажу, купили солнцезащитные крема, выспались днем, чтоб ночью лететь и теперь отменен?
— Да. Но! Мы можем вам предложить полететь в Анталью.
— Я ничего не путаю, это же Турция?
— Да.
— Еще один вопрос, сейчас ведь ноябрь?
— Совершенно верно.
— В Анталье, это туда где сейчас 23 днем и вода 19 градусов?
— Да.
— Это вместо 27 днем и воды 25?
— Видите, как вы хорошо осведомлены.
— Интернет хорошо работает. У меня есть встречное предложение, а что если вы нам вернете деньги, и мы вообще никуда не полетим?
— Это ваше право никуда не лететь, но деньги мы вам не вернем.
— Что, совсем?
— Вы опять правы, вообще ни копейки, нужно было хотя бы мельком читать договор.
— Так в том то и дело, что там все основное написано мельком, но даже если б я его и прочитал и указал вам на то, что нужно переделать, вы бы сказали, что он стандартный и утвержден в головном офисе.
— Вы опять правы. Ах, как приятно иметь дело с понимающими людьми.
— Спасибо.
— Вам спасибо, за то что вы у нас есть, такие. Нет, если хотите, можете нанять юриста и пару лет по судам походить.
— Не хочу.
— Но имейте ввиду, мы не виноваты. Это не наша вина. Мы всего лишь посредники, правила устанавливает оператор, а не агент. Мы пытаемся вам хоть как то помочь, а вы не цените этого сволочи неблагодарные, даже обидно. Хоть бы кто сказал «спасибо, поклон вам до земли»
— Заметьте как интересно строится наш диалог, я говорю «верните деньги» вы говорите «а мы не виноваты. Может Анталья?» Но ведь положа руку на сердце, я ничего необычного не хочу, я хочу вернуть деньги за несостоявшийся тур.
— И я вас понимаю, просто ситуация необычная. Поймите, наши отношения с туроператором, не позволяют нам…
— Слушайте, я имею дело с вами, я платил деньги вам, а какие у вас отношения с туроператором, задолженность за коммуналку, ваша реакция на ветер, меня как бы… Честно говоря, вас ведь не интересует каким трудом мне достались деньги?
— Честно говоря… Да что вы заладили «деньги, деньги» Счастье то не в них. Но мы не виноваты.
— И я не виноват. Видите? Виноватого нет, а без денег остался я.
— Вы можете оставить средства у нас на счете до более подходящего варианта.
— То есть, вы приходите в ресторан, заказываете котлету, а вам официант говорит, что вместо котлеты у нас есть отбивная, но за нее нужно доплатить, а если не хотите отбивную, тогда оставьте деньги в нашем ресторане до тех времен, когда в нашем меню появится что то похожее на котлету.
— Но мы не виноваты. А хотите мы вас отправим в Крым?
— Это туда где сейчас днем 10 и вода 10 градусов?
— Не, ну, а че? Только нужно будет чуть доплатить, столько же. А хотите мы вас на автобусе отвезем на берег Балтийского моря?
— Где днем плюс 10 и вода 8?
— Понимаю. А может Тайланд?
— Там сейчас ливни и сумасшедшая влажность.
— Ну и доплатить нужно будет, еще два раза по столько же. Слушайте, а что если вы останетесь дома?
— А можно так?
— Конечно. Так будет лучше для всех, вас же надо сначала туда, потом оттуда. Сходите в магазин, купите олинклюзива несколько литров, наберите ванную, вот вам море, включите музыку, это анимация. И зачем вам берег египетский?
— Я возможно покажусь нудным, а деньги точно приточно не вернут?
— Я понимаю ваши сомнения, абсолютно точно. Можете не сомневаться.
— Прям, никому?
— Вообще никому. Если вы узнаете, что мы хоть одному вернули, можете на нас потом жаловаться.
— Какая вы добросовестная компания.
— Спасибо. Кстати, у нас сейчас открыто раннее бронирование на весну. Не хотите ли принести нам деньги за путевку на Кипр?
— Сейчас нет, я еще не накопил, принесу где то в середине декабря.
— Хорошо, мы вас ждем. Только мой вам совет, читайте договор и не теряйте чеки. Чтоб мы потом не могли сказать, что деньги у вас не брали. Взяли, но не вернем.
— Спасибо вам за ценный совет.
— Пожалуйста.
— Приятного вам отдыха с нашим турагентством.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

12 комментариев

Евгений
08 декабря, 15:39
Ясень пень кто виноват! Наше руководство! Якобы, заботясь о людях, других людей загоняет в безвыходное положение! Дурацкое предложение, но раз Государство так подставило операторов, перевозчиков, агентства и туристов - пусть само и расплачивается. Но, к сожалению, даже в этом случае, все это будет тоже за наш счет.... Безответственно и грустно..... При этом в Хургаде и в Каире все с безопасностью в порядке. По к крайней мере, не хуже, чем в Домодедово, где наши службы правопорядка допустили взрыв и множество жертв. Однако, ни одна страна нашу страну за это в игнор не добавила. Я уже писал, что поток на Египет упал, конечно, но, человек 10 в неделю я отправляю.... Кто вернулся уже - все довольны.
23 ноября, 14:51
Всем настолько больно и грустно, и вообще не смешно, что из 4,5 тыс просмотревших никто ничего не захотел написать. А я напишу, потому что мои туристы прекрасно слетали в Турцию, повезло с тёплой погодой, купались в море, вернулись счастливыми, вместо неплохой четверки Хилтон Шаркс Бэй отдохнули в в ещё более неплохой пятёрке XANADU. По раннему бронироваться не планируют, скорее горящие, ну там видно будет . Жаль, что ни в одном законе не написано, кто должен быть виноват и за всё заплатить когда никто не виноват, а денеги переведены в Египет.
Мария
13 ноября, 07:32
Автор видимо тоже планировал поездку в Египет, а оно вон как вышло, не поехал. Надо найти козла отпущения. Туристам же реально "пофигу" отношения турагентства и туроператора, мы это в нашем агентстве слышали и не раз. "Я деньги вам дал, вы мне и верните." Вы, уважаемые представители российский турагентств, жалуетесь на то, что вам приходится выслушивать подобное от туристов. Но знаете, это не самое страшное, что может быть. У нас в Казахстане, случись подобное, агентства через суд обязали бы вернуть туристу денежки. Это у вас законом прописано, что ответственность за ВСЕ несет туроператор, а у нас крайние ВСЕГДА мы - турагенства, будь то разорение туроператора - верните все туристу, будь то запрет государства на полеты - опять верни. А где ты возьмешь эти самые денежки всем по-барабану.
Регион тур
12 ноября, 19:00
какой хамский со стороны турагента подход...! если это юморина такая, то тоже не смешная. Наше агентство искренне сочувствовало туристам, хотя агенты самые пострадавшие, между молотом и наковальней. Мы никому не сказали "мы не виноваты" и Турцию не предлагали, потому как абсурд в это время такой пляжный отдых.
В согласии с туристами (спасибо и им за понимание) перенаправили в юго-восточную Азию, да с доплатами, по -другому здесь и не вышло бы...
это автор сам придумал, что он сатирик? бред полный.
Наталья
11 ноября, 17:01
Что сказать... указы издают с легкостью, а натравлены друг на друга оказались опять турист и агент. Я сама сейчас дочь с мужем отправляла на Кипр вместо Египта. За то что погодные условия отличаются явно не пользу первого, вместо все включено - придется довольствоваться завтраками, а обедать и ужинать за свой счет - мы еще доплатили 6500руб. Добавьте еще потерю обратных билетов 6тыс из Москвы и покупку новых на новую дату... О трехдневной нервотрепке бесконечных попыток бронирования разных отелей и отказов ТО я уже и не говорю. Хорошо, что хоть как-то компенсировали отдых. Замораживать средства не хотим, как знать - оператор может разориться и вообще все пропадет.
Конечно люди будут возмущаться, и вымещать все там, где платили.
Наталья
11 ноября, 16:38
Бред полный. Да и вТае зимой ливни...что -то новое. Ни капли не смешно
Бред полный.Ни капельки не улыбнуло. Опять измываются над турагентами.
Анна
11 ноября, 15:55
Оч "веселый" рассказ, какие все агентства уроды и мошенники, называется.. Полный бред. Кто такое сочинил только. Ни юмора ни фантазии..
11 ноября, 15:44
Особенно понравилось... "у нас сейчас открыто раннее бронирование на весну" :)))))
Светлана
11 ноября, 14:03
Бред....
11 ноября, 13:12
бред какой-то... Особенно порадовал Тай.... где сейчас ливни))).

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Следующий шаг — за Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Теперь дело за Минэкономразвития, отмечают в отрасли. Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время.

Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рекламные туры во Вьетнам, на Бали и Мальдивы с туроператором «Пантеон»

А еще 50 у.е. новым участникам бонусной программы и другие предложения для агентов

Туроператор «Пантеон» приглашает агентов в рекламники на Бали, Мальдивы и во Вьетнам осенью 2026 года. А еще дарит 50 у.е. новым участникам своей бонусной программы. Рассказываем о программе туров, условиях участия в РИТ и все, что вы хотите знать о туроператоре.

Рекламный тур на Мальдивы

Отправляемся исследовать 5 островных курортов в Индийском океане. У вас будет по 2 ночи на каждом острове на инспекцию курортов, оценку номерного фонда, инфраструктуры, питания, сервиса, пляжей и возможностей для разных категорий туристов.

Даты: 7 — 17 сентября 2026 г.
Стоимость: 2850$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек.

Программа

7.09 — 9.09
SO/ Maldives 5*, FB, трансфер — катер.

9.09 — 11.09
Hideaway Beach Resort & Spa 5*, All Inclusive, трансфер из Мале — внутренний перелет (domestic), между отелями — катер.

11.09 — 13.09
JA Manafaru 5*, FB, трансфер в Мале.

13.09 — 15.09
DusitD2 Feydhoo Maldives 5*, All Inclusive, трансфер — катер.

15.09 — 17.09
Finolhu, a Seaside Collection Resort 5*, FB, трансфер — гидроплан.

В стоимость включено:

  • ● размещение в отелях по программе (½ DBL);
  • ● все трансферы по программе (в зависимости от погодных условий могут быть заменены);
  • ● питание по программе — FB/AI;
  • ● медицинская страховка;
  • ● зелёный налог Green Tax.

Рекомендуется прилетать в Мале утренним рейсом. 50% стоимости нужно внести в течение недели после подтверждения, полная оплата — до 01.08.2026.

Подробная программа>>

Рекламный тур на Бали

Агенты посетят отели 5* на побережье и в Убуде, примут участие в инспекциях и отправятся на самые востребованные экскурсии острова: познакомятся с Убудом, увидят рисовые террасы Тегаллаланг, Лес обезьян и знаменитые балийские качели, посетят объект Всемирного наследия ЮНЕСКО Джатилувих, храм Таман Аюн и храм Танах Лот на берегу океана, а также примут участие в рафтинге по горной реке.

Даты: 20 — 30 сентября 2026 г.
Стоимость: 955$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек + представитель туроператора

Программа

  • ● 4 дня инспекции отелей 5* + осмотр отелей, в которых проходят обеды и ужины по программе;
  • ● приветственный и прощальный ужины с партнерами;
  • ● экскурсия по Убуду: рисовые террасы, качели, Лес обезьян;
  • ● рафтинг;
  • ● поездка в Джатилувих, Таман Аюн и Танах Лот;
  • ● свободный день для самостоятельного знакомства с направлением.

В стоимость включено:

  • ● размещение в отелях 5* по программе, ½ DBL;
  • ● все трансферы по программе;
  • ● питание по программе;
  • ● экскурсии по программе;
  • ● медицинская страховка.

Рекомендованные рейсы:

19.09 SU296 Москва — Денпасар, 14:40–08:05 +1
30.09 SU297 Денпасар — Москва, 10:05–18:15

30% стоимости нужно внести в течение трех дней после подтверждения, полная оплата — до 01.08.2026.

Подробная программа>>

Рекламный тур во Вьетнам

Инспекция отелей 5* в регионах Нячанг и Камрань, экскурсия по Нячангу и ужин, котором агенты смогут лично познакомиться с партнерами туроператора «Пантеон» во Вьетнаме.

Даты: 12 — 19 октября 2026 г.
Стоимость: 1050$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек + представитель туроператора «Пантеон».

Программа

Нячанг (1-4 день):

  • ● Свободное время в день заселения
  • ● 2 дня осмотра отелей категории 5*
  • ● Экскурсия по острову Fun Island

Камрань (5-8 день):

  • ● 2 дня осмотра отелей категории 5*
  • ● Свободный день
  • ● Ужин с вьетнамскими партнерами

Рекомендуется утренний прилет и вылет из аэропорта Камрани. Под рекомендованные рейсы туроператор организует трансфер аэропорт-отель-аэропорт. 30% стоимости нужно внести в течение трех дней после подтверждения, полная оплата — до 01.09.2026

Подробная программа>>

Как отправить заявку

Заявки на участие в рекламных турах принимаются по почте: mila@panteon.ru
Контактное лицо — Людмила Ремизова.

Заявку нужно оформить на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя. В заявке указываются ФИО, должность участника и мобильный телефон. К письму необходимо приложить скан или фото визитки на английском языке и скан главной страницы загранпаспорта.

О туроператоре «Пантеон»

«Пантеон» — туроператорская компания, основанная в 1992 году как туроператор по Греции. Сегодня в портфолио компании более 25 направлений:

  • ● Мальдивы, Сейшелы, Маврикий
  • ● Индонезия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Шри-Ланка, Китай
  • ● Греция, Испания
  • ● Турция
  • ● Египет

Туроператор «Пантеон» формирует турпродукт на регулярных рейсах (доступны в том числе специальные туроператорские тарифы), сотрудничает только с надежными DMC или напрямую с отелями.

Преимущества «Пантеон»:

  • ● ориентированность на работу с агентствами;
  • ● гибкость;
  • ● честные цены;
  • ● оперативная обработка запросов (в том числе в выходные дни);
  • ● поддержка в экстренных ситуациях 24/7.

Туроператор «Пантеон» является партнером бонусной программы Profi.Travel Loyalty. За каждое подтвержденное бронирование агент получает +250 баллов.

Внести бронь


Как начать работу:

  1. Зарегистрироваться в системе онлайн-бронирования и получить номер договора.
  2. Договор действует на основании публичной оферты — подписывать оригинал не требуется. Отчеты агента можно сдавать по ЭДО.
  3. После регистрации — можно сразу бронировать туры и наземное обслуживание.
  4. Все новые агентства автоматически подключаются к бонусной программе.

Агенты, которые укажут в примечании промокод PROFI в личном кабинете получат 50 у.е. на бонусный счет
Бонусы можно использовать на оплату полных турпакетов (не авиабилетов) или наземного обслуживания от 7 ночей, не менее DBL.

Условия сотрудничества с агентствами

  • ● Базовая комиссия для агентств — 10% (комиссия с авиабилетов не начисляется), туры без перелета — 8%. У туров с пометкой «Блоки» комиссия со всего пакета.
  • ● Особые условия лояльности и привилегии для лидеров (программа TOP Partners).
  • ● Выгодная бонусная программа для всех: чем дороже тур, тем больше бонусов.
  • ● Гибкие условия оплаты — чем больше дней до заезда, тем меньше предоплата.

Пантеон проводит обучение для агентств

Вы можете выбрать подходящий формат для изучения турпродукта туроператора:

  • ● Бизнес-завтраки, семинары, вебинары, мероприятия в городах РФ.
  • ● Рекламные туры (не менее 10 ежегодно), в том числе «возвратные» — с возможностью вернуть стоимость РИТ при бронировании инспектированных отелей.
  • ● Индивидуальные консультации по работе онлайн-бронирования и сотрудничеству.

Привилегии для топ-партнеров

Если вы активно продаете продукт туроператора и по итогам 6 месяцев бронируете туры на общую сумму от 10 млн рублей, для вас действуют дополнительные привилегии:

  • ● Повышенная комиссия;
  • ● Премиум-чаты в мессенджерах с руководством и отделом бронирования;
  • ● Приоритетное подтверждение в РИТ и приглашения на мероприятия для агентств;
  • ● Участие в рекламных турах по специальной стоимости со скидкой.
  • ● Индивидуальные рекламные туры, возможность получения бесплатных ночей от отеля по запросу, специальные цены на собственный отдых;
  • ● Другие привилегии.

По вопросам работы и сотрудничества: promo@panteon.ru
 

Контакты:
www.panteon.ru

Новости по теме