Куда уходят туристы…

События последних недель привели к падению спроса на зарубежные туры. Однако ожидаемого властями роста на внутренних направлениях не последовало... Куда же уходит клиент?

События последних недель привели к падению спроса на зарубежные туры. Однако ожидаемого властями роста на внутренних направлениях не последовало... Куда же уходит клиент?

Никого не выпускать

Последние недели в отрасли царят панические настроения: авиакатастрофа, последовавшая за ней приостановка полетов в Египет, теракты в Париже — все это привело к массовым аннуляциям и резкому снижению продаж. «С 31 октября спрос упал в три раза», — отметил Рашад Мамедов, глава сетей турагентств TBS Group и «1001 тур». На фоне этих событий постоянно появляются  сообщения о возможном запрете на рейсы в Турцию и Тунис, а вчера премьер-министр и вовсе не исключил приостановку полетов в ряд других стран. Турагенты то в шутку, а то и всерьез обсуждают скорое возвращение «железного занавеса», который «добьет» выездной туризм и приведет к расцвету внутреннего.

Последний тезис подкрепляется многочисленными заявлениями властей о том, что нынешняя ситуация — это отличная возможность для развития отечественных курортов. Даже выездных туроператоров, понесших убытки из-за приостановки египетских программ, правительство решило поддержать через развитие внутренних направлений. И вот уже все СМИ тиражируют идею верхов о том, что в России можно найти альтернативы Египту: почему бы нашему туристу не отправиться, к примеру, на курорты Северного Кавказа?

Но всплеска продаж на внутренних направлениях, которого так ждали в верхах, не произошло. Факт, который констатируют и операторы, и агентства: в связи с недавними событиями спрос на Россию не только не увеличился, он даже несколько просел в последние недели. При этом если говорить о показателях по сравнению с прошлым годом в целом, то они выше. Поэтому можно сказать, что паника на рынке негативно повлияла не только на выездной туризм, но и на внутренний.

Оксана Булах, коммерческий директор туроператора «Алеан»:

До закрытия Египта рост продаж на период новогодних каникул в нашей компании составлял 65% к аналогичному периоду прошлого года. Сейчас прирост — 57%, хотя обычно продажи нового года идут по нарастающей. Очевидно, это следствие последних трагических событий, которые повлияли на всю индустрию туризма без исключения. Это естественная реакция наших граждан на потрясение и, как следствие, снижение потребительской активности.

Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин»:

В последние недели активность продаж снизилась на 4-5%. Агенты только-только перебронировали туристов после приостановки полетов «Трансаэро», теперь ищут замены для Египта, много общаются с клиентами, у них физически остается меньше времени на продажи предложений по России. Но мы надеемся, что уже через одну-две недели спрос на новогодние праздники восстановится.

Собеседники Profi.Travel отметили, что для них такая реакция туристов не стала неожиданностью. «Очевидно, что в России зимой нет альтернатив пляжному отдыху на Красном море, поэтому последние события не могли вызвать роста продаж. Потребитель, который хотел поехать купаться в Египет, никогда не выберет вместо него Минводы, а вместо Парижа не полетит зимой в Сочи», — прокомментировал ситуацию Сергей Ромашкин.

Куда «уплыл» спрос?

В агентствах отметили, что лишь около 40% туристов, которые не смогли отправиться в Египет, выбирают другие пляжные направления. Остальные заняли выжидательную позицию. А вот резкого снижения продаж по Европе агентства не заметили — просто в силу того, что в последнее время спрос и так был «скорее мертв, чем жив».

Ольга Иванова, pr-директор Управляющей компании сети офисов продаж «Горячие туры»:

После закрытия Египта туристы перебронируются на азиатские направления: Индия, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, также есть спрос на Доминикану. Турцию и Кипр выбирали у тех туроператоров, которые не предоставляли других вариантов для переброни. После авиакатастрофы и запрета на полеты в Египет агентства уже отметили резкое сокращение спроса. И говорить о том, что теракты во Франции как-то сказались на спросе мы не можем: он был минимальным и до этого трагического события.

Рашад Мамедов, глава сетей турагентств TBS Group и «1001 тур»:

Спрос на Францию сильно не изменился, аннуляций после терактов у нас вообще не было — ни одной. Но стоит понимать, что мы можем оценить только ситуацию с пакетными турами, но это не больше 30% всех поездок в Европу, остальные — это самотуристы, и как они отреагировали на последние события, судить сложно.

Сколько туристов останутся дома?

Эксперты сходятся во мнении, что на фоне дешевеющего рубля, введения дактилоскопии и терактов большая часть и без того слабого организованного турпотока в Европу останется дома. Но гораздо больше беспокойств вызывают те сотни тысяч туристов, которые не смогут поехать в Египет...

Сколько россиян не поедут в Египет?

По данным Росстата, в 2014 году в Египте отдохнули 2,88 млн россиян, то есть примерно по 240 тысяч человек в месяц. За период с ноября по март выходит около 1,2 млн человек. Известно, что только 40% уже забронированных туристов соглашаются заменить Египет другими направлениями, при этом очевидно, что многие из них пошли на этот шаг в ноябре вынужденно, выбирая отдых в другой стране, чтобы не потерять деньги. Таким образом, более реалистичная цифра «египтозамещения» значительно меньше. Будем мыслить позитивно и предположим, что этот показатель составляет 30% — то есть 400 тысяч человек. Что будут делать остальные 800 тысяч россиян — вопрос открытый. Так как альтернатив Египту просто нет, скорее всего, значительная часть этих туристов останутся дома.

Хорошая новость — даже если Египет в ближайшие полгода не откроют, то весной на Турцию будет отличный отложенный спрос. Плохая новость — далеко не все турагентства доживут до этого момента. В ближайшие 3-4 месяца всем участникам отрасли придется потуже затянуть пояса: восстановления спроса в этот период ждать не стоит, считают собеседники Profi.Travel. Очевидно, что протянут до лета наиболее сильные компании, у которых есть запас финансовой прочности. Небольшие турфирмы, судя по всему, ждет настоящая борьба за выживание.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

9 комментариев

турагент
24 ноября, 12:27
Ни один турист, который традиционно ездил за границу, не забронировал российские курорты или экскурсионный тур. Теперь он предпочитает искать такие направления, куда он может поехать самостоятельно. Более того, российские школьники практически перестали ездить на экскурсии, потому что местные чиновники от образования создают такие условия, опять не без помощи постановлений правительства, при которой легче не поехать. Так что туризма нет: ни выездного, ни внутреннего
Ярослав
23 ноября, 10:36
Меня умиляет ничем не обоснованный приговор -..... Небольшие турфирмы, судя по всему, ждет настоящая борьба за выживание.... Да кто Вам сказал что не большие фирмы это мало денег. Умора. По факту всё наоборот. Большие фирмы - большие проблемы.
Светлана
21 ноября, 10:47
Куда уходят туристы…? Ипотеку платить, кредиты, работу искать и т.д. Кризис! У людей нет денег на отдых вот и все. И не надо валить на банкротства ТО, авиакомпаний и закрытие направлений. Обанкротились одни ТО, люди перебронировались у других, нет Трансаэро- летят другими, Египетзакрыт- еще есть страны. Если есть возможность и желание, всегда можно найти вариант. А вот если денег у народа нет, так тут ни ТА, ни ТО ничем не помогут. И не знаю, как в других регионах, может там Египет и свет в оконце даже зимой, а у нас из Сибири Египет зимой- редкие брони каждый год. Жары там в декабре-феврале особой нет, море бывает прохладным. Зимой люди летят у нас в Таиланд и Вьетнам в основном. А по цене, что Египет для нас, что Таиланд с Вьетнамом за 1000 долл. можно найти, особенно сейчас, как и в прошлом году горящих достаточно на Азию.
Константин
21 ноября, 13:01
Все верно. НЕТ ДЕНЕГ у населения - это главное. Именно поэтому банкротятся операторы, и Трансаэро тоже - набрали самолетов под растущий рынок, а он не растет а падает. Пока нефть будет стоить 40-50 ситуация не изменится, поскольку экономика наша - сырьевая...
Маша
21 ноября, 10:01
Совсем не хочется развивать внутренний туризм при том, что цены большие, а сервис и уровень ниже. К примеру, туристы брали тот же Египет за 70 000 руб. на все включено, в отель с большой территорией, развлечением, морем и перелетом. А теперь мы им смотрим наши курорты, тот же Крым. Отель на все включено тоже стоит 70000 руб., но при этом это не 5*, а 4*, территории нет, море холодное, развлечений в отеле тоже нет. И еще добираться самому. Приведите в порядок цены и тогда можно будет говорить о продвижении внутреннего туризма
profi
20 ноября, 15:46
По-моему, так маленьким фирмам будет легче выживать, чем большим. А пояса да, подзатянем ещё. Не привыкать.
Петя
20 ноября, 17:02
Только в режиме "спячки". А сколько продлится это коматозное состояние -неизвестно.
Всеволод, потенциальный турист
20 ноября, 13:40
курс доллара, Трансаэро, закрытий Египет, опасения насчет Турции.
туру в Сочи я предпочту поездку к бабушке в деревню в Ставраполье, или с друзьями в их домик в Севастополе. И, думаю, не меньше половины туристов попавших в эту ситуацию так и поступят. Тем более, что большинство все же уверено, что уровень сервиса в Сочи значительно ниже, чем в Египте, а цены выше.
Director
20 ноября, 16:59
Уважаемый менеджер, как я понял, у Вас тоже нет бабушки в Ставрополье. Что касается всего остального, то Вы , как
"профессиональный работник в области туризма" в отличии от Всеволода, имеете доступ к отраслевым изданиям, где очень подробно отражается динамика продаж по месяцам и дается аналитика.
Менеджер
20 ноября, 15:15
Зато я вам скажу, как "профессиональный работник в области туризма" - я бы, будь у меня бабушка, отдохнула недельку от пыльного города, повалявшись в гамаке бабушкиного сада с кульком местной ягоды, или на речку добежала.. Всеволод так и обозначил местные планы, а вы докапываться начали.
Ну а про майский курс - ну да, подупал он в мае, а у нас, например, туристы говорили, "подождем ещё, вдруг, ещё меньше будет". И в итоге, и мы и они остались ни с чем.. Так что, как вы сказали, "правильнее обозначать только свои планы", а не "представлять" за всех...
Director
20 ноября, 14:49
Всеволод, не у всех есть бабушки в деревне в Ставрополье и друзья с домиками в Севастополе. Так как Вы не работаете профессионально в области туризма, то все-таки правильнее обозначать только свои планы
на отдых и не решать за других. Кстати, как Вы собираетесь отдыхать в деревне на Ставрополье?
Director
20 ноября, 12:28
Фактическое закрытие египетского направления , несомненно, влияет на общий спад туристического потока за рубеж, но не фатально. 2 года назад похожая ситуация с Египтом уже была, и туристическая отрасль ее благополучно пережила. Есть 2 группы любителей Египта: очень большая-любители дешево получить пляжный отдых и небольшая-любители подводного плавания. Те , кто входит в первую группу будут просто ждать лета и Турцию, а вот те , кто недорого занимался подводным плаванием, теперь такой возможности иметь не будут.
Самым значительным фактором, влияющим на спад туристического потока за границу, является низкий курс рубля и , как следствие, падение покупательской способности населения. Если помечтать и представить , что доллар будет стоить 45-50 рублей, то спрос очень быстро восстановиться, чему мы были свидетелями в мае этого года. А при падающей экономике и уровне жизни неизбежно страдает и выездной и внутренний туризм. Часть туристов, конечно, переориентируется на отдых на Родине, но это будет очень незначительная часть, и общей ситуации она не изменит.
20 ноября, 11:36
Тенденция выезда в близ лежащие регионы на поезде. Тур пакеты (экскурсионные) не принимаются, желают - наземка отдельно, ж/д отдельно. Есть заказы уже на июнь!
Гость
20 ноября, 11:35
Из текста:"Даже выездных туроператоров, понесших убытки из-за приостановки египетских программ, правительство решило поддержать через развитие внутренних направлений" ... хоть бы в медицину не полезли "умники", а то и там могут предложить стоматологам проктологами быть.
Турагент
24 ноября, 12:34
Правильно

Российские туристы продолжают приезжать на Кубу

Несмотря на проблемы, блэкауты и отмену рейсов Turkish Airlines

Российские туристы продолжают приезжать на Кубу

На этой неделе на Кубе было два блэкаута, а авиакомпания Turkish Airlines сообщила о приостановке полетов в Гавану с 30 марта до конца мая. Это был самый удобный способ добраться из России на Кубу — со стыковкой в Стамбуле. Теперь россиянам, которые несмотря на все последние события, заходят приехать на остров, потребуется две пересадки. Как выяснил Profi.Travel, желающие есть: российские туристы от отдыха на Кубе не отказались, причем в основном речь идет о премиальных программах.

Туризм «на стопе»

Как рассказал Profi.Travel руководитель туристической компании «Клуб Путешествий Revolution», владелец кубинского отеля Finca Paola Юрий Куров, турбизнес острова сейчас, мягко говоря, находится на стопе — гостей приезжает крайне мало.

«Куба приняла верное решение: большую часть самых нерентабельных отелей закрыть, оставить только те, что гарантировано загружаются туристами, наиболее качественные и перспективные», — сказал эксперт. Он добавил, что его отель также продолжает принимать гостей.

По словам Юрия Курова, на Кубу сейчас приезжают только индивидуальные путешественники. «Как правило, это дорогие поездки, особые запросы. И на эти особые запросы есть, чем отвечать, потому что Гавана никуда не делась, достопримечательности, рестораны работают, пусть и с перебоями. Все на генераторах и солнечных батареях, — пояснил Юрий Куров. — Многие участники отрасли давным давно подстроились». Кроме того, работают частные мини-отели, которые тоже используют генераторы и солнечные батареи.

Из России, по словам эксперта, заказы тоже есть, хотя их и мало. «Ситуация на Кубе сейчас, действительно, непростая. Но мы заказы выполняем, несмотря на все трудности, на бензин по 12$ за литр», — сказал Юрий Куров. Он подчеркнул, что если туристы и рассматривают сегодня поездки на остров, то можно планировать только Гавану и Варадеро — в другие регионы приезжать не рекомендуется.

Как пишет ТАСС, большинство магазинов и кафе в Гаване открыты, хотя зачастую в помещениях проблемы с освещением. Холодильники и кухни ресторанов часто работают на генераторах. Особых проблем в отелях не наблюдается, они также работают на генераторах.

Во время блэкаутов в гостиницах Варадеро были проблемы с лифтами, какое-то время не на полную мощность работали кондиционеры. «Но все восстанавливается очень быстро, Варадеро подключают оперативно», — цитирует ТАСС местного турагента.

Как добраться и выбраться с Кубы

С 30 марта авиакомпания Turkish Airlines приостанавливает полеты из Стамбула в Гавану. Для россиян это была самая удобная стыковка. Как пояснил Юрий Куров, рейсы теперь выполняются через Панаму по код-шеринговому соглашению с панамской авиакомпанией Copa Airlines. По его словам, таким образом, вероятно, Turkish Airlines будет вывозить туристов, которые прилетели или прилетят на Кубу до остановки авиасообщения.

Кроме того, как рассказал ТАСС и. о. генерального консула РФ на Кубе Алексей Некрасов, другой альтернативой является перелет через Мексику авиакомпанией Aeromexico. В этом случае предполагается путешествие из Гаваны рейсом Aeromexico в Мехико, по пути оттуда в Стамбул самолет Turkish Airlines совершает техническую посадку в мексиканском Канкуне и летит напрямую в Турцию.

Стоит ли ожидать улучшения ситуации на Кубе весной?

По мнению Юрия Курова, вряд ли Гавана сможет полноценно принимать туристов этой весной. «Очень надеюсь, что ситуация восстановится к осени, но очень многое зависит от политики, поэтому делать прогнозы непросто, — сказал эксперт. — Не исключено, что ситуация выровняется через пару-тройку недель, но может быть все затянется до осени».

Напомним, в феврале Минэкономразвития рекомендовало туристам временно воздержаться от поездок на Кубу, а туроператорам и турагентам — приостановить продажу туров в связи с чрезвычайной ситуацией с топливом на острове. С конца января, когда президент США Дональд Трамп объявил о мерах, направленных на полную блокаду поставок топлива на остров, на Кубе — острый дефицит бензина, дизельного, авиационного топлива.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Марго Фридрих
22 марта, 18:51
Очень любим Кубу Кайо-Коко
Александр
21 марта, 22:29
Дай Бог чтобы у кубинцев все наладилось и поскорее!

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме