Путешественники жалуются на массовый овербукинг на Фукуоке: в отелях практически нет свободных номеров, некоторым туристам приходится каждый день-два кочевать из одной гостиницы в другую. Туроператоры утверждают, что у их клиентов таких проблем нет. Но подтверждают: о сложностях с заселением слышали. Ситуацию объясняют в том числе и тем, что впервые после пандемии на остров полетели чартеры из России.

«Из-за овербукинга отелей во Вьетнаме российских туристов обманывают и заставляют «кочевать» в поисках жилья», — пишет телеграм-канал Baza. По данным издания, отдыхающих больше, чем мест в отелях. В результате отменяются даже те брони, которые были сделаны за 1,5–2 месяца, а некоторые гостиницы, как выясняется, и вовсе не существуют.

Так, одна из туристок в декабре не смогла заселиться в Lion Home. Такого отеля просто не оказалось. Попытки найти альтернативу не удались: все остальные объекты были переполнены. В итоге пришлось «кочевать» — жить по 1–2 ночи в разных местах из-за отсутствия свободных номеров.

Об этом же пишет телеграм-канал «Реальный Таиланд Новости». Там приводятся слова туристов, которые рассказывают, что много людей «гоняют по острову в поисках жилья». А отели работают по принципу: кто приехал и заплатил на месте, тому и сдадут.

Похожей историей поделилась туристка в телеграм-канале «Первый туристический». Они прилетели ночью с чемоданами в отель, которого, как выяснилось, не существует. Начали искать другое жилье, но мест нет. По словам путешественницы, даже с младенцами люди живут по две ночи в разных отелях.

Интересно, что подобную ситуацию описывали и англоязычные пользователи платформы Reddit. «Забронировали отели 3 месяца назад на сайте Booking.com, но сейчас, прямо перед нашим отъездом, некоторые отели под разными предлогами пытаются заставить нас отменить бронь», — поделился на сайте один из пользователей. Причем, по его словам, с тех пор гостиницы подорожали в 3-5 раз. В комментариях пользователи делятся, что с крупными отелями таких проблем обычно не возникает.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, дефицит мест в гостиницах Фукуока, действительно, есть. Но организованные туристы с овербукингом, как правило, не сталкиваются.

«У клиентов туроператоров проблем незаселения и овербукинга нет. Речь идет о так называемых самотуристах, которые часто приезжают и надеются забронировать жилье и заселиться на месте, — пояснили в компании «Интурист». — По размещению в январе-феврале у нас есть отказы от наиболее популярных отелей при бронировании, что нормально для высокого сезона, если отель под запрос и квота закончилась».

Это же подтвердили в компании Anex: «У организованных туристов, путешествующих от нас, таких проблем нет. Все гости с комфортом отдыхают в забронированных ими гостиницах», — сообщили эксперты туроператора.

«Жалоб конкретно от наших туристов нет, все заселяются как положено. Слышали о проблеме овербукинга, но наши туристы с ним не сталкиваются», — рассказал Рафаэль Атарбеков, директор по маркетингу в России Crystal Bay Tours.

По его словам, основные причины ситуации в том, что на Фукуок впервые после пандемии полетели прямые рейсы из России, и отели не ожидали такой высокой загрузки. Кроме того, новогодние каникулы — время традиционно высокого спроса. Тем более, что в Нячанге и Дананге сейчас несезон, а Фукуок, наоборот, радует погодой.

Международная премия коммуникационных практик в области туризма «РУПОР» продлила сроки приёма заявок: теперь их можно зарегистрировать до 11 января включительно. Это дает регионам и коммуникационным командам дополнительное время, чтобы доработать и представить свои проекты по продвижению внутреннего и въездного туризма.

«РУПОР» — история про коммуникационные стратегии, которые помогают территориям раскрывать свой туристский потенциал, делать регионы узнаваемыми и формировать устойчивый интерес к поездкам по России. Особый акцент премии — на проектах въездного туризма: тех, что работают на образ страны на международной арене.

Премия входит в экосистему «Россия вдохновляет на путешествия». Первый раз ее вручили в Воронеже в 2005 году. С тех пор лауреатами «РУПОРа» становились проекты из десятков регионов, и это подчеркивает статус значимой отраслевой награды.

Сегодня в Международной премии коммуникационных практик в области туризма «РУПОР» 13 номинаций:

• Благотворительность.
• Событийные коммуникации: мероприятия для потребителей и массовых аудиторий.
• Событийные коммуникации: деловые и корпоративные мероприятия.
• Комплексные коммуникационные проекты.
• Коммуникации в сфере устойчивого развития: экологические проекты.
• Коммуникации в сфере устойчивого развития: социальные проекты.
• Маркетинговые коммуникации.
• Внутриотраслевые коммуникации и отраслевые медиа.
• Развитие и продвижение туристических территорий.
• Культурно-просветительские проекты.
• Коммуникации в сфере креативных индустрий.
• Студенческий коммуникационный проект в области туризма.
• И специальный приз «За вклад в развитие отрасли».

Познакомиться с правилами подачи заявок можно на сайте премии, зарегистрироваться необходимо через систему awards.luchnikfest.ru до 11 января включительно.

10 лучших проектов будут рекомендованы к участию в Национальной премии «Серебряный лучник» без регистрационного взноса. Один из победителей автоматически попадет в шорт‑лист «Серебряного лучника». Финал премии пройдет 20–21 января в Санкт‑Петербурге в рамках XV Евразийского Ивент Форума (EFEA). Лауреаты «РУПОРа» смогут представить свои идеи экспертному сообществу, принять участие в деловой программе, обсудить тренды и, конечно, будущее российского туризма.