В Сочи рассказали, как нарастить турпоток после открытия границ

На курорте появилась новая структура по продвижению.

В Сочи рассказали, как нарастить турпоток после открытия границ

В Сочи появилась отдельная структура, которая будет заниматься продвижением курорта в России и за рубежом — АНО «Агентство по развитию туризма в городе Сочи». Мы обсудили с директором организации Аллой Солод, каковы задачи проекта, будет ли он конкурировать или сотрудничать с туроператорами и в какую сторону будет развиваться.

 Алла, давайте начнем разговор с целей и задач новой структуры, которая недавно появилась при мэрии Сочи. Расскажите, чем она будет заниматься?

— В сентябре 2021 года администрация Сочи инициировала создание автономную некоммерческую организацию — Агентство по развитию туризма города Сочи. Ее цель — популяризация курорта как международного туристического и культурного центра, разработка системных цифровых решений и подходов. Visit-sochi.com — это наш флагманский проект, который представляет собой единую туристско-информационную систему курорта. Сейчас проект включает в себя маркетплейс и мобильное приложение для продажи туристических (и не только) услуг. В ближайшее время мы установим в ключевых рекреационных локациях нашего города и курортов Красной поляны электронные терминалы с аналогичным функционалом, принимающие банковские карты.

Сервис позволяет узнать о достопримечательностях, оздоровительных возможностях города и актуальных событиях, а также забронировать гостиницу, купить экскурсию или билеты на концерт. «Интерактивная карта» поможет туристам ориентироваться на территории Сочи, а встроенный планировщик маршрутов — организовать идеальный день на отдыхе. Одна из главных задач — обеспечить не только удобство, но и безопасность отдыха туристов. На портале представлены только классифицированные объекты размещения, а официальный статус проекта гарантирует надежность сделок.

— Правильно ли я понимаю, что организация будет заниматься маркетингом Сочи как туристического направления?

— Частично — в виде туристических продуктов, пакетных туров с включенными сервисами, которые мы будем создавать. Мы также очень плотно работаем со всеми отелями и туроператорами, и хотим в перспективе стать объединяющей структурой, которая помогает бизнесу развиваться и реализует совместные стратегические проекты, направленные на развитие потенциала города.

— А если говорить про более долгосрочную перспективу, чем агентство будет заниматься в следующем году, например?

— В планах у организации — продвижение Сочи как туристического направления, в том числе на мировом рынке. У нас уже функционирует англоязычная версия сайта. Очевидно, что рано или поздно карантин закончится, и хотелось бы к этому моменту подготовить новые продукты, разработанные специально для международного рынка, и развивать это направление интенсивнее.

Сейчас, например, мы обсуждаем с партнерами из ОАЭ возможность введения единой системы лояльности для жителей Дубая и Сочи. Много планов по работе с израильским рынком. До пандемии на курорте был значительный турпоток из Израиля, и мы видим, что потенциал роста еще больше.

— А что касается наращивания внутреннего турпотока? В последние годы, и особенно в пандемию, мы видим, что понятие сезонности в Сочи размывается, и уровень загрузки отелей повышается даже в низкий сезон. Есть ли потенциал для дальнейшего наращивания внутреннего турпотока? И есть ли куда расти — я имею в виду перспективные места в Сочи, которые еще не заняты?

— Сейчас в Имеретинской низменности строится новый отель — апартаментный комплекс «Marriott». Появление на курорте средств размещения с международными стандартами качества обслуживания само по себе работает на наращивание турпотока. Мы видим в этом большие перспективы. Но в ближайшие годы главная наша цель — закрепить интерес туриста, который приехал к нам в карантинные времена. Мы понимаем, как только границы откроют полностью, нам придется вновь конкурировать с зарубежными курортами, и это будет непросто. Поэтому нам необходимо повышать качество сервиса и таким образом увеличивать количество возвратных туристов.

— Какие инструменты вы собираетесь для этого использовать?

— Например, нашей команде принадлежит идея видеогида «А в Сочи лучше». Это серия 10-минутных роликов на нашем ютуб-канале о ключевых локациях и объектах курорта с подробными инструкциями и маршрутами. Уже выпущена летняя серия, сейчас готовится зимняя. Ролики сделаны очень качественно — некоторые телекомпании даже запустили их в эфир. По отзывам зрителей, гид полезен тем, что заранее знакомит их с возможностями российского юга, помогает понять, что из себя представляет тот или иной объект и более качественно спланировать будущий отдых.

Название проекта довольно амбициозное — «А в Сочи лучше». Но не подумайте, мы не хотим сравнивать Сочи с Европой. Имеется в виду, что в Сочи лучше, чем вы думали. Очень многие приезжают и поражаются тому, насколько у нас развит туризм и качество отдыха, говорят, «не знали, что в Сочи такое есть». Так что наш видеогид создан как раз для того, чтобы показать все возможности города-курорта.

В 2022 году начнется работа по введению программы лояльности — многоуровневой системы накопления бонусов для клиентов Visit-sochi.com, это тоже поможет нарастить турпоток.

— А есть ли у вас задача не просто удержать туриста после открытия границ, а привлечь нового, перетянув его с других направлений? Кто главные конкуренты Сочи?

— В данный момент конкурентов по уровню сервиса среди российских курортов у Сочи практически нет. Для привлечения новых туристов нужно всегда быть на один шаг впереди. Поэтому мы и запускаем новые сервисы, такие как Visit-sochi.com, где на одной площадке собрано все, что нужно для организации как индивидуального, так и группового отдыха.

Чтобы получить положительные эмоции, у путешественников не должно быть сложностей с бронированием тура или поиском информации о том или ином объекте. В современных реалиях клиент больше всего ценит удобство в процессе бронирования и качество услуг. И готов за это переплачивать.

— За последние годы сильно изменилось позиционирование Сочи — помимо того, что это традиционно морской курорт, активно развивается горный и экотуризм. Планируете ли вы развивать новые направления, например, культурно-познавательный туризм?

— Вы правы, мы отмечаем изменение структуры спроса. Работа системы направлена на формирование туров полного спектра с включенными дополнительными сервисами, в том числе предложений по активному отдыху и восстановительному лечению, а также всех видов краткосрочных целевых программ, рассчитанных на индивидуальный, семейный и групповой отдых.

Среди перспективных направлений, которыми мы планируем заниматься — приключенческий отдых, арт-походы, ралли-туры, деловой и событийный туризм. Кроме того, команда Агентства нацелена на программное развитие экологического туризма на Кавказе и следование экологическим стандартам на постоянной основе.

— Сейчас в городах развивается много открытых общественных пространств. В какую сторону движется сам Сочи?

— Город очень динамично развивается. Например, пляжи Ривьера и Маяк в этом году преобразились до неузнаваемости. Идет развитие набережной и променада в целом, хочется сделать прибрежную зону более удобной и приятной для прогулок. В числе планов нашей команды к летнему сезону — создать в тандеме с художниками сюжетные граффити на пляжах Сочи.

— Расскажите, пожалуйста, как выстроена работа с партнерами — отелями и туроператорами?

— Мы организвали интеграцию с компаниями Travelline и Bnovo, которые охватывают большую часть рынка. В результате у отелей появится еще один канал продаж — Visit-sochi.com, и они смогут в любой момент открывать и закрывать продажи в режиме онлайн. Нет необходимости заводить личные кабинеты — отели просто подписывают заявление на присоединение, и начинают продавать.

— А что касается интеграции туроператоров?

— Пока мы работаем только с местными DMC. Они заполняют информацию в личном кабинете. Мы со своей стороны проводим модерацию, проверяем качество фотографий и выпускаем их предложения в продажу.

— Вы много рассказали о работе с прямым туристом, а есть в планах работа с B2B-рынком по маркетингу и продвижению? Туроператорами, турагентствами?

— Да, мы планируем сотрудничество и совместные спецпроекты по продвижению уже в 2022 году.

— Как турист может узнать о вашем проекте онлайн и когда он уже приехал в Сочи?

— Мы собираемся запустить масштабную маркетинговую кампанию, которая будет направлена как на зимний, так и на летний сезон 2022 года. Это будет продвижение и в соцсетях, и в «Яндексе», и на гугл-площадках, и офлайн — баннерная реклама в регионах, размещение в кинотеатрах на новогодние праздники.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Минэконоразвития предложило ввести три новых типа виз для иностранцев

Туроператоры просят разрешить оплачивать электронные разрешения на въезд в рублях.

Минэконоразвития предложило ввести три новых типа виз для иностранцев

Минэкономразвития предложило ввести многократные электронные визы, для туристов из отдельных стран — разрешения на въезд по прибытии, а также — трехдневный безвизовый режим для пассажиров круизных лайнеров. Инициативы сегодня озвучил замминистра экономического развития России Дмитрий Вахруков. По мнению туроператоров, идея прекрасная, но также они просят разрешить оплачивать электронные визы в рублях.

«Мы выходим с конкретными предложениями на коллег из других ведомств. Это вопрос тарификации, увеличения кратности, срока пребывания, срока действия единой электронной визы, — цитирует слова Вахрукова РИА Новости. — Еще дополнительно, на наш взгляд, и эксперты это подтверждают, эффект может принести многократная виза со сроком действия 15 месяцев или два года».

Визы по прибытии замминистра предложил ввести для туристов из целевых для России стран. Он напомнил, что во многих государствах такой механизм уже реализован.

Важнейший решением, по словам Дмитрия Вахрукова, должно стать снятие запрета на одностороннее упрощение визовых требований в России.

«То, что Минэкономразвития решило все эти вопросы поднять — прекрасная новость для нас. Надеемся, что внутри правительства, министерств все услышат друг друга, — отметила генеральный директор «Тари-Тур» Марина Левченко. — Для возвратных туристов все послабления с визами — это очень хорошая история».

По ее словам, нужно немного подстегнуть въезд иностранных гостей, потому что после теракта в «Крокус Сити Холле» спада не произошло, но пока турпоток никак не войдет в силу.

«Любой шаг в этом направлении, особенно такой серьезный, как упрощение визовых вопросов, — это очень важно», — добавила эксперт. По ее словам, в целом сейчас и электронные визы, и китайский безвиз работают хорошо.

Однако, как отмечают туроператоры, иногда у иностранных партнеров возникают проблемы с оплатой электронных виз в различных валютах. По мнению экспертов, стоит сделать возможной ее оплату в рублях.«Российские туроператоры готовы подключаться к оформлению электронных виз, — отметили в одной из компаний. — Когда группе нужно получить такое разрешение на въезд, туроператоры могли бы помочь».

Там напомнили, что да, персональные данные, которые сообщают туристы, закрытые. Но ту же информацию получают и российские туркомпании: даты рождения, номера паспортов, все, что необходимо для бронирования гостиниц, перевозки внутри страны.

«Почему нельзя дать возможность туроператору оплачивать визовые сборы за группу? — добавил представитель отрасли. — Для группового туризма это существенно. Мы и раньше, делая визовые приглашения для иностранцев, получали все эти данные».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Премиум-сервис, спа и концерт Сергея Лазарева — что ждет туристов в роскошном отеле в Кемере?

NG Phaselis Bay Lifestyle Resort предлагает гостям роскошный отдых на берегу Средиземного моря.

NG Phaselis Bay Lifestyle Resort — отель, архитектура которого прекрасно гармонирует с природой Кемера, а высокие стандарты обслуживания — с продуманной инфраструктурой и разнообразными развлечениями. Кому из туристов стоит посоветовать этот отель и в чем его особенности?

 

Одна из самых важных ценностей в концепции сети отелей NG Hotels — внимание к гостям. Исключением не становится и NG Phaselis Bay Lifestyle Resort на берегу Средиземного моря, чей девиз звучит как «See, Feel, Love» (дословно это можно перевести как «Смотри, чувствуй, люби»). Этот отель предлагает гостям умиротворяющую атмосферу, яркие гастрономические впечатления, первоклассный сервис и уникальный опыт отдыха.

Номерной фонд

NG Phaselis Bay подойдет как для семейных туристов, так и для компании друзей. Номера, сьюты и виллы рассчитаны на разное количество человек, но везде есть возможности для размещения детей — одного или нескольких. Пространство продумано до мелочей, а концепция дизайна (как и архитектура самого отеля) создавалась в гармонии с природой Средиземноморья.

В номерах категории Superior и Deluxe гостей ждут великолепные виды на море или лес, продуманный дизайн и эргономичное пространство. Сьюты отлично подойдут для больших семей — здесь у каждого гостя будет свое пространство для отдыха. А виллы с 4 спальнями, гостиной, 4 ванными комнатами и индивидуальным бассейном станут хорошим решением, если туристы отдыхают компанией. Гостям вилл предоставляется широкий выбор дополнительных услуг: VIP-трансфер от аэропорта до отеля и обратно, отдельный ресторан и кабаны на пляже, обслуживание номеров и услуги батлера.

Рестораны и бары

Главный ресторан Cuisine, работающий по системе «шведский стол», предлагает гостям блюда мировой кухни, приготовленные квалифицированными шеф-поварами по особым рецептам. Также в NG Phaselis Bay Lifestyle Resort есть 6 ресторанов a la carte. Ресторан Nautilius, готовый принимать гостей 24/7, сервирует блюда разных кухонь мира, в Chef’s Steak можно попробовать сочные стейки и изысканные мясные блюда, а B&B Burger наверняка понравится ценителям американской кухни.

Любители средиземноморской кухни могут отправиться в ресторан Capella, а турецкие блюда ждут гостей в ресторане Phrygia, где шеф-повара дают традиционным рецептам новую интерпретацию. И, конечно же, никак нельзя обойтись без морских деликатесов на берегу Средиземного моря — блюда из рыбы и морепродуктов предлагает ресторан Scallops.

Сделать перерыв в течение дня на чай или кофе можно в кондитерской Enjoy Patisserie — здесь туристы смогут попробовать шоколад ручной работы и разнообразные десерты. А закуски и пляжные коктейли можно выбрать в ресторане Beach Snack.

Релакс и спа

Для любителей по-настоящему расслабляющего отдыха в отеле есть собственный спа-салон площадью 3 250 кв. м — Aliva SPA. Гостей ждут крытый бассейн, турецкий хаммам, пилинг, сауна, парная и процедурные кабинеты, где можно выбрать разные виды массажей и процедур по уходу за лицом и телом. Также здесь есть VIP-зоны, спа-люксы и фирменный бутик Aliva SPA, где можно приобрести понравившуюся косметику.

Концерты и уникальные впечатления

В отеле NG Phaselis Bay гостей ждут уникальные музыкальные программы, театральные шоу и иммерсивные представления. Главная сцена, специально спроектированная для проведения концертов, оформлена самыми современными звуковыми и световыми системами, а просторные и удобные зоны отдыха гарантируют комфортное размещение. Для привилегированных гостей есть VIP-секции — их ждет быстрое обслуживание и вкусные угощения.

NG Phaselis Bay регулярно радует путешественников уникальными музыкальными программами. 30 июля в отеле пройдет концерт Сергея Лазарева, одного из ярких представителей российской сцены.

Для самых маленьких гостей

Чтобы родители полноценно насладились своим отдыхом, в NG Phaselis Bay работает детский клуб BELUGA Kids Club — здесь проводят развлекательные мероприятия и мастер-классы. А еще в клубе могут присмотреть за детьми до 3 лет — этим занимаются профессиональные няни. Также здесь есть зона для кормления, специальные комнаты для сна, уголки для приготовления детского питания и смены подгузника. При необходимости отель может предоставить коляску, детский стульчик и другие необходимые вещи.

Помимо детского клуба, маленьких гостей ждет аквапарк с возможностью для неограниченного посещения, детские уголки в ресторанах и игровые зоны. Отдых будет комфортным и запоминающимся не только для родителей, но и для детей!

Привилегии для гостей

Отель NG Phaselis Bay делает все возможное, чтобы гости на отдыхе чувствовали себя особенными. Например, для молодоженов есть специальное обслуживание — помимо украшенного номера, гости найдут в ванной комнате ароматические свечи и благовония, корзину с фруктами, шоколад и игристое вино. В любой желаемый день доступна доставка завтрака и живых цветов в номер. А вечером молодожены могут насладиться романтическим ужином в ресторане a la carte и получить специально оформленный десерт. Перед размещением новобрачные могут высказать свои особые пожелания, и команда отеля обязательно их учтет.

Если гости прибыли в отель до заселения в номер или ждут трансфер в день отъезда, они могут отдохнуть в лаундже NG Lounge, спроектированном для максимально комфортного пребывания. Путешественников ждут вкусные угощения и возможность полюбоваться живописными видами на Средиземное море.

На рейсах из международных терминалов аэропорта Антальи туристы могут воспользоваться услугой Meet & Assist (Fast Track). Они получат такие привилегии, как персональное приветствие, сопровождение хостес и прохождение пунктов безопасности и всех необходимых процедур без очереди, а также размещение в бизнес-зале ожидания CIP Lounge.

Узнать больше об отеле NG Phaselis Bay Lifestyle Resort, его летней концепции-2024 и бонусной программе для турагентов можно здесь.

 

Контакты:
+90 444 36 64
+90 242 824 07 07
www.ngphaselisbay.com

Статьи по теме