Туроператор пригрозил аннулировать обратные билеты тем, кто не заселится в отель

Насколько это законно?

Туроператор пригрозил аннулировать обратные билеты тем, кто не заселится в отель

Как стало известно редакции Profi.Travel, одно из турагентств получило письмо от «Библио-Глобуса», в котором туроператор проинформировал о новых правилах работы с туристами, не явившимися на заселение в отель.

Туристы приобрели тур «Библио-Глобуса» и сообщили своему агенту, что из всего турпакета им нужны только авиабилеты и страховка: трансфером они пользоваться не будут и в отеле жить не собираются. После того, как турагент передал эту информацию оператору, от него пришло письмо, в котором говорилось: туристам, которые решили воспользоваться только авиабилетами из приобретенного тура, будет отказано в любой компенсации, если агент не проинформирует туроператора об этих намерениях в течение 24 часов с момента заведения брони (или 24 часов с момента получения этого сообщения).

Более того, «при получении из отеля информации о незаселении туриста по брони обратные авиабилеты будут аннулированы без дополнительного уведомления», — говорится в письме.

«Библио-Глобус» сам объяснил основания, по которым принято такое решение. Компания пошла на этот шаг «в связи с участившимися случаями использования в оформленных туристических пакетах только услуги авиаперелетов по причине того, что опубликованные тарифы авиакомпании выше».

С одной стороны, желание туроператора обезопасить себя от попыток туристов не просто сэкономить за его счет на авиабилетах, но и «заработать», получив компенсацию за неиспользованные проживание и трансфер, понятно. «Это как если бы вы заказали в ресторане целое блюдо морепродуктов, съели из него пару креветок, а потом попросили вернуть деньги за все остальное», — проводит аналогию гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Что же касается аннуляции обратных билетов, то по закону неявка туриста в забронированный отель не является основанием для этого. «Однако чтобы комментировать этот вопрос более детально, нужно знать такие нюансы, как текст договора, выписаны ли билеты и т.д.», — уточняет юрист.

При этом, как показал опрос агентов, массовых рассылок о новых правилах работы с туристами, которые не заселились в отель, туроператор не делал. В самом «Библио-Глобусе» тоже опровергли факт подобной рассылки. Вероятнее всего, это частная история. И агентам не стоит волноваться за своих туристов, которые не сочтут нужным сообщить им заранее об отказе от отеля и трансфера, а потом не обнаружат своих фамилий в списках на обратный рейс.

Фото: Ben Neale, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

19 ноября, 21:41
Чепуха какая-то. Пакетный тур изначально подразумевает, что ни одна из его частей денежной компенсации не подлежит, если туристы не воспользовались ей без уважительных причин. Что там Библио себе ещё придумывает?
марина
19 ноября, 11:48
Библио Глобус совсем охренели! Впереди планеты всей по придуманным для туристов проблемам ,чтоб не расслаблялись и жизнь сахаром не казалась если забронировались у этого туроператора.

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме