Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

В турагентской среде продолжаются бурные обсуждения новых правил работы с туроператорами после полноценного запуска «Электронной путевки».

Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

Сегодня больше всего вопросов у представителей туристической розницы вызывают новые условия сотрудничества с «Библио-Глобусом». Туроператор оповестил рынок, что с 1 декабря начинает формировать тур и берет на себя обязательства по договору с туристом только после 100-процентной оплаты. Корректна ли такая формулировка с точки зрения туристического законодательства, объяснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса. Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

«Согласно статье 10 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Такая же формулировка дана и в пункте 13 правил реализации турпродукта.

А договор, согласно статье 432 ГК РФ — 1, считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. К этому можно добавить, что в пункте 14 правил реализации турпродукта конкретизируется: договор считается заключенным, если соглашение по всем существенным условиям достигнуто в письменной форме; если же договор составляется в виде электронного документа, то он считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта.

А значит требование туроператора «заключать договор после подтверждения и при этом после оплаты туристом 100% стоимости турпродукта» — не соответствует закону.

Теперь давайте разберемся, за что у нас отвечает агентство. Согласно статье 9 132-ФЗ, турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Со стороны туроператора это подтверждается внесением сведений о наличии договора с ним в реестр турагентов.

Смотрим дальше в 132-ФЗ — ст. 1: под деятельностью турагента при реализации туристского продукта понимается заключение договора с туристом. А под деятельностью туроператора — оказание туристу услуг в соответствии с данным договором.

Из этих статей можно сделать следующий вывод: реализация турпродукта подразумевает заключение договора, в том числе выполнение поручения туроператора со стороны агента. При этом до момента заключения договора у турагента нет правовых оснований принимать деньги от туриста и перебрасывать их туроператору. Вполне логично, что датой договора будет тот день, когда агент и турист согласовали все его существенные условия. Уже после этого возникают соответствующие права и обязанности турагента по его исполнению — в том числе направление заявки, перечисление денег оператору, получение подтверждения и т.д. В этом смысле я даже, пожалуй, не вижу необходимости прописывать отлагательное условие, поскольку, если тур не будет подтвержден, то вся оплаченная туристом сумма подлежит возврату.

Добавлю, что ряд туроператоров привязывают дату договора не к полной оплате тура, а к его подтверждению. Однако подтверждение, по существу, — это момент возникновения у оператора обязательств по исполнению второй фазы реализации турпродукта, т.е. предоставления услуг, входящих в его состав. Она никак не может быть датой заключения договора, т.к. в этом случае у турагента попросту никаких правовых оснований принимать денежные средства и перечислять их туроператору.

Что же касается «консультационного» договора с туристом, который предлагают составлять операторы турагентам, это договор на услуги самого агентства, но никак не на услуги туроператора, и в его рамках нет элемента реализации турпродукта. Составляя такой договор, турагенты подвергают себя значительным рискам: и в том, что касается налогов, и в ситуации, когда турист принимает решение отказаться от поездки, допустим, за неделю до вылета, что означает 100% ФПР. При этом сам агент может еще не успеть получить полную оплату тура от клиента. В этом случае он подписывается на оплату турпакета из собственного кармана.

С учетом всего изложенного, мне кажется, что такие условия во-первых, заведомо незаконны а во-вторых — попросту невыполнимы. А следовательно нуждаются в скорейшей корректировке».

От редакции Profi.Travel добавим, что существует на рынке и другое мнение: компании, в частности «Библио-Глобус», пошли на такие серьезные изменения правил сотрудничества вынужденно, поскольку с запуском системы «Электронная путевка» у них не оставалось другого выбора. Речь идет в основном о массовых туроператорах, которые не имеют возможности проверять и контролировать огромное количество агентств, работающих с ними. Чтобы не лишаться туроператорского статуса каждые три месяца за формальные нарушения новых правил, им пришлось прописать свои условия. При этом со временем может выясниться, что для турагентов не так уж многое и поменялось в реальности, и все эти изменения произошли только де-юре. Так это или нет, узнаем после 1 декабря.

Фото: Towfiqu barbhuiya, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Евгения
24 ноября, 15:31
Что значит "вынужденно"? Вынужденно нарушают закон о туристической деятельности?

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

Специально для них в стране реализуется проект «Дорога развития»

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

В Турции реализуется проект «Дорога развития», направленный на укрепление туризма и торговли. Страну планируют соединить с государствами Персидского залива 1200-километровой сетью железных и автомобильных дорог. Этот масштабный проект увеличит туристический потенциал Турции и внесет значительный вклад в региональное развитие, сообщает Turizm Ajansi.

Цель проекта «Дорога развития», разработанного Министерством транспорта и инфраструктуры, — превратить Турцию в глобальный центр туризма и торговли. В планах создание сети железных и автомобильных дорог от Персидского залива через Ирак до Турции общей протяженностью 1200 км.

Предполагается, что туристы из Ирака, Саудовской Аравии, ОАЭ будут быстрее и комфортнее добираться до Стамбула, Каппадокии и побережья Эгейского моря. По мнению экспертов туристической отрасли, благодаря этим связям Турция сможет увеличить свои ежегодные доходы от туризма за счет привлечения большего числа гостей из стран Персидского залива.

Доступ к популярным местам отдыха, таким как Анталья и Мугла на средиземноморском побережье Турции, станет более простым и экономичным. Предполагается, что это станет стимулом для роста спроса не только со стороны иностранных туристов, но и местных. Сети высокоскоростных железных дорог и автомагистралей поддержат сельский туризм, соединяя крупные туристические центры с районами.

Ожидается, что «Путь развития» укрепит торговые отношения со странами Персидского залива. Проект будет способствовать росту инвестиций в гостиничный бизнес и гастрономический сектор. Эксперты ожидают увеличение доходов от туризма после завершения проекта в 30%.

Напомним, ранее президент Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Эркан Ягджи объявил о начале работы над увеличением въездного турпотока. Он рассказал о дорожной карте, которая позволит нарастить его с 60 млн туристов в прошлом году до 70 млн в 2025.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Конференция для лидеров туриндустрии TurMerge Travel 3.0 пройдёт в Анталье в феврале

В мероприятии примут участие более 250 топ-менеджеров крупнейших туристических брендов. Рассказываем, как стать участником этого события.

Конференция для лидеров туриндустрии TurMerge Travel 3.0 пройдёт в Анталье в феврале

С 17 по 19 февраля 2025 года турецкая Анталья станет площадкой, где соберутся профессионалы туриндустрии из России, Турции, Азербайджана, ОАЭ и других стран. В эти дни в премиум-отеле Ela Excellence Resort Belek пройдёт международная конференция TurMerge Travel 3.0. Запланированы сессии, посвященные трендам индустрии и успешным кейсам продвижения travel-брендов, новейшим профильным цифровым продуктам и тонкостям высококлассного сервиса, а также нетворкинг и культурная программа в историческом центре города.

В мероприятии примут участие более 250 топ-менеджеров крупнейших брендов туристического бизнеса: Hilton, Cullinan, Maxx Royal, Turkish Airlines, Corendon, Trivago, Etstur, Tatibudur, Tatilsepeti, Seaya. Участниками также станут другие ведущие сетевые отели, travel-сервисы и эксперты digital-рынка.

Событие соберёт первых лиц инфраструктурных игроков отрасли, отелей, международных операторов, авиаперевозчиков, сервисных и IT-компаний, представителей органов государственной власти и бизнеса из России, Турции, ОАЭ, Казахстана, Азербайджана, Сингапура и других стран за обсуждением новых трендов цифровизации и продвижения туризма, поведения потребителей, развития сервисов и востребованных туристических регионов.

Программа длится три дня, каждый из которых будет насыщен тематическими ключевыми сессиями и продуктивным общением.

Эксперты расскажут о глобальных изменениях рынка и поведения туристов на основе больших данных, обсудят ключевые тренды и технологии, разберут успешные кейсы продвижения travel-брендов и целых стран. Участники конференции узнают о маркетинговых стратегиях ведущих отелей мира, сервисе и цифровизации индустрии.

Деловую программу дополнят практические-сессии и большая стратегическая сессия с модераторами из ведущих бизнес-школ по формированию плана развития на новый сезон.

Ключевые сессии:

  • ● Государство и туризм.
  • ● «Черное зеркало» туризма. Инсайты больших данных.
  • ● Новые подходы в рекламе туризма.
  • ● Самостоятельный турист. Как туроператорам и отелям адаптироваться и оставаться в тренде?
  • ● Цифровая авиация. Новые горизонты и бизнес-модели.
  • ● Лучшие практики от лидеров индустрии.
  • ● Сервис 360.

Неформальные активности пройдут на протяжении всех трех дней конференции и помогут сформировать новые бизнес-партнерства и международные связи. В рамках нетворкинг-программы участников ждет ужин от шеф-повара Феличе Ло Бассо, удостоенного звезды Мишлен; соревнования в гольф-клубе с инвесторами и партнерами, а также завершающая культурная программа в историческом центре города.

Представители российского бизнеса примут участие в бизнес-миссии по лучшим отелям Антальи, где встретятся и обменяются опытом с владельцами и управляющими директорами Maxx Royal Kemer, Titanic, Ethno, Regnum.

Узнать больше о программе, пакетах участника конференции и купить билет можно на сайте TurMerge Travel 3.0.

Статьи по теме