Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

В турагентской среде продолжаются бурные обсуждения новых правил работы с туроператорами после полноценного запуска «Электронной путевки».

Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

Сегодня больше всего вопросов у представителей туристической розницы вызывают новые условия сотрудничества с «Библио-Глобусом». Туроператор оповестил рынок, что с 1 декабря начинает формировать тур и берет на себя обязательства по договору с туристом только после 100-процентной оплаты. Корректна ли такая формулировка с точки зрения туристического законодательства, объяснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса. Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

«Согласно статье 10 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Такая же формулировка дана и в пункте 13 правил реализации турпродукта.

А договор, согласно статье 432 ГК РФ — 1, считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. К этому можно добавить, что в пункте 14 правил реализации турпродукта конкретизируется: договор считается заключенным, если соглашение по всем существенным условиям достигнуто в письменной форме; если же договор составляется в виде электронного документа, то он считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта.

А значит требование туроператора «заключать договор после подтверждения и при этом после оплаты туристом 100% стоимости турпродукта» — не соответствует закону.

Теперь давайте разберемся, за что у нас отвечает агентство. Согласно статье 9 132-ФЗ, турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Со стороны туроператора это подтверждается внесением сведений о наличии договора с ним в реестр турагентов.

Смотрим дальше в 132-ФЗ — ст. 1: под деятельностью турагента при реализации туристского продукта понимается заключение договора с туристом. А под деятельностью туроператора — оказание туристу услуг в соответствии с данным договором.

Из этих статей можно сделать следующий вывод: реализация турпродукта подразумевает заключение договора, в том числе выполнение поручения туроператора со стороны агента. При этом до момента заключения договора у турагента нет правовых оснований принимать деньги от туриста и перебрасывать их туроператору. Вполне логично, что датой договора будет тот день, когда агент и турист согласовали все его существенные условия. Уже после этого возникают соответствующие права и обязанности турагента по его исполнению — в том числе направление заявки, перечисление денег оператору, получение подтверждения и т.д. В этом смысле я даже, пожалуй, не вижу необходимости прописывать отлагательное условие, поскольку, если тур не будет подтвержден, то вся оплаченная туристом сумма подлежит возврату.

Добавлю, что ряд туроператоров привязывают дату договора не к полной оплате тура, а к его подтверждению. Однако подтверждение, по существу, — это момент возникновения у оператора обязательств по исполнению второй фазы реализации турпродукта, т.е. предоставления услуг, входящих в его состав. Она никак не может быть датой заключения договора, т.к. в этом случае у турагента попросту никаких правовых оснований принимать денежные средства и перечислять их туроператору.

Что же касается «консультационного» договора с туристом, который предлагают составлять операторы турагентам, это договор на услуги самого агентства, но никак не на услуги туроператора, и в его рамках нет элемента реализации турпродукта. Составляя такой договор, турагенты подвергают себя значительным рискам: и в том, что касается налогов, и в ситуации, когда турист принимает решение отказаться от поездки, допустим, за неделю до вылета, что означает 100% ФПР. При этом сам агент может еще не успеть получить полную оплату тура от клиента. В этом случае он подписывается на оплату турпакета из собственного кармана.

С учетом всего изложенного, мне кажется, что такие условия во-первых, заведомо незаконны а во-вторых — попросту невыполнимы. А следовательно нуждаются в скорейшей корректировке».

От редакции Profi.Travel добавим, что существует на рынке и другое мнение: компании, в частности «Библио-Глобус», пошли на такие серьезные изменения правил сотрудничества вынужденно, поскольку с запуском системы «Электронная путевка» у них не оставалось другого выбора. Речь идет в основном о массовых туроператорах, которые не имеют возможности проверять и контролировать огромное количество агентств, работающих с ними. Чтобы не лишаться туроператорского статуса каждые три месяца за формальные нарушения новых правил, им пришлось прописать свои условия. При этом со временем может выясниться, что для турагентов не так уж многое и поменялось в реальности, и все эти изменения произошли только де-юре. Так это или нет, узнаем после 1 декабря.

Фото: Towfiqu barbhuiya, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Евгения
24 ноября, 15:31
Что значит "вынужденно"? Вынужденно нарушают закон о туристической деятельности?

Министр туризма Турции обвинил турбизнес в пристрастности оценки турпотока

Мехмет Нури Эрсой призывает TÜRSAB к беспристрастности.

Министр туризма Турции обвинил турбизнес в пристрастности оценки турпотока

Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой подверг жесткой критике деятельность местной туристической ассоциации TÜRSAB, которая ранее назвала заявленные им рекорды турпотока «дутыми». Чиновник считает, что ассоциация действует из политических интересов, а потому не беспристрастна. Его точку зрения опубликовало местное издание Turizm Ajanci.

Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой полагает, что структура TÜRSAB не соответствует стоящим перед ней задачам, поскольку ассоциация не действует беспристрастно. Он предложил главе туристической ассоциации стать членом какой-либо партии и заниматься политикой с этой позиции. Пока же, по его словам, TÜRSAB функционирует не в интересах турбизнеса.

Ранее турецкие власти сообщали о рекордном количестве туристов, которые посетили страну в нынешнем сезоне. Например, Анталья ещё 11 августа похвасталась 10 миллионами принятых гостей. Общее количество путешественников выросло на 9% по сравнению с цифрами за аналогичный период прошлого года. Данные были собраны по двум аэропортам: Анталья и Газипаша.

Эксперты подвергли критике названные министерством культуры и туризма красивые цифры, отметив высокую долю транзитных пассажиров в этом потоке. Именно этим легко объяснить тот факт, что лидерами по посещениям Антальи стали россияне, которые активно используют местный аэропорт как пересадочный хаб.

В ответ на красивые официальные цифры президент Туристической ассоциации Турции TÜRSAB Фируз Баглыкая назвал нынешний сезон в стране разочаровывающим. Он отметил полупустые отели, загрузка которых была ниже, чем изначально ожидали представители туриндустрии. Новые рекорды Баглыкая объяснил пересмотром механизмов статистического учета. Рекорды же, по его словам, бьют в основном конкуренты Турции — Испания и Греция. Вероятно, именно это идущее вразрез с точкой зрения Мехмета Нури Эрсоя высказывание и вызвало обвинения в политической заинтересованности TÜRSAB от министра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Чем запомнится выставка «Отдых-2024»: наблюдения и оценки участников

Что изменилось в отраслевом мероприятии, которое каждую осень проходит в Москве?

Чем запомнится выставка «Отдых-2024»: наблюдения и оценки участников

Сегодня в «Экспоцентре» начала работу туристическая выставка «Отдых Leisure» — в 30-й раз. Юбилей получился необычным: в кулуарах многие делились ощущениями, что новые акценты, расставленные организаторами, больше отвечают В2С-мероприятию, чем В2В. Profi.Travel рассказывает о том, чем запомнилось профессионалам турбизнеса открытие «Отдыха».

Новый вектор мероприятия, по словам представителей туротрасли, наметился еще на этапе промо, а когда появилась программа выставки, многие заметили в составе спикеров врачей-психиатров и психотерапевтов, причем далеко не только в сессиях, посвященных медицинскому туризму. Вероятно, такова задумка организаторов в рамках их концепции «Отдых как качество жизни», предположили посетители.

Что касается количества участников, то нельзя сказать, чтобы с утра в «Экспоцентр» было не попасть — очередей на входе не наблюдалось. Да и в середине дня перемещаться между стендами павильона «Форум» можно было достаточно свободно. По оценкам некоторых экспертов, относящих себя к постоянным посетителям «Отдыха», в отличие от прошлых выставок, в этот раз для дня открытия было достаточно немноголюдно. С другой стороны, снижение нельзя назвать глобальным — по сравнению с прошлогодними цифрами потери не более 10%.

Деловая программа тоже началась достаточно необычно: с пленарного заседания «Место туризма в новом исчислении: алгоритмы эволюции», которое собрало на сцене «не просто ребенка» Григория Дружинина, «мечтательницу» Веронику Ревину, футуриста-авангардиста Алексея Андреева, а также диктора советского и российского телевидения, народную артистку РСФСР Анну Шатилову. Спикеры делились своим опытом путешествий — от времен СССР до наших дней. Основной итог такой: прежде туризм был делом непростым, а многие локации — труднодоступными, за рубеж и вовсе пускали не всех. Сейчас многое стало «ближе» и проще, в России появляются новые модные точки притяжения, молодежь двигает отрасль вперед. Правда, перечисленные тенденции, отнесенные к современным, вызвали вопросы у слушателей. Например, было заявлено, что у туристов 25 лет в моде тихий спокойный отдых, а один из последних запросов — «лагеря для взрослых».

В качестве модератора пленарного заседания был заявлен председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев, однако высокая загрузка не позволила ему присутствовать на мероприятии. На церемонии открытия, которая началась с зажигательного выступления самарского театра «Пластилиновый дождь», выделялись иностранные гости: представители туристических властей Венесуэлы, Шри-Ланки и Египта. От зампреда правительства РФ Дмитрия Чернышенко ведущий зачитал письмо, а от министра экономического развития Максима Решетникова прозвучало видеообращение.

По мнению профессионалов турбизнеса, такая ситуация в том числе объясняется влиянием туристической выставки «Россия», которая ощутимо потеснила остальные отраслевые мероприятия. Впрочем, стоит отметить, что в форуме «Отдых» в этом году принимают участие 40 регионов России — столько же, сколько и в прошлом. А среди зарубежных участников организаторами заявлено 25 стран — на пять больше, чем в 2023-м.

Кроме того, многие эксперты, с которым пообщался корреспондент Profi.Travel, подчеркнули: туристические офлайн-выставки — это давно не столько про деловые контакты и программы, сколько про эмоции от встреч с коллегами, с которыми видишься дважды в год, неформальное общение, возможность поделиться друг с другом видением тенденций и обсудить возможные пути решения актуальных задач.

«Я дважды в год приезжаю из Ростова-на-Дону в Москву, на MITT и „Отдых“ именно за этим: повидаться с друзьями, которые тоже съезжаются сюда весной и осенью со всей России. Именно в возможности личного общения с ними — главная ценность отраслевого мероприятия. В этом году, кстати, организаторы придумали оригинальную идею: бизнес-гостиная, где проходит нетворкинг. Я, например, завтра в нем участвую как эксперт, и ко мне на встречу уже записалось множество представителей туриндустрии», — рассказал руководитель сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме