Туры в Таиланд для «разборчивых» туристов

Pegas Select прописывается на Пхукете.

Туры в Таиланд для «разборчивых» туристов

Профессионалам туротрасли хорошо известна программа туроператора Pegas Touristik «Таиланд Комфорт», которая была полезна в работе с требовательными клиентами. После пандемии она преобразовалась в Pegas Select — уникальное предложение для путешественников премиального класса, которое прежде действовало у компании только на турецком направлении. Сегодня мы рассказываем подробности программы на Пхукете, которые помогут вам в продажах Таиланда этой зимой.

О плюсах и новинках программы сообщили турагентам на выездном обучающем мероприятии Pegas Connect, которое прошло в первых числах ноября в Таиланде, в отеле Splash Phuket. У тех, кто пропустил это мероприятие, есть отличная возможность восполнить пробел сейчас.

Мы собрали для вас основные моменты, на которые стоит обратить внимание. Для начала напомним, что полетная программа туроператора действует до 29 апреля 2024 года. Этой зимой вы можете отправить туристов на рейсах из следующих городов:

  • В России — это Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Хабаровск.
  • В Казахстане — Астана, Алматы.
  • В Узбекистане — Ташкент.

Отели на Пхукете, включенные в коллекцию Pegas Select

Список отелей, входящих в Pegas Select, увеличился до 23 объектов, расположенных в разных частях острова:

Район пляжа Карон:

  • Centara Grand Beach Resort Phuket 5*
  • Le Meridien Phuket Beach Resort 5*
  • Pullman Phuket Karon Beach Resort 5*

Район пляжа Май Кхао:

  • Anantara Phuket Villas 5*
  • Anantara Vacation Club 5*
  • JW Marriott Resort & Spa 5*
  • Renaissance Phuket Resort & Spa 5*
  • Sala Phuket Mai Khao Beach Resort 5*
  • Le Meridien Mai Khao Resort 5*

Район пляжа Ката:

  • Kata Rocs 5*
  • Katathani Phuket Beach Resort 5*
  • The Shore at Katathani 5*

Район Лагуна (пляж Банг Тао):

  • Angsana Laguna Phuket 5
  • Banyan Tree Phuket 5*
  • Dusit Thani Laguna Resort 5*
  • Saii Laguna Phuket 5*

Район пляжа Банг Тао:

  • Movenpick Resort Bangtao Beach 5*

Район пляжа Камала:

  • Paresa Phuket 5*
  • Hyatt Regency Phuket Resort

Район пляжа Патонг:

  • Amari Phuket 5*

Район пляжа Лайян:

  • Anantara Layan Resort Phuket 5*

Район пляжа Най Тон:

  • Trisara 5*

Район пляжа Най Харн:

  • Sunsuri Nai Harn Phuket 5*

Купив тур в один из этих эти отелей, турист автоматически считается участником программы Pegas Select.

Важный момент: обращайте внимание на ваучер, который выдает туроператор. Если ваш клиент отправляется в Таиланд по данной программе — на ваучере обязательно будет стоять отметка Select.

Стандарт обслуживания PEGAS Select

  • Сотрудники консьерж-службы туроператора курируют тур по концепции PEGAS Select с момента создания бронирования до момента возвращения туристов. Консьерж-служба работает по принципу «одного окна».
  • Регистрация на рейс в аэропорту Шереметьево, терминал С, а также в аэропорту острова Пхукет, на специально выделенной стойке PEGAS Select.*
  • Бесплатная услуга выбора места и Online регистрации на рейсах (за исключением «комфортных мест» и мест рядом с аварийными выходами).*
  • Приоритетная посадка пассажиров на борт.*
  • Приоритетная выдача багажа в аэропорту прилета. Багаж пассажира маркируется биркой Priority.*
  • Приветственная стойка PEGAS Select в аэропорту Пхукета, откуда сотрудник Pegas Touristik сопровождает гостя к автомобилю для трансфера в отель.
  • Прямой групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт на автопарке программы Select.
  • Приветственный комплимент в виде фруктов, шампанского или букета цветов (в зависимости от цены тура).
  • Русскоговорящий гид, с которым есть постоянная связь (в том числе по WhatsApp).

*Услуги не предоставляются на рейсах авиакомпании «Аэрофлот».

Новинки Pegas Select в сезоне-2023

1. Индивидуальные трансферы на новейших автомобилях типа Toyota Alphard.

2. При цене тура от 15 тыс. евро — приветственный букет цветов.

3. При цене от 30 тыс. евро — приветственный букет цветов, бутылка шампанского и набор бокалов.

 

Обзор ряда отелей, входящих в программу Pegas Select в Таиланде

Корреспонденту Profi.Travel удалось побывать в некоторых отелях, которые входят в программу Pegas Select, и понять, в чем главная «фишка» каждого из них:

JW Marriott Resort & Spa 5* (район пляжа Май Кхао)

У отеля большая зелёная, ухоженная территория и невероятно красивый пляж Май Кхао, прогулкой по которому можно наслаждаться практически в полном одиночестве. Кстати, в 15 минутах ходьбы по пляжу находится инста-точка — заход самолетов на посадку в аэропорт Пхукета.

Вход в воду больше подойдет взрослым путешественникам, чем семьям с детьми: дно уходит на глубину достаточно близко от берега.

Обратите внимание: лежаков у моря нет, они только у бассейна.

Еще одно преимущество этого отеля: прямо на его территории можно понаблюдать за черепахами — здесь расположен приют, где выхаживают раненых и больных рептилий.

На курорте есть бесплатная аренда велосипедов, также гостям предлагается велотур с гидом от отеля. Кроме того, на территории расположен большой спортивный центр с современными тренажерами.

В JW Marriott Resort 10 ресторанов, по вечерам — живая музыка. А из лобби отеля можно наблюдать потрясающие закаты.

3D-тур по отелю можно посмотреть здесь.

Еще больше подробностей об отеле можно узнать тут.

Le Meridien Phuket Beach Resort 5* (район пляжа Карон).

Отель расположен в уединённой, закрытой со всех сторон живописной бухте.

Уникальная особенность отеля именно в этом: можно сказать, что ему принадлежит частный пляж. Ведь в Таиланде нет частных пляжей, да и сюда, могут попадать не только гости Le Meridien Phuket, купив Day Pass за 1 000 батт, однако именно в высокий сезон, с октября по март, отель перестает продавать пропуска, ссылаясь на высокую загрузку.

Еще одна «фишка» Le Meridien Phuket — огромный, почти 50-метровый бассейн, в котором никогда не бывает тесно. Его реновация проводилась в 2017 году, а номера реновируются постоянно, поэтому курорт не выглядит уставшим, несмотря на 37-летнюю историю. На его территории находятся 10 магазинов.

Отель очень популярен на российском рынке, процент туристов из РФ в разные периоды колеблется от 50 до 70%. Максимальная загрузка отеля — до 1 000 человек.

«К нам приезжают в основном семьи с детьми на период от 7 до 14 дней. Большую часть времени они проводят на территории отеля, выбирая полный пансион. В настоящее время у нас работают 3 русскоговорящих сотрудника, в планах — увеличить их количество до 5-ти», — рассказал старший менеджер по продажам Мистер Филлип.

Больше информации об отеле можно узнать тут.

Kata Rocs 5* (район пляжа Ката)

Отель расположен недалеко от оживлённого популярного пляжа Ката, который граничит с не менее известным пляжем Карон.

Благодаря природному рельефу у Kata Rocs очень красивая территория, однако туристы должны быть готовы к крутым и узким спускам и подъемам.

До пляжа гостей отеля возят на багги — он всего в 3-4 минутах езды.

Из типов номеров здесь представлены только виллы. Максимальное — размещение 8 взрослых + 4 ребенка.

В стоимость проживания могут быть включены только завтраки. На территории отеля 1 ресторан и 1 бар.

Kata Rocs очень популярен на российском рынке, еще на начало ноября ряд вилл уже были забронированы на Новый год туристами из РФ. При этом русскоязычного персонала в отеле нет.

Так здесь можно приобрести пребывание на территории: Day Pass стоит 3 500 батт за день, деньги можно использовать как депозит и потратить на еду и SPA.

Основным «фишкам» Kata Rocs можно отнести его необычную концепцию — здесь стильно, модно, современно. А еще изо всех вилл открываются потрясающие виды на закат. Кстати, у каждой виллы есть свой инфинити-бассейн.

Курорт находится в шаговой доступности от большинства тусовочных мест и основных достопримечательностей.

Дополнительные подробности об отеле можно посмотреть здесь.

Dusit Thani Laguna Resort 5* (пляж Банг Тао)

Отель расположен прямо на пляже, причем часть пляжа отгорожена для гостей курорта, что отличает его от большинства объектов на Пхукете. Заход в море тут пологий, неглубокая часть тянется примерно 50 м.

Среди наших соотечественников Dusit Thani Laguna знаменит в том числе тем, что в июле этого года проходили здесь переговоры Сергея Лаврова с министром иностранных дел Таиланда. Глава МИДа РФ посещал отель дважды.

У курорта удобное месторасположение: 20 минут до аэропорта Пхукета, 30 минут — до основных достопримечательностей острова. В 10 минутах езды на такси находится Villa Market (торговая улица), есть бесплатный трансфер.

Dusit Thani Laguna — отель с историей, его построили в 1987 году, а реновация проходила в 2017-2018 гг.

На курорте 9 корпусов и 4 ресторана, в некоторые дни организуют шведский стол (в высокий сезон: ноябрь — март). Кроме того, здесь устраивают тематические ужины.

Бассейн один, но разделен на три секции, чтобы всем было удобно.

В отеле действует программа Family Retreat — различные активности для детей от 4 до 12 лет.

Как говорят представители отеля, у них очень много возвратных туристов из России, которые из года в год приезжают сюда на отдых, причем бронируют зачастую один и тот же номер.

На данный момент в Dusit Thani Laguna идут реновационные работы в одном из корпусов.

Больше информации об отеле можно узнать здесь.

В заключении стоит сказать, что все отели программы Pegas Select — относятся к премиальному сегменту. Важно лишь выбрать из списка тот, который максимально совпадет со вкусами и предпочтениями вашего клиента.

Добавим, что гостям, забронировавшим тур по программе Pegas Select доступны ряд премиальных услуг за дополнительную плату, таких как:

  • Meet & Assist на прилете в аэропорту Пхукета — экспресс прохождение паспортного и таможенного контроля в сопровождении ассистента.
  • Fast Track, экспресс-прохождение паспортного и таможенного контроля в сопровождении ассистента, а также дополнительные услуги в отелях.
  • Lounge сервис на вылете в аэропорту Пхукета — пользование комфортабельным залом ожидания аэропорта.

Чтобы узнать больше о возможностях программы, можно изучить раздел сайта туроператора, посвященный Pegas Select или связаться с командой Pegas Select по телефону (контакты по каждому региону вы сможете найти на сайте). У программы также есть свой телеграм-канал.

В наших следующих материалах мы продолжим обзор отелей программы Pegas Select и поговорим об отелях вне программы, а также экскурсионных предложениях туроператора.

Фото: Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

Новые правила заработают с 20 мая

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила для авиакомпаний. Гражданское авиационное управление Таиланда (CAAT) объявило о введении Постановления CAB № 101, сообщает издание Pattayapeople. Пассажирам будут полагаться денежные компенсации, если рейс задержали, отменили или отказали в посадке.

До этого выплаты распространялись только на внутренние перелёты, и суммы были скромные: 600 батов за задержку более пяти часов и 1 200 батов за отмену рейса. Международные рейсы вовсе не попадали под эти нормы.

Согласно новым правилам, при задержке более пяти часов пассажирам положено 1 500 батов (1 бат — 2,44 руб.) или эквивалент в виде ваучеров. Также авиакомпания должна обеспечить питание, напитки, связь, а в случае необходимости — отель и трансфер.

Если рейс задерживается на 10 часов и более, размер компенсации зависит от дальности полёта. Так, пассажиры рейсов до 1 500 км получат 2 000 батов, от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов, а свыше 3 500 км — 4 500 батов. Также пассажиры получат право отказаться от перелёта с полным возвратом стоимости билета или выбрать альтернативную форму компенсации.

В случае отмены рейса или отказа в посадке предусмотрены такие же выплаты, как и при длительной задержке. Исключение составляют случаи, когда авиакомпания заранее — не менее чем за 7 дней — предупредила о переносе или предложила замену с прибытием не позже чем через 3 часа от первоначального времени.

Для внутренних перелётов компенсации также выросли. За задержку более пяти часов теперь полагается 1 200 батов, а за отмену рейса — 1 500 батов.

Отдельное внимание уделено ситуациям с длительным ожиданием на взлётно-посадочной полосе. Если самолёт не вылетает в течение трёх часов, пассажирам должны предоставить возможность покинуть борт, если это не нарушает требований безопасности. Также предусмотрены обязательные меры — вентиляция, доступ к туалету и при необходимости медицинская помощь.

Власти надеются, что новые правила повысят ответственность авиакомпаний и сделают путешествия по Таиланду комфортнее для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме