Туристов стали чаще не выпускать из России из-за ошибок в загранпаспорте

Что необходимо знать турагенту?

Туристов стали чаще не выпускать из России из-за ошибок в загранпаспорте

Юристы сообщили Profi.Travel, что получают все больше обращений от туристов, которых не выпустили за рубеж из-за обнаруженной в аэропорту ошибки в загранпаспорте. Как выяснилось, иногда такую опечатку владелец паспорта не в силах отследить самостоятельно. Чья это ответственность, и как ее доказать, редакция разбиралась вместе с экспертами.

«У нас много сигналов по изъятию в аэропорту загранпаспортов, которые сотрудники погранслужбы признали недействительными из-за какой-либо опечатки. Раньше с недействительным документом тоже не выпускали за границу, однако не было регламента его изъятия. С 11 декабря 2023 года, когда вступила в силу новая редакция закона о выезде из РФ, проверки, очевидно, стали строже. В связи с этим и случаев невылета туристов по этой причине стало больше», — рассказал руководитель комитета по правовым вопросам Российского союза туриндустрии, гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Накануне о таком случае Profi.Travel сообщила руководитель одного из турагентств. Ее туристов, купивших тур в ОАЭ за 350 тыс. рублей, не пропустили на погранконтроле в аэропорту Новосибирска из-за ошибки, допущенной ФМС в строке с закодированной информацией. Уникальность ситуации в том, что без специальных знаний о формировании этой строки турист не мог отследить опечатку.

Она предоставила Profi.Travel копию акта об установлении факта непригодности паспорта. В нем решение об изъятии документа объясняется так: «Имеется нарушение правил формирования в паспорте данных машиночитаемых строк и правил написания реквизитов. В машиночитаемой зоне неверно указан срок действия документа — 04.09.2024, фактически — 05.09.2024».

«Внизу второй страницы загранпаспорта есть белое поле, где располагается закодированная строка. Практически в самом ее конце находятся цифры, повторяющие дату окончания срока действия документа, только в обратном порядке: сначала год, потом месяц и затем число. Вот там была перепутана одна цифра. Без специальных знаний турист никак не мог удостовериться в корректности этой информации при получении паспорта. Но в результате пропали именно его деньги, а не сотрудника, допустившего оплошность при выпуске его документов», — говорит турагент. По ее словам, сотрудники погранслужбы подтвердили туристам, что после выхода закона в декабре 2023 года паспорта проверяют гораздо строже, и этот случай — не единичный.

Как сообщила турагент, на следующий день после того, как туристов не выпустили из России, они обратились в подразделение МВД, где получали загранпаспорт, чтобы оформить новый и все-таки улететь на оплаченный отдых. Однако столкнулись с проблемами. «Оказалось, что сделать новый паспорт быстро не представляется возможным, поскольку изъятый документ до сих пор не поступил к сотрудникам МВД. Более того, туристам заявили, что теперь уже не найти, чья это ответственность. Им пояснили, что паспорт был выдан в 2019 году, и вместо того отдела, который напечатал в нем ошибочные данные, сейчас уже работает другой», — рассказала она.

Как пояснил Георгий Мохов, требования о возмещении убытков туристы все равно могут предъявлять МВД РФ, искать конкретного исполнителя не обязательно. «Выданный на границе акт дает все основания для предъявления требований о возмещении убытков. Судебная практика подтверждает возможность взыскания стоимости тура, дополнительных расходов и морального вреда, причиненных туристу вследствие ошибок при оформлении загранпаспорта, которое привело к запрету на пересечение границы. Есть прецеденты, когда туристу удавалось отсудить у государства стоимость тура, несмотря на то, что он мог отследить ошибку в загранпаспорте, из-за которой его не выпустили из России (в документе был неверно указан его пол — прим. ред.). Суд согласился с тем, что ответственность за правильное оформление документа лежит не на туристе, не на турагенте и не на туроператоре, а на госоргане, который его выдал», — заключил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме