Власти планируют обязать отели возвращать оплату по невозвратным тарифам

Основанием для возврата могут послужить особые обстоятельства.

Власти планируют обязать отели возвращать оплату по невозвратным тарифам

Законопроект, который вводит в правовое поле невозвратные тарифы для объектов размещения, прошел доработку в Минэкономразвития и был направлен в Минюст. Как пишет РБК, невозвратные тарифы могут появиться в российских отелях уже с 1 марта 2025 года. Обновленный документ предусматривает форс-мажорные обстоятельства, в которых отельерам все же придется возвращать гостям денежные средства, если они не смогли приехать.

Предполагается, что в числе уважительных причин будут болезнь, смерть близких родственников и другие подобные обстоятельства. Закон также запретит отелям устанавливать исключительно невозвратные тарифы: у гостя должна оставаться возможность заплатить больше, чтобы в случае отказа от поездки без «уважительной причины» вернуть свои деньги.

В Минэкономразвития уточнили, что полный перечень оснований для возврата средств по невозвратному тарифу будет внесен в правила предоставления гостиничных услуг. Болезни, летальный исход у родственников и другие причины туристу будет необходимо подтвердить документально.

Вице-президент РСТ и управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин отметил, что сейчас перепродать номер, в который туристы отказались въезжать в последний момент, отель зачастую не может. И доля таких отказов составляет 2-3%. По его оценкам, недополученная прибыль гостиничной отрасли из-за подобных действий путешественников превышает 20 млрд рублей в год. Бюджет же, в свою очередь, теряет до 4 млрд рублей неуплаченных налогов. Эксперт предположил, что введение невозвратных тарифов позволит сократить убытки по этой статье до 2-3 млрд рублей в год.

Представители отрасли отмечают, что де-факто невозвратные тарифы действуют уже много лет. Гости отелей особенно часто выбирают такой вариант при коротком окне бронирования, где меньше риск возникновения перечисленных выше форс-мажорных обстоятельств. При этом в настоящее время туристы могут оспорить установленный гостиницей невозвратный тариф и добиться возврата средств, даже если поездка не состоялась.

Изменения в законодательстве снизят для отелей такие риски, если у несостоявшегося гостя нет объективной причины для получения возврата. Однако представители отрасли отмечают, что пока неясно, как именно путешественники будут документально подтверждать возникновение форс-мажорных обстоятельств для возврата средств и кто именно сможет выдавать туристам такие документы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристы жалуются на нефтяные пятна у побережья Паттайи

Что происходит на одном из курортов Таиланда через неделю после разлива нефти в море.

Туристы жалуются на нефтяные пятна у побережья Паттайи

Туристы жалуются на нефтяные пятна в Сиамском заливе близ Паттайи. Разлив, по данным СМИ, произошел еще в 20-х числах августа. Огромное нефтяное пятно длиной более двух километров было обнаружено в бухте Банг Сарай, всего в четырех морских милях от пляжа Банг Сарай. При этом, как сообщили турагенты и туристы, отдыхающие там прямо сейчас, проблема до сих пор не решена.

Турагенты из сообщества Loyalty пересылают видео туристов, на которых они пытаются отмыться от нефтяных пятен, выйдя из моря. В турфирмах поясняют: кадры сняты прямо сейчас, а не в конце августа.

«Мы живем в Паттайе и история с нефтью такова, что сейчас она находится везде, на всех пляжах, — рассказала Profi.Travel Анна Храмова, владелица компании „Бриз Трэвел“. — И в Вангомате, и в Донгтане, полностью весь Пратамнак в мазуте. Если вы идете вдоль линии моря по пляжам, между Джомтьеном и Вангоматом, 100% все ноги будут в мазуте».

Причем мазут крайне сложно отчистить. «Кожу приходится тереть камнями, как пемзой. Потом проходите несколько шагов — и снова мазут, — рассказала она. — На море постоянные волны, поэтому он и воде, и на песке». Если купаться в море, то, по ее словам, можно испачкаться целиком.

По ее словам, такое распространение мазута произошло не сразу после разлива. «Я была уже уверена, что все собрали, но оказалось — нет. Везде попадаются частицы мазута, они пахнут, ко всему липнут, — рассказала Анна Храмова. — Мы в итоге сейчас плаваем только на островах, на Ко Лане, вот там все чисто пока».

«Я пока воздержусь от купания в море», — подтвердила информацию турагент из сообщества Loyalty, которая сейчас тоже находится в Паттайе. Кроме того, по ее словам, набережная пляжа Джомтьен сейчас вся вскопана. Там прокладывают очистные трубы, делают красивый променад, то есть — ждут гостей и готовятся к высокому сезону. Но пока что там отдыхать нельзя.

Мнения принимающих компаний разделились. «Еще неделю назад обнаружили пятно в море, а сейчас пляжи Паттайи, особенно к югу — на км 20 от города — в мазуте, купаться там невозможно. Но власти начали зачистку как в море, так и на берегу», — сообщил Profi.Travel владелец принимающей компании Travely Павел Неон.

«Не в Паттайе, а южнее — в Саттахипе, — прибило к берегу несколько масляных пятен. Это произошло на прошлой неделе. Иногда бывает, так там ходят грузовые и военные корабли (в Саттахипе базируется ВМС Таиланда)», — пояснили в принимающей компании ITM group.

По словам экспертов, учитывая погоду — ливни — проблема решится ближайшее время.

Как ранее сообщало издание The Pattaya News, расследование выявило масляные пятна на пляжах Иньём до Донгтана, а также на несколько километров от пляжа Джомтьен до Сой 7-8. Поступали сообщения о масляных пятнах в других частях океана недалеко от Джомтьена, но проверки не выявили там проблем. Власти еще с прошлой недели работают над выявлением источника загрязнения и предотвращением будущих инцидентов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Thomas Cook возвращается в Европу

Бренд выкупила у китайской Fosun туристическая компания из Польши.

Thomas Cook возвращается в Европу

Польская eSky Group, управляющая туристической платформой в Центральной и Восточной Европе, приобрела Thomas Cook у Fosun Tourism Group. Она получила права на всю деятельность Thomas Cook, за исключением той, что ведется в Китае. Сумма сделки не раскрывается. Об этом сегодня сообщает Phocus Wire.

Напомним, китайская Fosun приобрела туроператора Thomas Cook, объявившего о банкротстве в конце 2019 года, за 11 млн фунтов стерлингов. В сентябре того же года компания запустила под этим брендом OTA в Великобритании. А в прошлом году китайский конгломерат Fosun выставил Thomas Cook на продажу.

Тогда на рынке обсуждался интерес к покупке бренда турецкого предпринимателя Нешета Кочкара, основателя Anex Group. Так, еще в 2019 году он приобрел зарегистрированные в Германии юридические лица, принадлежавшие Thomas Cook Group. А два года спустя объявил о перезапуске трех туроператоров, которые прежде принадлежали немецкой ГК. Эксперты тогда предполагали, что турецкому бизнесмену было бы крайне интересно заполучить актив, который позволил бы усилить позиции и на таком перспективном рынке, как Великобритания.

Что касается польской ESky, которая стала владелицей Thomas Cook, то она была основана в 2004 году и на сегодняшний день управляет брендами eSky и eDestinos. Согласно данным из открытых источников, прибыль компании в прошлом году превысила 18 млн фунтов стерлингов (+ 42% за год). Группа частично принадлежит частной инвестиционной компании MCI.

Соучредитель и генеральный директор eSky Group Лукаш Хабай так прокомментировал покупку: «Синергия наследия бренда Thomas Cook с нашими технологиями будет способствовать росту Thomas Cook и позволит нам укрепить позиции eSky в Западной Европе. Это приобретение является частью нашей стратегии по диверсификации от простой продажи рейсов к предложению пакетных туров на наших существующих рынках в Европе и Латинской Америке, а также дальнейшему расширению в Западную Европу».

Уже известно, что генеральный директор Алан Френч останется в компании Thomas Cook. «Завершение этой сделки принесет значительные средства в наш бизнес, поскольку мы восстанавливаем бренд и ускоряем рост этой компании, — сказал Алан Френч. — Объединив нашу технологию динамического пакетирования и ноу-хау в сфере отдыха с авиаперевозками, эффективным маркетингом и технической мощью команды eSky, мы уверены, что создадим мощный европейский туристический бизнес».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме