Сбой в системе передачи данных о постояльцах отелей продолжается, в последнюю неделю электронная регистрация иностранцев практически остановилась, а россиян — существенно затруднена. Эксперты Profi.Travel рассказали, что сейчас оформлять практически все необходимые документы приходится вручную — на бумаге.

У отельеров по-прежнему возникают проблемы с передачей данных о постояльцах в Управление по вопросам миграции МВД. В частности, с этим сталкиваются в Санкт-Петербурге, где состоялось совещание по соответствующей теме, пишет в среду, 18 декабря, издание «Фонтанка».

Сложности начались после перехода на новую модель обмена данными, но в последнюю неделю электронная регистрация иностранцев практически остановилась, а россиян — существенно затруднена. Напомним, ранее отельеры передавали данные в МВД через системы «Элпост», «Контур» и «Скала», но с весны 2024 года в системе стали возникать сбои, а 1 октября 2024 года обмен информацией окончательно прекратился. При этом точная причина сбоя остается неизвестной.

«Как разъяснило региональное ГУ МВД, теперь для этих целей следует использовать единый портал «Госуслуг». Уже тогда участники рынка обратили внимание на сопряженные с этим технические сложности», — констатируют собеседники издания. Проблемы возникают и у тех, кто пытается внести данные непосредственно через «Госуслуги», и у тех, кто работает через системы-посредники.

По словам владельца «Гельвеции» Юниса Теймурханлы, большая часть ошибок происходит из-за некорректного внесения данных: имеет значение точность — вплоть до запятой и пробела. «Но есть и сложности на уровне самой системы. Внести данные россиян не получается при несовпадении сведений документа постояльца с данными «Госуслуг». Например, если человек не успел сделать новый паспорт при смене фамилии после замужества или развода. Для регистрации иностранцев система требует ввести номер визы, но часть гостей имеет право на безвизовый въезд. Таких поставить на учет не получается», — говорится в материале.

«Ситуация выглядит удручающе, на сегодняшний день вопрос миграционного учета и регистрации практически вышел из-под контроля», — прокомментировала Profi.Travel соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности и инвестор отеля Indigo Виктория Шамликашвили. Она указала, что с оформлением россиян до 13 декабря возникали единичные ошибки, а в основном проблемы затрагивали иностранцев. «Но теперь в бумажном виде приходится носить практически все документы: и российских граждан, и иностранных. И картина, которую видят себе Минцифры и МВД, сильно отличается от той, с которой реально сталкиваются сегодня отельеры. Поэтому решение проблем может состояться только при планомерной совместной работе всех заинтересованных сторон», — заключила она.

Ранее туроператоры сообщали, что туристы раскупают экскурсионные туры в Петербург на Новый год.