В Турции отели не справляются с нагрузкой, а в России туристам отказывают в стандартной услуге

Ключевые новости турбизнеса

В Турции отели не справляются с нагрузкой, а в России туристам отказывают в стандартной услуге

На этой неделе мы следили за тем, как сказывается на связи турбизнеса с туристами ограничения мобильного интернета и блокировка работы привычных мессенджеров, выясняли, почему россиянам уже отказываются списывать детей в загранпаспорт еще до введения такого запрета, и как действуют мошенники, называющие себя турагентами. Об этом, а также о влиянии на туристов заявления Дональда Трампа об опасности, исходящей от Кубы, неподъемных для отельеров Турции налогах и сборах читайте в нашем пятничном дайджесте.

В Турции заявили, что налоги и сборы стали неподъемными для турбизнеса

Президент Ассоциации туристических компаний и отелей Эгейского моря (ETIK) Мехмет Ишлер заявил, что новый сбор довел финансовую нагрузку турбизнеса до критической отметки.

По словам эксперта, сегодня отельеры в Турции вынуждены платить несколько налогов и сборов за одну и ту же деятельность. Так, например, с них взимают и налог на проживание, и взносы в Турецкое агентство по продвижению и развитию туризма (TGA). «Теперь мы столкнулись с новыми расходами под названием «Сбор за туристические предприятия». Несправедливо и нецелесообразно вводить три отдельных финансовых сбора под разными названиями за одну и ту же деятельность», — сказал он.

Глава ассоциации напомнил, что обменные курсы долгое время оставались заниженными, в то время как затраты на энергию, персонал, продукты питания, техническое обслуживание и кредиты быстро росли. «В этих условиях прибыльность упала почти до нуля. Введение новых налогов в этом секторе в таких условиях — не решение, а подход, который вынуждает компании закрываться», — предупредил Мехмет Ишлер. Ранее Profi.Travel сообщал о том, что отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей.

Запрет не ввели, а туристам уже отказывают

Туристы хотели вписать своего четырехлетнего ребенка в пятилетний загранпаспорт одного из родителей. Но в УФМС получили отказ: по их словам, в ведомстве заявили, что все дети, якобы, должны иметь собственные документы для поездок за границу. При этом законопроект, который отменяет саму возможность внесения данных о ребенке в загранпаспорт родителя, только начали рассматривать в Госдуме — он даже не прошел первое чтение.

«У моих туристов один ребенок уже вписан в действующий загранпаспорт, они собрались лететь на отдых за рубеж и хотели вписать второго. Причина банальная — госпошлина за отдельный документ выше, а вылет — уже скоро. При этом паспорт оформляют месяц, а на внесение данных ребенка в уже существующий нужно не более недели», — пояснила турагент.

Она добавила, что ее клиенты удивились отказу и попросили письменное обоснование. Однако не получили его. Сотрудники УФМС на словах сослались на статью 7 ФЗ 114. Также, по словам туристов, им посоветовали выяснить у пограничной службы, выпустят ли их из России с вписанным в паспорт ребенком, и если да — вернуться со своим запросом. Причины неверных трактовок ищите в материале Profi.Travel.

Турбизнес теряет связь с клиентами

Представители турбизнеса сообщили Profi.Travel, что ограничения работы мобильного интернета, которые охватывают все больше регионов, негативно влияют на работу и создают проблемы для туристов. Когда прибавляются еще и перебои со связью, ситуация становится совсем тяжелой. Причем такие случаи происходят все чаще, отмечают в туристической отрасли.

«Я работаю в районе Шереметьево. При каждом плане «Ковер» мобильный интернет отключается. Хорошо, когда есть доступ к проводному. Но если ты вышел на улицу, то даже не узнаешь, что клиент срочно ждет ответа на вопрос. Случаи ведь бывают разные. Иногда от твоей оперативной реакции зависит очень многое, — рассказала турагент. — Перед Новым годом была патовая ситуация: туристка попала в полицию в Таиланде. Связь с ней — только по WhatsApp*, который начали блокировать. Мы никак не могли с ней связаться и помочь». По ее слова, обходы блокировки не помогали. Ситуация в итоге закончилась благополучно, клиентка турфирмы вернулась в Россию. Однако отсутствие связи заставило всех понервничать.

Отельеры подтвердили Profi.Travel проблемы с оповещением клиентов из-за блокировки WhatsApp. Компаниям приходится заново настраивать рассылку для туристов — предупреждения о заселении, напоминания об оплате. Кто-то делает это вручную: отдел бронирования по очереди проверяет предоплаты и напоминает гостям о необходимости внести остаток суммы. Эксперты описывают ситуацию как «цифровой концлагерь». И отмечают, что MAX проблему не решает — им пользуется лишь минимальная часть гостей.

Мошенников, называющих себя турагентами, все больше?

На этой неделе появились сразу две новости об обмане туристов. В Татарстане идет суд над 29-летней турагентом Раилей Альмеевой. По версии следствия, она получала от клиентов предоплату за туры, однако до туроператоров эти средства не доходили. Общая сумма ущерба составила почти 5 млн рублей. обвинительное заключение.

Как сказано в обвинительном заключении, у агента не было заключенных договоров с туроператорами Fan&Sun, «Пегас Туристик», «Библио-Глобус» и другими компаниями, чьи туры она обещала забронировать. А клиентам направлялись фиктивные документы — подтверждения бронирования отелей, авиабилетов, ваучеры и страховые полисы.

Сама Раиля Альмеева заявила, что признает вину лишь частично и пока отказывается давать показания. Ее адвокат Александр Гиляжев отметил, что у его подзащитной, якобы, не было цели похищать деньги клиентов, а произошедшее он объяснил тем, что «все друг на друга наложилось».

Второй случай — в Ярославле. Там клиенты Алены Низовой, которая работала под бредом «Вим Тревел», готовят заявления в полицию. Большинство из тех, кто бронировал у нее туры в последнее время, так никуда и не поехал. А те, кому всё же удалось вылететь, на месте выясняли, что проживание в отеле и обратные билеты не были оплачены. При этом есть информация о том, что сама турагент как ни в чем не бывало продолжает продавать туры.

Туристы ставят на паузу бронирования Кубы из-за заявления Дональда Трампа

Президент США Дональд Трамп подписал указ о введении чрезвычайного положения из-за исходящей от Кубы угрозы. Рассматривается принятие мер против поставок ей нефти другими странами. Если они будут реализованы, это может вызвать блэкауты и проблемы с топливом для самолетов. Как рассказали Profi.Travel турагенты из сообщества Loyalty, ситуация уже повлияла на туристов.

«В некоторые агентства уже начали звонить туристы, которые уже забронировали туры. Часть из них пока просто беспокоится и выясняет ситуацию, часть спрашивает, состоится ли программа. У меня лично таких звонков не было. Но мои клиенты, которые планировали купить туры Кубу, пока поставили брони на паузу», — рассказала турагент.

По ее словам, туристы, которые должны отправиться на Кубу в ближайшие даты, опасаются застрять на острове. Другие, напротив, готовы лететь, но переживают, что туроператор сам отменит полетную программу и предложит им в качестве альтернативы тот вариант, который их не устроит. Тем более, что рейсы в Венесуэлу — единственное, кроме Кубы, доступное россиянам карбиское направление — уже сняты, а продажу туров рекомендовано приостановить.

О том, продолжают ли туроператоры продажу туров и отправку туристов на Кубу, а также насколько серьезно стоит воспринимать объявленное Дональдом Трампом чрезвычайное положение, узнайте из нашего материала.

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Подборка новостей турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

Туристов из РФ в этом году планируют везти в туры по дорамам, K-pop и K-beauty

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

В России появилось профессиональное сообщество по продвижению туризма в Южную Корею — Visit Korea Union. Оно объединило российских туроператоров и корейские организации по туризму. Торжественная церемония открытия сообщества состоялась на прошлой неделе в Культурном центре Посольства Республики. Об этом Profi.Travel рассказали организаторы и сами представители операторских компаний.

С корейской стороны в сообщество вошли московское представительство Национальной организации туризма Кореи (НОТК), Культурный центр Посольства Республики Корея, ростовское отделение Корейского Культурного центра, московский офис фонда Korea Foundation, корейское агентство креативного контента (KOCCA) и представительство авиакомпании «Кореан Эйр» в России. С российской: «Русский Экспресс», «Спейс Тревел», «ПАК Груп», «ПАКС», «Корона Тревел», «Чайна Тревел», «Ванд», «Джет Тревелl», «Гуд Тайм Тревел, «Квинта Тур», «Глобал Диалог», «Кореан Симпл», «Верналь», «5 Авеню», «МедЮнион».

«Цель создания Visit Korea Union — увеличение притока российских туристов в Корею на основе укрепления взаимного сотрудничества и взаимопонимания между государственными структурами и коммерческими компаниями Кореи и России, а также содействие активному туристическому обмену между двумя странами», — сказала в своей речи директор представительства НОТК в РФ, госпожа Юк Ген Ын.

Руководитель отдела продаж туроператора «Корона Тревел» Егор Новоселов отметил, что открытие Visit Korea Union отражает современный тренд по созданию коммьюнити.

«В эти непростые времена мы приходим к тому, что компании объединяются в группы, а те в свою очередь в коммьюнити, чтобы и выжить и стать еще сильнее. Очень здорово, что министерства и офисы по туризму тоже подключились к этому тренду. Visit Korea Union — это по сути социальные сети в оффлайн режиме, где можно обсудить насущные проблемы и задачи, и наладить сотрудничество с единомышленниками, которые занимаются продвижением того или иного направления».

Спикер добавил, что такие встречи всегда проходят результативно и способствуют увеличению объема продаж, так как на этих мероприятиях всегда присутствуют лидеры рынка и первые лица компаний, поэтому любые вопросы, на которые обычно тратятся месяцы переписок, тут решаются в моменте. Очень часто результатом таких мероприятий становится новый, гораздо более конкурентоспособный продукт, который туроператоры начинают продвигать вместе, сказал Егор Новоселов.

По данным НОТК, по итогам 2025 года Южную Корею посетило 224,5 тыс. россиян, что на 14% больше прошлого года. Россияне приезжают в среднем на 13 дней, что на неделю больше представителей других стран и тратят за поездку $2,9 тыс. или около $335 в день, что также является одним из самых высоких показателей.

Как рассказала директор по маркетингу организации Екатерина Лопухина, НОТК постоянно расширяет линейку туров по стране, добавляя необычные возможности для отдыха. Так, в прошлом году был сделан акцент на образовательный туризм и спортивные марафоны, в 2026-м развитие этих направлений будет продолжено. В этом году добавится направление К-beauty — турпродукты, включающие знакомство с индустрией красоты. «Оно пользуется повышенным интересом у туристов. Это далеко не только покупка качественной корейской косметики и соответствующие услуги, это еще и погружение в корейскую культуру», — пояснила представитель НОТК.

Еще одно новое направление будет включать в себя книжные туры. Так, в этом году состоится совместный проект с сетью магазинов «Читай-город», который помимо цифрового продвижения будет включать в себя несколько оффлайн-лекций. Особое внимание будет уделено культурному туризму — появятся новые маршруты, связанные с K-pop, культурным феноменом «Корейская волна», а также гастрономические, дорамные и книжные маршруты. Будет продолжаться поддержка корпоративного туризма, а также проекта «Корея-Азия», который подразумевает посещение туристами сразу несколько стран за одно путешествие.

У россиян большой популярностью традиционно пользуется медицинский туризм, так как в Корее очень качественная медицина. На него тоже будет сделан упор. Так, в середине апреля в Москве и Санкт-Петербурге состоится презентация продукта в сфере медицинского туризма — в Россию приедут представители 25 медицинских и веллнес компаний.

Как отметили участвовавшие в мероприятии туроператоры, такое сегментирование дало свои плоды. По словам руководителя отдела стран Юго-Восточной Азии туроператора «Русский экспресс» Ирины Юриной, рост продаж в их компании составил порядка 40-45%.

«Корея как бренд уже хорошо известна. Многие знают корейскую музыку, кухню, дорамы, и это все становится более модным год за годом. Но сейчас радует то, что аудитория туристов, которые летят в Корею, расширяется и молодеет. Если раньше за природными и историческими достопримечательностями туристы ездили в Китай или Японию, то сейчас они понимают, что Корея — это не только K-pop и Сеул, это традиции и прекрасная природа. Растет и число тех, кто едет самостоятельно. Поэтому разработка новых тематических групповых туров придется очень кстати», — подчеркнула она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

DESTINY
13 марта, 20:00
FINALLY I GOT MY LOST BITCOIN BACK ALL THANKS TO TSUTOMU SHIMOMURA

Hello everyone I want to use this Medium to say big thank you to TSUTOMU SHIMOMURA for they helped me recover my stolen crypto worth $285,000 through their hacking skills I tried it I was skeptic but it worked and I got my money back, I’m so glad I came across them early because I thought I was never going to get my money back from those fake online investment websites . You can also contact them by Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or WhatsApp +1 (806) 283-5031 Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.
Руслан
13 марта, 03:41
Необходимо открыть воздушное сообщение: Владивосток - Сеул, вот вам и турпоток. Добавьте Хабаровск - Сеул, Южно-Сахалинск - Сеул и будет вам еще больший турпоток.

Первые авиакомпании повысили топливный сбор из-за конфликта на Ближнем Востоке

Эксперты прогнозируют рост цен на авиабилеты на всех направлениях

Первые авиакомпании повысили топливный сбор из-за конфликта на Ближнем Востоке

В связи с повышением стоимости топлива авиакомпания «Белавиа» увеличивает размер топливного сбора по направлениям Вьетнам, Шри-Ланка, Китай и Турция с 17 марта, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Такое письмо разослали туроператоры, ссылаясь на информацию от перевозчика. Vietnam Airlines тоже повысила топливный сбор, причем на всех направлениях. Не исключено, что примерам коллег вскоре могут последовать и российские, и иностранные авиакомпании. Эскалация конфликта на Ближнем Востоке вызвала рост цен на нефть, соответственно, подорожало и авиатопливо. Кроме того, из-за закрытого неба увеличилась продолжительность полетов.

Турагента и туристам предлагают как можно скорее произвести частичную оплату (независимо от даты вылета) в размере 50% от стоимости тура, чтобы зафиксировать цену. Иначе придется доплатить 35 долларов за полеты по направлениям Минск — Маттала, Нячанг, Санья, а также Стамбул — Минск.

«После выписки билетов любые изменения данных будут возможны только со штрафом в соответствии с тарифами авиакомпании, — говорится в сообщении одного из туроператоров. — В случае отказа туристов от тура возврат выписанных авиабилетов будет производиться с удержанием ФПЗ по правилам авиакомпании».

«Ждем аналогичную новость и про Таиланд», — отметил турагент.

О повышении топливного сбора на всех направлениях объявила компания Vietnam Airlines. На рейсах в Россию это теперь 156 евро в эконом- и премиум-эконом классах, 160 евро — в бизнес-классе (рост — примерно на 30 евро). Более того, как сообщает The Saigon Times, власти Вьетнама предложили ввести топливный сбор на внутренних рейсах, чтобы помочь авиакомпаниям компенсировать рост расходов.

Это, вероятно, только первые новости подобного рода. По данным Международной ассоциации воздушного транспорта, уточняет издание, резкий скачок цен на авиатопливо Jet A-1 может привести к увеличению операционных расходов авиакомпаний на 50–60%. Если цена на нефть достигнет 200 долларов за баррель или выше, операционные расходы перевозчиков могут вырасти более чем на 70%.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что подорожание авиабилетов неизбежно на всех направлениях, в том числе и в России. «Авиакомпании сейчас теряют деньги. Естественно, что они эти потери будут возмещать. Поэтому цены вырастут на всех направлениях, включая внутрироссийские, — комментировал Profi.Travel вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Александр Мкртчян. — Почему вдруг билеты Москва — Сочи, Москва — Минеральные Воды или, например, Санкт-Петербург — Москва должны быть исключением? Все расходы перевозчики максимально постараются переложить на плечи потребителей».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

DESTINY
13 марта, 19:49
FINALLY I GOT MY LOST BITCOIN BACK ALL THANKS TO TSUTOMU SHIMOMURA

Hello everyone I want to use this Medium to say big thank you to TSUTOMU SHIMOMURA for they helped me recover my stolen crypto worth $285,000 through their hacking skills I tried it I was skeptic but it worked and I got my money back, I’m so glad I came across them early because I thought I was never going to get my money back from those fake online investment websites . You can also contact them by Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or WhatsApp +1 (806) 283-5031 Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.

Новости по теме