С британскими визами проблемы

Замена оператора визовых центров Великобритании может привести к снижению турпотока россиян в страну.

Возникшая еще в конце прошлого года заминка при электронной подаче документов на британскую визу и наложившаяся на это в марте текущего года замена оператора визовых центров Великобритании может привести к заметному снижению турпотока россиян в страну. 


 
Тень будущих проблем замаячила перед игроками рынка сразу после обновлений, произведенных на сайте посольства Великобритании в ноябре 2013 года. Однако тогда всю сложность момента прочувствовали только туроператоры, отправляющие в Англию большие группы на зимние каникулы. Интернет-ресурс просто отказывался регистрировать свыше 50 документов с одного электронного адреса, и, чтобы занести в базу всех клиентов, приходилось периодически менять «явки и пароли».

 Вторая «волна», пришедшая с началом весны, накрыла уже гораздо больше участников. Возросшая активность на направлении привела к тому, что посольский сайт, на котором турист или туроператор оплачивает визу и бронирует время посещения визового центра, просто завис. Вот какую надпись можно прочесть, зайдя на этот ресурс сегодня: «Извините. Мы в настоящее время переживает беспрецедентное количество пользователей, пытающихся получить доступ к системе. Почему бы не попробовать между 1600-0600 GMT (16:00-6:00 по Гринвичу — прим. ред), которая находится за пределами нашего напряженный период». В сложившейся ситуации туроператоры готовы задерживаться в офисах допоздна, а в некоторых случаях заполнять анкеты туристов и по ночам. Если бы не одно «но».

 После замены оператора британских визовых центров, функцию которого еще недавно выполняла компания VFS Global, а теперь это Teleperformance, процесс подачи визовых документов стал еще более «точечным». «Сейчас вся визовая система Великобритании настроена на то, чтобы иметь прямой контакт с туристом, фактически отстранив от этой работы профессиональных игроков», — говорит менеджер визового отдела компании «Меридиан экспресс» Елена Матросова. В соответствии с новыми правилами, каждый пакет документов должен заноситься с отдельного аккаунта, только в этом случае можно производить манипуляции с туристической анкетой. «Мало кто из туристов в состоянии самостоятельно заполнить анкету в режиме онлайн. На некоторые вопросы неподготовленный человек ответить просто не сможет. К тому же далеко не все владеют английском языком. Поэтому несложно представить, какую титаническую работу в этой связи приходится выполнять туроператорам», —отмечает г-жа Матросова.

Пауза, возникшая при переходе визового центра под управление нового оператора, только добавила головной боли турбизнесу. «У нас до сих пор нет четкого представления, как будет строиться дальнейшая работа нового визового центра и туроператоров. Пока известно, что вводится вторичная регистрация каждого клиента на сайте центра. Только после этого турист сможет пройти процедуру снятия отпечатков пальцев», — рассказала руководитель визового отдела компании BSI Group Динара Хаертдинова. Примечательно, что на сайте визового центра регистрация происходит так же только с индивидуального аккаунта и только с него потом можно отслеживать статус заявки. «То есть туроператору теперь приходится брать на себя фактически двойную нагрузку при регистрации туристов сразу на обоих сайтах, и она будет возрастать, когда едут большие группы», — считает г-жа Хаертдинова.

По мнению большинства опрошенных экспертов дополнительные визовые обременения могут оказаться критичными для спроса на Великобританию, особенно в преддверии довольно непростого, с учетом экономической ситуации в стране, сезона. 
 

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Часть регионов России продолжают субсидирование за свой счет

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Возвращение субсидий детского туризма поможет туроператорам бороться с нелегальным бизнесом в этой сфере. Об этом Profi.Travel рассказала руководитель Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул» Татьяна Козловская 30 марта, комментируя итоги круглого стола, состоявшегося в Общественной палате. 

По ее словам, рост серого рынка связан с подорожанием турпакета, и попытками турбизнеса компенсировать это. В том числе этому способствовало недавнее увеличение НДС. Такая ситуация ставит легальных туроператоров на грань выживания — они не могут конкурировать с нелегалами, которые не соблюдают многочисленные требования и значительно выигрывают по цене.

По мнению эксперта, есть несколько направлений работы, которые помогут отрасли справиться с этой проблемой. Первое — продолжение реализации мер со стороны государства, которые бы ограничили деятельность нелегалов. Второе — финансовая поддержка компаний, которые работают в легальном поле. В первую очередь, речь идет о возвращении программы субсидирования детского туризма. Напомним, по этой программе родителям выдавали сертификаты, которыми можно частично оплатить поездку внутри региона. 

Как отметила Козловская, эта программа работала в соответствии с законом «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере» от 13.07.2020 N 189-ФЗ, но была приостановлена в 2024 году. 

«По этой программе в 2022-2023 гг. отдохнули более 300 тысяч детей. Всего в России сейчас порядка 18,8 млн школьников, из них ежегодно отдыхает менее 30%. И несмотря на это, закрывается программа, которая хоть как-то могла нивелировать эту ситуацию. Общественная палата в прошлом году обращались к зампреду Дмитрию Чернышенко по этому поводу, ответа не было. Сегодня льготными турпоездками охвачены только победители всевозможных конкурсов. А чем хуже остальные дети?» — отметила Козловская. Она добавила, что важно прописать в условия программы норму, по которой сертификат можно было бы использовать для групп, так как детский туризм преимущественно групповой.

Председатель комиссии Общественной палаты РФ по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре Андрей Максимов считает, что стимулировать детский туризм стоит также и в рамках самостоятельных поездок, включая семейные поездки с детьми.

«Без поддержки транспортной составляющей мы далеко не уедем. Мы знаем, что затраты на транспорт у нас составляют до 40-50% от стоимости путешествия», — добавил он, и привел в качестве примера эффективного механизма программу туристического кешбэка.

Кроме того, эксперты предложили регулировать сферу детского туризма и отдыха межотраслевыми законами, которые вводят совместные полномочия разных министерств. Сейчас отдых детей в летних лагерях курирует Минпросвещения, туристические поездки — Минэкономразвития, часть мер поддержки есть на уровне Министерства Культуры и Росмолодежи. По мнению участников круглого стола, разграничение детского туризма создаст дополнительные барьеры, а это, в свою очередь, увеличивает долю компаний в серой зоне. При этом предложение передать детский отдых в одну сферу нереализуемо из-за позиции Конституционного суда.

По итогам круглого стола турбизнес планирует направить свои предложения в Минэкономразвития. Главным из них будет возобновление субсидирования детского туризма. Отметим: некоторые регионы продолжают эту программу за счет собственных средств — в частности, это Чувашия, Красноярский край, Алтайский край и Югра. Отдельные регионы также частично компенсируют стоимость отдыха детей в лагерях и санаториях, но эта поддержка тоже пока не вышла на федеральный уровень. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

УСЬНА.
30 марта, 19:52
Приезжайте в Анапу.Есть города,где живут люди ,опасные для жизни.Где заводы,вредные производства.В Анапе море чистое,воздух свежий,город красивый.Есть люди,которые работают всю жизнь с мазутом,все живые.

Ограничение домашнего интернета «белыми списками» и борьба с VPN: риски для туризма

В России впервые тестируют блокировку всех сайтов вне разрешенного списка

Ограничение домашнего интернета «белыми списками» и борьба с VPN: риски для туризма

Один из интернет-провайдеров в Ростове-на-Дону начал предоставлять доступ к сети по «белым спискам» — пользователям доступны только заранее разрешенные российские ресурсы. Об этом сообщает издание «Код Дурова». Название провайдера не уточняется.

По словам пользователей, даже при использовании VPN сайты вне «белых списков» остаются заблокированными.

Автоответчик провайдера сообщает, что в Южном федеральном округе фиксируются проблемы, связанные с «внешним воздействием на магистральные каналы вышестоящего оператора». Также там утверждают, что операторы связи подверглись массированным DDoS-атакам.

Ранее доступ в сеть по «белым спискам» применялся только в мобильном интернете. Последние масштабные ограничения фиксировались в Москве в течение нескольких дней.

Еще одна проблема может в ближайшее время коснуться VPN. Накануне СМИ сообщили о начале масштабной кампании Минцифры по ограничению использования таких сервисов. По данным источников, обсуждаются меры, предусматривающие как технические, так и экономические ограничения.

В частности, рассматривается возможность исключения российских сайтов из «белых списков» в случае предоставления доступа пользователям с включенным VPN. Другой вариант: введение дополнительной платы за международный интернет-трафик сверх установленного лимита в 15 гб.

По мнению генерального директора туроператора Space Travel Артура Мурадяна, подобные меры могут оказать существенное негативное влияние на туризм.

Россияне, находящиеся за рубежом, могут столкнуться с невозможностью пользоваться отечественными сайтами, если те начнут ограничивать вход с иностранных IP-адресов. В экстренных ситуациях это может оставить путешественников без привычных каналов связи, написал эксперт в своем телеграм-канале.

Кроме того, он напомнил: все цифровые интеграции с в том числе с дружественными России странами — банки, платежи, передача билетов — осуществляются с использованием иностранных IP-адресов. Новые ограничения серьезно усложнят все эти операции.

Отдельно эксперт отметил, что сегодня ни одна туркомпания не находится в «белых списках». Это может привести к сбоям в бронировании как зарубежных, так и внутренних поездок.

«Вот такая интернет‑конкуренция, которой не стало. Ведь мы так гордились, что цифровые сервисы в России — по моему личному наблюдению и по признанию иностранных партнёров — являлись эталоном, к которому стремился весь прогрессивный мир», — подчеркнул Артур Мурадян.

Он добавил, что иностранные туристы, которых наша страна так старается привлечь, вводя групповые безвизы и упрощая правила въезда, вообще лишатся доступа в интернет — даже для того, чтобы забронировать путешествие в Россию. Из-за границы — и подавно. «Вам тут рады, но про интернет лучше сразу забыть», — заключил глава туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме