О чем говорят цифры? Подводим итоги лета-2014

Рост курса валют, международные санкции, падение спроса, банкротства туроператоров — вот как многим запомнится лето-2014. Впрочем, несмотря на все трудности работа в офисах кипела: клиенты все равно покупали туры и отправлялись на отдых. Именно эти туристы — главный показатель работы турбизнеса. Поэтому мы запросили у аэропорта Казани статистику по летнему пассажиропотоку и представили ее в виде наглядных инфографик.

Рост курса валют, международные санкции, падение спроса, банкротства туроператоров — вот как многим запомнится лето-2014. Впрочем, несмотря на все трудности работа в офисах кипела: клиенты все равно покупали туры и отправлялись на отдых. Именно эти туристы — главный показатель работы турбизнеса. Поэтому мы запросили у аэропорта Казани статистику по летнему пассажиропотоку и представили ее в виде наглядных инфографик.

Еще весной стало понятно, что туризм ждет довольно сложное лето. Тем не менее, в Казани туроператоры рискнули и расширили перевозку по большинству направлений. Да, из полетного расписания «ушли» Черногория и Хорватия, но при этом серьезно «подросли» Испания, Греция, Турция, Болгария, Италия и Тунис.

Как показал сезон, не все добавленные объемы оказались востребованными. Так, в первой половине лета были свернуты по одной программе в Бургас и Корфу, а по ряду направлений — Болгарии, Италии и Испании — на протяжении всего сезона чувствовался «перебор» перевозки, который привел к появлению весьма доступных цен.
Но главные корректировки в расписании полетов начались в августе в связи с крахом «Лабиринта», когда регион разом лишился программ на Кос, Крит, Родос и Корфу (Aegean Airlines), а так же в Монастир и Бургас («Оренбургские авиалинии»).

Таким образом, за лето ассортимент прямых рейсов из Казани серьезно сократился. И, как говорят турпрофи Татарстана, сезон выдался мягко говоря непростым.

Евгений Никулин,
 директор компании «Спутник»:

Для подавляющего большинства компаний сезон был крайне тяжелым. К примеру, у нас уровень продаж к середине лета был на 25-30% ниже, чем в аналогичный период прошлого года. Падение рубля, проблемы с Украиной, экономический спад в России и снижение потребительской активности — все это стало тяжелым ударом по отрасли, и теперь туризму нужна длительная «реабилитация». Сейчас спрос практически не восстанавливается, и прогнозы пессимистичные, ведь доллар и евро продолжат расти.

 

Ирина Русина,
директор агентства «Вива-тревел»:

Сезон был непростым, и не только из-за спада продаж, но и из-за проблем после банкротства «Лабиринта»: приходилось постоянно улаживать конфликты и перебронировать клиентов. В конце сезона было двухнедельное затишье, когда телефоны вообще смолкли, но потом ситуация стала выравниваться. Хотя последняя неделя снова на спаде: ноябрьские праздники закрыты, а новый год туристы хоть и спрашивают, но почти не покупают.
Что удивило этим летом — небывалый спрос на Египет. Еще никогда мы не отправляли туда так много туристов в жаркие месяцы, все-таки не сезон. Но на этот раз Египет продавался дешевле большинства направлений, и Турции в том числе, поэтому «оттянул» часть туристов с более дорогостоящих курортов.

 
Сергей Пасечник,
гендиректор компании Companion SP:

Туристы в этом году принимают решения об отдыхе в самый последний момент — боятся бронировать, переносят поездки, так как опасаются ухудшения экономической ситуации. По большей части это касается среднего класса россиян и ниже. Мы же работаем в лакшери-сегменте, а он, в отличие от других, просел минимально. Тем не менее, и по нашим продажам тоже заметно, что новогодние туры продаются не так активно, как в прошлом году. Да и на будущее лето клиенты пока не строят туристических планов: нет доверия к отрасли.

 

Впрочем, судя по сухой статистике казанского аэропорта, ситуация не столь трагична. Число туристов, отправленных и прибывших международными рейсами, хоть и не значительно, но все же подросло. А вот сумма самолетовылетов, по сравнению с прошлым летом, убавилась.
 

Информация для инфографики предоставлена международным аэропортом Казани, при подсчете учитывались только отправленные туристы.

Турция и Египет на пике популярности

Подводя итоги прошлого лета, мы отмечали потрясающий рост пассажиропотока практически по всем европейским направлениям. При этом лидерами рейтинга все равно оставались Турция и Египет — и это несмотря на то, что весь сезон страну Пирамид «лихорадило», а в августе вылеты из Казани на курорты Красного моря вообще были сведены к минимуму.

В этом году Турция и Египет снова ставят рекорды, а вот Европа серьезно просела. Итак, посмотрим на цифры:

 

Феерический успех Египта и отличные показатели Турции объясняются экспертами  просто: падение рубля привело к подорожанию отдыха за границей, поэтому туристы проголосовали за более бюджетные направления. Позитивно на статистике по этим странам отразилось и то, что некоторые туристы опасались визовых санкций со стороны Европы и предпочли ей безвизовые курорты.

При этом еще одно долларовое направление — Тунис — в отличие от прошлого года, когда турпоток в Монастир из Казани вырос почти в два раза, по итогам этого лета остался в минусе. Эксперты связывают это с прекращением полетной программы «Лабиринта» в августе.

Европа — с переменным успехом

Еще в начале лета эксперты предрекали, что Европа «просядет» на 20% или даже 30%. Но, судя по статистике казанского аэропорта, серьезно снизился казанский турпоток только в Грецию. И то, по мнению экспертов, это связано не столько со снижением спроса, сколько с приостановкой греческих полетных программ «Лабиринта» в начале августа.

Немного ухудшились показатели у по Кипру. Правда изменение турпотока минимально, и, что интересно, пассажиропоток снизился прямо пропорционально уменьшению количества самолетовылетов. То есть туроператоры сознательно запланировали перевезти чуть меньше туристов.

Впрочем, нельзя утверждать, что по всем европейским направлениям наблюдается только спад. Напротив, неплохие показатели этим летом у Италии, Испании и Болгарии. Эксперты объясняют это повышением конкуренции на указанных направлениях, которая позволяла подобрать туры по весьма выгодным ценам.

Благодарим пресс-службу международного аэропорта Казани за предоставленную статистику по пассажиропотоку.

Туроператоры вывезли из лагерей Крыма почти всех детей, которых туда отправляли

Их переселили в объекты Краснодарского края

Туроператоры вывезли из лагерей Крыма почти всех детей, которых туда отправляли

Почти всех детей, которые приехали по путевкам в крымские лагеря через туроператоров, вывезли с полуострова, предложив альтернативу. Тех, кто выезжал в Крым в понедельник, 22 июня, на этих же поездах отправили в лагеря Краснодарского края — прежде всего, Анапы. Об этом Profi.Travel рассказала 24 июня руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова.

При этом она пояснила, что, например, в «Артек» 80% детей приезжают по льготным путевкам — это победители различных конкурсов, олимпиад. Соответственно, они отдыхали бесплатно. «На вчерашний вечер дети еще оставались в «Артеке». Их будут вывозить по графику. Часть — в альтернативные лагеря, часть — домой», — пояснила Татьяна Иванова.

Всероссийский детский центр «Смена» в Анапе разместил 500 детей из «Артека», пишет РИА «Новости» со ссылкой на председателя Ассоциации детских лагерей и здравниц Краснодарского края Артема Гаврилова. Он добавил, что уже десятки детских здравниц подтвердили ассоциации готовность принимать детей, которые планировали ехать в Крым. Кроме того, как отметила Татьяна Иванова, часть детей из «Артека» поехали в Архангельскую область домой.

При этом не все лагеря могут принять детей внепланово, так как все произошло внезапно, пояснила эксперт. Она привела в пример некоторые оздоровительные объекты, которые находятся под ведомством министерства здравоохранения. На данный момент идут переговоры между Минпросвещения и Минздравом.

По словам эксперта, несколько облегчает решение проблем не слишком большое количество детей, которые должны были отдыхать в лагерях Крыма — последние два года идет сокращение выездов на полуостров. Сейчас их гораздо меньше, чем в допандемийное время.

Для тех детей, которые должны были приехать в Крым в июле-августе предлагают альтернативные лагеря в Краснодарском крае: Геленджик, Сочи, Туапсе, Анапа, а также в Подмосковье. «Для нас это уже фактически третий инцидент такого плана: Дубай, Туапсе, а сейчас Крым. Пока прошло только два дня, полного понимания нет, мы обращаемся к юристам, но и у них нет четкой картины, — отметила Татьяна Иванова. — Туроператоры, конечно, продолжат предлагать альтернативные лагеря. Например, в понедельник многие родители отреагировали уравновешенно и отправили детей в Анапу с теми же билетами, ничего не потеряв. При этом есть и наверняка еще появятся те, кто потребуют вернуть деньги за путевки, за железнодорожные билеты».

Пока, уточнила эксперт по детскому отдыху, юристы рекомендуют вести переговоры с родителями, объяснять им, что возврат денег — процесс небыстрый, а потому лучше воспользоваться альтернативными предложениями детского отдыха. «Лагеря уже все средства, которые они получили, потратили на обустройство, на подготовку, на ремонт, на покупку нового оборудования. Поэтому не знаю, как они будут возвращать деньги. Соответственно, нагрузка снова ляжет на туроператоров. Остается надеяться на лояльность родителей», — добавила Татьяна Иванова.

Напомним, 22 июня глава Республики Крым Сергей Аксенов издал указ, согласно которому детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. На следующий день юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей. При этом, по словам эксперта, в этих вопросах есть не до конца отрегулированные моменты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Детские лагеря в Крыму закрыты до конца лета. Что делать турфирмам?

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Вчера глава Республики Крым Сергей Аксёнов подписал указ о приостановке работы детских оздоровительных и тематических лагерей на полуострове до 1 сентября 2026 года. По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты. Сегодня, 23 июня, юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей.

Как пояснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, это, очевидно, форс-мажорная ситуация.

«Агенты и операторы обязаны делать возврат после возврата поставщиков. Возмещать дополнительные убытки не обязаны — статья 781 ГК РФ (невозможность исполнения обязательств, за которые ни одна из сторон не отвечает) и статья 401 ГК РФ (форс-мажор освобождает от ответственности)», — подчеркнул юрист.

По его словам, при ситуациях, когда отмена поездки связана с форс-мажорными обстоятельствами, действуют сразу несколько норм из нескольких законов. Есть вещи, которые можно сказать точно, а есть вопросы «в серой зоне».

Что можно сказать точно:

  1. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны возмещать никакие дополнительные убытки туристов, связанные с отменой поездки. Например, оплату внепланово приобретённых билетов к месту отдыха или стоимость повторно приобретенной поездки за более высокую цену. Статья 401 ГК РФ как раз об этом.
     
  2. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП. Причина проста — срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.
     
  3. Турагенты и туроператоры не обязаны возмещать компенсацию морального вреда. Причина та же.

Но с возвратом денежных средств ситуация сложнее. Александр Байбородин обратил внимание на два момента:

  1. Форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок. «Освобождение от ответственности» — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков (которые указаны в пунктах выше), а не полное «сгорание» аванса у поставщика.
     
  2. Но ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право поставщиков удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«Будут ли признаны такими расходами оплаты туроператора/поставщика в лагеря, если лагерь не вернет денежные средства? Если будут — то на каких условиях? Если не будут — то за счёт каких средств турфирмам будет предписано делать возвраты в условиях, когда поставщик деньги не вернул?» — перечислил юрист.

По словам Александра Байбородина, все эти вопросы — открытые и будут решаться отдельно в каждом судебном заседании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме