Болгария из Ростова: лучше меньше, да лучше

На фоне переизбытка перевозки на топовых европейских направлениях новость о том, что где-то случилось сокращение, выглядит уже непривычно. И тем не менее Болгарии из Ростова в этом сезоне будет меньше, чем в прошлом.

На фоне переизбытка перевозки на топовых европейских направлениях новость о том, что где-то случилось сокращение, выглядит уже непривычно. И тем не менее Болгарии из Ростова в этом сезоне будет меньше, чем в прошлом.



Разумный объем

В прошлом году операторы предлагали ростовчанам на выбор Бургас и Варну. Бургас ставил «Капитал Тур», в Варну на «Донавиа» летали «Росинтур», «Рейна-Тур НТВ», «Капитал Тур» и оператор Swiss Travel. Двух бортов по 110 кресел  один раз в 10-12 дней ростовчанам хватило с избытком – были периоды, когда туры распродавались за копейки.


Болгария. Лето-2010

 

В этом году болгарское направление переживает ряд перемен. Пул игроков в этом году недосчитался «Капитал Тура» (по понятным причинам) и Swiss Travel, который отказался от блоков и пересматривает свои ростовские планы. Освободившуюся после «Капитала» нишу занял НТК «Интурист» - в этом сезоне оператор впервые ставит собственный чартер в Бургас из Ростова на борту авиакомпании «РусЛайн». Объемы по этому направлению сократились почти вдвое – до 50 кресел один раз в 10-11 дней.

Консолидатором чартера в Варну выступил «Росинтур». Вместе с ним на борту «Донавиа» будут летать «Рейна-Тур НТВ» и – снова впервые на ростовском рынке – туроператор «Русский экспресс». 114 кресел в 10-11 дней – практически те же объемы, что и в прошлом году.


Болгария. Лето-2011


Таким образом, общий «болгарскиий» объем уменьшился примерно на четверть. «Думаю, это разумный объем, потому что в прошлом году именно эти полсотни кресел и были лишними»,  - считает Мария Иванникова, руководитель ростовского филиала компании «Русский экспресс».


Июньский провал

Заметим, что направление представлено в Ростове давно, есть туристы, которые летают в Болгарию каждый год. Прошлогодний болгарский сезон нельзя было назвать ровным, хотя, по словам операторов, в целом он прошел благополучно. «Самые большие сложности возникли с закрытием первого и последнего рейсов, - говорит Ирина Кузнецова, заместитель директора компании «Рейна-Тур НТВ». – Поскольку Болгарию традиционно выбирают для отдыха семьи с детьми и учащаяся молодежь, рейсы, выпадающие на время учебы, закрывать сложнее».

Та же картина наблюдается и сейчас – по нескольким причинам. «Программа, в принципе, идет неплохо, - рассказывает Мария Иванникова («Русский экспресс»). – Есть затруднения с первыми рейсами, но они есть на множестве направлений из-за Испании, которая продается сейчас по бросовым ценам и к тому же выдает полугодовые шенгенские визы». Кроме Испании и других избыточных по предложению направлений сложности создает и  традиционная для Болгарии причина, о которой мы уже упомянули: «Болгария – детское направление, а дети поедут отдыхать в июле и августе. Поэтому июнь – провальный для нее месяц, и главное – его пережить», - уверен Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон».


Хороша страна Болгария

По словам операторов, работающих на этом направлении, преимуществ у Болгарии достаточно: «Мягкий климат, песчаные пляжи, привычный для наших соотечественников уровень соли в морской воде, приемлемый уровень цен, отсутствие языкового барьера, - перечисляет Дмитрий Олейников, директор НТК «Интурист» в Ростове. – К плюсам можно отнести и относительно непродолжительный перелет».

«На курортах страны много реконструированных отелей, разнообразные системы питания, включая и all inclusive, звездность отелей соответствует международным стандартам», - отмечает Ирина Кузнецова («Рейна-Тур НТВ»).
«В последнее время Болгария продвигает свои спа-процедуры, - добавляет Мария Иванникова («Русский экспресс»). –  Услуги спа-комплексов – качественные, цены ниже среднеевропейских».

Операторы говорят и о том, что Болгария – это недорогой отдых. Люди едут сюда скорее не как за границу вообще, а именно на морской отдых, менее дорогой и более комфортный и чистый, чем на нашем черноморском побережье.
 

Примерная стоимость тура
Росинтур – от 9990 руб. за 10 дней в отеле 3* с завтраком
Русский экспресс – от 12 000 руб. за 10 дней в отеле 2*+ с завтраком
НТК Интурист – от 13 000 руб. за 10 дней в отеле 3* с завтраком
Рейна-Тур НТВ – от 16200 руб. за 10 дней в отеле 3* с завтраком
 


Но дело не только в стоимости туров, но и в том, что цены внутри страны довольно демократичны. «Необязательно цепляться за all inclusive, - уверяет Мария Иванникова. – Рядом с отелями расположены магазины, рестораны с хорошим выбором и прекрасными ценами. Питание вполне доступное, это действительно очень недорого».
Как отмечают турпрофи, ростовчане ездят в Болгарию просто «на море», но для тех, кто любит изучать окрестности и как-то разнообразить свой отдых, есть и другие возможности. Экскурсионные предложения - от знаменитого Несебра, Софии и древних монастырей до колоритных национальных вечеринок в деревнях. Кроме того, летом болгары выдают россиянам двукратные визы, чтобы туристы имели возможность съездить в соседний Стамбул на экскурсию или шопинг. Но самый большой плюс Болгарии – это, конечно, прекрасные условия для детского отдыха, сходятся во мнениях эксперты.


Кто выбирает Болгарию

«Болгария – универсальное направление, - говорит Дмитрий Олейников (НТК «Интурист»). – Она будет интересна разным категориям туристов – молодежи, людям солидного возраста, а также, что немаловажно, это направление идеально подходит для семейного отдыха, в том числе и с маленькими детьми».
«В Болгарии хорошо детям, - уверена Эвелина Бутова, директор компании «Маслины с жемчугом». – Неглубокое море, песчаные пляжи, очень удачные лагеря. В плане детского отдыха, особенно в формате лагеря, Болгария выигрывает даже у Турции».

Организация детских комплексов для самостоятельного отдыха в Болгарии на высоте, этому институту уже не один десяток лет. Организованные группы с руководителями отправляются на черноморские курорты, как в старые добрые пионерские лагеря. «Мы работаем под девизом «Детям интересно – родителям спокойно», - говорит Светлана Земцева, директор компании «Росинтур». – А цены вполне подъемные: сегодня лагерь стоит от 13200 рублей за 10 дней отдыха по системе all inclusive».

Кроме семей с детьми и собственно детей в Болгарию регулярно ездят ростовчане, владеющие  местной недвижимостью. Хозяева болгарских квартир и апартаментов зачастую едут отдыхать в страну на все лето и всем составом, включая домашнюю прислугу.


Ложка дегтя

Как мы уже говорили, июнь – сложный для Болгарии месяц, но совсем скоро начнутся настоящие каникулы, не омраченные школьными экзаменами и прочими испытаниями. Однако многие ростовские турагенты, опрошенные TurProfi.ru, без особого оптимизма рассматривают болгарское направление и сетуют на невысокий спрос.

«Конечно, это не такое массовое направление, как Турция, - отмечает Эвелина Бутова («Маслины с жемчугом»). – Люди хотят, чтобы отели стояли на пляже, - в Болгарии не очень много таких отелей. Люди любят систему «все включено», позволяющую отдыхать и не думать, сколько в кармане денег, - там же эта система развита не так мощно, как в той же Турции. Когда-то отдых на Золотых Песках был верхом блаженства. И еще относительно недавно, когда в стране были хорошие цены в левах, Болгария пользовалась большим спросом. Можно было на десять долларов заказать шикарный стол на компанию. А сейчас это еврозона и совсем другие деньги. Песчаные пляжи?.. Но у нас и в Анапе есть песчаные пляжи… Она под боком, и туда не нужна виза. Не у каждого есть возможность и желание собирать бумаги на визу».

(К слову, болгарские визы оформляются и в ростовском объединенном сервисно-визовом центре, и через Москву – тут операторы выбирают, кому что удобнее.)

Алексан Мкртчян («Розовый слон») считает, что Болгария – направление, существующее скорее ради ассортимента, нежели ради прибыли. И уверен, что сложности здесь будут в течение всего сезона: «У нас есть копеечные цены на Испанию, Италию, Грецию. Борются монстры туристического рынка. В Ростов пришли серьезные игроки со своими правилами, старожилы увеличили свои объемы. И где в этих жерновах разместиться Болгарии?»

Кроме внешних факторов в виде европейских направлений есть еще и внутренние, «болгарские». «'Интурист' поднимает свою цепочку на Бургас – и этой полусотни мест как раз не будет хватать в самолете на Варну, - считает Алексан Мкртчян. – Сильные и не самые бедные компании будут бороться за направления – будет битва. Если бы операторы договорились между собой и вместе полетели бы в Варну, то смогли бы спокойно ее закрывать и без неприятных приключений отработать сезон. Но договариваться они не умеют и не хотят…»

Конечно, битвами этим летом ростовчан не удивишь и даже не испугаешь. Колоссальный переизбыток перевозки так или иначе повлияет на все направления, которые предлагаются в Ростове. Как говорят турагенты, «будет интересно». Уже сейчас наблюдаются и демпинг, и спонтанные изменения программ – страсти накаляются на глазах. Остается только пожелать «болгарам» в самом деле не пропасть в этих жерновах и отработать благополучный, ровный, насыщенный сезон – сезон семейных отпусков и безоблачных школьных каникул.
 

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

Топ-менеджер ГЛК «Телецкий» раскрыл детали ценообразования и продаж

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

30 ноября открывает зимний сезон ГЛК «Телецкий» — один из самых популярных горнолыжных курортов региона. Накануне старта Степан Карнаух, исполнительный директор и один из основателей комплекса, занят максимально. Тем не менее он нашел время, чтобы ответить на вопросы Profi.Travel. Обсудили цены и продажи, практику работы с турфирмами, а также планы по развитию инфраструктуры.

— Степан, расскажите, пожалуйста, как у вас с загрузкой в наступающем сезоне? Какая динамика и глубина бронирований?

— Нормально идут продажи. Можно даже сказать, что получше, чем в прошлом году. Уже в сентябре, когда мы объявили цены на зиму, стали поступать заявки от клиентов и турфирм. Сейчас комплекс полностью загружен на период новогодних праздников. Идут бронирования на вторую половину января, на февраль.

— При том что цены у вас наверняка выросли. Как и в других объектах размещения.

— Мы проводим мониторинг рынка, смотрим на спрос, анализируем действия конкурентов. Учитываем инфляцию, конечно же. И, как правило, ежегодно повышаем тарифы на 10–12%. В ходе сезона отслеживаем загрузку, при необходимости объявляем различные акции. Управляем продажами.

— Из каких регионов России к вам чаще всего приезжают гости?

— В основном из Сибири: Алтай, Кемерово, Новосибирск, Омск, Красноярск. Есть и туристы из центральной России — Москвы, Петербурга, Липецка и так далее. Но они в меньшинстве.

— Для потенциальных гостей из разных городов нашей страны расскажите, пожалуйста, вкратце о преимуществах вашего комплекса.

— Уникальная локация. Благоприятный климат: много солнца, нет сильных ветров. Прекрасная экология. Все это благодаря тому, что мы находимся в непосредственной близости от Телецкого озера — самого большого на горном Алтае и одного из глубочайших на планете. Это объект всемирного наследия ЮНЕСКО.

Территория катания ГЛК «Телецкий» располагается на горе Кокуя. Это крупный массив с перепадом высот более 850 м, что позволяет проложить трассы протяженностью до 6 км, как на ведущих курортах мира. А в общей сложности у нас более 29 км подготовленных горнолыжных трасс разного уровня со всей необходимой инфраструктурой — канатные дороги, прокат снаряжения, кафе, бары, ресторан, спа-центр, бани... Объекты размещения разного формата, в общей сложности на 180 человек.

— Наверное, многие читатели уже пошли на сайт ГЛК «Телецкий» за подробностями. А мы, Степан, давайте вернемся к вопросам коммерции. Вот интересно, почему у вас нет практики раннего бронирования? Вы сказали, что в сентябре были объявлены цены на зиму. А турецкие отельеры, например, уже продают лето-2025, привлекают гостей большими скидками...

— В горнолыжном туризме многое зависит от природы-погоды. Сезон начинается и заканчивается каждый год в разные даты. Поэтому сложно да и бессмысленно открывать продажи заранее, не имея информации о том, когда мы стартуем и финишируем.

Потом, на высокие даты мы в любом случае получаем 100-процентную загрузку. Для чего предлагать их со скидками в режиме раннего бронирования?

Наконец, как я уже сказал, при формировании ценовой политики мы всегда учитываем общую ситуацию на рынке. Не роняем тарифы, но и не завышаем их. ГЛК «Телецкий» не должен быть дороже, чем другие популярные курорты горного Алтая. Тем более что при всех достоинствах нашего комплекса он не отличается идеальной транспортной доступностью.

— Понятно. Значит, бежать впереди паровоза — то есть объявлять цены первыми — вы не считаете целесообразным.

— Да и обстановка в мире... Разве она располагает людей к долгосрочному планированию отпусков? Что будет через полгода? Может, лучше заживем и будем активно отдыхать. А может, и нет. Словом, тему раннего бронирования давайте отложим на более стабильные времена.

— Тогда вопрос из другой области. Вы упомянули о природе-погоде. Какие в этом году виды на снежный покров?

— В последнее время зима сдвигается... вправо, скажем так. Холода и снегопады начинаются и заканчиваются позже, чем это было в прошлые годы. Вот и сейчас ожидается довольно теплый декабрь. Мы уже завтра начинаем работать, а снега хотелось бы побольше. Но в следующие выходные часть трасс откроем. Как будет дальше — посмотрим. К Новому году ситуация со снежным покровом должна постепенно улучшиться. В целом для наших мест характерна снежная зима и по меркам Алтая не слишком холодная.

— Еще о сезонности. Ваши коллеги из горного кластера Сочи в последние годы боролись за то, чтобы придать своим курортам круглогодичный формат. А как у вас?

— Летом мы тоже работаем хорошо. Гостей даже больше, чем зимой. Практически все туристы, которые в это время года бывают в Республике Алтай, приезжают на Телецкое озеро. Стараются и до нас добраться: покататься на канатной дороге, погулять и полюбоваться видами на Кокуе. Еще у нас можно поплавать в бассейне, посетить спа-комплекс. Другие виды активностей тоже предлагаем. Лошадей вот купили, будем конные маршруты организовывать.

Так что наш курорт — изначально круглогодичный. Только осенью и весной мы на несколько недель закрываемся на подготовку к очередному сезону, проводим техобслуживание канатных дорог. Вот как раз сейчас был такой перерыв, все необходимые работы закончились.

— Значит, вас интересуют не только люди, которые бронируют номера, но и туристы без проживания?

— Конечно, мы всех гостей приветствуем и не делаем между ними разницы. Турфирмы по большей части привозят в ГЛК «Телецкий» именно группы клиентов, которые размещаются в других объектах, а у нас хотят приятно провести время, отдохнуть, посетить наши кафе и ресторан. Милости просим.

— В реализации номерного фонда у вас турфирмы, надо полагать, погоды не делают?

— Номера в основном продаются напрямую клиентам через сайт.

— Заинтересованы в привлечении новых розничных партнеров? Если да, то как турфирме начать с вами сотрудничество?

— Да, мы рады партнерам. Проблем никаких с этим нет. Акцептируете на сайте агентский договор и — вперед. Направляете к нам клиентов.

— В заключение, Степан, расскажите о планах по развитию инфраструктуры вашего комплекса.

— Сейчас мы начинаем строительство еще одного скоростного подъемника — четырехместные кресла с подогревом и колпаками. Это большой проект, завершить его рассчитываем к зиме — 2026/27, и тогда в ГЛК «Телецкий» появится еще одна зона катания — три новых трассы. В результате общая протяженность наших трасс вырастет до 50 км.

— Здорово, что вы развиваете курорт, не ожидая каких-то «более стабильных времен». Российские горнолыжники хотят кататься на родине. Успехов!

О курорте

Горнолыжный курорт «Телецкий» расположен у самого большого озера Республики Алтай — Телецкого, которое называют младшим братом Байкала. Это место, где горы, воздух и вода создают уникальную атмосферу для отдыха. Благодаря незамерзающему озеру, температура на склонах редко опускается ниже 10–15 градусов мороза, а солнечных дней здесь больше, чем пасмурных.

ГЛК «Телецкий» предлагает отличные условия для лыжников и сноубордистов. К новому сезону подготовили 13 трасс разного уровня сложности: можно испытать себя на красных, синих и зеленых спусках.

Действуют канатные дороги, прокат снаряжения, корпус инструкторов, кафе, бары, спа-центр и бани. Для проживания доступны гостиницы и шале рядом с подогреваемым бассейном.

Автор: Наталья Меньщикова

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

Статьи по теме