Туроператоры осваивают IPhone

Туристические компании активно приспосабливают гаджеты для новых сервисов...

Туроператоры запускают приложения для IPhone в целях продвижения бизнеса. Так приложение от Tez Tour на данный момент предлагает сервис для двух типов туристов: потенциальных и тех, кто уже находится на отдыхе.

 

Для тех клиентов, которые только собираются на отдых, помимо основного варианта бронирования с указанием желаемого места отдыха и ценовой категории, также возможен поиск по «горячим предложениям». Потенциальный турист, нажав одну кнопку, может ввести необходимые для него параметры отдыха и ожидать, пока появится подходящий тур. Сервис называется «охота на тур». Для тех, кто не может найти компанию, но отдыхать в одиночестве не хочет, возможен поиск попутчиков. Эта услуга связана с социальными сетями «ВКонтакте» и Facebook.

Второй раздел «Я на отдыхе» предлагает туристам информацию по экскурсиям, услугам отеля, времени вылета рейса. Здесь же есть карта с автоматическим определением места положения туриста, афиша мероприятий на курорте, путеводитель. Предусмотрен раздел «Важно знать», в котором содержится памятка туриста, описание механизма работы с TEZ TOUR (когда туристы увидятся с гидом, что делать, если утерян багаж, предостережение о покупке экскурсий на улице и т. д.). При необходимости в этом же разделе можно заказать звонок call-центра.

В компании выход на рынок популярных мобильных устройств объясняют лаконично: решили попробовать, как работает этот способ привлечения клиентов. И успех уже заметен. «Приложение запущено несколько дней назад, и уже появились бронирования», — говорит pr-директор TEZ TOUR Марина Макаркова.

Помимо TEZ TOUR, в IPhone можно найти приложение компании DSBW Tours. Кроме туров можно забронировать и отдельные услуги: отель, перелет, аренду автомобиля, трансфер, экскурсию, круиз на пароме.

Есть приложение и у «Магазина круизов». Там можно выбрать и заказать круиз по классу лайнера, дате, направлению, порту отправления и т. д. Круизы покупаются и через приложение компании «Атлантис лайн». Сервис этого оператора предлагает аналогичные услуги по своему продукту.

Еще более активно в «гаджетах» появляются агентства. Так, например, среди бесплатных приложений IPhone можно найти сервис «Магазина горящих путевок». Приложение позволяет быстро подобрать тур, а заявка на него отправляется в ближайший к потенциальному туристу офис компании. Для туристов также разработаны приложения «Надо ехать», OnlineTur.ru, «Горящие туры!». Оценил возможности IPhone и один из законодателей онлайн-моды CheapTrip.

Внимание на постоянно растущий сегмент рынка — пользователей продукции Apple — обращают и зарубежные операторы. Приложения на различных языках (чаще немецком) есть у Kuoni, ThomasCook, некоторые сервисы предлагает TUI. Ну и, конечно, прочно обосновались в IPhone такие сервисы по формированию туров, как Skyscanner, Booking.com, Tripadvisor.

Тенденция к росту популярности доступных и быстрых приложений от операторов будет только расти, уверены эксперты. Все больше людей ценят в сервисе мобильность и возможность быстрого доступа. Поэтому первые попытки создания приложений крупнейшими игроками рынка в скором времени могут быть подхвачены остальным турсообществом.

У авиакомпании «Уральские Авиалинии» веерные задержки рейсов в Анталью

Туристам приходится ждать вылета от 12 часов до суток

У авиакомпании «Уральские Авиалинии» веерные задержки рейсов в Анталью

Авиакомпания «Уральские Авиалинии» массово задерживает рейсы из российских городов в Анталью. Туристам приходится ждать вылетов по 12-24 часа. Как сообщили Profi.Travel турагенты, проблемы начались еще 18 июня и продолжаются до сих пор. Сейчас серьезно задерживаются вылеты на курорт из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы и других городов.

«Наши туристы в данный момент едут в аэропорт Минеральных вод, где им предстоит прождать свой рейс в Анталью U6 1561 более 12 часов. Вместо 16:55 по расписанию на онлайн-табло новое время вылета: 02:55. Никаких объяснений нет, веерные задержки начались с 18 июня, все расписание пошло под откос», — рассказала Profi.Travel турагент.

Она пояснила, что туристы уже выехали в аэропорт, так как дорога до него — 200 км. «Трансфер был заказан заблаговременно. Еще вчера вечером рейс стоял по расписанию», — пояснили в турфирме. Там уточнили, что с туроператором связывались вчера, уточнили информацию по туристам. В компании посоветовали отслеживать вылет самостоятельно, так как у них нет технической возможности оповестить всех в заявках. Авиакомпания не ситуацию не комментирует.

Задержки подтверждают и другие турагенства, и сами туристы. Так, сегодняшний вылет в Анталью из Казани перенесен на 12 часов — с 05:40 на 17:40. По словам агентов, пассажирам, которые стояли в очереди за купонами на питание, сообщили, что у авиакомпании «Уральские Авиалинии» сломалось несколько самолетов — этим и объясняются веерные задержки.

В пресс-службе перевозчика на запрос Profi.Travel пока не ответили. Но, судя по онлайн-табло авиакомпании, пассажирам с вылетами из Минвод и Казани еще повезло. Так, рейс из Москвы в Анталью был задержан с 07:20 22 июня до 07:10 23 июня. Еще несколько вылетели с меньшим опозданием, а рейс U6 1555, который должен был состояться 24 июня в 12:40, отменен.

Туристы подтверждают, что задержки идут не первый день. «У нас сломался самолет, вот они его второй день чинят. Предоставляют фастфудовское питание здесь, но вы сами понимаете, что я должна отдыхать сейчас в пятизвездочном отеле, а второй день — здесь, и ребенок, и не у меня одной», — цитировало вчера, 22 июня, радио «Москва FM» одну из туристок.

Из Екатеринбурга вылет тоже откладывался почти на сутки: с 03:15 вчерашней ночи до 02:46 сегодняшней. В Уфе туристы продолжают ждать своего рейса с 15:40 22 июня. Новое время: 14:50 23 июня. Были задержки и в Волгограде, и в Краснодаре.

Естественно, переносятся и вылеты в Россию. «Ситуация с закрытием неба негативно повлияла на пунктуальность выполнения рейсов из/в Анталью»,— цитирует «КоммерсантЪ» пресс-службу перевозчика. По данным издания, пассажиров задержанных рейсов обслуживают согласно правилам: им предоставляют напитки, горячее питание и размещение в гостинице на время ожидания вылета.

Туроператор отвечает туристам в своих соцсетях и обещает компенсации. «Очень жаль, что ваш рейс перенесли. Мы понимаем, как это неприятно. В ряде случаев авиаперевозчик имеет право перенести, отменить и задержать рейс в соответствии с правилами, которые установлены законом, — пишет компания. — По возвращению из отпуска вы можете обратиться по форме запроса в юридический отдел на нашем сайте по вопросу компенсации».

Турагенты стараются объяснить туристам, что проблемы — на стороне перевозчика.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор «АРТ-ТУР» подвел итоги 17-й акции «Золотая лихорадка»

Событие объединило более 200 представителей турбизнеса. Туроператор наградил лучших агентов сезона и раскрыл главное направление Директорского тура

Когда хочется тепла и вдохновения, на помощь приходит Summer Opening Party от «АРТ-ТУР». Это не просто ежегодная традиция, а настоящий праздник для тех, кто влюблен в путешествия. Несмотря на пасмурную погоду за окном, внутри всегда царит летняя атмосфера и драйв.

17 июня в легендарном отеле «Метрополь» в самом сердце Москвы состоялось одно из самых ожидаемых событий турбизнеса — торжественное подведение итогов 17-й акции «Золотая лихорадка» и зажигательная вечеринка. Интрига витала в воздухе с самого начала: куда же на этот раз отправятся ТОП-20 агентов, завоевавших лидирующие позиции по итогам акции?

На мероприятии собрались более 200 гостей — руководители ведущих турагентств из Москвы и регионов, иностранные партнеры, представители отелей, авиакомпаний, а также представители туристической прессы. Это был настоящий праздник профессионального сообщества.

Пока гости наслаждались изысканными угощениями и авторскими коктейлями, наступил один из самых волнительных моментов вечера — официальная церемония награждения.

Топ-50 агентов, показавших лучшие продажи, были удостоены признания и ценных подарков: ваучеры на проживание, авиабилеты, сертификаты на рекламные туры, дипломы и благодарности от «АРТ-ТУР» и партнёров.

Отдельного внимания удостоилась сеть ТБГ и ГТ, получившая диплом «За самый высокий показатель в сезоне 2025-2026» и призы от партнеров.

Кульминацией официальной части стало объявление направления долгожданного Директорского тура для ТОП-20. В этом году победителей ждёт уникальное и удивительное путешествие в Индию с проживанием в отелях Amanbagh 5*deluxe, The Oberoi Amarvilas 5*, The Oberoi Rajvilas и The Oberoi New Delhi 5*.

Музыкальной феерией вечера стало выступление популярной группы «А-Студио», обладающей уникальным чувством стиля, музыкальным вкусом и создающей интересные аранжировки безупречного качества.

Конечно, этот вечер не состоялся бы без наших партнёров, чья поддержка и профессионализм стали залогом успеха события, и мы выражаем им сердечную благодарность.

Статьи по теме