Советы начинающим: как изучить отель за 15 минут?

Какие нюансы расскажут об отеле красноречивее его сотрудника.

В рекламнике, осматривая в бешеном ритме больше десятка отелей в день, приходится составлять мнение об объекте буквально за считанные минуты: какой категории туристов будет комфортно в очередной гостинице. Иной раз тяжело приходится даже акулам турбизнеса, что уж говорить про новичков! И поэтому Profi.Travel обсудил с опытными коллегами, какие нюансы расскажут об отеле красноречивее его сотрудника и на что надо обращать внимание, чтобы за 15 минут вынести отелю свой «приговор».

Не секрет, что «инспекшн» в рекламниках — дело трудоемкое и долгое. Мы уже поднимали тему того, как молодым специалистам лучше всего подготовиться к отельному марафону рекламного тура. И даже составили примерную таблицу, в которую можно заносить основные особенности гостиниц. Теперь же предлагаем всем начинающим коллегам понять, опираясь на мнения опытных представителей турбизнеса, как можно оценить очередной отель за максимально короткий срок.

На что смотрим в лобби?

«Лобби — лицо отеля, — говорят знатоки. — В большинстве случаев уже по этой части гостиницы можно судить, какому туристу будешь рекомендовать ее». Основное внимание турагенты советуют уделять дизайну и наполнению лобби. Например, если оформление главного холла выполнено в современном минималистическом стиле без лишних деталей и не содержит ярких цветов, то почти наверняка можно сказать, что отель ориентирован на бизнес-клиентов.

А вот если вестибюль располагает множеством мягких диванов, зоной для детей, в которой они могли бы поиграть, пока родители оформляют документы на заселение, то этот отель явно предназначен для семейного отдыха.

Но лобби отеля, по заверениям турпрофи, может рассказать не только о том, какой категории туристов стоит в нем остановиться, но и об общем уровне гостиницы. И главный совет начинающим у всех опытных турагентов один: важно отмечать для себя, как работают на ресепшене сотрудники отеля. Ведь универсальным показателем качества гостиницы является их работа. Если вы зашли в отель, а у стойки регистрации никого нет или персонал не торопится обращать внимание на посетителей, то это повод задуматься над дисциплинированностью работников.

 

Пойдемте в номера!

Кому будет удобно в отеле, конечно же, расскажет и его номерной фонд. Об этом, кстати, не лишним будет сразу поинтересоваться у сопровождающего вас сотрудника отеля.

Если в составе отеля в основном находятся стандартные номера и отсутствуют suite, family rooms, connected rooms, то большим компаниям и семьям вряд ли подойдет такой вариант размещения. Скорее, отель устроит любителей уединенного отдыха или, возможно, непривередливых туристов. Тем же, кто любит отдыхать с комфортом, смело можно рекомендовать отели, в составе которых есть номера типа executive suite, suite senior, de luxe, либо виллы. Ну а романтическим парочкам, желающим отправиться в свадебное путешествие, посоветуйте гостиницу с комнатами honeymoon room и кроватью king size. 

 

Классификация типов номеров

При осмотре объектов размещения прежде всего необходимо обращать внимание на вид номера в целом — чисто ли в нем, сделан ли ремонт. Затем уже следует начать отмечать мелочи: какого типа ковровое покрытие, есть ли на нем пятна, насколько светло в комнате, удобно ли расположена мебель.

Немаловажным критерием при оценке номера станет и наличие в нем фена, мини-бара, сейфа, утюга и Интернета. Туристы обычно в первую очередь спрашивают именно об этом. Не помешает и расспросить представителя отеля об услуге room servise: предоставляет ли ее гостиница, что в нее входит и надо ли туристу за нее отдельно платить.

 

Ухоженные кусты — «лицо» отеля?

Пожалуй, максимум информации об отеле можно получить от осмотра его территории и знакомства с его инфраструктурой. Тип гостиницы легко определить по наличию или отсутствию детских площадок, конференц-залов, дискотек и баров, косметологических кабинетов, СПА и прочим составляющим объекта размещения.

Большая детская площадка (а то и несколько площадок), наличие мини-диско, анимации для детей и специального детского меню свидетельствуют о том, что отель ориентирован прежде всего на туристов, предпочитающих путешествовать всей семьей. Большое количество баров, ресторанов и дискотек, расположенных на территории отеля или рядом с ним, наоборот, говорит о том, что для отдыха с малышами такой вариант размещения вряд ли подойдет. Зато он будет идеален для любителей ночной жизни и молодежных компаний.

Отель, имеющий в своей структуре СПА, массажные и косметологические кабинеты, бани и сауны, можно смело рекомендовать любителям релакса, а тем, кто предпочитает активно проводить свое время, лучше посоветовать гостиницы с фитнес-центром и всевозможными услугами для спорта: теннисными площадками, дайвингом, водными лыжами, прокатом спортивного снаряжения. Только необходимо обязательно уточнить их стоимость.

Оценивать отель нужно и по его расположению относительно моря. На какой береговой линии он находится, какой спуск к воде и вход в море, а также тип пляжа (песчаный, галечный и т. д.). В некоторых странах, например, к воде много крутых спусков. Поэтому надо изначально проговаривать туристам, что пожилым людям и людям с ограниченными возможностями такой вариант размещения неудобен. Если вход в море пологий — отель может подойти для семей с детьми (при соответствующей инфраструктуре гостиницы, разумеется). Помимо этого, советуем обращать внимание на то, есть ли на пляже зонтики, лежаки, выдаются ли пляжные полотенца и надо ли туристам доплачивать за подобные услуги.

Все турпрофи советуют в целом оценивать территорию гостиницы прежде всего по состоянию газона и количеству насаждений. Если газон не ухожен, листья не убираются вовремя и вообще вся прилегающая к отелю территория выглядит хоть немного, но запущенной, то очевидно, что рекомендовать такой отель своим туристам не стоит. Поскольку, по словам опытных коллег, это яркий показатель отношения персонала к обслуживанию в целом. К тому же, согласитесь: проводя массу времени на территории отеля, ваши туристы хотят видеть аккуратно подстриженные лужайки и множество цветов вокруг, а не вытоптанную траву и мусор.

Общие советы от турпрофи

— Необходимо обязательно уточнять у представителя отеля, что находится рядом с гостиницей: какие есть кафе, магазины, где можно погулять. Туристы очень часто интересуются этим. А в тех отелях, в которых живете сами, лучше лично обследовать прилегающую инфраструктуру.

— Важно отмечать для себя, как располагаются рестораны и дискотеки относительно корпусов. Если они находятся близко друг от друга, то шум, доносящийся из баров, может помешать туристам ночью.

— При осмотре номеров необходимо просить представителей отеля показать вам не только стандартные номера, но и комнаты de luxe, если они есть.

— Когда вы осматриваете очередной отель, опирайтесь на собственные ощущения и впечатления от него: порекомендовали бы вы его своим родным и друзьям?

Profi.Travel благодарит за помощь в создании материала Татьяну Богданову (директор ТА «Колесница»), Евгения Школьникова (директор ТА «Ожени»), Марселя Гиниева (директор ТА «Дискавери»), Татьяну Крутикову (менеджер по туризму ТА «Унико-Тур»), Елену Кушнир (специалист по международному туризму ТА «Авиа-Тур»).

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

9 комментариев

Ирина
01 июня, 22:31
Спасибо за консультацию, очень поучительно.
ирина
06 ноября, 11:26
Большое спасибо,статья очень полезная.
Анжели-тур
24 октября, 11:52
Спасибо!!!
21 октября, 12:40
Спасибо!
21 октября, 13:51
Всегда рады! :)
Сергей
17 октября, 12:12
Статья для новичков несомненно полезная.
Я бы добавил посмотреть в лобби банкомат, и где поблизости обьен валюты
17 октября, 12:33
о, вот это вообще важное дополнение мне кажется.
+ могу порекомендовать узнать принимают ли в самом отеле евро доллары, если валюта страны другая.
Роман
17 октября, 08:27
На туристическом рынке - я новичок. Поэтому статья очень полезная. На несколько раз прочитал под запись. Спасибо!
Наталья
16 октября, 15:39
Татьяна, так статья и называется "Советы начинающим". На туристическом рынке много новичков. И не все читали ранее этот материал. Если у опытных турагентов есть, что добавить к сказанному, с удовольствием почитаем в комментариях. Думаю, что удет интересно всем: и новичкам и бывалым турагентам. Всем заранее спасибо!
Татьяна
16 октября, 14:47
Ребят, ну так не честно((( Думала что-то новое, а уже который раз наталкиваюсь на перепечатанную статью. Пусть даже и с вашего же ресурса. Но какой в этом смылс?
17 октября, 08:30
Татьяна, у TurProfi.ru пять регионов: Урал, Северо-Запад, Поволжье, Татарстан и Юг России.
В теории, конечно, статьи нашего регионального проекта могут читать и агенты Дальнего Востока, однако информация на TurProfi.ru больше подготовлена непосредственно для коллег указанных регионов (комментарии, новости и т д).
Татьяна
17 октября, 00:58
Я имела ввиду сайт TurProfi.ru. А что, его читают не во всех регионах?
16 октября, 17:21
Уважаемая Татьяна :) Спасибо за внимание к контенту и проектам нашей компании Profi.Travel, в которую входят порталы Profi.Travel и, как понимаю, известный вам портал TurProfi.ru.
Данная статья является нашим уникальным продуктом-контентом, и мы уверены в том, что она интересна не только коллегам из регионов TurProfi.ru, но и всем российским регионам, на которые работает проект Profi.Travel. С Уважением, Евгения Скакун, зам. руководителя проекта Profi.Travel P/S а если вы увидели еще где-то нашу статью - и там не поставили ссылку на нас - скиньте пожалуйста координаты, буду благодарна вам.
Мария
16 октября, 12:20
Полезно-полезно, в т.ч. и для опытных менеджеров:)
Лаура
22 октября, 15:14
Какой % русских отдыхает в тот или иной период, тоже важно)))

Новая «четверка» от The First Group Hospitality в Дубае — первая в JVT

Hotel Local в Jumeirah Village Triangle: комфортный отдых в спокойном районе с трансфером на пляж

Jumeirah Village Triangle (JVT) — жилой район в Дубае, расположенный между Dubai Production City и Jumeirah Village Circle — area. Малоэтажная застройка, парки, удобная инфраструктура: JVT — очень приятное место. В марте 2025 года этот квартал получил свой первый отель высокого уровня. Ранее гостиниц подобного класса здесь было. Теперь есть: Hotel Local, еще один яркий проект The First Group Hospitality, невозможно не заметить.

 

В Hotel Local про себя говорят так: «Мы — это легкость и стиль». Просторное лобби, в котором хочется задержаться. Радушный персонал делает всё, чтобы каждый гость сразу почувствовал себя уверенно и комфортно. Hotel Local расположен так, что дорога до главных деловых и туристических объектов занимает 25–30 минут.

В отеле 579 номеров разных категорий: стандартные, улучшенные и более просторные сьюты. В каждом — кондиционеры, рабочая зона, бесплатный Wi-Fi, современная техника. В отделке и комплектации — современные материалы. Клиентам доступны экологичные туалетные принадлежности.

Ресторан Farmer’s Commons работает с продуктами региональных фермерских хозяйств, включая гидропонные овощи и травы. В кафе-баре Neighbourhood Brew подают кофе, крафтовые напитки, коктейли. Скоро откроется кофейня-пекарня Risen, известная на весь Дубай уникальной авторской выпечкой.

Для тех, кто ценит активный отдых, действует современный тренажерный зал и спа-центр с программами восстановления. Есть большой открытый бассейн длиной 38 метров, для маленьких гостей предусмотрены детская площадка и клуб.

Гости, выбравшие размещение в номерах Suite, получают еще один бонус: комплиментарный доступ в Soluna Beach Club на Пальме Джумейра — один из актуальных пляжных клубов города. Всем остальным можно купить билет в популярную прибрежную зону отдыха у администратора. Доставку к морю Hotel Local тоже берет на себя.

Hotel Local стал новой страницей в развитии Jumeirah Village Triangle — он обеспечивает местным жителям, туристам с детьми и бизнес-путешественникам и современный сервис, и возможность выбирать свой формат проживания в Дубае.

За Hotel Local стоит управляющая компания The First Group Hospitality — молодой и перспективный гостиничный бренд ОАЭ. Сегодня в портфеле The First Group Hospitality в Дубае, кроме Hotel Local, уже шесть действующих отелей: The First Collection at Jumeirah Village Circle, The First Collection Business Bay в деловом центре, The First Collection Waterfront напротив канала, Hotel Avalon в районе JVC, TRYP by Wyndham в Теком и The First Collection Marina. Один из самых ожидаемых проектов ближайшего будущего — Ciel Dubai Marina на 1004 номера. Он станет самым высоким отелем в мире. Завершить строительство планируют во второй половине 2025 года.

Контакты:
Cholpon.bolotova@tfghospitality.com
Telegram

Пожары в Турции и на Кипре не угрожают туристам

Возгорания происходят вне курортных зон и быстро берутся под контроль

Пожары в Турции и на Кипре не угрожают туристам

В Турции и на Кипре зафиксированы природные пожары. Однако, как заверяют местные власти и специалисты, угрозы для отдыхающих нет: возгорания происходят вне курортных зон и быстро берутся под контроль, сообщают «Известия». По данным туроператоров, отказов от броней нет, проблемы туристов не затронули.

В турецкой провинции Анталья, недалеко от города Демре, загорелся лесной массив. По информации агентства İHA, к месту оперативно были направлены наземные и воздушные силы пожарных служб. В течение короткого времени пламя удалось локализовать. Власти Антальи подчеркнули, что ситуация находится под контролем, а объекты туристической инфраструктуры продолжают работу в обычном режиме.

Местные власти уверены: угрозы для отдыхающих нет. В туротрасли подтверждают: туристы не пострадали, паники нет, туры не отменяются. Всё работает как обычно. Тем не менее, эксперты советуют проявлять осторожность — следить за официальными сообщениями и не приближаться к местам возгораний.

Ранее сообщалось, что в Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары. Возгорание леса было отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не помешал воздушному сообщению.

Аналогичная ситуация наблюдается и на Кипре. В воскресенье, 28 июля, пожар вспыхнул в районе Пафоса, затронув сельскую местность. Были эвакуированы жители нескольких деревень, на месте работали десятки пожарных, а также авиация. Как сообщил Cyprus Mail, уже в понедельник огонь был взят под контроль. «Сейчас идут работы по проливу территории и наблюдению за очагами», — заявил Йоргос Константину, пресс-секретарь Департамента лесного хозяйства Кипра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме