Август в Краснодаре: что ждет туррынок в конце лета?

Краснодарское лето-2013 оказалось достаточно стабильным, чтобы уже сегодня можно было выделить основные тенденции, сопровождающие весь сезон. Эксперты рынка однозначно уверены: сформировавшийся спрос не изменится ни на одном направлении, и, соответственно, никто из туроператоров не станет корректировать программы. Впрочем, ни предпочтения туристов, ни количество вылетов изменениям не подвергались и прежде. Но рынок остается динамичен за счет внешних процессов, происходящих в мире. Основные тенденции — в нашем материале.

Краснодарское лето-2013 оказалось достаточно стабильным, чтобы уже сегодня можно выделить основные тенденции, сопровождающие весь сезон. Эксперты рынка однозначно уверены: сформировавшийся спрос не изменится ни на одном направлении, и, соответственно, никто из туроператоров не станет корректировать программы. Впрочем, ни предпочтения туристов,  ни количество вылетов изменениям не подвергались и прежде. Но рынок остается динамичен за счет внешних процессов, происходящих в мире. Основные тенденции — в нашем материале.

 

В Краснодаре Турция так и не уступила первенство своему главному конкуренту — Греции. Привязанность кубанских туристов к анталийскому all inclusive настолько велика, что выдерживает даже значительный рост цен. Сегодня стоимость недельного отдыха на двоих начинается от 28 000 рублей.

 

Наталья Бойченко,
коммерческий директор ТА «Мортранстур»

Цены на турецкий отдых растут из года в год, к этому мы уже привыкли. Но на спрос они особого влияния не оказывают. Направление остается бесспорным лидером продаж благодаря огромному ассортименту вариантов размещения, идеальным условиям для семей с детьми и отсутствию необходимости тратить деньги в стране — ведь все для отдыха уже есть на территории отеля. Кроме того, большое количество вылетов и удобный полетный график позволяют легко варьировать продолжительность туров, что важно для туристов. Какое еще направление может похвастать тем же?

 

Впрочем, не вся территория Турции одинаково любима кубанцами. Новинка от Pegas Touristik — Даламан — пока только приживается. Консервативные краснодарские туристы всегда настороженно относятся к нововведениям, поэтому здесь нет ничего удивительного. Однако эксперты говорят, что это не единственная причина низкого спроса — играет роль и вопрос цены. Стоимость туров в Даламан стартует от 35 000 рублей на двоих в «трешке» на полупансионе. Не все готовы отдавать такую сумму за «неизведанную» Турцию.

 

 

Андрей Шиман, менеджер по туризму ТА «Виза-Турс»

Как ассортимент Даламан нужен, свой сегмент молодежи в Краснодаре найдется. На мой взгляд, если сделать цепочки по 8-9 дней, а не по 11, цена упадет автоматически и желающих посмотреть на эгейское побережье станет больше. Именно такой частотой интересуются многие туристы.

  

В то время, как турецкие отельеры подсчитывают прибыль, Греции приходится отчаянно бороться за любовь туристов. Цены здесь, по сравнению с прошлым годом, «срезаны» садовыми ножницами. Сейчас нижний порог составляет 29 000 рублей, однако, мы помним, что на протяжении лета было немало предложений еще дешевле. Эксперты убеждены: дело вовсе не в избытке перевозки и не в туроператорском демпинге, а в политике отельеров. Так или иначе, радушие пока не помогает европейской стране обойти Турцию по массовости.

 

 

Екатерина Передерий, директор ТА «Март-Тур»

Все дело в визовом въезде. Не всем туристам хочется собирать документы. Я уверена, если бы этого порога не было, Греция давно бы обошла конкурента и завоевала приз зрительских симпатий.

 

 

Тем не менее, Греция железной хваткой держит второе место по популярности, туры расходятся как горячие пирожки. Даже Родос, куда этим летом впервые поставили сразу два чартера «Музенидис Трэвел» и «Лабиринт», не остался без внимания.

 

 

 

Андрей Шиман, менеджер по туризму ТА «Виза-Турс»

Желающих посетить Крит, конечно, больше, но и к Родосу с его заманчивыми ценами туристы активно присматриваются. Если сравнивать, то в среднем, 10 дней здесь по цене приравниваются к неделе на Крите. Многие при выборе направления руководствуются именно этим преимуществом.

 
Испания по-прежнему в гонке за лидерство не участвует и надежно занимает третье место. Объем перевозки в шесть рейсов в неделю в высокий сезон эксперты оценивают как оптимальный. При таком балансе борта заполняются легко, несмотря на стабильно серьезные цены от 44 000 рублей на двоих. К слову,  эксперты считают, что Испания уже доросла до необходимости расширять ассортимент.

 

 

Андрей Шиман, менеджер по туризму ТА «Виза-Турс»

Туристы интересуются прямыми вылетами на Канарские острова и, за неимением таковых, летают со стыковками. Если бы кто-то из туроператоров заменил один из шести вылетов в Барселону, скажем, Майоркой или Санта-Крус, продажи пошли бы еще веселее.

 

 

 

Италия, которая этим летом поставила четыре вылета в неделю вместо трех, составляет конкуренцию Испании за счет выгодных цен. Здесь они стартуют от 35000 рублей, что на порядок ниже испанских. Впрочем, эти расценки мало отличаются от прошлогодних, потому стоит рассчитывать, что такая ситуация ждет Краснодар и в следующем году.

 

 

Екатерина Передерий, директор ТА «Март-Тур»

Объемы Римини сегодня оптимальны, а вот ассортимента Италии не хватает, несмотря на разнообразие программ. Хочется разбавить привычные предложения новыми направлениями. Возможно, на Кубани бы хорошо прижились вылеты на Сицилию, как это уже случилось в Ростове-на-Дону.

 

Кипр в Краснодаре, в отличии от Ростова, по отзывам экспертов, пользуется неплохим спросом. Он составляет конкуренцию Греции и Испании благодаря упрощенному визовому режиму, качеству обслуживания, шикарным пляжам и интересной экскурсионной программе. Цены на направлении сохраняются на достаточно высоком уровне, что говорит о полной загрузке всех трех самолетов в неделю. Они начинаются от 42 000 рублей, что немного дороже Греции, но дешевле Испании. Эксперты считают, дело в том, что Кипр нашел «своего» туриста в Краснодаре.

 

 

Наталья Бойченко,
коммерческий директор ТА «Мортранстур»

Однозначно сказать о популярности Кипра сложно, здесь речь идет скорее о своем сегменте туристов. Любители турецкого UAI-отдыха часто возвращаются из «пятерок» острова разочарованными, потому что и отельная база, и сервис здесь развиты слабее, чем в Турции. С другой стороны, многие остаются в восторге после отдыха в отеле 3*. Обычно это активные туристы, которые отдают предпочтение экскурсионному отдыху перед пляжным.

 

 

А вот Болгария здесь, как и в Ростове, привлекает немного путешественников. После банкротства «ЧерриТур» туроператоры долго сомневались в рентабельности направления. Наконец, уже в начале лета, «Кубаньтурист» поставил еженедельный чартер в Варну. Нижний порог цен в 35000 рублей стал одной из причин низкого спроса. В ряде других называют визовый режим, плохую отельную базу, невысокий уровень сервиса и «приевшееся» туристам черноморское побережье.

Низкий уровень спроса на Египет объясняется другой причиной — нестабильной политической ситуацией. На турагентском рынке замечают: сколько бы не говорили о том, что в курортных зонах Хургады и Шарм-эль-Шейха безопасно, краснодарцы все равно предпочитают выбирать другие направления. Однако, эксперты убеждены: это временная ситуация. Как только обстановка в стране станет более мирной, турпоток восстановится. А пока нижний порог цен — 26 000 рублей.

Тунис и этим летом не оправдывает ожиданий игроков по уровню заинтересованности туристов. Напомним, в прошлом году Pegas Touristik пытался вывести направление на рынок, но был вынужден снять программу из-за ее нерентабельности. Тем не менее, списывать со счетов страну никто не спешит. Эксперты замечают прогресс — страной начали интересоваться, хоть и понемногу, благодаря знаменитому Карфагену и хорошим песчаным пляжам. На рынке направление называют альтернативой Египту по уровню отдыха, сервису и обслуживанию в отелях, но с более высокими ценами. Они начинаются от 36 000 рублей.

 

 

Екатерина Передерий, директор ТА «Март-Тур»

В Тунисе хорошая кухня, достойный уровень сервиса, «копеечные» цены внутри государства и качественные талассо-процедуры, которые привлекают туристов. Однако, в Краснодаре это направление пока так и не вошло в список возвратных стран. Может быть, роль играет не самая низкая стоимость туров, не самые интересные экскурсионные возможности и не самая яркая анимация в отелях, что не устраивает кубанских туристов.

 

Израиль держится особняком и среди ближневосточных стран, и в ассортименте Краснодара в целом. Здесь этим летом, как и прежде, стабильно высокие цены (от 63 000 рублей), рассчитанные на своих туристов. А такие в городе есть.

 

 

Наталья Бойченко,
коммерческий директор ТА «Мортранстур»

Это, в первую очередь, люди, желающие посмотреть святые места, побывать сразу на трех морях, пройти качественное лечение и купить косметику. По формату отдыха у Израиля нет конкурентов на краснодарском рынке, потому цены держатся на высоком уровне. Вряд ли стоит ждать их падения этим летом.

 

Окинув взглядом основные направления, можно с уверенностью сказать: август эксцессов не обещает. На сегодняшний день все представленные в Краснодаре направления привязаны к своему сегменту туристов. Если предпочтения путешественников и перетекают от страны к стране, то безболезненно для рынка. Жгучего демпинга нет ни на одном направлении (недельных туров дешевле 28 000 рублей на двоих практически не найти), а значит, туроператорам, наконец, удалось соблюсти баланс.

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

Внедрение системы EES странах Шенгена началось с проблем

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

Полная регистрация с прохождением биометрии потребуется только при первом въезде в страны ЕС после 10 апреля 2026 года. При следующих поездках процедура станет быстрее, поскольку все данные уже будут внесены в систему. Биометрическая и личная информация хранится в EES в течение трёх лет, затем её нужно будет обновить, — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Биометрический паспорт не является обязательным, однако документ нового образца с чипом заметно ускорит регистрацию через электронные киоски. Система EES автоматически контролирует соблюдение правила 90/180 дней. За превышение разрешенного срока пребывания возможны серьезные штрафы и последующий запрет на въезд во все страны Шенгенской зоны».

Кроме того, планируется, что система будет отслеживать соблюдения правила первого въезда, наиболее длительного пребывания в той стране, которая выдала визу. Однако Даниил Сергеев отметил, что на практике доскональное отслеживание таких моментов, скорее всего, неосуществимо.

В тестовом режиме система была внедрена в октябре прошлого года — в результате уже около 30 тыс. человек получили отказ во въезде.

Как сообщают СМИ и сами пассажиры, из-за сбоев системы случаются длительные очереди. Например, из 156 пассажиров на рейс Милан — Манчестер не попали 122 человека, которые застряли на паспортном контроле. На днях 80 пассажиров не смогли улететь в Марокко из Марселя — рейс даже перенесли на три часа, но и это не помогло.

Во многих странах киоски для сбора биометрии выходили из строя. В Португалии, как рассказал Даниил Сергеев, даже отказались от сбора биометрии на вылете и проверяли документы прежним способом. Проблемы наблюдались в Нидерландах, Франции, Испании — отказывало программное обеспечение, система не могла считать данные паспорта.

При этом пока далеко не все аэропорты начали работать с EES. Например, как рассказал эксперт, Италия намерена подключить к EES все свои аэропорты с 20 октября, пока же по новым правилам работают только Мальпенса в Милане и Фьюмичино в Риме. По словам Даниила Сергеева, вероятно, во всех аэропортах система заработает уже после высокого сезона, чтобы не плодить гарантированные очереди. Тем не менее, они неизбежны.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дают такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.

  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.

  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

«Вводят новую систему и есть вероятность, что будут задержки, — подтвердили информацию в BSI Group. — Предупреждать туристов об этом нужно. В выдаче виз пока не наблюдается изменений».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

Туроператор отметил 30-летие в отеле «Карлтон» в компании партнеров со всего мира

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

В этом году холдинг «Русский Экспресс» отметил 30-летие, и юбилейный День рождения в московском «Карлтоне» вошёл в число самых масштабных событий сезона на туристическом рынке — в русском стиле, с особенно насыщенной деловой программой и стильным вечерним торжеством.

День «Русского Экспресса» давно стал одним из самых ожидаемых отраслевых событий страны. Юбилейный формат изменился принципиально: если прежде мероприятие ограничивалось деловой программой, то в этом году к нему добавился полноценный торжественный вечер. Тематику выбирали осознанно — «русский стиль» стал не случайным решением, а отражением идеологии холдинга. Компания работает в России 30 лет, проходила через все экономические циклы страны и именно здесь росла и развивалась. Сегодня «Русский Экспресс» — один из ведущих игроков туристического рынка РФ.

«Много лет назад в этот день зародилась компания, которая через 30 лет стала — не побоюсь этого слова — одним из крупнейших туристических холдингов всего СНГ и даже мира. И я с гордостью объявляю о том, что нам 30 лет, и этот День рождения мы празднуем сегодня в вашей компании — вместе с нашими агентами, вместе с нашими партнерами, вместе с нашими сотрудниками», — произнёс со сцены генеральный директор холдинга Тарас Кобищанов, открывая мероприятие.

На юбилей приехали более 1200 турагентов почти из 50 городов России — от Калининграда до Иркутска, от Мурманска до Краснодара. И давние партнёры, и те, кто только начал работу с холдингом. И те, и другие нашли на встрече главное: много турпродукта, важные контакты, общение с поставщиками со всего мира и сотрудниками «Русского Экспресса» и подтверждение того, что взаимовыгодное сотрудничество остается главной целью этого союза.

Рабочая часть: пятнадцать спикеров и масштабный воркшоп

Главный зал отеля «Карлтон» стал местом проведения международного воркшопа: собрались более 50 представителей DMC, авиакомпаний и отельеров из разных стран. В других залах в это время проходили встречи со специалистами отделов «Русского Экспресса». Были презентации продуктовых направлений, самых востребованных и перспективных, — максимально прикладные, с фокусом на продажах. Наибольший поток участников собрали два стенда: платформа «Онлайн Экспресс» и тревел-школа «Секвойя».

«Онлайн Экспресс» показывает сильный рост, агенты ценят его за конкурентные цены и возможность забронировать одной кнопкой, здесь и сейчас. Что касается «Секвойи» — школа стабильно привлекает внимание, у нас своё комьюнити, мы постоянно что-то придумываем. Наблюдаем стабильный интерес к проекту на протяжении уже нескольких лет», — пояснила заместитель генерального директора холдинга Дарья Лосева.

Впрочем, здесь понимали — будут не только поздравления и отчеты об успехах, но и вопросы о том, как работать в сегодняшних непростых условиях. Спад продаж затронул и тех, кто взаимодействует с вип-сегментом, и тех, чья аудитория — классические пакетные туры. Острее всего стоял вопрос возвратов и распаковки фонда персональной ответственности (ФПО) на фоне ситуации с Ближним Востоком. И ответ прозвучал, а «Русский Экспресс» снова доказал, что для турагентов он не просто туроператор, а партнер, с которым можно находить оптимальные решения.

Под аплодисменты: ИИ-ассистент «Трэвик» и возвраты

Юбилей стал поводом не только подвести итоги, но и обозначить вектор развития. Холдинг представил два решения — оба напрямую касаются повседневной работы агентов. Первое — запуск ИИ-ассистента «Трэвик» в системе «Онлайн Экспресс». Инструмент помогает быстрее подбирать отели под запрос туриста, ориентироваться в ассортименте и получать рекомендации по выбору. Холдинг работал над ним долго и выпустил только после тщательного тестирования — в том числе на реальных сценариях работы партнёров. Принципиальное условие: доступ к «Трэвику» есть исключительно у агентов, которые восприняли это решение как защиту своей экспертной позиции. Сегодня, когда ИИ-инструменты активно входят в прямые продажи, принципиальная закрытость «Трэвика» для конечного потребителя — осознанный выбор холдинга в пользу агентского канала.

Второе решение — финансовое. Тарас Кобищанов объявил, что при выплатах по несостоявшимся турам на Ближний Восток холдинг не будет задействовать фонд персональной ответственности — деньги агентам возвращает сам «Русский Экспресс». Для рынка, где распаковка ФПО воспринимается как репутационный риск, это принципиальный сигнал.

«В ситуации кризиса мы поддерживаем агентов, возвращаем деньги за отмененные бронирования и не распаковываем ФПО. Если говорить о продуктовых фишках, то это, конечно, наш «Трэвик» — ИИ-ассистент на b2b-площадке «Онлайн Экспресс». Многие агенты уже благодарят за эту доработку и особенно за то, что мы не распространяем его на туристов. Доступ к «Трэвику» — исключительно у турагентов», — добавила Дарья Лосева.

Самовар с игристым: каким получился юбилейный вечер

После деловой части формат праздника полностью сменился — началось торжество в русском стиле: с хлебом-солью, караваем, кокошниками, настойками и эффектным ледяным самоваром с... игристым. Получилось настоящее гастрономическое путешествие по России: от Дальнего Востока в Арктику через Кавказ и Сибирь.

И всё это — под песни Московского казачьего хора, мелодии гусляров и live-art шоу танцующего художника. Одним из самых запоминающихся номеров оказалась «Жар-птица» в исполнении солистки Большого театра. Завершил культурную часть модный показ дизайнера Агаты Каробка: коллекция на стыке авангарда и национального колорита была закономерным финалом темы «русского кода», которая звучала весь день.

В течение вечера холдинг чествовал давних партнёров: специальные награды получили те, кто работает с «Русским Экспрессом» 10 и 20 лет. Это добавило ощущение общей истории, прожитой вместе.

Финал получился тёплым и красивым: десерт «Анна Павлова», балет, кавер-группа «Фрукты» и торт, который по традиции разрезал глава холдинга Тарас Кобищанов. И турагенты это оценили.

Николай Перцев, директор компании-партнёра «Регнум»:
«Мы работаем с «Русским Экспрессом» два с половиной года и за это время вошли в топ-5 партнеров туроператора. У нас взаимная любовь и уважение. Мне нравится то, что вы делаете. Даже ситуация, которая произошла на Ближнем Востоке, была показательной: вы сказали, что оперативно будете возвращать деньги, и сделали это. И, безусловно, это бесценно. У меня самые наилучшие пожелания — рвите рынок, будьте лучшими».

Екатерина Джетере, директор ТА «Четыре сезона» (Симферополь):
«С «Русским Экспрессом» всегда приятно работать — это надежный партнер с высоким уровнем сервиса и внимательным подходом. В юбилей хочется пожелать компании дальнейшего роста и успешных проектов».

Лилия Филатова, директор турагентства, ИП Филатова (Подольск):
«Огромное спасибо за предоставленную возможность посетить деловую программу холдинга «Русский Экспресс». Мероприятие, посвящённое 30-летию, было организовано на высшем уровне. Желаю холдингу процветания, успехов в наше нелёгкое время».

Анна Миллер, директор турагентства, ИП Миллер А. С. (Калининград):
«Очень уважаю «Русский Экспресс» за профессионализм, реактивное реагирование на запросы в FIT, за доброжелательность — я даже готова лететь за ними в другие города! Спасибо, друзья, вы реально лучшие для меня и моей команды».

Мероприятие прошло при поддержке генерального партнёра — компании «АльфаСтрахование». «Русский Экспресс» благодарит за участие представителей отельных брендов Jumeirah Group, Minor Hotels, Rixos Hotels UAE, Rixos Hotels Turkey, Rixos Hotels Egypt, Kerzner International, а также национальных офисов по туризму: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, Dubai Tourism, Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма, Управление по туризму Таиланда, Совет по туризму Гонконга, Национальную организацию туризма Кореи.
 

Контакты:
Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99

agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Статьи по теме