Сколько получают самарские турагенты?

Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…

Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно  довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…



Градации  зарплат действительно впечатляют: от прожиточного минимума до вполне приличных сумм. Как показал опрос, проведенный  на нашем сайте, большая часть  самарских турагентов получает за месяц работы менее 10 000 рублей…
 


За что готовы платить директора?

Ценность  менеджера на рынке труда, а, следовательно, и уровень его доходов, зависит  от нескольких факторов. Первое, что  делает сотрудника желанным для работодателя – это наличие собственной клиентской базы. «Если у менеджера есть своя база, за которой тот постоянно следит, вместо того, чтобы сидеть на рабочем месте, дожидаясь звонка по газетной рекламе, то он – гарантированный источник прибыли для компании», - считает Игорь Мельников, руководитель ТА «Самарский магазин путешествий». – «Как правило, с такими сотрудниками разрабатываются индивидуальные схемы работы, часто напоминающие партнерские отношения. Повышается процент с прибыли, предлагается «свободное посещение» офиса».

Второй «фактор  привлекательности» - высокий уровень знаний по направлениям. Здесь, по словам экспертов, шансов неплохо заработать больше у знатоков экзотики и стран Шенгена, а так же у тех, кто умеет обрабатывать индивидуальные запросы. Высший пилотаж – это, конечно, работа с VIP-турами. «Но больше всего ценятся универсалы, способные свободно ориентироваться сразу на нескольких направлениях. А это умение приходит только с опытом…» - отмечает Сергей Самохин, руководитель компании «Расип Тревел».

Опыт работы — это, пожалуй, ключевое понятие на рынке туристического труда. «Среди менеджеров можно выделить три 3 заметные категории в зависимости от того, сколько они проработали в туризме: меньше года, от года до трех, и больше трех лет… Последних на рынке труда не так уж и много», - констатирует Иван Королев, руководитель компании «РоссТур» в Самаре. – «Ведь в туризм приходят с разными целями и задачами, в том числе и с романтическими настроениями, навеянными любовью к путешествиям: побывали несколько раз заграницей и решили, что теперь должны связать себя с турбизнесом. Потом разочаровываются, и «карьера» на этом заканчивается. ».

Уровень средних  зарплат по Поволжью:


А легко ли начать…?

Действительно, новичкам в турбизнесе не стоит ждать  легкого и необременительного времяпрепровождения: стандартные сроки вхождения  в отрасль – не меньше 1 года. В  это время доход новичка-турагента редко превышает 5000 – 8000 рублей при  довольно плотных темпах работы. «Если  нет запасного источника доходов, придется сложно», - напоминает Иван Королев. - «Этот фактор, кстати, является одной из причин, объясняющих, почему подавляющее большинство турагентов – женщины».

«Начинающие агенты, как правило, приходят «учиться» в крупные компании: здесь для этого больше технических и финансовых возможностей», - рассказывает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур». – «В нашей компании, например, новички стартуют с позиции «помощник менеджера», примерно через год отсеиваются те, кто не нашел себя в сфере туризма, а те, кто остаются – продолжают карьерный рост, набирая опыт и завоевывая доверие клиентов».

По словам Ивана Королева, по-настоящему сильных и опытных менеджеров в Самаре не так уж и много: около 50 человек, многих из которых все уже знают в лицо: «Зачастую они набираются опыта в крупных компаниях, а потом переходят в средние агентства, где занимают позиции ключевых специалистов, часто являясь владельцами или совладельцами бизнеса». Бывает и так, что опытный турпрофи с наработанной базой становится единственным средством существования для маленького агентства: уйдет такой менеджер - и можно закрывать турфирму…. «В общем, хорошие специалисты без работы не остаются. Это правило работает абсолютно во всех сферах, и туризм здесь – не исключение. За опыт и знания платить будут все и всегда. Но для начала нужно иметь желание и возможность их получить…», - резюмирует Игорь Мельников. 

Динамика прироста резюме в рубрике «Туризм» на job.ru»:


Оклад, процент, премия – как соблюсти пропорции?

Как и в  любой системе, связанной с прямыми  продажами, доход сотрудников в  туризме вычисляется по принципу «оклад + проценты», в некоторых случаях  сюда добавляется еще и премия. Размеры каждого из пунктов зависят от статуса, который сотрудник занимает в компании, и от кадровой политики самой турфирмы. Так, по словам Сергея Самохина, оптимальным сочетанием является «50% оклад и 50% проценты». 

Сегодня руководители турфирм готовы отдавать менеджеру, в среднем, от 10 до 25% с прибыли от продажи тура. Простая арифметика: продав тур за 50 000 рублей, турагент получит от 500 до 1250 рублей. «Больше скидка – меньше доход. Продать тур с 10% скидкой, лишив тем самым себя законного вознаграждения, можно. Но в этом случае менеджер должен понимать – он работает «в ноль» и к тому же приучает туристов к демпингу», - напоминает Сергей Самохин. Проценты могут вырастать и до 35%: на таких условиях часто работают менеджеры, имеющие собственную клиентскую базу  и не привязанные к какой-то конкретной турфирме. «Сильные агенты часто сами диктуют свои условия работодателю: высокий процент, свободный график. И последним приходиться с ними соглашаться», - отмечает Игорь Мельников.

В период с октября 2010 по апрель 2011:


Не сезон...

На доходы работников туристического фронта влияет и «сезонность» бизнеса. «Раньше пик продаж приходился на лето и новый год, а февраль, март и все межсезонье турфирмы попросту пережидали. Бывало, что агенты уходили в вынужденные отпуска, чтобы опять вернуться к началу туристического сезона», - вспоминает Иван Королев. – «Сейчас эта зависимость ощущается меньше благодаря тому, что расширяется ассортимент зимних направлений и тех, которые доступны для отдыха практически круглый год». Но, так или иначе, летом по-прежнему  ощущается острая необходимость в знатоках Анталийского побережья, зимой – в специалистах по «горнолыжке»…


Мотивация и еще раз мотивация...

«Доходы менеджера должны напрямую зависеть от выполнения им плана по реализации продукта», - считает Денис Крейцберг, руководитель группы компаний «Берг». – «Требования к кадрам сегодня диктуются понятиями рентабельности и эффективности: выражение «сидеть на окладе» устаревает. Сотрудник, занимающий продажами, должен быть на эти продажи замотивирован. Небольшой оклад при наличии хороших процентов, система премий и бонусов позволяет поддерживать коллектив «в тонусе. Исключение – стажеры и новички, их можно мотивировать небольшими, но стабильными окладами». Впрочем, поощрять сотрудников, как отмечает Денис, можно не только финансово, но и при помощи приятных бонусов: от компенсации ГСМ и сотовой связи до абонемента в фитнес-клуб и, конечно, инфотуров: «Это создает комфортную атмосферу в коллективе, поддерживает здоровый дух соревнования и «привязывает» к компании».

А сколько зарабатываете вы? Довольны ли уровнем своих доходов, отношением работодателей, или подумываете  о том, чтобы сменить сферу  деятельности? Предлагаем продолжить обсуждение актуальной «зарплатной» темы в форуме TurProfi.ru…

Статические данные о заработной плате предоставлены порталом для поиска работы JOB.ru

Пассажирам Spectrum of The Seas не удалось покинуть лайнер, чтобы вернуться в Россию вовремя

Это привело к дефициту билетов из Китая по разумным ценам.

Пассажирам Spectrum of The Seas не удалось покинуть лайнер, чтобы вернуться в Россию вовремя

Лайнер Spectrum of The Seas после ремонта вышел из порта Иокогамы в Шанхай, прибытие ожидается 11 ноября утром. Покинуть судно, чтобы успеть на свои рейсы и вернуться в Россию вовремя, никому из туристов не удалось. Сейчас сами путешественники и туркомпании ищут авиабилеты из Китая в Россию — как сообщил Profi.Travel эксперт, уже начинает ощущаться дефицит перелетов по разумной цене.

Как уточнили в компании Cruclub, около 50 российским пассажирам лайнера было критично вернуться на родину в запланированный срок, они требовали возможности сойти на берег, вылететь из Токио в Шанхай и воспользоваться оплаченными авиабилетами до России. Однако процедура организации их выезда так и не была согласована. Посольство России в Японии пыталось помочь, но, по словам эксперта, технически организовать высадку пассажиров было невозможно.

«Сейчас идет процесс бронирования, наши представители собирают данные, мы покупаем билеты, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Стараемся всем найти перелет 11 ноября, но билеты по разумным ценам заканчиваются, поэтому будем отправлять и 12 ноября, обеспечив проживание в Шанхае».

«Когда мы покупаем авиабилеты, то полностью оплачиваем стоимость, а потом будем запрашивать у Royal Caribbean International компенсацию в $400. Остальное за наш счет», — пояснил Михаил Алексеев. Для тех, кто приобретает билеты самостоятельно, сейчас создается реестр, затем на его основании туристы смогут получить выплаты.

По словам Михаила Алексеева, пока есть авиабилеты с одной стыковкой в Абу-Даби или Дубае по цене 50-60 тыс. руб. Однако часть пассажиров требует возвращения домой прямым рейсом «Аэрофлота». «Некоторые туристы не очень корректно действуют, настаивая на билетах «Аэрофлота», которые стоят уже более 190 тыс. руб.», — отметил он. Топ-менеджер Cruclub напомнил, что не все летят в Москву — есть путешественники, например, из Новосибирска, Владивостока и т.д.

«У нас на лайнере большая группа и со всеми своими туристами мы на связи. В компании создан операционный штаб по координации помощи, — рассказала Profi.Travel директор департамента маркетинга и рекламы туроператора «ЛаВояж-круизы&путешествия» Татьяна Коршунова. — Сейчас туристы отдыхают по программе, лайнер живет своей обычной жизнью плавающего люкс-resort. Всем туристам будет оказана помощь: тем, кто нуждался в отеле — нами будет предоставлен отель, многим туристам мы уже перебронировали авиабилеты».

Заметим, что возникновение дефицита авиабилетов было вполне ожидаемо: из 3,5 тыс. пассажиров на борту Spectrum of The Seas — примерно 538 россиян, при этом, вероятно, не только им придется добираться домой с пересадками.

Михаил Алексеев напомнил, что все программы, входящие в круиз, продлили бесплатно на два дня, с 9 по 11 ноября. И уточнил ситуацию с алкоголем, по поводу которой поступали разные данные в телеграм-каналах. «Алкоголь никогда не включается в базовый пакет, он докупается отдельно, — пояснил представитель туркомпании. — Тем туристам, которые купили дополнительный пакет, его продлили бесплатно. Тем, у кого его не было, дали возможность приобрести такой пакет со скидкой в 50%».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Российские туристы вылетят с Кубы на день позже из-за надвигающегося шторма

Рейс Nordwind из Москвы в Варадеро также перенесен со среды на четверг, 7 ноября.

Российские туристы вылетят с Кубы на день позже из-за надвигающегося шторма

На Кубу надвигается очередной тропический шторм «Рафаэль». По расчетам национальной метеослужбы, его прохождение через западные регионы страны, в том числе Гавану, ожидается в среду, 6 ноября, во второй половине дня, сообщает посольство РФ на Кубе. Работа нескольких международных аэропортов Кубы, в том числе Гаваны и Варадеро приостановлена, уточняет ТАСС. Рейс Nordwind N4 555 в Варадеро, который должен был отправиться из Шереметьево сегодня в 11:00, перенесен на 06:00 четверга, 7 ноября. Обратный вылет, по данным авиакомпании, вместо отправиться не 6 ноября в 20:15, а 7 ноября в 15:00 (время местное).

В министерстве транспорта Кубы заявили, что обслуживание рейсов отменено в аэропортах Хероны, Кайо-Ларго-дель-Сур, Гаваны и Варадеро с 12:00 ночи вторника, 5 ноября, до 12:00 часов дня четверга, 7 ноября.

Пассажирам, которые должны были лететь сегодня, рекомендуют обратиться в агентство или авиакомпанию, где они купили билеты. В министерстве транспорта отметили, что авиакомпании проинформированы об этом решении, чтобы они могли принять меры для защиты интересов пассажиров.

«Вылет рейса Nordwind в Варадеро перенесли на 7 ноября, — подтвердила Profi Travel генеральный директор компании „Пегас Туристик“ Анна Подгорная. — Туристам, которые сейчас находятся на Кубе, продлили проживание в отелях. В программы внесены изменения».

Экскурсии на сегодня, по ее словам, также отменены.

Как уточнили в минтрансе Кубы, автобусы, которые совершают поездки на дальние расстояния внутри страны, из Гаваны и в нее, сегодня не ходят. Частично ограничено железнодорожное сообщение и морские перевозки.

В столице страны на один день даже закрыли международную ярмарку FIHAV, которая проходит сейчас на Кубе.

Как уточнили в российской дипмиссии, шторм будет сопровождаться сильными грозами и проливными дождями, в отдельных прибрежных районах возможны подтопления. «Настоятельно рекомендуем соблюдать меры предосторожности, строго следовать указаниям местных властей, зарядить мобильные телефоны», — говорится в сообщении.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме