Сколько получают самарские турагенты?

Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…

Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно  довольствоваться 5 000 рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каков реальный уровень доходов самарских турпрофи, и отчего зависит ценность менеджера на рынке труда…



Градации  зарплат действительно впечатляют: от прожиточного минимума до вполне приличных сумм. Как показал опрос, проведенный  на нашем сайте, большая часть  самарских турагентов получает за месяц работы менее 10 000 рублей…
 


За что готовы платить директора?

Ценность  менеджера на рынке труда, а, следовательно, и уровень его доходов, зависит  от нескольких факторов. Первое, что  делает сотрудника желанным для работодателя – это наличие собственной клиентской базы. «Если у менеджера есть своя база, за которой тот постоянно следит, вместо того, чтобы сидеть на рабочем месте, дожидаясь звонка по газетной рекламе, то он – гарантированный источник прибыли для компании», - считает Игорь Мельников, руководитель ТА «Самарский магазин путешествий». – «Как правило, с такими сотрудниками разрабатываются индивидуальные схемы работы, часто напоминающие партнерские отношения. Повышается процент с прибыли, предлагается «свободное посещение» офиса».

Второй «фактор  привлекательности» - высокий уровень знаний по направлениям. Здесь, по словам экспертов, шансов неплохо заработать больше у знатоков экзотики и стран Шенгена, а так же у тех, кто умеет обрабатывать индивидуальные запросы. Высший пилотаж – это, конечно, работа с VIP-турами. «Но больше всего ценятся универсалы, способные свободно ориентироваться сразу на нескольких направлениях. А это умение приходит только с опытом…» - отмечает Сергей Самохин, руководитель компании «Расип Тревел».

Опыт работы — это, пожалуй, ключевое понятие на рынке туристического труда. «Среди менеджеров можно выделить три 3 заметные категории в зависимости от того, сколько они проработали в туризме: меньше года, от года до трех, и больше трех лет… Последних на рынке труда не так уж и много», - констатирует Иван Королев, руководитель компании «РоссТур» в Самаре. – «Ведь в туризм приходят с разными целями и задачами, в том числе и с романтическими настроениями, навеянными любовью к путешествиям: побывали несколько раз заграницей и решили, что теперь должны связать себя с турбизнесом. Потом разочаровываются, и «карьера» на этом заканчивается. ».

Уровень средних  зарплат по Поволжью:


А легко ли начать…?

Действительно, новичкам в турбизнесе не стоит ждать  легкого и необременительного времяпрепровождения: стандартные сроки вхождения  в отрасль – не меньше 1 года. В  это время доход новичка-турагента редко превышает 5000 – 8000 рублей при  довольно плотных темпах работы. «Если  нет запасного источника доходов, придется сложно», - напоминает Иван Королев. - «Этот фактор, кстати, является одной из причин, объясняющих, почему подавляющее большинство турагентов – женщины».

«Начинающие агенты, как правило, приходят «учиться» в крупные компании: здесь для этого больше технических и финансовых возможностей», - рассказывает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур». – «В нашей компании, например, новички стартуют с позиции «помощник менеджера», примерно через год отсеиваются те, кто не нашел себя в сфере туризма, а те, кто остаются – продолжают карьерный рост, набирая опыт и завоевывая доверие клиентов».

По словам Ивана Королева, по-настоящему сильных и опытных менеджеров в Самаре не так уж и много: около 50 человек, многих из которых все уже знают в лицо: «Зачастую они набираются опыта в крупных компаниях, а потом переходят в средние агентства, где занимают позиции ключевых специалистов, часто являясь владельцами или совладельцами бизнеса». Бывает и так, что опытный турпрофи с наработанной базой становится единственным средством существования для маленького агентства: уйдет такой менеджер - и можно закрывать турфирму…. «В общем, хорошие специалисты без работы не остаются. Это правило работает абсолютно во всех сферах, и туризм здесь – не исключение. За опыт и знания платить будут все и всегда. Но для начала нужно иметь желание и возможность их получить…», - резюмирует Игорь Мельников. 

Динамика прироста резюме в рубрике «Туризм» на job.ru»:


Оклад, процент, премия – как соблюсти пропорции?

Как и в  любой системе, связанной с прямыми  продажами, доход сотрудников в  туризме вычисляется по принципу «оклад + проценты», в некоторых случаях  сюда добавляется еще и премия. Размеры каждого из пунктов зависят от статуса, который сотрудник занимает в компании, и от кадровой политики самой турфирмы. Так, по словам Сергея Самохина, оптимальным сочетанием является «50% оклад и 50% проценты». 

Сегодня руководители турфирм готовы отдавать менеджеру, в среднем, от 10 до 25% с прибыли от продажи тура. Простая арифметика: продав тур за 50 000 рублей, турагент получит от 500 до 1250 рублей. «Больше скидка – меньше доход. Продать тур с 10% скидкой, лишив тем самым себя законного вознаграждения, можно. Но в этом случае менеджер должен понимать – он работает «в ноль» и к тому же приучает туристов к демпингу», - напоминает Сергей Самохин. Проценты могут вырастать и до 35%: на таких условиях часто работают менеджеры, имеющие собственную клиентскую базу  и не привязанные к какой-то конкретной турфирме. «Сильные агенты часто сами диктуют свои условия работодателю: высокий процент, свободный график. И последним приходиться с ними соглашаться», - отмечает Игорь Мельников.

В период с октября 2010 по апрель 2011:


Не сезон...

На доходы работников туристического фронта влияет и «сезонность» бизнеса. «Раньше пик продаж приходился на лето и новый год, а февраль, март и все межсезонье турфирмы попросту пережидали. Бывало, что агенты уходили в вынужденные отпуска, чтобы опять вернуться к началу туристического сезона», - вспоминает Иван Королев. – «Сейчас эта зависимость ощущается меньше благодаря тому, что расширяется ассортимент зимних направлений и тех, которые доступны для отдыха практически круглый год». Но, так или иначе, летом по-прежнему  ощущается острая необходимость в знатоках Анталийского побережья, зимой – в специалистах по «горнолыжке»…


Мотивация и еще раз мотивация...

«Доходы менеджера должны напрямую зависеть от выполнения им плана по реализации продукта», - считает Денис Крейцберг, руководитель группы компаний «Берг». – «Требования к кадрам сегодня диктуются понятиями рентабельности и эффективности: выражение «сидеть на окладе» устаревает. Сотрудник, занимающий продажами, должен быть на эти продажи замотивирован. Небольшой оклад при наличии хороших процентов, система премий и бонусов позволяет поддерживать коллектив «в тонусе. Исключение – стажеры и новички, их можно мотивировать небольшими, но стабильными окладами». Впрочем, поощрять сотрудников, как отмечает Денис, можно не только финансово, но и при помощи приятных бонусов: от компенсации ГСМ и сотовой связи до абонемента в фитнес-клуб и, конечно, инфотуров: «Это создает комфортную атмосферу в коллективе, поддерживает здоровый дух соревнования и «привязывает» к компании».

А сколько зарабатываете вы? Довольны ли уровнем своих доходов, отношением работодателей, или подумываете  о том, чтобы сменить сферу  деятельности? Предлагаем продолжить обсуждение актуальной «зарплатной» темы в форуме TurProfi.ru…

Статические данные о заработной плате предоставлены порталом для поиска работы JOB.ru

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Масштабные проблемы в системе, но коллапс продолжается

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Во многих аэропортах Турции произошел сбой на сайте POLNET — его полицейское управление использует для паспортного контроля, сообщает Havahaber.com. Это, по словам представителей местных туркомпаний, спровоцировало масштабный коллапс. Некоторое время назад сбой устранили, но огромные очереди пока сохраняются.

Тысячи пассажиров все еще не могут пройти паспортный контроль из-за неисправностей. «В аэропорту Сабиха Гекчен и аэропорту Антальи наблюдается высокая загруженность», — пишет издание.

Как рассказал Profi.Travel рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel, сбой уже устранили, так как туристов начали пропускать.

«Сбой длился примерно 3 часа, а самолеты приземляются каждые 15-20 минут по расписанию. За это время в аэропорту накопилось несколько тысяч пассажиров, — пояснил Сунай Сертель. — Все равно очереди сохраняются: самолёты прилетают, людей все еще слишком много». Он уточнил, что пассажирам, по крайней мере в Анталье, никто ничего не объяснял. Централизованно о сбое в системе не сообщали. на вопросы отвечали, якобы лента сломалась — обычно так и бывает.

«У нас только в 17:30 начали выходить туристы, которые прилетели в 14:30. Те, кто позже, — до сих пор ждут. Сколько это продлится, я не знаю, но в аэропорту реально коллапс», — сказал он.

Эксперт отметил, что, если говорить о Стамбуле, там проблемы нужно умножить на 10, поскольку количество рейсов значительно больше.

Коснулся сбой и тех, кто вылетал из Турции. Люди не могли пройти паспортный контроль, сесть в самолет, вылетали с задержками. Сунай Сертель отметил, что основная проблема в таких ситуациях — отсутствие информации.

Некоторые рейсы в Россию — прибудут с опозданием. Так, например, в аэропорту Внуково ожидают рейса «Победы» из Стамбула с задержкой на 39 минут (вместо 18:20 он приземлится в 18:59), а рейс Turkish Airlines, напротив, прибудет на 22 минуты раньше, чем по расписанию: в 18:13. Рейс «Победы» из Антальи ожидается вовремя — в 20:00. В аэропорту Шереметьево почти на 50 минут задерживается рейс «Аэрофлота» из Стамбула, прибытие ожидается в 19:33.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

Топ-менеджер ГЛК «Телецкий» раскрыл детали ценообразования и продаж

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

30 ноября открывает зимний сезон ГЛК «Телецкий» — один из самых популярных горнолыжных курортов региона. Накануне старта Степан Карнаух, исполнительный директор и один из основателей комплекса, занят максимально. Тем не менее он нашел время, чтобы ответить на вопросы Profi.Travel. Обсудили цены и продажи, практику работы с турфирмами, а также планы по развитию инфраструктуры.

— Степан, расскажите, пожалуйста, как у вас с загрузкой в наступающем сезоне? Какая динамика и глубина бронирований?

— Нормально идут продажи. Можно даже сказать, что получше, чем в прошлом году. Уже в сентябре, когда мы объявили цены на зиму, стали поступать заявки от клиентов и турфирм. Сейчас комплекс полностью загружен на период новогодних праздников. Идут бронирования на вторую половину января, на февраль.

— При том что цены у вас наверняка выросли. Как и в других объектах размещения.

— Мы проводим мониторинг рынка, смотрим на спрос, анализируем действия конкурентов. Учитываем инфляцию, конечно же. И, как правило, ежегодно повышаем тарифы на 10–12%. В ходе сезона отслеживаем загрузку, при необходимости объявляем различные акции. Управляем продажами.

— Из каких регионов России к вам чаще всего приезжают гости?

— В основном из Сибири: Алтай, Кемерово, Новосибирск, Омск, Красноярск. Есть и туристы из центральной России — Москвы, Петербурга, Липецка и так далее. Но они в меньшинстве.

— Для потенциальных гостей из разных городов нашей страны расскажите, пожалуйста, вкратце о преимуществах вашего комплекса.

— Уникальная локация. Благоприятный климат: много солнца, нет сильных ветров. Прекрасная экология. Все это благодаря тому, что мы находимся в непосредственной близости от Телецкого озера — самого большого на горном Алтае и одного из глубочайших на планете. Это объект всемирного наследия ЮНЕСКО.

Территория катания ГЛК «Телецкий» располагается на горе Кокуя. Это крупный массив с перепадом высот более 850 м, что позволяет проложить трассы протяженностью до 6 км, как на ведущих курортах мира. А в общей сложности у нас более 29 км подготовленных горнолыжных трасс разного уровня со всей необходимой инфраструктурой — канатные дороги, прокат снаряжения, кафе, бары, ресторан, спа-центр, бани... Объекты размещения разного формата, в общей сложности на 180 человек.

— Наверное, многие читатели уже пошли на сайт ГЛК «Телецкий» за подробностями. А мы, Степан, давайте вернемся к вопросам коммерции. Вот интересно, почему у вас нет практики раннего бронирования? Вы сказали, что в сентябре были объявлены цены на зиму. А турецкие отельеры, например, уже продают лето-2025, привлекают гостей большими скидками...

— В горнолыжном туризме многое зависит от природы-погоды. Сезон начинается и заканчивается каждый год в разные даты. Поэтому сложно да и бессмысленно открывать продажи заранее, не имея информации о том, когда мы стартуем и финишируем.

Потом, на высокие даты мы в любом случае получаем 100-процентную загрузку. Для чего предлагать их со скидками в режиме раннего бронирования?

Наконец, как я уже сказал, при формировании ценовой политики мы всегда учитываем общую ситуацию на рынке. Не роняем тарифы, но и не завышаем их. ГЛК «Телецкий» не должен быть дороже, чем другие популярные курорты горного Алтая. Тем более что при всех достоинствах нашего комплекса он не отличается идеальной транспортной доступностью.

— Понятно. Значит, бежать впереди паровоза — то есть объявлять цены первыми — вы не считаете целесообразным.

— Да и обстановка в мире... Разве она располагает людей к долгосрочному планированию отпусков? Что будет через полгода? Может, лучше заживем и будем активно отдыхать. А может, и нет. Словом, тему раннего бронирования давайте отложим на более стабильные времена.

— Тогда вопрос из другой области. Вы упомянули о природе-погоде. Какие в этом году виды на снежный покров?

— В последнее время зима сдвигается... вправо, скажем так. Холода и снегопады начинаются и заканчиваются позже, чем это было в прошлые годы. Вот и сейчас ожидается довольно теплый декабрь. Мы уже завтра начинаем работать, а снега хотелось бы побольше. Но в следующие выходные часть трасс откроем. Как будет дальше — посмотрим. К Новому году ситуация со снежным покровом должна постепенно улучшиться. В целом для наших мест характерна снежная зима и по меркам Алтая не слишком холодная.

— Еще о сезонности. Ваши коллеги из горного кластера Сочи в последние годы боролись за то, чтобы придать своим курортам круглогодичный формат. А как у вас?

— Летом мы тоже работаем хорошо. Гостей даже больше, чем зимой. Практически все туристы, которые в это время года бывают в Республике Алтай, приезжают на Телецкое озеро. Стараются и до нас добраться: покататься на канатной дороге, погулять и полюбоваться видами на Кокуе. Еще у нас можно поплавать в бассейне, посетить спа-комплекс. Другие виды активностей тоже предлагаем. Лошадей вот купили, будем конные маршруты организовывать.

Так что наш курорт — изначально круглогодичный. Только осенью и весной мы на несколько недель закрываемся на подготовку к очередному сезону, проводим техобслуживание канатных дорог. Вот как раз сейчас был такой перерыв, все необходимые работы закончились.

— Значит, вас интересуют не только люди, которые бронируют номера, но и туристы без проживания?

— Конечно, мы всех гостей приветствуем и не делаем между ними разницы. Турфирмы по большей части привозят в ГЛК «Телецкий» именно группы клиентов, которые размещаются в других объектах, а у нас хотят приятно провести время, отдохнуть, посетить наши кафе и ресторан. Милости просим.

— В реализации номерного фонда у вас турфирмы, надо полагать, погоды не делают?

— Номера в основном продаются напрямую клиентам через сайт.

— Заинтересованы в привлечении новых розничных партнеров? Если да, то как турфирме начать с вами сотрудничество?

— Да, мы рады партнерам. Проблем никаких с этим нет. Акцептируете на сайте агентский договор и — вперед. Направляете к нам клиентов.

— В заключение, Степан, расскажите о планах по развитию инфраструктуры вашего комплекса.

— Сейчас мы начинаем строительство еще одного скоростного подъемника — четырехместные кресла с подогревом и колпаками. Это большой проект, завершить его рассчитываем к зиме — 2026/27, и тогда в ГЛК «Телецкий» появится еще одна зона катания — три новых трассы. В результате общая протяженность наших трасс вырастет до 50 км.

— Здорово, что вы развиваете курорт, не ожидая каких-то «более стабильных времен». Российские горнолыжники хотят кататься на родине. Успехов!

О курорте

Горнолыжный курорт «Телецкий» расположен у самого большого озера Республики Алтай — Телецкого, которое называют младшим братом Байкала. Это место, где горы, воздух и вода создают уникальную атмосферу для отдыха. Благодаря незамерзающему озеру, температура на склонах редко опускается ниже 10–15 градусов мороза, а солнечных дней здесь больше, чем пасмурных.

ГЛК «Телецкий» предлагает отличные условия для лыжников и сноубордистов. К новому сезону подготовили 13 трасс разного уровня сложности: можно испытать себя на красных, синих и зеленых спусках.

Действуют канатные дороги, прокат снаряжения, корпус инструкторов, кафе, бары, спа-центр и бани. Для проживания доступны гостиницы и шале рядом с подогреваемым бассейном.

Автор: Наталья Меньщикова

Статьи по теме