Скандал с «Гермес Туром» далек от развязки

Турагентства, пострадавшие от деятельности компании, до сих пор не получили какой-либо компенсации. Уголовное дело по статье «Мошенничество» приостановлено в связи с похищением бухгалтерской документации, а исполнить предписания Арбитражного суда агентам могут помешать пустые счета обанкротившегося «Гермес Тура»…

Турагентства, пострадавшие от деятельности компании, до сих пор не получили какой-либо компенсации. Уголовное дело по статье «Мошенничество» приостановлено в связи с похищением бухгалтерской документации, а исполнить предписания Арбитражного суда агентам могут помешать пустые счета обанкротившегося «Гермес Тура»…

Напомним, в начале января этого года компания «Гермес Тур», которая на тот момент была уполномоченным агентством Natalie tours, не смогла оплатить заявки, поступившие туроператору от более чем 30 турфирм. В результате агентствам, забронировавшимся через «уполномочку», пришлось повторно оплачивать брони на новогодние праздники. В «Гермес Туре» пообещали разобраться с ситуацией и вернуть деньги в течение двух месяцев, но 22 марта компания официально объявила о своем банкротстве. В ожидании разрешения проблемы часть пострадавших агентов решила обратиться в арбитражный суд Самарской области, другие их коллеги направили заявления в ОБЭП.

Хватит ли имущества, чтобы расплатиться с кредиторами?


Пойти по пути арбитража решила большая часть агентов — около 20 человек, и Natalie tours — туроператор — также рассчитывает взыскать долги с бывшего партнера. В суде состоялись необходимые слушания, в мае была открыта процедура конкурсного производства, в результате все компании, подавшие заявления, были поставлены в реестр кредиторов. Таким образом, требования истцов суд признал законными и обоснованными. В ближайшее время должна состояться их встреча с конкурсным управляющим, который объявит результаты своей деятельности по банкротству компании «Гермес Тур». Фактически по результатам его отчета станет понятно, на какие суммы компенсаций смогут рассчитывать пострадавшие.

Правда, по этому поводу директора турагентств не испытывают особого оптимизма. «Да, суд удовлетворил наши требования. Да, законодательно все решено в нашу пользу, но, судя по тому, как банкротится «Гермес Тур», мы вряд ли получим назад то, что потеряли прошлой зимой, — считает Яна Вахрамова, директор ТА «Гео Трэвел Самара». — Что можно будет взять с пустых счетов? Ничего. А личным имуществом бывшие руководители «Гермес Тура», согласно закону, перед нами не отвечают».

Подобные опасения высказывает и Олег Хигер, директор по продажам Natalie tours: «Мы не исключаем возможности, что взыскать долги в полном объеме не позволит отсутствие средств у обанкротившегося «Гермес Тура».

Впрочем, счета банкрота могут оказаться не такими уж и пустыми. Так, в рамках процедуры конкурсного производства планируется продать теплоход «Турист-63» 544-го проекта, принадлежавший компании. Его стоимость составляет 2,38 млн рублей. Торги состоятся 18 ноября и пройдут в формате открытого аукциона на электронной площадке ЗАО «Сбербанк АСТ». Будет ли распродаваться еще какое-либо имущество, кредиторам станет известно после встречи с конкурсным управляющим. Сейчас агентства волнует один главный вопрос: хватит ли итоговой суммы, чтобы расплатиться со всеми. Ведь долгов только перед Natalie tours  у «Гермес Тура» имеется на сумму около 8 млн рублей, а общие потери турагентств, по самым приблизительным подсчетам, составили более 15 млн.

Бухгалтерия похищена — дело приостановлено


Среди агентов были и те, кто принял решение не ограничиваться Арбитражным судом, а обратиться с заявлением в ОБЭП. «С самого начала было очевидно, что все закончится банкротством и пустыми счетами, потому что количество долгов «Гермес Тура» превышало его финансовые возможности, — рассказывает Игорь Мельников, директор ТА «Самарский магазин путешествий». — Единственный шанс вернуть деньги заключался в том, чтобы доказать — действия «Гермес Тура» можно квалифицировать как мошеннические».

В середине мая в отношении руководителей обанкротившейся компании было возбуждено три уголовных дела  по статье 159 УК («Мошенничество»). Тогда же директоров агентств, обратившихся в ОПЭП, начали вызывать для дачи показаний, дела объединили. Но на днях стало известно, что процесс расследования приостановлен.

По словам Игоря Мельникова, следователь, ведущий дело, объяснил это кражей бухгалтерской документации за летне-осенний период 2010 года из автомобиля конкурсного управляющего. «Теперь у следствия отсутствуют доказательства того, что именно руководители «Гермес Тура» украли агентские деньги или имели таковой умысел. Не может быть определен и момент кражи», — разъясняет Мельников.

В Ленинском ОБЭП Самары информацию о похищении подтвердили, но детальных комментариев предоставить не смогли. Турагенты тоже, как выяснилось, не получали сведения о причинах приостановки дела из первых рук. «Нас, к сожалению, не ставят в известность о ходе расследования. Как забрали заявление с документами, так и затихли. Всю информацию получаем от коллег, которые обращаются к следствию с официальными запросами», — рассказывает Наталья Сократова, директор ТА «ТурЛайн». По ее мнению, если отстоять свою правоту через ОБЭП не получится, дальнейшие действия вряд будут иметь смысл: «Если честно, нам уже не верится, что удастся вернуть свои деньги. Просто продолжаем работать, стараясь внимательнее относиться к выбору партнеров».

Директора других пострадавших турагентств не теряют надежды вернуть деньги и добиться справедливости. По словам Игоря Мельникова, если дело зависнет, есть способы простимулировать его расследование: написать заявление в прокуратуру, попытаться найти новые свидетельства и доказательства, нанять адвокатов, которые изучат все материалы. Дальнейшая активность будет во многом зависеть от того, сумеет ли «Гермес Тур» вернуть хоть какую-то часть долгов после продажи имущества. «Мы ждем, как решится вопрос с компенсациями через Арбитражный суд. Исходя из этого, будем планировать свои дальнейшие действия», — сообщает Лилия Тимченко, директор ТА «Райхерт — Самара».

Самарский турбизнес готов простить ошибки?


Пока своим ходом идут судебные и следственные разбирательства, в кулуарах турбизнеса активно обсуждается судьба экс-руководителей «Гермес Тура». Татьяна Добрякова, по словам бывших партнеров, не появляется в профессиональных кругах с момента ЧП. А вот Елена Кошкина приняла решение остаться в туризме — весной было открыто турагентство «Астория Тур», где она сегодня занимает должность директора. Туда же вместе с Еленой перешел работать и менеджерский состав «Гермеса». Ряд туроператоров подтвердили, что уже заключили прямые договоры с новой турфирмой, отработали совместно летний сезон и в целом сотрудничеством удовлетворены, несмотря на то что отношение к ней пока настороженное. «Но оплата поступает вовремя, обязательства исправно выполняются, ничто не мешает «Астории Тур» занимать место в ряду остальных турагентств», — подчеркнули в беседе с TurProfi.ru представители крупных туроператорских компаний. Что касается Natalie tours, то они в этом вопросе заняли принципиальную позицию: по словам Олега Хигера, компания не планирует возобновлять деловые отношения с бывшими партнерами.

Сама Елена Кошкина признается, что возвращение в бизнес после всего произошедшего далось ей нелегко, и не отрицает своей ответственности перед коллегами: «Сегодня «Астория Тур» занимается исключительно прямыми продажами, речи о возобновлении субагентской деятельности, вопреки некоторым предположениям, не идет».

Предоставит ли самарский турбизнес второй шанс тем, чьи имена оказались в центре финансового скандала? И удастся ли агентствам, которым минувшей зимой пришлось дважды заплатить за отдых своих туристов, вернуть потерянные деньги? Эти острые вопросы до сих пор остаются открытыми.


TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий...

В состоянии оферты: чем возмутил турагентов новый договор Space Travel

Юристы и сам туроператор прокомментировали документ

В состоянии оферты: чем возмутил турагентов новый договор Space Travel

Уже второй день турагентский рынок обсуждает новый договор оферты туроператора Space Travel, который необходимо заключить с компанией до 4 июня. Агентов возмущают некоторые пункты. Например, об обязанностях по сделке или о возможности туроператора повысить цену оплаченного тура из-за резкого изменения курсов валют, тарифов перевозчиков, введения новых налогов, сборов. Однако и в самой компании, и профильные юристы удивились такому ажиотажу. Почему? Объясняем в материале Profi.Travel.

Что возмутило турагентов

Вчера турагенты получили от Space Travel рассылку: туроператор сообщил, что существующие агентские договора действуют последний месяц — до 4 июня. За это время компания предложила ознакомиться с условиями нового договора оферты.

Турагенты ознакомились и некоторые пункты вызвали у них вопросы. Например, такой (2.2): «Все права и обязанности по сделке, заключенной Турагентом во исполнение поручения Туроператора, возникают непосредственно у Турагента, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки».

Также смутил агентов пункт 5.12: «В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:

  • повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 2% от действующих тарифов на момент выставления Туроператором счета);
  • резкого изменения курсов валют (более 2% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления Туроператором счета);
  • введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,

Туроператор оформляет дополнительный счет, и турагент в срок не позднее, чем пять дней с даты оформления счета, осуществляет доплату».

Зачем менять договор и почему оферта?

«Ничего принципиально нового в договоре нет. Пункты, которые смущают турагентов, были как в предыдущем документе, так и практически во всех договорах других туроператоров, — прокомментировала ситуацию юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Space Travel просто перешел на формат оферты, что давно пора было сделать».

По ее словам, такой формат проще с точки зрения документооборота, контроля заключения договоров, изменения условий. «Практически у всех туроператоров — оферта», — подчеркнула юрист.

Юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын в своем телеграм-канале также подчеркнул: изменилась лишь форма, а не правовая суть. По содержанию, написал он, договор остался «плюс/минус» таким, каким и был. «И каким являются большинство агентских договоров крупных туроператоров, то есть с перекосом ответственности в сторону турагента, и ограничением ответственности туроператора. Что в целом логично, т.к. когда я, например, разрабатываю договоры ТА-турист, я также в первую очередь учитываю именно интересы турагентства», — уточнил Игорь Косицын.

Это же написал в своем телеграм-канале и гендиректор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР по международному туризму, член правления РСТ Артур Мурадян: «Space Travel уже достаточно давно ведет процесс оптимизации техпроцессов с партнерами и документооборота с партнерами, и один из ключевых шагов в этом направлении мы сделали в мае: перешли от стандартного агентского договора к договору оферты.

Такой формат выбрали уже многие крупные туроператоры, и преимуществ у него более чем достаточно: отсутствие необходимости пролонгировать договор, сокращение отчетов, которые требуются по ГК РФ, увеличение гибкости в работе с агентами — в частности, в работе со сделками, когда турагент имеет возможность добавлять в договор о реализации турпродукта дополнительные услуги».

Спорный пункт из ГК РФ

По словам Марии Чапиковской, возмутивший агентов пункт 2.2 — это цитата из статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по агентированию. «Есть абсолютно у всех туроператоров», — подчеркнула юрист.

Юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын напомнил, что этот пункт никак ответственность туроператора перед туристом не ограничивает. «Агентский договор в принципе на права туристов никак не влияет. И наличие такого пункта в агентском договоре совершенно не означает, что теперь перед туристом отвечает турагент. В отношениях с потребителями приоритетным является закон, и ни договор турагент-турист, ни тем более турагент-туроператор, на данное распределение ответственности влиять не может», — написал он.

«По закону туроператор продолжает отвечать за качество услуг, турагент — за подбор, информирование, бронирование и оплату. На практике же туроператор отвечает вообще за все, даже за недобросовестные действия турагентов. И изменить такой пункт агентского договора такую ситуацию ну никак не сможет», — добавил Игорь Косицын.

Еще один эксперт, пожелавший остаться анонимным, пояснил, что вероятно, этот пункт указан в договоре, чтобы снизить ответственность туроператора за те сделки, к которым он отношения не имеет. Например, турагент добавляет в договор о реализации турпродукта услуги третьих лиц: трансферы, экскурсии и т.д. — вплоть до такси в аэропорт. Туроператор об этих услугах может ничего не знать, но если что-то пойдет не так, ему придется отвечать за них как часть турпродукта.

А доплатить придется?

Пункт о возможности требовать доплаты, по словам Марии Чапиковской, также есть у большинства туроператоров.

Кстати, когда такие доплаты реально начались, компании ссылались на статью 10 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», согласно которой каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относится в том числе непредвиденный рост транспортных тарифов.

Мария Чапиковская подчеркнула, что между предпринимателями и организациями действует свобода договора. Но условия не могут нарушать права потребителей. «Поэтому никакого одностороннего изменения цены договора с потребителем быть не может, подобные пункты в таких случаях просто не работают», — пояснила она.

«Изменение цены договора возможно только по согласованию сторон, закон о защите прав потребителей не допускает одностороннего изменения, соответственно, потребитель может отказаться или потребовать расторжения. Вопрос в том, что туристу важнее: стоимость или сама поездка», — говорил ранее вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Идеальных для турагентов агентских договоров просто не существует, везде есть подобные формулировки, — отметила Мария Чапиковская. — Но в судах с туристами это не имеет значения. Верховный суд сказал, что условия агентского договора между турагентом и туроператором на туриста никак не влияют».

«Главное, что стоит держать в уме: для туристов не меняется ничего. Это исключительно про взаимоотношения между профессиональными участниками рынка», — подчеркнул в своем сообщении Артур Мурадян. По его словам, «в новом договоре нет ни грамма крамолы». «Более того, это не догма, высеченная в граните — есть пункты, которые мы готовы обсуждать и пересматривать. Мы всегда благодарны и корректно реагируем на замечания и критику», — написал он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Онлайн-выставка OTM: Рестарт с 1 по 11 июня — рынок ищет новые направления

Profi.Travel поможет турбизнесу переориентироваться в новом сезоне

Онлайн-выставка OTM: Рестарт с 1 по 11 июня — рынок ищет новые направления

Туристический рынок входит в лето 2026 года в условиях кардинальной смены географии продаж: привычные маршруты частично недоступны, путешественники переключаются на другие страны и форматы отдыха. В этих условиях OTM: Рестарт на Profi.Travel с 1 по 11 июня станет цифровой точкой сборки для поставщиков и агентств, готовых работать в новых нестандартных условиях.

Profi.Travel — портал для профессионалов туристического рынка уже много лет дважды в год проводит онлайн‑выставки OTM. В течение двух недель турагенты из России и стран СНГ изучают новый турпродукт к сезону и отрабатывают технологии продаж. Как правило, выставки, посвященные лету, проходят в январе-феврале, но в этом году, учитывая нестандартную ситуацию на рынке, было принято решение провести внеплановую ОТМ в июне.

Летний сезон 2026 года стартует в условиях серьезной трансформации. Геополитическая нестабильность на Ближнем Востоке и связанные с ней авиационные ограничения существенно изменили привычную карту путешествий для российских туристов. На этом фоне туроператоры и турагенты активно ищут альтернативные продукты. Уже сейчас фиксируется рост интереса к Европе, странам Азии и СНГ. Однако ключевая проблема рынка — недостаток знаний: агентствам не хватает информации о принимающих компаниях и актуальном турпродукте.

Именно поэтому Profi.Travel запускает онлайн-выставку OTM: Рестарт, которая пройдет с 1 по 11 июня. Выставка станет площадкой для компаний, готовых оперативно представить рынку новые направления, продукты и решения перед высоким сезоном.

На OTM: Рестарт встретятся отели, туроператоры, DMC, курорты и более тысячи туркомпаний, заинтересованных в новом, востребованном продукте. В программе — тематические дни по ключевым зарубежным направлениям и специальным нишам.

Алексей Венгин Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

«Мы сделали выставку OTM: Рестарт в июне для компаний, которые хотят заявить о себе, представить новый продукт и не просесть в летнем сезоне. Отдельным блоком на OTM: Рестарт будут представлены страны СНГ — устойчивый спрос на эти направления очевиден. Запланированы 2–3 дня, полностью посвященные продукту этих стран. Нас поддерживают Межпарламентская Ассамблея и проект Travel Hub: совместно проведем онлайн‑круглый стол с представителями государственных органов власти Армении, Азербайджана, Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Беларуси».

В условиях изменения международной логистики и структуры спроса интерес к таким направлениям растет. Российские туристические компании усиливают работу именно на этих рынках — и активно ищут партнеров.

В рамках Дней СНГ запланировано:

  • Тематические дни стран Содружества в программе выставки.
  • Презентации туристических возможностей стран и бизнеса.
  • Участие НТО, туроператоров, отелей и принимающих компаний.
  • Представление турпродукта агентской аудитории России и СНГ.
  • Установление прямых контактов с профессиональными участниками рынка.

Круглый стол Travel Hub Содружество Online пройдет 1 июня. Организаторами выступят Profi.Travel и Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ при поддержке Российского союза туриндустрии. В повестке развитие взаимных туристических потоков, координация работы на рынке, обмен лучшими практиками между странами.

Еще один ключевой спецпроект выставки — Дни GDS. Эксперты, представители ключевых туроператорских компания России разберут условия и риски таких бронирований, в каких случаях GDS-туры выигрывают у пакетных предложений на чартерной перевозке, как турагентам работать с агрегаторами, и какие юридические риски могут возникать при самостоятельной сборке таких путешествий.

OTM: Рестарт ориентирована на широкую профессиональную аудиторию: ожидается участие более 1000 специалистов туриндустрии — турагентов, туроператоров и представителей отрасли, заинтересованных в поиске востребованных продуктов.

OTM: Рестарт на Profi. Travel — это возможность для партнеров заявить о себе тогда, когда рынок особенно нуждается в новых предложениях.

Подробности об условиях партнерства: +7 (495) 120-28-25, welcome@profi.travel.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме