ОАЭ в Самаре — не много ли?

Зимний сезон приближается, мы начинаем публиковать предварительные полетные программы из Самары, и первые на очереди — Объединенные Арабские Эмираты. В нашем обзоре самарские турпрофи обсуждают, реально ли продать 3 500 кресел на арабских рейсах в месяц и как скоро ОАЭ по ценам сравняются с Египтом...

Зимний сезон приближается, мы начинаем публиковать предварительные полетные программы из Самары, и первые на очереди — Объединенные Арабские Эмираты. В нашем обзоре самарские турпрофи обсуждают, реально ли продать 3 500 кресел на арабских рейсах в месяц и как скоро ОАЭ по ценам сравняются с Египтом...

 

Тенденция к демократизации ОАЭ, наметившаяся в последние сезоны, похоже, продолжает набирать обороты. В этом году направление в Самаре ждут большие перемены и очередное увеличение перевозки — на этот раз примерно на 20%.

Сохраняются обе программы, выполнявшиеся в прошлом сезоне. Два раза в неделю — по вторникам и пятницам — продолжают летать «Уральские авиалинии», не изменился и пул туроператоров, берующих блоки мест на этом рейсе. Правда, свои планы пока не озвучивают Coral Travel и «Лабиринт», но, как сообщают их представители, компании планируют остаться на арабском направлении, хотя продажи откроются чуть позже.

FlyDubai продолжает сотрудничество с Natalie Tours. Пару месяцев назад туроператор заявил о том, что в новом сезоне собирается добавить третью частоту, но до сих пор определенности по этому вопросу нет, и с большой долей вероятности можно предположить, что программа все-таки останется без изменений. «Сейчас ведутся переговоры по данному вопросу, окончательное решение станет известно в ближайшие дни», — рассказала Вероника Алексеева, куратор самарского представительства Natalie Tours. Кроме того, блоки на рейсах арабского перевозчика возьмет относительный новичок самарского рынка компания Unex.

Какие же сюрпризы готовит предстоящая зима по направлению ОАЭ? Во-первых, прибавится 10-дневная чартерная цепочка «Трансаэро», которую консолидирует «Библио Глобус». После годового перерыва туроператор решил вернуться на направление и сразу заметно прибавить в объемах. «Уровень спроса на ОАЭ достаточно высок и, мы уверены, продолжит расти. Кроме того, наша принимающая сторона демонстрирует стабильную и качественную работу», — прокомментировала решение компании Ирина Ивкова, руководитель самарского представительства «Библио Глобуса». По ее словам, от других туроператоров уже поступают запросы на блоки мест.

 

Город перелета Авиакомпания Тип самолета Частота/Дата начала программы Туроператоры
Дубай Уральские авиалинии А320

С 21 сентября

.2..5..







с 23 октября
.2..5..

Evroport
Brisco 
Tez Tour
Расип Трэвел
Русский экспресс
Самараинтур
Спутник Гермес
Лабиринт
СамараАэроТур
TUI Россия и СНГ

Дубай Flydubai Boeing 737-800

Регулярный

..3..6.

Natalie Tours
Unex
Дубаи New! Трансаэро Boeing 737-800

С 5 октября

1 раз в 10 дней

Библио Глобус
Шарджа New! Оренбургские авиалинии Boeing 737-800

С 19 октября

1 раз в 8 дней

Pegas Touristik

 


Во-вторых, чартер в Шарджу анонсирует Pegas Touristik. Напомним, в прошлом сезоне со стороны туроператора уже была попытка добавить третью программу к двум  существующим в Самаре. Правда, тогда в качестве города прилета значился все тот же Дубай. Программа, напомним, выполнялась с переменным успехом: рейсы то ставили, то снимали, то ставили вновь.Сейчас, по словам Анны Подгорной, генерального директора Pegas Touristik, туроператор настроен на то, чтобы сделать направление более доступным для разных категорий путешественников: «Мы сменили город прилета на Шарджу: этот эмират, несмотря на то что в нем действует сухой закон, набирает популярность среди региональных туристов. Там можно получить качественный пляжный отдых по вполне доступным ценам».  Впрочем, среди тех, кто все-таки остановит свой выбор на Дубае, чартер в Шарджу тоже будет востребован, уверена Анна Подгорная: эмираты соседствуют друг с другом, трансфер от одного аэропорта до другого занимает всего 15-20 минут.

К слову, в последнее время местный турбизнес интриговали слухи о том, что еще и Air Arabia якобы намерена поставить собственные регулярные рейсы. Однако информация не подтвердилась. «Да, мы имеем разрешение на полеты из Шарджи в Самару, однако не планируем им воспользоваться. В регионе достаточно предложений по ОАЭ, ни к чему провоцировать демпинг», — рассказал TurProfi.ru Алексей Павлов, менеджер по продажам Air Arabia. Напомним, этот ближневосточный лоукостер уже пробовал выходить на самарский рынок, что привело к настоящей ценовой войне между ним и «Уральскими авиалиниями».

Но и без участия Air Arabia избытка перевозки, похоже, не избежать. Сможет ли регион в этом году освоить такие объемы? Или на направлении опять начнется «распродажа», а также очередные корректировки в разгар сезона?

 
В небе тесно, но туристов должно хватить на всех?

 

После сбалансированного лета туроператоры снова решили продемонстрировать свои амбиции, отмечают эксперты. «Меня, конечно, удивляет такое количество рейсов. Даже если самарцы начнут массово бронировать ОАЭ, откуда возьмутся места в гостиницах? Ведь наши туристы привыкли отдыхать в пляжных отелях, а таковых в Эмиратах немного. В перспективе, думаю, самолеты удастся загрузить, если кто-то из туроператоров начнет активно продвигать малознакомые еще эмираты. Например, Рас-эль-Хайму или Абу-Даби», — считает Михаил Лалаян, руководитель ТА «Авиком» («Центр внешнеэкономического развития»).

«Та ситуация, которая сейчас складывается на самарском рынке, приведет к нездоровой конкуренции. Если ОАЭ начнут продавать по цене Египта, это будет обозначать, что туроператоры работают в сильный минус», — уверена Татьяна Евдокимова, руководитель ТК «Спутник Гермес».

«Конечно, четыре программы для Самары — это переизбыток. Сомневаюсь, что все заявленные рейсы отлетают сезон. Посыпятся «горящие туры», и туроператоры начнут корректировать перевозку, что добавит нам неудобств», — прогнозирует Игорь Мельников, директор ТА «Самарский магазин путешествий». Не без иронии, впрочем, замечая, что и туристы, и агенты уже привыкли к такому положению дел в Самаре и к отменам чартеров относятся философски. «Какая из программ, скорее всего, будет снята, говорить сложно. Уверен, что и «Уральские авиалинии», и Flydubai будут крепко держаться за направление. «Библио Глобус» от корректировки смогут удержать условия контракта с перевозчиком, а вот Pegas Touristik будут чувствовать себя свободнее благодаря аффилированности с авиакомпанией», — рассуждает Мельников. 
 


Между тем многие эксперты уверены, что туристов в регионе хватит на все программы.
Так, к примеру, Елена Гоголева, старший менеджер ТА «Бон Вояж», предполагает, что предложение если и превысит спрос, то некритично: «Популярность ОАЭ растет, да и самарские туристы действительно стали путешествовать намного чаще. Не думаю, что Эмираты ждет «распродажа». Зимой жарких направлений не так уж и мало, но большинство из них связаны с длительными перелетами, а это устраивает не всех. Если туристу для отдыха необходимо море, в приоритете отправление из Самары и прямой рейс, то выбирать приходится, по сути, только из двух стран — или Египет, или ОАЭ. Но от Египта многие уже устали и хотят попробовать что-то новое. А ОАЭ — это не только отдых на побережье, но и отличный шопинг».


В ОАЭ — массово, как в Египет


Важно отметить, что рост интереса к ОАЭ многие эксперты связывают с падением египетского турпотока. «Очевидно, что спрос на Египет просел. И те, кого отпугивает политическая нестабильность в Стране пирамид, чаще всего переориентируются именно на Эмираты. Можно сказать, что эта страна «раскрутилась» во многом благодаря проблемам у соседей. Однако если случится всплеск интереса к Красному морю, то египетские курорты, конечно, оттянут туристов у ОАЭ», — уверен Игорь Мельников.


«Спрос на Египет присутствует, но не в том объеме, который бы устроил всех туроператоров. Нынешней зимой это направление вряд ли сможет перенять эстафету Турции, куда еженедельно отправляются несколько самолетов», —  продолжает Татьяна Евдокимова. —  Следовательно, нужно искать альтернативу. И ОАЭ - страна первого выбора: там безопасно на протяжении вот уже нескольких лет, высокий сервис, чистое море, неплохие цены на товары, да и лететь, к тому же недолго. Существуют, правда, некоторые визовые формальности, но могу сказать, что за минувший год у наших клиентов не было ни одного отказа в визе».

Сейчас турпакет в обе страны можно приобрести примерно за одни и те же деньги: с появлением новых игроков ценовая планка Объединенных Арабских Эмиратов сильно упала. А с таким количеством рейсов не исключено, что она упадет еще ниже. И это видно даже по статусу туристов, которые сегодня проводят отпуск на Персидском заливе. Если раньше туда отправляли преимущественно VIP-клиентов, то сейчас в Эмираты едут туристы и с весьма средним бюджетом. Правда, выбирают они разные курорты. «Те, кого интересует знаменитый шопинг — шубы, золото, машины, яхты — и кто ищет классической арабской роскоши, предпочитают отдых в отелях Джумейры или Фуджейры. А туристы, которые обладают средним бюджетом и хотят получить качественный пляжный отдых, отправляются в недорогие отели на побережье Шарджи. И нужно сказать, что популярность второго варианта растет с каждым сезоном», — рассуждает Виктория Козьмина, главный менеджер ТА «Арт Трэвел».

Правда, цены на пляжный отдых в ОАЭ и Египте кажутся одинаковыми только на первый взгляд. «Хотя стоимость бюджетного отдыха практически сравнялась, актуальным остается вопрос: что за одну и ту же сумму турист получит в Египте, а что в Эмиратах? В той же Шардже за 50-60 тысяч рублей сложно найти отель на первой береговой линии», — напоминает Вера Бастракова, руководитель ТК «Самараинтур».

 

*Туры подбирались исходя из следующих данных: бюджет поездки - 60 000 тысяч рублей, длительность 7 ночей (в период с 1 по 16 декабря).

 

Напоминают турагенты и о других отличительных особенностях направлений. «Египет — это прежде всего море, отели с большими территориями, работающие на all inclusive. А Эмираты — это шопинг, экскурсии и, конечно, более высокие цены внутри страны. Египет и ОАЭ скорее дополняют друг друга, а не заменяют», — отмечает Дмитрий Садчиков, управляющий партнер турагентства Planet Travel. Такого же мнения придерживаются и другие эксперты туризма: «Никогда не соглашусь с тем, что одно направление может заменить другое. Каждый продукт уникален по своим характеристикам. В разных странах традиции отличаются, и экскурсионная программа, и отельная база…» — подытоживает Елена Гоголева.

TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий на направлении и, конечно, публиковать предварительные полетные программы по другим странам. В ближайших планах — экзотика, которой в этом сезоне немало, и, конечно, Египет. Напоминаем, что актуальное авиарасписание Самары, Оренбурга, Ульяновска и Саратова всегда можно найти в разделе «Календарь».

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

Дмитрий
25 марта, 00:24
Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.
Рамсис
24 марта, 22:15
А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?
Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Александр
24 марта, 19:04
Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.
Александр
24 марта, 19:07
Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает
ЛВ
24 марта, 21:45
Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме