Туристы объединяются против «ДжуманджиТур»

История «ДжуманджиТур» продолжает набирать обороты.

История про самарское турагентство «ДжуманджиТур», которое партнеры называют не иначе как «мошеннической организацией», а туристы — «аферистами», продолжает набирать обороты. В борьбе за свои деньги объединились все обиженные стороны: в отделе по борьбе с экономическими преступлениями уже лежит 14 заявлений, возбуждено уголовное дело.

 

 

Напомним, месяц назад претензии к фирме предъявил московский туроператор «АВА Азия», которому «ДжуманджиТур» задолжал около 2 миллионов рублей. Прошло несколько недель, и появились сообщения о первых пострадавших клиентах турагентства: по их заявлениям прокуратура уже возбудила уголовное дело по статье ч.3 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения). Тогда же выяснилось, что фирма «ДжуманджиТур» в принципе не имела права на продажу туров, так как уже давно была исключена из перечня юрлиц. Анна Липатова и Светлана Котельникова потеряли 146 000 рублей. «От следователя мы узнали, что Елена Ефимова, директор агентства, во всем созналась и рассказала на допросе, что сознательно обманывала клиентов. Нашими деньгами она хотела расплатиться по своим долгам», — рассказала Анна Липатова.

Уже около месяца двери «ДжуманджиТур» закрыты, телефоны не отвечают, однако звонки от обманутых туристов продолжают поступать в редакцию — большинство из них купили туры по раннему бронированию еще весной. «Когда мы пришли в ОБЭП, нам сказали, что всего на «ДжуманджиТур» написано 12 заявлений, а вместе с нашими будет 14», — сообщила Ольга, одна из пострадавших. Туристка должна была с подругой и детьми — всего пять человек — отправиться в Турцию в конце августа. «Прежде я уже ездила отдыхать от этого турагентства, поэтому и обратилась к Ефимовой, да еще и подругу привела. К счастью, мы успели оплатить только половину стоимости тура — 90 000 рублей», — добавила собеседница.

 


Скриншот сделан с сайта orgi.biz/Samara

 

TurProfi.ru стало известно, что к жалобам туристов на днях добавится и заявление от юрлица. Туроператор «АВА Азия», который долгое время пытался вернуть деньги мирным путем, пошел в наступление. «Завтра наш адвокат едет в Самару, мы решили обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями», — сообщила Ирина Иванова, гендректор «АВА Азия».

Между тем, на форумах, где общаются бывшие клиенты «ДжуманджиТур», периодически появляется некий Игорь. Мужчина оставляет свои контактные телефоны и предлагает со всеми претензиями обращаться именно к нему. По телефону он представляется как знакомый Елены Ефимовой, который взял на себя часть обязанностей по решению проблем, возникших у «Джуманджи Тур». По его словам, некоторым туристам деньги уже выплачены, а с остальными вопрос будет улажен в ближайшее время. К сожалению, раздобыть контакты тех клиентов, с которыми “вопрос уже улажен”, к моменту выхода публикации не удалось.

Какова общая сумма претензий, пока установить не возможно, так же остается только гадать, как разрешится конфликт. Последние прецеденты показали, что суд в подобных ситуациях ограничивается лишь условными сроками и штрафами.

Потребительский экстремизм? Туристка пыталась отсудить 400 тыс. руб. за вид из окна

Как суды отреагировали на претензию

Потребительский экстремизм? Туристка пыталась отсудить 400 тыс. руб. за вид из окна

Суд отказал туристам во взыскании компенсаций с туроператора из-за заселения в номер с другим видом из окна, чем было указано в брони. Россиянка обратилась в суд с требованием выплатить ей убытки в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда — 10 000 рублей, неустойку — 197 400 рублей (стоимость тура), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы. При этом поезда состоялась. Причина претензий — из окон номера не видно море. Об этом сообщила пресс-служба Сыктывкарского городского суда.

Как установил суд, в июле 2025 года между нею и турагентом, действовавшим по поручению туроператора, был заключен договор на тур. Согласно приложению к договору, стоимость поездки составила 197 400 рублей на двух человек с проживанием с 29 сентября по 5 октября. Тур предусматривал номер категории StdRoomSeaSideView (двухместный), питание по системе «ультра все включено», а также чартерный перелет и трансфер.

При заселении туристов разместили в номере категории LandView (двухместный). После обращения истца к туроператору через два дня клиентов переселили в номер категории SeaSideView. Однако, вернувшись в Россию, туристка подала иск в суд.

В ходе судебного разбирательства были изучены фото- и видеоматериалы предоставленных номеров. Суд установил, что изначально предоставленный номер имел боковой вид на море с балкона. При этом классификация категории SeaSideView допускает именно частичный (боковой) вид на море.

Таким образом, суд пришел к выводу, что условия договора нарушены не были: туристов разместили в номере, соответствующем оплаченной категории. Наличие бокового вида на море не противоречит условиям бронирования.

С учетом положений статьи 29 Закона «О защите прав потребителей», Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 432 Гражданского кодекса РФ суд не нашел оснований для удовлетворения исковых требований.

«В данной категории дел все зависит от качества доказательств и мастерства представителя или самого истца в доказывании, — пояcнил Profi.Travel юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын. — Раз суд принял решение об отказе, очевидно, пришел к выводу об отсутствии нарушения прав истца или недостаточности доказательств».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Италия начнет выдавать россиянам электронные визы

По словам консула, это облегчит процесс, но пока получить слоты на подачу документов довольно сложно

Италия начнет выдавать россиянам электронные визы

Италия с 1 июня начнет выдавать российским туристам электронные визы. По словам почетного консула страны в Екатеринбурге Роберто д`Агостино, цель — облегчить процесс выдачи, так как Италия традиционно популярна у россиян. По его мнению, это может увеличить турпоток на направлении. Визовые эксперты оценили перспективы нововведения.

Роберто д`Агостино пояснил, что южные страны Европы не совсем согласны с позицией северных коллег относительно ужесточения визовой политики. Цель Италии — постараться облегчить процесс получения въездных документов.

«Но получение электронной визы не освобождает от необходимости предоставить документы в визовый центр», — подчеркнул посол. Однако, по его словам, сроки выдачи виз планируют сократить.

Представитель дипмиссии отметил, что сейчас записаться на подачу документов проблематично, так как консульство работает в условиях сокращения штата.

«Никакой конкретной и официальной информации у нас на данный момент нет. Единственное, что прочитали в новостях, Италия планирует с 1 июня ввести электронные визы как для краткосрочных поездок (тип С), так и долгосрочных поездок (тип D), — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Предполагаем, что система будет работать, как в Великобритании — создаем личный кабинет, заполняем анкету, загружаем документы, оплачиваем визовый сбор, записываемся на биометрию. После биометрии ожидаем решение. Обещают выдавать за 5 дней. Очень надеемся, что так и будет».

По его словам, для заявителей с постоянной регистрацией в Москве и Московской области на сегодня ближайшая дата записи на подачу документов — 28 апреля. Для зарегистрированных в других регионах, включая Северо-Западный, записи нет вовсе. Рассмотрение документов, отметил Даниил Сергеев, занимает около двух месяцев.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме