Проблемы с пропускной способностью Пулково могут стать особенно острыми в высокий сезон. Предвестником возможного транспортного коллапса стала ситуация в праздничные дни, когда в Пулково  произошли серьезные задержки рейсов — более десяти самолётов авиакомпании «Россия» вылетели не вовремя. 

В понедельник, 11 июня, пассажиры более десяти рейсов авиакомпании «Россия» не вылетели по расписанию.  Сбой произошел по техническим причинам: оказался неисправен один большой самолет, поэтому авиакомпания приняла решение заменить его двумя воздушными судами поменьше, передает ИА БалтИнфо. Корреспондент TurProfi.ru  обратился в пресс-службу перевозчика, чтобы уточнить какое именно судно стало причиной заержек,однако эту информацию в авиакомпании озвучивать не стали. Далее задержки рейсов пошли по цепочке. Согласно онлайн-табло на официальном сайте авиакомпании, задержаны были рейсы в Москву, Киев, Париж, Алматы, Ригу, Талинн, Кишинев, Хельсинки, Минск, сообщает БалтИнфо.

На следующий день, 12 июня, были задержаны еще три рейса той же авиакомпании в Калининград, Барселону и Самару. Задержка рейсов составляла от часа до двух, сообщают СМИ. Туристы, по отзывам туроператоров, достаточно спокойно в целом отреагировали на такие задержки — звонков в офисы туроператоров по этому поводу практически не поступало.

В пресс-службе «Пулково» TurProfi.ru заверили, что сотрудники аэропорта сделали все возможное для максимального удобства пассажиров, в распоряжение которых предоставили комнаты матери и ребенка. В среду ситуация нормализовалась, все рейсы, в том числе и авиакомпании «Россия» прибывают и отправляются по расписанию.

Отметим, также одной из причин кратковременного коллапса стала не только замена бортов авиакомпании «Россия», а также и проблема пропускной способности самого аэропорта. Впрочем, в Пулково эту информацию не отрицают, а наоборот, предупреждают о возможных задержках рейсов в пик сезона.

В пресс-службе «Пулково» TurProfi.ru подтвердили, что аэропорт в праздничные дни был перегружен и не справился с пассажиропотоком, серьёзно возросшим по сравнению с прошлогодними показателями. Представители аэропорта добавили, что пассажиропоток постоянно растет и его всплеск с учетом этого роста существенно замедлил прохождение регистрации и паспортного контроля в выходные. Напомним, что до конца реконструкции «Пулково», в результате которой его пропускная способность должна увеличиться в полтора раза, остается еще больше года.

В пресс-службе аэропорта заверили, что при строительстве новых терминалов руководство проекта по реконструкции учитывает постоянный рост количества пассажиров.

Однако до тех пор, пока новые объекты «Пулково» не будут введены в работу, стоит ожидать, что большие очереди на регистрацию, а также задержки рейсов возможны в течение всего лета. Это подтверждают и представители компании «Воздушные ворот Северной столицы», под управлением которой находится в настоящее время аэропорт. «Пропускная способность «Пулково» ограничена, и в летний период достигает пика. Сейчас период отпусков, плюс люди стремятся выехать из города или страны на выходные дни. Скоро у нас экономический форум, в эти дни помимо рейсовых бортов будут прибывать еще и частные. Проблемы будут все лето», — цитирует представителя «Воздушных ворот Северной столицы» информагентство РИА Новости. Поэтому стоит предупреждать туристов о том, что в аэропорт лучше прибывать заранее и быть готовыми к возможным задержкам.

А пока напоминаем, право на какие услуги имеют пассажиры при задержке рейса.

Если рейс задержали более чем на 2 часа: 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте, также авиакомпания должна обеспечить ожидающих рейса прохладительными напитками.

Если рейс задержали более чем на 4 часа: горячее питание и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 - в ночное.

Если рейс задержали более чем на 8 часов: размещение в гостинице, если рейс задержан более чем на 8 часов в дневное время и если более чем на 6 часов в ночное.

А также перевозчик, по чьей вине был задержан рейс, должен организовать трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы, обеспечить хранение багажа.