Чехия из Петербурга: состоится ли возвращение Брно и как обстоят дела на других чешских направлениях?

В этом году среди чешских направлений новинка: рейсы в Пардубице стали конкурентом традиционной перевозке в Прагу и Карловы Вары. А осень принесла известие, что могут возобновиться и полеты в Брно. Как принимал рынок новичка, ждет ли старта еще одного рейса и каков спрос на зимнюю Чехию сейчас — изучал TurProfi.ru.

В этом году среди чешских направлений новинка: рейсы в Пардубице стали конкурентом традиционной перевозке в Прагу и Карловы Вары. А осень принесла известие, что могут возобновиться и полеты в Брно. Как принимал рынок новичка, ждет ли старта еще одного рейса и каков спрос на зимнюю Чехию сейчас — изучал TurProfi.ru.

 

 

В этом году у петербургского рынка появилась возможность возобновления авиаперевозки между Северной столицей и чешским городом Брно.

Дело в том, что в августе авиакомпания «Россия» подала заявку на получение допуска на перевозку пассажиров и грузов на этом направлении. А недавно Росавиация распространила информацию, что данная заявка была одобрена.

Как сообщили TurProfi.ru в пресс-службе перевозчика, в настоящее время «Россия» приступила к процедуре получения назначения — направила в Минтранс запрос на оформление ноты по каналам МИД. Ожидается, что бюрократический процесс будет завершен через несколько месяцев.

 

Напомним, что рейсы Санкт-Петербург — Брно на крыльях авиакомпании Czech Connect Airlines прекратились в январе 2012 года прямо в разгар сезона. Как сообщалось, перевозчик испытывал серьезные финансовые проблемы, в результате чего был вынужден полностью остановить свою деятельность.

 

Тогда, с марта 2011 года по январь, в течение всего времени полетов, на базе этого рейса свои туры организовывал туроператор «Верса».

«В течение целого года туры с авиаперелетом до Брно пользовались повышенным спросом. Это стало нашим «большим экспериментом». И надо сказать, что мы добились успеха, — рассказывает руководитель департамента Чехии туроператора «Верса» Сергей Горин. — Многие туристы летели в Брно, чтобы увидеть Прагу. Но, кроме того, мы обозначили город  как «перекресток центральной Европы». Есть тому основание: близость к границам Австрии и Словакии! Это позволило нам создать широкий выбор новых комбинированных туров по Европе. В частности, Брно использовался, как авиагавань для Австрии. В виду того, что авиабилеты в Австрию стоили дороже, с такой перевозкой  нам удалось снизить стоимость австрийских туров. Сегодня все иначе, прямой перелет до Вены совместно с а/к «Россия» оправдывает себя, а город Брно утратил свою популярность».

Другие участники рынка все же отметили перспективы возможного турпродукта на базе этого рейса:

«Брно — очень интересное направление. Интересное как для бизнес-программ, так и для экскурсионных вариантов. Тем более, что это направление уже было на нашем  рынке, и у Петербурга есть опыт работы с ним», — считает генеральный директор туроператора «Аванти» Татьяна Рюмина.

Однако многие согласились, что более точно потенциал Брно можно будет оценить после окончательного согласования условий полетов:

«Всё будет зависеть от того, какая ситуация сложится по блокам на рейсах. Если кто-то из туроператоров разберет кресла на блоки, то, в принципе, такая перевозка может перетянуть на себя часть спроса. Но если же это будет регулярный рейс, то по стоимости билетов он может быть не совсем конкурентным», — резюмировала генеральный директор «Библио Глобус» в Санкт-Петербурге Александра Доценко.

 

Дебют Пардубице

 

Возвращение Брно будет происходить в условиях и без того усиленной перевозки в Чехию. Так, в этом году из Петербурга туроператор «Библио Глобус» поставил чартер в Пардубице.

Рейсы отлетали летний сезон, полетная программа также останется и на зиму, только с частотой раз в неделю. Таким образом, общая картина перевозки из Петербурга в Чехию на сегодняшний день выглядит так:
 

Город прилета Авиакомпания Тип судна Частота программы Туроператоры, строящие свои программы, на базе данных рейсов
Карловы Вары Россия B735 …...7 Амиго-Турс
Злата Прага
Нева
Русский Экспресс
Карловы Вары Czech Airlines A319 …..6. Avanti
Travelsystem
Амиго-Турс
Веди Тур Групп
Верса
Злата Прага
Нева
Русский Экспресс
Солвекс-Турне 
 
Прага Россия A320 1.34567 Avanti
Амиго-Турс
Верса
Злата Прага
Нева
Русский Экспресс
Солвекс-Турне
Прага Czech Airlines A320 12.4.6. Avanti
DSBW
Travelsystem
Амиго-Турс
Балкан Экспресс
Веди Тур Групп
Верса
Злата Прага
Нева
Солвекс-Турне
Пардубице Трансаэро B735 …..6. Библио Глобус

 


Прилет в Пардубице стал альтернативой привычному прибытию в Прагу.

«Летний сезон мы очень хорошо отлетали до Пардубице. У нас так же есть туры на регулярных рейсах, но перелет до Пардубице пользовался гораздо большим спросом в связи с удобством перевозки а/к «Трансаэро» и выгодным ценовым предложением. И при этом трансфер до Праги занимает всего около часа, — прокомментировала директор «Библио Глобус» в Санкт-Петербурге Александра Доценко. — Изначально на рынке звучали сомнения по поводу нашей чешской программы, что связано, насколько мне известно, с тем, что раньше никто из туроператоров целые самолеты на этом направлении не поднимал, были только блочные программы. Но летний сезон показал, что опасения были напрасными».

К слову, в зимний период туроператор даже рассчитал горнолыжные туры на основе перевозки в Пардубице: туристов планируют отправлять на курорты Гаррахов, Шпиндлерув Млын, Пец Под Снежкой. Кроме того, сейчас «Библио Глобус» обсуждает вопрос о расширении программы на чешском направлении.

Рейс в Пардубице, конечно, насторожил рынок. Например, появились опасения, что эта перевозка оттянет туристов с уже привычных направлений. По итогам летнего сезона такая тенденция пока еще не стала прослеживаться, но все может изменить зимний сезон.

 

Впрочем, часть крупных игроков верят, что любители Чехии не изменят себе и выберут перелет в столицу:

«Пожалуй, перелет в Пардубице не так удобен, как в столицу. Все-таки мы расцениваем это, как ухудшение условий для туристов, ведь они все равно потом едут до Праги. Тем не менее, тот факт, что город расширяет полетные границы — хорошая тенденция», — считает директор филиала «Амиго-Турс» в Санкт-Петербурге Екатерина Фомина.

«Рейс в Пардубице забирает ту часть рынка, которая рассчитана на самых экономных туристов, которые готовы потратить время на трансфер до Праги. Те туристы, которые хотят отдохнуть с комфортом, лучше заплатят подороже и прилетят в современный и динамично развивающийся аэропорт Праги», — считает генеральный директор представительства туроператора «Веди Тур Групп» в Санкт-Петербурге Екатерина Шевченко.

С коллегой соглашается и Сергей Горин («Верса»): «В любом случае прибытие в Прагу приятнее и комфортнее, у туристов уходит меньше времени на то, чтобы добраться до отеля. Могу сказать, что пока мы не почувствовали оттока своих туристов. Напротив, спрос только увеличивается».

 

Действительно, трудно спорить с тем, что перелет в Прагу на протяжении вот уже многих лет стабильно привлекает наибольшее количество туристов.

«Прага стандартно пользуется наибольшей популярностью. Именно на нее ложится основная нагрузка перевозок. Сюда летят и любители экскурсионных программ, и туристы, желающие совместить лечение и экскурсии. Также именно в Прагу прилетают те туристы, кто комбинирует отдых в Чехии с другими европейскими странами. И надо сказать, что процент такого совмещения очень большой, — говорит Екатерина Фомина («Амиго-Турс»).

«Однозначно, номер один — это Прага, как самый большой культурный и туристический центр. На втором месте по популярности термальные курорты. Здесь идет разделение контингента: в Прагу летят туристы практически всех возрастов, а Карловы Вары выбирают путешественники среднего и более старшего возраста для лечения. — считает Сергей Горин («Верса»).

Однако не стоит игнорировать тот факт, что поток туристов на лечебные курорты Чехии тоже становится все более плотным.

«Конечно, Прага держит лидерство. Но в этом году мы видим, что начинает увеличиваться популярность и термальных курортов. Туристы стабильно едут в Карловы Вары, как на самый раскрученный курорт, но надо сказать, что сейчас становятся востребованными и те курорты, названий которых года два-три назад в Петербурге даже не слышали», — поясняет менеджер по чешскому направлению туроператора «Русский Экспресс» Галина Мельчакова.

Растущую привлекательность лечения в Чехии для туристов отметила и Татьяна Рюмина («Аванти-чешское туристское агентство»): «В прошлом  году главный поток наших туристов выбирал различные экскурсионные туры в Прагу и другие города, в  этом году, могу сказать, что спрос на отдых и лечение на курортах Чешской республики увеличился».

 

 

 

Перевозка не успевает за спросом?

 

В этом году на чешском направлении особенный ажиотаж. Бронирование туров идет за несколько месяцев до фактического вылета.

Высокий спрос туроператоры объясняют доступностью отдыха в Чехии.

«Новый год в Праге остается одним из самых доступных туров, если сравнивать с ценами на туры по другим странам Европы, либо по южным направлениям. Поэтому спрос на Чехию очень высок, — говорит Сергей Горин («Верса»). — В этом году очень интересная тенденция просматривается: спрос сместился с зимних каникул непосредственно на сам Новый год. И, несмотря на то, что это самые дорогие даты из-за цен на отели, клиенты охотно начали приобретать туры за три-четыре месяца. Приятно удивлены этой особенностью».

«Несмотря на то, что из Петербурга предложений по Чехии предостаточно, спрос все равно остается очень высоким. Практически все наши места на новогодние даты мы уже закрыли, — рассказывает Галина Мельчакова («Русский Экспресс»).

 

Можно сказать, что стабильным ростом интереса к Чехии туроператоры активно пользуются. Так, в преддверии зимнего сезона большинство игроков на направлении увеличили свои блоки мест, в том числе и те из них, кто не так давно присутствует на рынке Северной столицы.

«Прошлый сезон для петербургского офиса «Амиго-Турс» был стартовый, потому что мы только открылись. А в этой зимой мы значительно увеличиваем свои блоки на рейсах, также увеличивается и частота программ. Теперь вылеты по понедельникам, четвергам, субботам и воскресеньем. Кроме того, у нас есть короткие программы по четвергам», — рассказывает Екатерина Фомина («Амиго-Турс»).

По вопросу сбалансированности перевозки из Петербурга в Чехию участники рынка разошлись во мнениях. Часть игроков отмечала, что перевозка пока находится в оптимальном соотношении к спросу. Их было большинство.

«На данный момент я не вижу конкуренции по Чехии из Санкт-Петербурга. Туры бронируются настолько хорошо, что мы можем себе позволить по этому направлению не оглядываться на конкурентов. Так что, судя по продажам, перевозка сбалансирована», — считает Александра Доценко («Библио Глобус»).

Также были мнения, что на основных чешских направлениях — Прага и Карловы Вары — она может еще расширятся. Правда, стоит отметить, что в оценках этого баланса турпрофи проявляли осторожность:

«На сегодняшний день есть ощущение того, что мест на перелет в Карловы Вары из Санкт-Петербурга  не хватает. Возможно, это связано с увеличившимся  спросом на данное направление. При том что у наших пассажиров есть возможность выбора  лететь в Карловы Вары и в субботу, и в воскресенье, каждую неделю с авиакомпаниями CSA  и  «Россия», — рассказала Татьяна Рюмина («Аванти-чешское туристское агентство»).

Очевидно, что интерес основной массы туристов сосредоточился вокруг чешской столицы и наиболее известных лечебных курортов.


Отвоюет ли Брно свои позиции на рынке в условиях изменившейся перевозки, как продолжит летать Пардубице и изменят ли новинки расстановку сил на пражском направлении — будет следить TurProfi.ru.

Туристы не могут получить компенсации за отмененные круизы Aroya Cruises

Необходим счет в иностранном банке. Туроператоры и компания прорабатывают другие варианты

Туристы не могут получить компенсации за отмененные круизы Aroya Cruises

«Получили письмо по компенсации Aroya Cruises за круиз с началом 5 сентября, который был сокращен. В письме указано: «Возврат будет на расчетный счет гостя в иностранном банке. Расчетный счет должен принадлежать одному из гостей в каюте», — делятся турагенты в профильных телеграм-каналах. Проблема в том, что такие счета мало у кого есть. Второй вариант — ваучер, однако, в таком случае, чтобы вернуть деньги и комиссию, нужно забронировать у Aroya новые круизы.

Другими условиями туристы тоже не довольны. «Стоимость круиза пересчитают по новой цене с учётом минус 2 ночей. Но туристы при этом теряют не просто 2 ночи в бронировании, а 2 полноценные ночи отдыха на лайнере с питанием, инфраструктурой и программой, — поясняют турагенты в телеграм-канале. — Вместо этого им нужно дополнительно: добираться из Стамбула до Мармариса и покупать внутренний перелёт, оплачивать трансфер из аэропорта до Мармариса, тратить дополнительное время и силы на логистику, оплачивать дополнительные ночи в отеле».

По словам агентов, компенсация 100$ за внутренний перелет не покрывает реальные расходы. Даже авиабилеты с багажом внутри Турции иногда могут стоить дороже, к тому же отдельно нужен трансфер, поясняют агенты.

Также в турфирмах удивляются, почему при переносе круиза на другие даты предлагается денежный подарок на бортовой счет, а при согласии туристов на сокращенный круиз 7 сентября, где они фактически теряют 2 ночи отдыха и получают дополнительную логистику, такой бонус не предусмотрен.

Как говорят агенты, приемлемые условия по компенсациям получили те туристы, кто согласился на замену дат. «Наши клиенты перенесли круизы на другие даты, кто-то вчера уже вернулся, кто-то отправляется с 27 июня, так что нас возвраты не затронули, — пояснил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Этот вариант нас более чем устроил, поскольку при возврате, чтобы получить комиссию, нужно до конца этого года забронировать круизы Aroya, а это непросто».

Впрочем, условия еще могут быть пересмотрены, сообщили Profi.Travel в туроператорской компании CruClub. «На сегодняшний день туристам предлагаются варианты компенсации в соответствии с условиями, которые определяет круизная компания. Основными вариантами являются перенос средств на будущие бронирования (в виде ваучера/кредита) либо возврат денежных средств по процедуре, установленной круизной линией, — пояснил основатель CruClub Михаил Алексеев. — Что касается возврата денежных средств, по имеющейся у нас информации, круизная компания осуществляет его тем способом, который технически доступен и предусмотрен ее правилами. В ряде случаев, действительно, речь идет о возврате на банковский счет или карту. Каждая заявка рассматривается индивидуально».

По словам эксперта, по туристам, которых не устраивает вариант с ваучером и которые не располагают необходимыми банковскими реквизитами, туроператоры и партнеры круизной компании находятся в диалоге с поставщиком услуг и прорабатывают возможные решения в рамках действующих процедур. «Мы рассчитываем, что интересы туристов будут максимально учтены, — сказал Михаил Алексеев. — Мы продолжаем взаимодействовать с партнерами и будем информировать рынок о любых дополнительных решениях и изменениях в процедуре компенсаций».

Он уточнил, что действующие ограничения связаны в том числе со сложностями международных платежей и требованиями поставщика к возврату средств получателю, указанному в бронировании. Именно поэтому возврат на счета третьих лиц или компаний-посредников может быть технически невозможен.

«Мы понимаем неудобства, которые это создает для агентов и туристов, и продолжаем обсуждать с партнерами возможные варианты решения в рамках действующих финансовых и юридических процедур, — сказал глава компании. — Описанная процедура относится к компенсациям, все возвраты средств за круизы, которые были оплачены нашей компании, мы оперативно делаем со своего счета».

Напомним, в конце мая стало известно, что по запросу правительства Италии круизная компания Aroya примет участие в организации XX Средиземноморских игр, которые пройдут с 21 августа по 3 сентября 2026 года в городе Таранто, Италия. Круиз с отправлением 8 августа будет сокращен, а маршрут и порты захода изменены. Круизы с отправлением 15, 22 и 29 августа отменяются, а программа 5 сентября начнется на два дня позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Статьи по теме