Раннее бронирование зимы 2013/14: Египет сыграл на руку новинкам?

Летний сезон подходит к концу, а это значит, что акция раннего бронирования зимних предложений набирает обороты. Какими темпами сейчас идут продажи и как скажутся летние потрясения туррынка на реализации зимних турпакетов, узнавал TurProfi.ru.

Летний сезон подходит к концу, а это значит, что акция раннего бронирования зимних предложений набирает обороты. Какими темпами сейчас идут продажи и как скажутся летние потрясения туррынка на реализации зимних турпакетов, узнавал TurProfi.ru.

 

   

Рынок в равновесии

 

В этом году, как и в прошлом, старт акции раннего бронирования был дан в мае. В частности, тогда уже можно было забронировать некоторые горнолыжные туры. Но туристы оказались не готовы к такому заблаговременному планированию отдыха и еще в августе турагенты фиксировали лишь единичные заявки на зимние предложения.

 

 

Екатерина Иванова, менеджер по туризму турагентства «Микс-тур»

Пока заявок на зимний отдых у нас немного — люди мыслями еще находятся в лете, бронируют сентябрьские туры и стараются продлить теплое время года, им не хочется задумываться о грядущей зиме. Такая ситуация вполне характерна для конца августа. Я думаю, что активными темпами раннее бронирование пойдет в сентябре, когда все, кто хотел застать «бархатный сезон», уже приобретут туры и начнут планировать зимний отдых.

 

В то же время сами туроператоры не торопятся раскрывать карты и анонсировать все свои полетные программы.

 

Валерия Розенталь, генеральный директор сети турагентств «Оптио-Трэвел»

Сейчас мы мало что можем предложить туристам, поскольку не все цены у туроператоров посчитаны. Какие-то предложения уже, безусловно, есть, однако о том, чтобы предлагать туристам альтернативу, если их что-то не устраивает, речи не идет. В основном сейчас мы работаем с постоянными клиентами, которые уже сами себе что-либо подбирают или приходят за консультацией.

 

 

Что зима получила в наследство от лета?

 

По словам менеджеров, сейчас интерес к зимним предложениям держится на уровне прошлого года, и его не смог подкосить даже летний демпинг. Ведь многие участники туррынка во время массового июльского «горения» направлений опасались, что обилие СПО по бросовым ценам научит туристов не покупать туры по раннему бронированию, а ждать до последнего. Но, видимо, обошлось: турагенты фиксируют даже увеличение глубины бронирования по сравнению с прошлым годом.

 

 

Вадим Енушевский, генеральный директор турагентства «Союз»

Туристы осознают, что если им не все равно где отдыхать, то стоит беспокоиться об этом заранее. Многие наши клиенты поняли это на примере прошедшего лета, когда те отели, места в которых они выкупили по акции раннего бронирования на июль, уже в начале лета стояли на стопе.

 

Стоит отметить, что со своей стороны агентства тоже ведут просветительскую работу, разъясняя туристам преимущества раннего бронирования и все «подводные камни», которые могут их ожидать при покупке горящих туров.

 

 

Как распределится спрос

 

На пляжных направлениях

Ранние продажи позволяют предполагать, что этой зимой произойдет значительный отток туристов на более дальние и экзотичные курорты. Основную роль в этом сыграло закрытие продаж Египта. Напомним, что в середине августа практически все туроператоры, работающие на направлении, сняли свои полетные программы на неопределенный срок. Пока никто не берется точно сказать, когда туркомпании возобновят отправку туристов в Египет и будут ли продавать эти туры зимой, однако туристы предпочитают не рисковать. Тем более что пляжных направлений в этом году прибыло — со второй половины октября из Петербурга стартуют прямые рейсы во Вьетнам с прибытием в аэропорт Нячанга, также увеличился и объем перевозки в Индию.

 

 

Екатерина Иванова, менеджер по туризму турагентства «Микс-тур»

Сейчас хорошим спросом пользуется Вьетнам, ажиотаж на этом направлении можно сравнить с прошлогодним интересом к Мексике. Учитывая ситуацию в Египте, я считаю, что Вьетнам, а также Индия, перетянут на себя значительную часть «египетских» туристов. 

 

 

 

Валерия Розенталь, генеральный директор сети турагентств «Оптио-Трэвел»

Кроме Вьетнама туристы активно интересуются Доминиканой, спрашивают также Мексику. Конечно, карибские направления не сравнятся с Египтом по экономичности отдыха, однако, если Египет не восстановится к зиме, они значительно прирастут туристами за его счет. В прошлом году дальнемагистральные пляжные направления продавались по вполне адекватной цене и я думаю, это развеяло миф о том, что все дальние курорты продаются по заоблачным ценам. 

 

На горнолыжных направлениях

Полетная программа под горнолыжные туры в этом году не претерпела значительных изменений, кроме снятия прошлогодней новинки — рейса в Турцию с прилетом в Бурсу. А вот в стане операторов, как известно, этим летом произошли перемены — с рынка ушел крупный игрок, туроператор Ascent Travel. Несмотря на то, что у компании объем продаж турпакетов в Петербурге был небольшим, турагенты отмечают, что его уход будет заметен.
 

 

Валерия Розенталь, генеральный директор сети турагентств «Оптио-Трэвел»

Ascent Travel был сильным игроком и с его уходом рынок лишился какой-то части хороших предложений и сильных горнолыжных программ. Пока я не знаю, кто его сможет заменить. 

 

Существует вероятность, что стать наследником Ascent Travel сможет туроператор «Южный крест», который недавно принял на работу восемь бывших сотрудников разорившегося туроператора, однако в туристическом сообществе считают, что даже если это и произойдет, то нескоро.

 

 

Цены не растут… но надолго ли?

 

Пока туры не удивляют турагентов ни дороговизной, ни дешевизной, в целом цены остаются на уровне прошлого года. «Однако все может измениться», — предупреждают агенты, ссылаясь на осень 2012 года, когда авиакомпания «Россия» внезапно ввела топливный сбор на некоторые дальнемагистральные направления, увеличив, таким образом, стоимость турпакетов на 150 — 200 долларов.

Не стоит также забывать, что пока еще далеко не все предложения туроператоров посчитаны и занесены в систему бронирования, поэтому к концу сентября, когда компании определятся с полетными программами, ситуация может измениться.
 

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

Внедрение системы EES странах Шенгена началось с проблем

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

Полная регистрация с прохождением биометрии потребуется только при первом въезде в страны ЕС после 10 апреля 2026 года. При следующих поездках процедура станет быстрее, поскольку все данные уже будут внесены в систему. Биометрическая и личная информация хранится в EES в течение трёх лет, затем её нужно будет обновить, — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Биометрический паспорт не является обязательным, однако документ нового образца с чипом заметно ускорит регистрацию через электронные киоски. Система EES автоматически контролирует соблюдение правила 90/180 дней. За превышение разрешенного срока пребывания возможны серьезные штрафы и последующий запрет на въезд во все страны Шенгенской зоны».

Кроме того, планируется, что система будет отслеживать соблюдения правила первого въезда, наиболее длительного пребывания в той стране, которая выдала визу. Однако Даниил Сергеев отметил, что на практике доскональное отслеживание таких моментов, скорее всего, неосуществимо.

В тестовом режиме система была внедрена в октябре прошлого года — в результате уже около 30 тыс. человек получили отказ во въезде.

Как сообщают СМИ и сами пассажиры, из-за сбоев системы случаются длительные очереди. Например, из 156 пассажиров на рейс Милан — Манчестер не попали 122 человека, которые застряли на паспортном контроле. На днях 80 пассажиров не смогли улететь в Марокко из Марселя — рейс даже перенесли на три часа, но и это не помогло.

Во многих странах киоски для сбора биометрии выходили из строя. В Португалии, как рассказал Даниил Сергеев, даже отказались от сбора биометрии на вылете и проверяли документы прежним способом. Проблемы наблюдались в Нидерландах, Франции, Испании — отказывало программное обеспечение, система не могла считать данные паспорта.

При этом пока далеко не все аэропорты начали работать с EES. Например, как рассказал эксперт, Италия намерена подключить к EES все свои аэропорты с 20 октября, пока же по новым правилам работают только Мальпенса в Милане и Фьюмичино в Риме. По словам Даниила Сергеева, вероятно, во всех аэропортах система заработает уже после высокого сезона, чтобы не плодить гарантированные очереди. Тем не менее, они неизбежны.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дают такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.

  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.

  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

«Вводят новую систему и есть вероятность, что будут задержки, — подтвердили информацию в BSI Group. — Предупреждать туристов об этом нужно. В выдаче виз пока не наблюдается изменений».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Отельеры тратят примерно 1-3 месячных оклада сотрудника на его обучение

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Кадровая проблема в туризме — общемировая, страны активно привлекают мигрантов для ее решения. России тоже необходима трезвая здоровая миграционная политика, чтобы закрыть пробелы в этой сфере. Об этом сообщил президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции «Развитие кадрового потенциала в период трансформации внутреннего туризма: инвестиции в будущее индустрии», которая состоялась сегодня в Москве.

Заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков привел такие цифры: сегодня в туризме занято около 1,8 млн человек — это гостиницы, общепит, санатории, турагентства, парки, развлечения. К 2030 году, с учетом развития инфраструктуры и роста поездок, потребуется еще более 300 тыс. специалистов.

При этом уже сейчас дефицит кадров в различных регионах составляет 20-40%. Речь идет как о линейном персонале, так и об управленческом звене.

При этом глобальная проблема — текучка кадров. Как рассказала основатель Международной Академии гостеприимства, сопредседатель экспертного совета по подготовке кадров при Минэкономразвития РФ, вице-президент Российского союза туриндустрии Анна Кувайцева, средняя текучесть на сервисных позициях составляет 40–50%, причем более 50% сотрудников уходят в первые 45 дней. То есть отельеры постоянно находятся в процессе подбора персонала. При этом чтобы заменить ушедшего сотрудника, бизнес тратит в среднем от 1 до 3 его месячных заработков: на поиск, адаптацию, обучение и подготовку.

Илья Уманский напомнил, что дефицит кадров в сфере туризма касается многих стран. «Конечно, мы понимаем, что при всей сложности внутриполитической и внешнеполитической ситуации, сейчас, наверное, этот вопрос не очень актуален. Но все-таки мы должны говорить о том, что для обеспечения отрасли кадрами нужно возвращаться к вопросу контролируемого миграционного пути, — сказал глава РСТ. — Этим пользуется весь мир. Проблема кадров — это не наша внутренняя проблема, а общемировая. Активно развивающийся Ближний Восток переманил много качественных квалифицированных кадров из Турции. На фоне своего развития Турция и Египет начали активно нанимать кадры из стран Средней Азии, стран бывшего Советского Союза. Поэтому, конечно, трезвая, здоровая миграционная политика нам тоже необходима для того, чтобы закрывать пробелы».

Илья Уманский напомнил еще про одну проблему: за последние годы в России произошли серьезные структурные изменения, появились новые массовые профессии, которые перетянули себе кадры из разных отраслей.

«Поэтому вопрос обеспечения кадрами индустрии туризма и гостеприимства стоит остро. Решать его необходимо сейчас. Вопрос и в структурном дефиците, в количественном. Но последний, наверное, в любом случае будет решаться рыночными мерами: за счет конкуренции, за счет улучшения экономики самой сферы туризма и отрасли. На это работают меры поддержки, например, льгота по НДС, которая сейчас действует для гостиниц. Она обеспечивает тот самый экономический эффект, благодаря которому в том числе возможна и конкуренция с другими отраслями», — пояснил Илья Уманский.

Есть проблема и с обучением: специалисты, которых готовят высшие учебные заведения, не очень подготовлены к реальной работе в отрасли. Из-за отсутствия в процессе учебы значительного объема практических занятий, выпускники приходят на линейные позиции. «Это, собственно, ключевая проблема. Большое количество студентов, окончивших ВУЗы, потом находят себя в других отраслях. С одной стороны, это значит, что мы неплохо учим. Но выпускники, получив высшее образование, хотели бы занять какие-то должности. Поэтому очень важен пересмотр образовательных программ и интеграция их с отраслью. Такие примеры у нас уже запускаются. Например, в «Завидово» будет построен кампус совместно с Российским государственным университетом туризма и сервиса».

Но также, по словам экспертов, стоит вопрос и привлечения специалистов из смежных сфер. Кроме того, участники конференции предложили обратить внимание на вопросы трудоустройства людей пенсионного возраста на определенные специальности. Кроме того, участники обратились к лингвистам с предложением рассмотреть работу в туризме на фоне роста количества гостей из ряда стран.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме