В прошедший уикенд в аэропорту Шереметьево случилось сразу два ЧП. В воскресенье туристы из-за трехкратного переноса вылета рейса в индийский курорт Гоа устроили в терминале «С» стихийный митинг, а в субботу во всех терминалах Шереметьево было парализовано отправление рейсов из-за проблем с регистрацией пассажиров и багажа.

Изначально вылет новогоднего чартерного рейса SU4567 «Аэрофлота» должен был состояться в субботу в 19:35. Однако сначала без объяснения причин рейс был задержан до 23:00, затем перенесен до 00:40 и далее — на 07:00 воскресенья 27 декабря. Из-за такого трехкратного переноса вылета новогоднего чартерного рейса SU4567 «Аэрофлота» в Гоа поначалу спокойные пассажиры подняли бунт в терминале «С» и потребовали немедленного разрешения проблемы, сообщил корреспондент РИА «Новости», летевший этим рейсом. По его информации аэропортовые службы не давали никаких комментариев и не объясняли истинной причины переноса вылета.

Очевидец так описывал происходящие события: представитель «Аэрофлота» раздал талоны на питание через 2.5 часа после первой задержки. Позже вылет рейса без объяснения причин еще раз перенесли — теперь уже до утра 27 декабря. Возмущенные пассажиры устроили стихийный митинг протеста, требуя повторного выхода представителя «Аэрофлота» и размещения в гостинице. Лишь после этого туристы были размещены в номерах. Кстати, уже при вылете командир воздушного судна объяснил задержку рейса отсутствием стоянок в аэропорту прибытия. В результате всех переносов, самолет вылетел в Гоа на 12 часов 20 минут позже, чем было указано в расписании.

Чуть ранее — в субботу, весь аэропорт Шереметьево на несколько часов оказался парализован. Пассажиры ожидали вылета самолетов и получения багажа по несколько часов к ряду. Об этом сообщил представитель центра общественных связей аэропорта. В эфире радо «Эхо-Москва» он признал, что проблема возникла из-за нарушения технологий обработки багажа. В то же время вину за сбой в обслуживании пассажиров он возложил на наземные службы компании «Аэрофлот»: «В аэропорту действуют два оператора по обслуживанию пассажиров и багажа: международный аэропорт Шереметьево в лице своих служб и соответствующих подразделений, а также соответствующие службы и подразделения авиакомпании «Аэрофлот». То, что касается рейсов, которые обслуживает непосредственно аэропорт Шереметьево, здесь все нормально, трудности технические возникают у авиакомпании «Аэрофлот» с обслуживанием собственных рейсов», — добавил он.

Как предполагается, поводом к транспортному коллапсу в Шереметьево послужило переименование терминалов Шереметьево. Напомним, что терминал Шереметьево-2 с 25 декабря 2009 года официально стал именоваться Терминалом F (SVO-F). В начале 2010 года в эксплуатацию планируется ввести новый Терминал Е (SVO-Е). Пассажирскому терминалу Шереметьево-3 уже присвоен идентификатор Терминал D (SVO-D). Терминал С (SVO-С) сохранит свое обозначение. Изменение идентификатора терминала Шереметьево-1 на Терминал В (SVO-B) будет произведено к началу летнего сезона 2010 года.