Сколько зарабатывают уральские турагенты?

Действительно ли зарплата стала выше и что мешает ей расти — ответы на эти и другие вопросы в материале TurProfi.ru.

Как много значит слово «зарплата» — это и главный показатель востребованности сотрудника, это и результат ежедневных свершений на работе... Портал для турагента TurProfi.ru продолжает поднимать самые что ни на есть животрепещущие среди наших читателей темы. Как оказалось, оптимизм относительно роста ежемесячного дохода на туррынке присутствует, но всегда есть сдерживающие факторы...

 

 

Начнем с цифр


Прежде всего, TurProfi.ru постарался понять — сколько же в среднем хотят зарабатывать турагенты? Какие суммы они пишут в своих резюме? В соответствии с данными сайта по поиску работы и персонала HeadHunter.ru, запросы соискателей после закономерного падения в кризисные 2008-2009 годы начинают расти.

Впрочем, разница в озвученных ресурсом цифрах все же не столь большая: так, если в 2009 году турагент в среднем хотел получать хотя бы 22 тысячи рублей, то в 2011-м в своем резюме он пишет не намного больше — 25 тысяч.

Причем самыми скромными, как оказалось, являются потенциальные сотрудники туроператорских компаний: визовики, специалисты по бронированию и организации туристического продукта озвучивают в своих резюме заработную плату порядка 20 тысяч рублей. Впрочем, по сравнению с прошлыми годами, и их желания выросли в среднем тысячи на 3-4.
  
 

 

 
Что касается реальных заработных плат, то, судя по поступающим на сайт HeadHunter.ru вакансиям, они практически соответствуют запросам тупрофи в резюме. Так, по данным «охотников за головами», средняя заработная плата специалистов по продаже туристических услуг в 2011 году составляет в Екатеринбурге 24 тысячи рублей. Надо сказать, что данный показатель стал еще ближе к докризисным показателям заработной платы, которые, по статистике HeadHunter.ru, рухнули за период экономического спада в два раза — с 30 до 15 тысяч рублей.

 

 

 
Стоит отметить, что в вакансиях раздела «Предлагаю работу» на ресурсе bazar.turprofi.ru минимальное предложение по заработной плате составляет 15 тысяч, но в целом средний показатель также держится на уровне 20-30 тысяч рублей.

Достаточно любопытна статистика HeadHunter.ru относительно соотношения вакансий и резюме по ряду специальностей. По данным ресурса, в последнее время на рынке наблюдается некоторый избыток резюме абсолютно по всем туристическим специальностям, и можно предположить, что в настоящее время туррынок Екатеринбурга испытывает недостаток рабочих мест. Примечательный факт: за последние три года существенно (в 1,5-2 раза) вырос интерес соискателей к таким должностям, как специалист по оформлению виз и руководитель туристических компаний. Наименее востребована, как оказалось, специальность авикассира.

Вместе с этим очевидно, что это всего лишь сухая статистика. Чтобы понять истинную картину и настроения в уральских агентствах, TurProfi.ru с нескромными вопросами о деньгах обратился лично к турагентам.

 


Зарплаты много не бывает

 

Выросла ли ваша зарплата за последний год?


 

Сравнивая ситуации «до» и «после» кризиса, уральские турпрофи скрывать не стали: об оздоровлении рынка и росте заработных плат все же говорить уже можно. И если прошлогодняя статистика, по отзывам агентов, не совсем соответствовала реальному заработку, то сегодняшний средний заработок уже уверенно перешагнул отметку в 20 тысяч рублей.

«Даже начинающий менеджер в высокий сезон может зарабатывать не меньше 20 тысяч», — отметила в разговоре с TurProfi.ru Анастасия Ермолаева, директор сети агентств «Пангея», добавив, что планка заработной платы среднего специалиста может легко достичь в летний сезон 30-40 тысяч.

Этот факт TurProfi.ru подтвердили и в турагентстве «МБА-тур». «Действительно, летом менеджер по туризму вполне может получать от 30 тысяч и более, однако таким образом он сразу зарабатывает себе на зиму, когда заработная плата может не достигнуть отметки и в 20 тысяч», — поделилась с TurProfi.ru Наталья Власова, ведущий менеджер турагентства «MBA-тур».

Елена Шубина, директор сети агентств «География», в свою очередь более сдержана в оценках. По ее мнению, к уровню заработных плат 2007 года, когда средний ежемесячный доход специалиста по туризму мог достигать 30 тысяч рублей и более, рынок пока не приблизился. «На данный момент средние заработные платы турагентов аналогичны доходу продавцов-консультантов в любой сфере, связанной с продажами, — от 15 до 25 тысяч, — заметила Елена Шубина. — Конечно, туризм развивается, растет и турпоток, но вместе с этим увеличились налоги, иные затраты (аренда и т. д.), не исключены и разного рода катаклизмы — такие как закрытие Египта или какие-либо природные форс-мажоры, — которые не могут не влиять на рынок».

 

 

Туристы идут, зарплату несут


Что касается причин пусть и не столь резкого, но все же роста заработных плат, то они, на взгляд собеседников TurProfi.ru, очевидны.

«Туристов с каждым сезоном становится все больше и больше, многие фирмы даже расширяют сейчас свой бизнес — открывают новые офисы и нанимают новых менеджеров», — констатирует Наталья Власова.

Вместе с этим уральские профессионалы туризма, с которыми TurProfi.ru беседовал на нескромную тему зарплат, отмечают: и зимний сезон в последнее время становится все активнее за счет расширения направлений с прямыми вылетами из Екатеринбурга, а также роста выездного потока — таким образом, совсем не исключено, что уровень зарплат может вскоре серьезно вырасти и в этот период, увеличив в итоге среднегодовую сумму зарплаты менеджера по туризму.

С тем, что доходы менеджеров после кризиса пошли в гору, согласна и Ольга Гуляр, директор группы компаний «Зима-Лето», отмечая, впрочем, и немалую роль инфляции в этом процессе. «Мы стараемся постоянно индексировать уровень заработной платы сотрудников на размер инфляции», — отметила собеседница TurProfi.ru.

Однако не только вышеперечисленные причины сказываются на ежемесячном доходе менеджера по туризму. Одну из основополагающих ролей в росте зарплат, на взгляд собеседников TurProfi.ru, играет взвешенная ценовая политика туроператоров. «На мой взгляд, туроператоры в последнее время выставляют вполне адекватные и не завышенные цены, — поделилась наблюдениями с TurProfi.ru Анастасия Ермолаева. — Выгодная акция раннего бронирования в этом сезоне — тому подтверждение. У нас наблюдаются отличная глубина продаж и впечатляющий поток клиентов, таким образом, менеджеры получают очень достойный доход»

 

 

А не мешает ли демпинг?..


В противовес росту рынка на зарплаты турагентов влияют — уже в сторону уменьшения — две другие заметные тенденции: «войны скидок» и демпинг со стороны туроператоров по ряду направлений. И хотя цены в 12 тысяч рублей за двухнедельный отдых, безусловно, привлекают в агентства больше туристов, в то же время доход от таких туров невелик. В этой ситуации агентства выбирают разную тактику.

«Конечно, демпинг со стороны турагентств, или так называемые «скидочные войны», безусловно, может помешать росту заработной платы, так как конечная стоимость тура оказывается достаточно низкой, — констатирует Ольга Гуляр. — Но мы преодолеваем этот риск, стараясь отправлять на отдых как можно больше туристов».

Кардинально противоположного мнения придерживается Наталья Оборина, директор сети агентств «Элита Трэвэл». «Можно обрабатывать десять туристов с доходностью в 20%, а можно сто — с доходностью 2%, наша стезя — меньше, да лучше», — подчеркивает собеседница TurProfi.ru. Наталья Оборина не сомневается — при трудоустройстве менеджер сам выбирает стиль своей работы, что и определяет его будущий заработок. «Если менеджер работает в «сток-центре» «горящих» путевок, где скидки могут достигать 10-15%, то какие там заработки?»

 

 

Зарплата растет у того, кто этого достоин


Бесспорно, далеко не каждый менеджер по туризму получает 20 тысяч и более. Кто-то из наших читателей только находится в процессе наработки клиентской базы, кто-то только устроился в начинающее турагентство...
 Вместе с этим эксперты TurProfi.ru отмечают: зарплата растет в первую очередь у тех менеджеров по туризму, которые самоотверженно и самозабвенно трудятся каждый день.

«У неквалифицированных менеджеров зарплата никогда не будет высокой, а будет только падать: низкоквалифицированный труд в туризме все меньше необходим, всем нужны только профессионалы, — констатирует Наталья Оборина. — Поскольку зарплаты в туризме, как правило, зависят именно от коэффициента полезного действия человека, в последнее время они реально пошли в гору именно у настоящих профессионалов своего дела».
Таким образом, традиционная схема «оклад + процент с продаж» остается самым адекватным, на взгляд руководителей уральских агентств, способом начисления заработной платы. 

«Несомненно, всегда должны быть две составляющие заработной платы: оклад и премиальная, таким образом, в нашей компании остаются именно те люди, которые нацелены на результат», — отмечает Наталья Обожина, директор Клуба Путешествий «Крылья», подчеркнув при этом, что размер премиальных неограничен. «Если менеджер продает на миллион — он получает одну премию, на десять миллионов — совсем другую, — рассказывает собеседница TurProfi.ru. — Таким образом, сотрудник понимает, что его зарплата зависит от его усилий».

Что касается заманчивых вакансий с заявленным окладом от 25 тысяч рублей и более, то и этот фактор, на взгляд собеседников TurProfi.ru, свидетельствует о том, что работодатели находятся в поисках исключительно профессиональных кадров. «Да, сейчас встречаются немало объявлений с предложениями по зарплате в 25-30 тысяч, но, как правило, такие объявления размещаются с целью найти менеджера, обладающего хорошей клиентской базой, — всем нужны специалисты, для которых нет необходимости делать рекламу, затраты на оклад которых полностью себя оправдывают», — замечает Елена Шубина.


Ну а TurProfi.ru в свою очередь желает каждому из своих читателей достойной заработной платы и достаточное число туристов!

 

* TurProfi.ru  благодарит сайт по поиску работы и персонала Headhunter за предоставленные статистические данные.

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

Глава отделения РСТ в регионе об особенностях и перспективах местного туризма.

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

В Республике Алтай сегодня официально зарегистрированы более четырех десятков компаний, которые предлагают туристам самые разные варианты путешествий. Не так уж и много, если учесть количество гостей, ежегодно посещающих регион, — к концу 2024-го это число вплотную подойдет к планке в 2,7 млн человек. Пока спрос превышает предложение, но здесь над этим работают, причем действуют в прочной связке, как при подъеме на сложную вершину.

Когда речь идет о Республике Алтай, то уже поднадоевшее слово «уникальный» оказывается действительно актуальным. В этой части России природа постаралась на славу и преподнесла человеку на блюдечке всё, что обычно хочет увидеть на карте своих путешествий типичный городской турист. С одной стороны, ему нужен экстрим, активности и дикая природа, с другой — спокойствие, тишина, комфорт, а главное — безопасность. Это могут гарантировать лишь поставщики услуг, обладающие не только знаниями географических особенностей территории, но и внутренних ресурсов, традиций, а где-то даже ограничений.

А еще здесь важно работать в связке — еще одна уникальная особенность местного туризма. Конкуренция уже есть, рынок развивается, но взаимовыручка в горном регионе нужна как нигде, считает руководитель отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) в Республике Алтай Роман Фукс.

В чем особенность работы принимающих туроператоров в Республике Алтай

«Сейчас на территории республики зарегистрированы и работают свыше 40 туроператорских компаний, и многие из них успешно взаимодействуют как друг с другом, так и с федеральными ТО. В первую очередь это сотрудничество касается каких-то локальных и специфичных услуг, необходим такой подход, чтобы максимально полно и безопасно ответить на пожелания туриста, — рассказывает Роман. — Например, партнером туроператора, который предлагает обзорные туры по всей республике, станет другой туроператор с узкой специализацией на конкретный продукт: это может быть конный поход в горы, трекинг к Белухе или что-то подобное».

Каждый ТО должен заниматься тем, что умеет лучше всего, при этом общих задач для представителей горно-алтайского туроператорского сообщества никто не отменяет, а задач немало, уверен глава регионального отделения РСТ. «Во-первых, нужно создавать качественные туры, показывающие регион во всей его красоте и многообразии, обеспечивая при этом должный уровень сервиса. А еще нужно стремиться сделать Алтай круглогодичным курортом, сглаживая, насколько это возможно, ярко выраженную сезонность. И, конечно, сделать туризм в республике более экологичным, потому что наша уникальная природа заслуживает самого бережного отношения к себе».

Точки роста

Еще хотелось бы совместно привлекать в регион зарубежных гостей, говорит Роман Фукс. И эта задача выполнима. Пассажиропоток аэропорта Горно-Алтайск за последние 5 лет увеличился более чем в 4 раза и в 2023 году составил 429,3 тыс. человек. Уже в ближайшее время благодаря реконструкции авиаузел получит статус международного, и тогда его пропускная способность вырастет до 1,2–1,5 млн пассажиров в год.

Готов ли регион принять такое количество гостей? В отделении РСТ уверены, что готов, но сделать предстоит много, в том числе в сфере увеличения мест размещения, строительства инфраструктуры, подготовки кадров. И это снова работа в связке с инвесторами и властями. Первые результаты есть: например, прирост новых отелей, гостиниц и баз отдыха за последнюю пятилетку в Республике Алтай составил 170%.

«Сегодня мы принимаем всю Россию, особенно много гостей из Сибири, Урала, Москвы и Московской области, — делится статистикой Роман Фукс, — Уверен, что с появлением в зимнем расписании рейса из Санкт-Петербурга в Горно-Алтайск будет больше туристов и из Северной столицы. Что касается тенденций спроса, то все чаще туристов интересуют активные туры: трекинг, многодневные походы, автопутешествия на дальний Алтай».

С кем работать по приему в Республике Алтай?

Как найти нужную и надежную компанию для путешествий? Для начала — заглянуть в официальный реестр ТО, зарегистрированных в регионе. А дальше — читать отзывы, собирать мнения. И главное — делать это заранее. Республика Алтай — место, где не нужно спешить, особенно при подготовке к путешествию. Варианты есть, главное выбрать свой.

  • «Алтай-Инфо» — туроператор по Республике Алтай с 2005 года; в его команду входят местные жители, хорошо знающие свой край. Компания располагает собственным специально оборудованным автопарком и имеет в штате подготовленных сертифицированных гидов. На выбор туристов — путешествия от 1 до 10 дней, в том числе рождественские и новогодние.
  • Туроператор «Большой Алтай» — это активные авторские туры с исторической и культурной составляющей круглый год, например, 11-дневное путешествие по следам Николая Рериха. У компании свои отели, транспорт и гиды, а также собственный отдел разработки, организации туров и контроля качества.
  • Туроператор «Этнотур» специализируется на индивидуальных путешествиях (в том числе премиум-сегмента), а также турах в небольших группах; организует нестандартные маршруты по отдаленным локациям.
  • Туроператор Irbis Way ориентирован на индивидуальные запросы, создание эксклюзивных программ путешествий, а также ивентов в VIP-сегменте (конференций, семинаров, деловых встреч). Нужен вертолет или комфортные кэмпы в горах с персональным сервисом и эксклюзивной программой? Это сюда.


 

Еще больше информации о туроператорах и самых интересных маршрутах всегда можно найти на туристическом портале Республики Алтай.

Статьи по теме