Единственный туроператор, который при заключении прямых договоров с турагентствами брал депозит, временно отменяет данное условие для новых агентств. Natalie tours объясняет этот шаг грядущими изменениями в закон о туризме, но на туррынке звучат мнения, что этот повод был достаточно выгоден для решения, преследующего совсем другие цели. Что же задумал туроператор и как эту инициативу оценивают на рынке — в материале TurProfi.ru.

Инициатива об отмене депозитов и сроках акции прозвучала из уст Владимира Воробьева, президента компании Natalie tours, во время пресс-конференции в Москве. 

Так, было сказано, что с 15 июля по 15 сентября текущего года компания Natalie tours планирует перейти на прямые договоры абсолютно со всеми заинтересованными в сотрудничестве агентствами, «акция» приурочена к возможному принятию поправок в отраслевое законодательство.

Напомним, самой обсуждаемой поправкой в отраслевом законе является пункт о продаже от имени туроператора, который был достаточно неоднозначно воспринят на туррынке. 

Надо сказать, что туроператор имеет достаточно непростую схему сотрудничества с турагентствами. Он один из немногих на рынке, кто ввел практику так называемых депозитов: агентство, желающее работать с Natalie tours, должно предварительно заплатить депозит в 50 тысяч рублей, комиссия «новичка» составляет при этом 9% от продаж. Если депозит агентством не вносится, оно может работать с Natalie tours по договору субподряда через уполномоченное агентство. 

Теперь депозиты отменены. Предполагается, что новые агентства будут работать на минимальной комиссии 9%.

Как в свою очередь добавил в разговоре с TurProfi.ru Олег Хигер, директор по продажам Natalie tours, присутствующее ожидание перемен на агентском рынке не единственная причина анонсированной акции.

«В этом году наша политика по работе с агентствами стала более лояльна — учитывая развитие наших внутренних технологий, мы можем обеспечить сотрудничество с куда большим количеством независимых агентств, — рассказал TurProfi.ru Олег Хигер. — Отмечу, что масштаб акции — общероссийский, нас интересует привлечение агентств и в связи с расширением собственной филиальной сети в том числе».

По словам Олега Хигера, данная акция нацелена главным образом на сотрудничество с  крупными региональными агентствами. «Мы приглашаем их к сотрудничеству, не предлагая работать только через уполномоченные агентства, — пояснил эксперт. — Есть масса самостоятельных региональных агентств, которые имеют  достаточно высокий объем реализации турпродукта».

Смена стратегии?

Тем временем уральские турпрофи наблюдают за политикой Natalie tours и уже делают определенные выводы. Так, по мнению Игоря Ясырева, директора туристической сети «Каприз», инициатива туроператора действительно походит скорее на стратегический шаг. «Таким образом Natalie tours предвосхищают события, которые могут развернуться, если поправки в ФЗ «О туристической деятельности» все же будут приняты», — считает Игорь Ясырев.

«Дело в том, что, если в новой редакции закона турагентов обяжут продавать туры от имени туроператора, последним необходимо будет определиться с партнерами: кому можно доверять, а кому нельзя. Соответственно, необходимо обеспечить себе как можно больший выбор, — поясняет собеседник TurProfi.ru. — Сейчас это можно сделать без затрат и минимизировав риски, а когда скажут, что поправки в силе, у Natalie tours будет максимально широкая агентская база для того, чтобы выбрать для себя партнеров». 

 «Туроператор будто экспериментирует — сначала настраивал крупные каналы сбыта, сейчас делает наоборот — это их право, — рассуждает Максим Пузанков, директор ГК «Виста». — Но отмечу, что закон, который стал поводом для этого шага, еще не принят, и поэтому все еще 10 раз может измениться».

 Между тем прозвучала и точка зрения, что инициатива туроператора связана с недавним скандалом в Самаре, где рухнуло уполномоченное агентство Natalie tours — «Гермес Тур».

Однако такое предположение Олег Хигер в разговоре с TurProfi.ru опроверг. «Я не стал бы связывать данную акцию с каким-то отдельным регионом, — подчеркнул директор по продажам Natalie tours. — Кроме того, мы не усматриваем разногласий в развитии института уполномоченных агентств в связи с началом акции по привлечению самостоятельных агентств».

В свою очередь не видят для себя угрозы и субагентские сети. На их объемах, по словам Игоря Ясырева, нововведение Natalie tours вряд ли существенно скажется.

В целом пока на инициативу туроператора, в частности на уральском туррынке, турагенты отреагировали без особого энтузиазма. «Пока поправки не вступили в силу, нет смысла уходить на 9%, а в то, что оператор после 15 сентября не будет заключать прямые договоры, верится с трудом, — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru Максим Федотов, директор турагентства «Бунгало», которое, к слову, работает с туроператором как субагент. — Даже допустив тот факт, что субагентская деятельность отомрет, не думаю, что для надежных, проверенных временем агентств появятся препоны для заключения новых и продления существующих договоров и после окончания этой акции». 

Между тем собеседник TurProfi.ru замечает и еще один момент: «Логика ясна — Natalie tours хотят увеличить свою маржу. Вместо предоставления 12%-ой комиссии агентам-консолидаторам и уполномоченным агентствам, через которых идет бОльшая часть денежного потока, оператор, давая 9% новичкам, тем самым повышает свою рентабельность по этим турам на 3%, а пресловутые поправки просто хороший повод для этого», — не исключает Максим Федотов.

«И все-таки, на мой взгляд, данная инициатива главным образом направлена на расширение агентсткой базы, — считает Игорь Ясырев. — Но отмечу, что в случае принятия поправок этот договор еще не даст агентствам права продавать от имени Natalie tours, это всего лишь бесплатная возможность устроить друг другу смотрины».

Natalie tours и «Клео Тур» снова вместе

Между тем нельзя не отметить в этом контексте воссоединение Natalie tours с таким крупным уральским агентством-консолидатором, как «Клео Тур», в системе бронирования которого несколько месяцев назад вновь появились предложения туроператора. Напомним, разлад между участниками туррынка произошел осенью 2009 года, когда туроператор, обвинив консолидатора в демпинге, разорвал сотрудничество.

Олег Хигер и Максим Пузанков подтвердили факт «примирения» компаний. «Сотрудничество возобновлено, пока мы не будем раскрывать всех его нюансов, но отмечу, что есть определенные совместные планы», — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru директор ГК «Виста».

Между тем, как добавил в разговоре с TurProfi.ru директор по продажам Natalie tours, туроператор не меняет своей отрицательной позиции относительно щедрых скидок на свой продукт. «У нас была только одна проблема с «Клео» — консолидатор самостоятельно давал неоправданные скидки субагентам и  розничным клиентам, — констатирует Олег Хигер. — Да, наше сотрудничество возобновилось, но при одном условии: как только будут доказаны случаи, что на наши туры снова предоставляются грандиозные скидки, которые мы не рекомендуем нашим агентам для розницы, мы сразу прекращаем совместную работу без дальнейшего возобновления сотрудничества».

Как туррынок отреагирует на посыл туроператора своим потенциальным партнерам и какие дальнейшие изменения будут происходить в турбизнесе в преддверии возможного принятия поправок в главный отраслевой закон — TurProfi.ru продолжает следить за последними новостями на туристическом рынке.