Вход бесплатный, или Почему Natalie Tours все-таки объявили амнистию агентствам-новичкам?

Единственный туроператор, который при заключении договоров с агентствами брал депозит, временно отменяет данное условие...

Единственный туроператор, который при заключении прямых договоров с турагентствами брал депозит, временно отменяет данное условие для новых агентств. Natalie tours объясняет этот шаг грядущими изменениями в закон о туризме, но на туррынке звучат мнения, что этот повод был достаточно выгоден для решения, преследующего совсем другие цели. Что же задумал туроператор и как эту инициативу оценивают на рынке — в материале TurProfi.ru.


Инициатива об отмене депозитов и сроках акции прозвучала из уст Владимира Воробьева, президента компании Natalie tours, во время пресс-конференции в Москве. 

Так, было сказано, что с 15 июля по 15 сентября текущего года компания Natalie tours планирует перейти на прямые договоры абсолютно со всеми заинтересованными в сотрудничестве агентствами, «акция» приурочена к возможному принятию поправок в отраслевое законодательство.

Напомним, самой обсуждаемой поправкой в отраслевом законе является пункт о продаже от имени туроператора, который был достаточно неоднозначно воспринят на туррынке

Надо сказать, что туроператор имеет достаточно непростую схему сотрудничества с турагентствами. Он один из немногих на рынке, кто ввел практику так называемых депозитов: агентство, желающее работать с Natalie tours, должно предварительно заплатить депозит в 50 тысяч рублей, комиссия «новичка» составляет при этом 9% от продаж. Если депозит агентством не вносится, оно может работать с Natalie tours по договору субподряда через уполномоченное агентство. 

Теперь депозиты отменены. Предполагается, что новые агентства будут работать на минимальной комиссии 9%.

Как в свою очередь добавил в разговоре с TurProfi.ru Олег Хигер, директор по продажам Natalie tours, присутствующее ожидание перемен на агентском рынке не единственная причина анонсированной акции.

«В этом году наша политика по работе с агентствами стала более лояльна — учитывая развитие наших внутренних технологий, мы можем обеспечить сотрудничество с куда большим количеством независимых агентств, — рассказал TurProfi.ru Олег Хигер. — Отмечу, что масштаб акции — общероссийский, нас интересует привлечение агентств и в связи с расширением собственной филиальной сети в том числе».

По словам Олега Хигера, данная акция нацелена главным образом на сотрудничество с  крупными региональными агентствами. «Мы приглашаем их к сотрудничеству, не предлагая работать только через уполномоченные агентства, — пояснил эксперт. — Есть масса самостоятельных региональных агентств, которые имеют  достаточно высокий объем реализации турпродукта».

 

Смена стратегии?

 

Тем временем уральские турпрофи наблюдают за политикой Natalie tours и уже делают определенные выводы. Так, по мнению Игоря Ясырева, директора туристической сети «Каприз», инициатива туроператора действительно походит скорее на стратегический шаг. «Таким образом Natalie tours предвосхищают события, которые могут развернуться, если поправки в ФЗ «О туристической деятельности» все же будут приняты», — считает Игорь Ясырев.

«Дело в том, что, если в новой редакции закона турагентов обяжут продавать туры от имени туроператора, последним необходимо будет определиться с партнерами: кому можно доверять, а кому нельзя. Соответственно, необходимо обеспечить себе как можно больший выбор, — поясняет собеседник TurProfi.ru. — Сейчас это можно сделать без затрат и минимизировав риски, а когда скажут, что поправки в силе, у Natalie tours будет максимально широкая агентская база для того, чтобы выбрать для себя партнеров». 

 «Туроператор будто экспериментирует — сначала настраивал крупные каналы сбыта, сейчас делает наоборот — это их право, — рассуждает Максим Пузанков, директор ГК «Виста». — Но отмечу, что закон, который стал поводом для этого шага, еще не принят, и поэтому все еще 10 раз может измениться».

 Между тем прозвучала и точка зрения, что инициатива туроператора связана с недавним скандалом в Самаре, где рухнуло уполномоченное агентство Natalie tours — «Гермес Тур».

Однако такое предположение Олег Хигер в разговоре с TurProfi.ru опроверг. «Я не стал бы связывать данную акцию с каким-то отдельным регионом, — подчеркнул директор по продажам Natalie tours. — Кроме того, мы не усматриваем разногласий в развитии института уполномоченных агентств в связи с началом акции по привлечению самостоятельных агентств».

В свою очередь не видят для себя угрозы и субагентские сети. На их объемах, по словам Игоря Ясырева, нововведение Natalie tours вряд ли существенно скажется.

В целом пока на инициативу туроператора, в частности на уральском туррынке, турагенты отреагировали без особого энтузиазма. «Пока поправки не вступили в силу, нет смысла уходить на 9%, а в то, что оператор после 15 сентября не будет заключать прямые договоры, верится с трудом, — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru Максим Федотов, директор турагентства «Бунгало», которое, к слову, работает с туроператором как субагент. — Даже допустив тот факт, что субагентская деятельность отомрет, не думаю, что для надежных, проверенных временем агентств появятся препоны для заключения новых и продления существующих договоров и после окончания этой акции». 

Между тем собеседник TurProfi.ru замечает и еще один момент: «Логика ясна — Natalie tours хотят увеличить свою маржу. Вместо предоставления 12%-ой комиссии агентам-консолидаторам и уполномоченным агентствам, через которых идет бОльшая часть денежного потока, оператор, давая 9% новичкам, тем самым повышает свою рентабельность по этим турам на 3%, а пресловутые поправки просто хороший повод для этого», — не исключает Максим Федотов.

«И все-таки, на мой взгляд, данная инициатива главным образом направлена на расширение агентсткой базы, — считает Игорь Ясырев. — Но отмечу, что в случае принятия поправок этот договор еще не даст агентствам права продавать от имени Natalie tours, это всего лишь бесплатная возможность устроить друг другу смотрины».

 

Natalie tours и «Клео Тур» снова вместе

 

Между тем нельзя не отметить в этом контексте воссоединение Natalie tours с таким крупным уральским агентством-консолидатором, как «Клео Тур», в системе бронирования которого несколько месяцев назад вновь появились предложения туроператора. Напомним, разлад между участниками туррынка произошел осенью 2009 года, когда туроператор, обвинив консолидатора в демпинге, разорвал сотрудничество.

Олег Хигер и Максим Пузанков подтвердили факт «примирения» компаний. «Сотрудничество возобновлено, пока мы не будем раскрывать всех его нюансов, но отмечу, что есть определенные совместные планы», — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru директор ГК «Виста».

Между тем, как добавил в разговоре с TurProfi.ru директор по продажам Natalie tours, туроператор не меняет своей отрицательной позиции относительно щедрых скидок на свой продукт. «У нас была только одна проблема с «Клео» — консолидатор самостоятельно давал неоправданные скидки субагентам и  розничным клиентам, — констатирует Олег Хигер. — Да, наше сотрудничество возобновилось, но при одном условии: как только будут доказаны случаи, что на наши туры снова предоставляются грандиозные скидки, которые мы не рекомендуем нашим агентам для розницы, мы сразу прекращаем совместную работу без дальнейшего возобновления сотрудничества».


Как туррынок отреагирует на посыл туроператора своим потенциальным партнерам и какие дальнейшие изменения будут происходить в турбизнесе в преддверии возможного принятия поправок в главный отраслевой закон — TurProfi.ru продолжает следить за последними новостями на туристическом рынке.

Корпорацию «Туризм.РФ» возглавил бывший мэр Анапы

С должности главы города-курорта он ушел в июне 2025 года

Корпорацию «Туризм.РФ» возглавил бывший мэр Анапы

Новым генеральным директоров корпорации «Туризм.РФ» стал Василий Швец. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития России. Глава ведомство Максим Решетников представил нового директора корпорации на встрече с ее сотрудниками. Назначение состоялось по решению Совета директоров корпорации.

Министр подчеркнул: в числе приоритетных задач корпорации — довести до логического завершения все запущенные инвестиционные проекты и ввести в эксплуатацию в установленные сроки объекты туристической инфраструктуры.

Решетников отметил, что перед «Туризм.РФ» стоят не только текущие обязательства, но и новые задачи. Например, ключевым направлением становится углубление взаимодействия с регионами. Корпорация будет наращивать экспертизу, помогать регионам в подготовке инвестиционных проектов и привлечении финансирования.

Как пояснили в пресс-службе «Туризм.РФ», советом директоров перед новым гендиректором поставлены задачи по эффективной реализации существующих инвестпроектов, своевременному вводу в эксплуатацию объектов туристической инфраструктуры, дальнейшему импортозамещению продукции для сферы туризма, координации работы по привлечению в туристическое развитие регионов России инвестиций, в том числе зарубежных.

«Таким образом, «Туризм.РФ» переходит к более активной интеграционной функции, становясь для регионов центром компетенций и опорой в реализации их туристического потенциала», — уточнили в Минэкономразвития.

Напомним, Василий Швец начал карьеру в администрации Краснодарского края, где занимался вопросами управления госимуществом, работал в управделами президента РФ, возглавляя ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский». В 2017–2020 годах был вице-губернатором Краснодарского края, курируя в том числе курортную и туристическую отрасли региона. С 2020 по 2025 годы возглавлял Анапу. Покинул он эту должность в июне 2025 года — в разгар самого тяжелого сезона для города-курорта, когда пляжи так и не удалось очистить от мазута, вытекающего из затонувших неподалеку танкеров, а многим отелям пришлось отказаться от приема туристов. Как сообщали СМИ, в отставку мэр ушел по собственному желанию, в связи с переходом на другую работу. На какую — не сообщалось. Спустя год Василия Швеца назначили генеральным директором «Туризм.РФ».

Справка: АО «Корпорация Туризм.РФ» — создана по поручению председателя правительства РФ Михаила Мишустина для привлечения инвестиций в строительство туристических объектов. Корпорация обеспечивает доступ к мерам господдержки при создании туристической инфраструктуры в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Экспедиция вместо пляжа: тренд на дорогой отдых с детьми изменился

Среди российских направлений лидируют Байкал, Алтай, Камчатка и Сахалин

Экспедиция вместо пляжа: тренд на дорогой отдых с детьми изменился

Семьи с детьми все чаще отказываются от классического пляжного отдыха в сегменте премиум в пользу более активных и насыщенных маршрутов: экспедиций, круизов и т.д. Об этом рассказала Profi.Travel директор офиса продаж туристической компании «Содис» Ирина Мануильская. Другие эксперты тенденцию подтверждают: в премиальных путешествиях с детьми ключевым становится вопрос наличия не бассейна и батлера, а тех впечатлений и знаний, которые можно получить в результате поездки.

Дикий комфорт и роскошь на природе

Одна из самых заметных тенденций в премиальном туризме — рост интереса к экспедиционным путешествиям, отметила Ирина Мануильская. Не к сложным походам с рюкзаками и палатками, а к маршрутам, которые позволяют почувствовать себя исследователями, не отказываясь от привычного комфорта. Среди российских направлений лидируют Байкал, Алтай, Камчатка и Сахалин.

Родителей в таких путешествиях, по ее словам, привлекает возможность показать детям настоящую природу, дать ребенку тот опыт, который сами получили в детстве. Например, увидеть звездное небо без городских огней, развести костер, пройти маршрут по лесу, научиться ориентироваться на местности.

Эксперт по премиальному туризму, соавтор проекта «BEST RUSSIA: Туризм России. Лучшее» Владимир Пожидаев тенденцию подтвердил и отметил две ее причины. Первая: действительно, наступило пресыщение стандартной роскошью. Когда за спиной десятки стран, люди начинают искать не комфорт, а вызов. Родители хотят показать детям не открыточные виды, а настоящую планету — с вулканами, дрейфующими льдами и дикой природой.

Вторая причина, по его словам, в том, что внутренний туризм в России наконец-то дорос до мировых стандартов. «Камчатка, Алтай, Байкал, Арктика — сегодня здесь строят не тривиальные глэмпинги, а премиальные отели формата «лодж» с панорамными окнами на необузданную стихию. Экспедиционные круизы по Дальнему Востоку — это уже не диковинка, а топ-продукт», — пояснил эксперт.

По Волге или в санаторий

Еще один тренд — и у семей с детьми, и у молодежи набирают популярность виды отдыха, ранее востребованные у более возрастной аудитории. Например, растет спрос на речные круизы, рассказала Ирина Мануильская. «Во многом потому, что они снимают главную проблему путешествий с детьми — постоянные переезды», — пояснила она.

По словам эксперта, круиз становится полноценным маршрутом, в котором отдых органично сочетается с экскурсиями и знакомством с историей регионов.

Как отметил Владимир Пожидаев, тон в семейных путешествиях задаёт поколение Z. Молодые и амбициозные теперь оказывают колоссальное влияние, меняя подход состоятельных людей к отдыху. Вдохновлённые соцсетями и контентом, они становятся всё более требовательными к выбору активностей и направлений. Отсюда, по его словам, новые запросы: от «крутых путешествий» до узконаправленных туров, даже оздоровительных.

«В феврале я провел две недели в санатории в Сочи, где 20% гостей были буквально дети, около 20 лет, не с какими-то заболеваниями, а на ЗОЖе, — рассказал эксперт. — Классический роскошный отдых — праздное времяпрепровождение в пятизвездочном отеле на пляже, к какому приучали их родители с пеленок — больше не отвечает их ожиданиям. Состоятельные семьи хотят, чтобы их поездки были без стресса, прагматичными и при этом наполненными премиальными впечатлениями, которыми можно делиться в цифровой среде».

Ходите, дети, в Африку гулять

Если говорить о зарубежных направлениях, то все чаще семьи обращают внимание на Южную Африку, отметили в «Содис». Сафари становится для детей одним из самых ярких впечатлений за всю поездку.

«Одно дело увидеть льва в книге или документальном фильме, и совсем другое наблюдать за ним в нескольких десятках метров от автомобиля. Такие моменты запоминаются гораздо сильнее любого аттракциона. Однако стоит помнить, что маленьких детей на Сафари брать не стоит. Такой формат путешествия подходит семьям с детьми от 12 лет. Подростки уже способны полноценно воспринимать происходящее и проще переносят жару» — пояснила Ирина Мануильская.

По ее словам, многие семьи сегодня строят отпуск и вокруг общего увлечения. Одни выбирают курорты с теннисными или гольф-полями, другие отправляются в дайвинг-путешествия, третьи ищут маршруты для конных прогулок. В таких поездках важен не столько сам маршрут, сколько возможность всей семьей заниматься тем, что действительно нравится.

«Самое показательное, вместо привычного «а есть ли там бассейн?» мои клиенты сегодня спрашивают: «А что мы будем чувствовать? Чему научатся наши дети? Где мы сделаем тот самый кадр?» Это реально эволюция. Семейный отдых теперь про «пройти, увидеть, удивиться», — согласился Владимир Пожидаев.

Почему продавать такие туры выгодны

По мнению экспертов, турагентам стоит обратить внимание на такие программы. Во-первых, они пользуются спросом, во-вторых, продавать их выгодно.

«Российский рейтинг самых дорогих туров 2025 года, по версии АТОР, возглавили не виллы с бассейнами, а приключенческие экспедиции: 7,37 миллиона рублей за семейное путешествие на плато Путорана, или 6,6 миллиона за круиз к Шантарским островам, для наблюдения за китами», — привел цифры Владимир Пожидаев.

По его словам, обеспеченные потребители всё чаще рассуждают так: «Кому нужны люксовые сумки, часы или пальто, если эти деньги можно вложить в следующее роскошное приключение?».

Есть три кита... и не только

Владимир Пожидаев назвал «трех китов», на которых держится спрос:

  • ● российская экзотика — зимний лед Байкала, вертолётные туры на Алтай, охота за китами на Кольском и, конечно, Камчатка;

  • ● круизы нового поколения с уникальными береговыми экскурсиями с этнографами и биологами;

  • ● африканское сафари — бессменный лидер среди зарубежных маршрутов, поскольку это эталон «погружения в дикость» с пятизвёздочным комфортом.

Правда, реализация таких программ требует подготовки, нужно учитывать множество нюансов. Плюс в том, что выбор даже в пределах России очень велик и «китами» не ограничивается.

«При выборе направления многое зависит от возраста ребенка. Младшим школьникам обычно интересны интерактивные программы, мастер-классы и частая смена деятельности. Активным подросткам, наоборот, хочется вызова — восхождения на вулканы, трекингов, сафари, сплавов или погружений с масками. И именно поэтому Россия сегодня остается одним из самых удобных направлений для семейного отдыха. Практически в любом регионе можно найти активности и для маленьких детей, и для подростков» — подчеркнула Ирина Мануильская.

«25 лет я наблюдаю, как предпочтения состоятельных путешественников трансформируются по мере развития премиального сегмента туристической индустрии. И сегодня мы стоим на пороге очередного — пожалуй, самого радикального — сдвига. Классический пляжный отдых превратился в «заезженную пластинку»: вилла, кабриолет, батлер, — всё это было, и не раз, и не пять. Сегодня в цене совсем другое — эмоции, которые меняют тебя и твою семью — смысловые трансформации», — сказал Владимир Пожидаев.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме